व्यवसाय और संगठन निरंतर अपने संचालन में सुधार के तरीके खोज रहे हैं, चाहे वह दक्षता बढ़ाना हो, लागत कम करना हो या ग्राहक अनुभव में सुधार करना हो। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने केप्रक्रिया अनुकूलन को खोलना: वर्तमान अवस्था/भविष्य की अवस्था विश्लेषण का महत्व

परिचय आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में, किसी भी व्यवसाय के सफलता के लिए ग्राहक संतुष्टि महत्वपूर्ण है। एक चिकनी और कुशल बिक्री प्रक्रिया ग्राहकों को सकारात्मक अनुभव के साथ जाने और फिर से आने कीबिक्री और ग्राहक संतुष्टि में सुधार: एक रिटेल कंपनी की बिक्री प्रक्रिया का वर्तमान स्थिति से भविष्य की स्थिति का विश्लेषण