प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों को लिखने का तरीका: उत्पाद टीमों के लिए एक मार्गदर्शिका

प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों को लिखने के लिए क्या लिखना चाहिए

उपयोगकर्ता कहानियाँ उत्पाद विकास प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को दर्ज करने और नए फीचर और कार्यक्षमता के विकास को दिशा देने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती हैं। हालांकि, प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों को लिखना हमेशा आसान नहीं होता है। इसमें उपयोगकर्ता, उत्पाद और व्यापार लक्ष्यों के बारे में गहन समझ और स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से संचार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इस लेख में, हम उत्पाद टीमों के लिए प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों को लिखने के तरीके के बारे में एक व्यापक मार्गदर्शिका प्रदान करेंगे।

 

एक उपयोगकर्ता कहानी क्या है

उपयोगकर्ता कहानियाँ उत्पाद विकास प्रक्रिया का एक आवश्यक हिस्सा हैं क्योंकि वे टीमों को अपने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और लक्ष्यों को समझने में मदद करती हैं। एक उपयोगकर्ता कहानी उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से एक उत्पाद के फीचर या कार्यक्षमता का एक संक्षिप्त और सरल वर्णन है। इसका आमतौर पर एक विशिष्ट प्रारूप होता है:

एक बार-बार यात्री के रूप में, मैं ऑनलाइन आसानी से होटल का कमरा बुक करना चाहता हूँ, ताकि मैं समय और प्रयास बचा सकूँ.

मार्गदर्शिकाएँ:

1. उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को ध्यान में रखें:उपयोगकर्ता कहानी को उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं, इच्छाओं और नाराजगियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि कहानी उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से लिखी गई है और सिस्टम या कंपनी के दृष्टिकोण से नहीं।
2. विशिष्ट हों:उपयोगकर्ता कहानी को उपयोगकर्ता के लक्ष्यों, उस स्थिति के बारे में विशिष्ट होना चाहिए जिसमें वे सिस्टम का उपयोग करेंगे, और उनके द्वारा अपेक्षित लाभों के बारे में।
3. सरल भाषा का उपयोग करें:सरल और समझने में आसान भाषा का उपयोग करें। उपयोगकर्ता को भ्रमित कर सकने वाले तकनीकी शब्दावली या अक्षराक्षर शब्दों से बचें।
4. इसे संक्षिप्त और स्पष्ट रखें:उपयोगकर्ता कहानी संक्षिप्त और स्पष्ट होनी चाहिए, आदर्श रूप से दो या तीन वाक्यों से अधिक नहीं। इससे पढ़ने और समझने में आसानी होती है।
5. स्वीकृति मानदंड शामिल करें:उपयोगकर्ता कहानी में स्वीकृति मानदंड शामिल होने चाहिए जो बताते हैं कि उपयोगकर्ता को सिस्टम डिलीवर किए जाने पर क्या देखने या अनुभव करने की उम्मीद है। इन मानदंडों को मापने योग्य और विशिष्ट होना चाहिए।

श्रेष्ठ व्यवहार:

1. उपयोगकर्ता को शामिल करें:उपयोगकर्ता को विकास प्रक्रिया में शामिल करें। इसमें उपयोगकर्ता परीक्षण, सर्वेक्षण या साक्षात्कार शामिल हो सकते हैं ताकि उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को बेहतर समझा जा सके।
2. उपयोगकर्ता कहानियों को प्राथमिकता दें:उपयोगकर्ता और व्यापार के लिए उनकी महत्वपूर्णता के आधार पर उपयोगकर्ता कहानियों को प्राथमिकता दें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि सबसे महत्वपूर्ण फीचर पहले विकसित किए जाएँ।
3. हितधारकों के साथ सहयोग करें:विकासकर्ताओं, डिजाइनरों और व्यापार विश्लेषकों सहित हितधारकों के साथ सहयोग करें ताकि उपयोगकर्ता कहानी की लागूता, वास्तविकता और व्यापार लक्ष्यों के साथ संगतता सुनिश्चित की जा सके।
4. उपयोगकर्ता कहानियों को टीम के रूप में लिखें:उपयोगकर्ता कहानियों को टीम के प्रयास के रूप में लिखा जाना चाहिए। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि सभी को उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के बारे में साझा समझ हो।
5. उपयोगकर्ता कहानियों को सुधारें और अद्यतन करें:प्रोजेक्ट के विकास के साथ-साथ उपयोगकर्ता कहानियों को सुधारा और अद्यतन किया जाना चाहिए। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि वे संबंधित रहें और उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के साथ संगत रहें।

लोकप्रिय फ्रेमवर्क का उपयोग करें – SMART और INVEST

SMART और INVEST दो लोकप्रिय ढांचे हैं जिनका उपयोग प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों लिखने के लिए किया जाता है।

• SMART एक अक्षराक्षर शब्द है जो विशिष्ट, मापनीय, प्राप्त करने योग्य, संबंधित और समय-सीमित के लिए है। इस ढांचे में यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता कहानियाँ स्पष्ट, संक्षिप्त और कार्यान्वित हों। SMART ढांचे का पालन करने वाली उपयोगकर्ता कहानियाँ सफलतापूर्वक और समय पर पूरी करने की संभावना अधिक होती है।
• INVEST एक अक्षराक्षर शब्द है जो स्वतंत्र, चर्चा करने योग्य, मूल्यवान, अनुमानित करने योग्य, छोटा और परीक्षण करने योग्य के लिए है। इस ढांचे में यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता कहानियाँ अच्छी तरह से परिभाषित, मूल्यवान और लागू करने में आसान हों। INVEST ढांचे का पालन करने वाली उपयोगकर्ता कहानियाँ समय पर, बजट के भीतर और उपयोगकर्ता की संतुष्टि के लिए डिलीवर करने की संभावना अधिक होती है।

उदाहरण – अक्सर यात्रा करने वाला यात्री

यहां बताया गया है कि आप SMART और INVEST को पिछले उपयोगकर्ता कहानी के लिए कैसे लागू कर सकते हैं:

एक अक्सर यात्रा करने वाले यात्री के रूप में, मैं ऑनलाइन आसानी से होटल का कमरा बुक करना चाहता हूं, ताकि मैं समय और प्रयास बचा सकूं.

SMART:

विशिष्ट: उपयोगकर्ता कहानी स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करती है कि उपयोगकर्ता क्या हासिल करना चाहता है – ऑनलाइन होटल का कमरा बुक करना।

मापनीय: उपयोगकर्ता कहानी को उपयोगकर्ता द्वारा बचाए गए समय और प्रयास द्वारा मापा जा सकता है।

प्राप्त करने योग्य: उपयोगकर्ता कहानी एक निर्धारित समय सीमा और बजट के भीतर प्राप्त करने योग्य है।

संबंधित: उपयोगकर्ता कहानी अक्सर यात्रा करने वाले उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और लक्ष्यों के लिए संबंधित है।

समय-सीमित: उपयोगकर्ता कहानी के पूरा होने के लिए स्पष्ट समय सीमा है।

 

INVEST:

स्वतंत्र: उपयोगकर्ता कहानी अन्य उपयोगकर्ता कहानियों से स्वतंत्र है और अलग-अलग कार्यान्वित की जा सकती है।

चर्चा करने योग्य: उपयोगकर्ता कहानी चर्चा करने योग्य है और स्टेकहोल्डर्स से प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर सुधारी जा सकती है।

मूल्यवान: उपयोगकर्ता कहानी ऑनलाइन होटल का कमरा बुक करना आसान बनाकर उपयोगकर्ता को मूल्य प्रदान करती है।

अनुमानित करने योग्य: उपयोगकर्ता कहानी अनुमानित करने योग्य है, जिसका अर्थ है कि इसे पूरा करने के लिए आवश्यक प्रयास का सटीक अनुमान लगाया जा सकता है।

छोटा: उपयोगकर्ता कथा एकल स्प्रिंट के भीतर पूरी करने के लिए पर्याप्त छोटी है।

परीक्षण योग्य: उपयोगकर्ता कथा परीक्षण योग्य है, जिसका अर्थ है कि इसकी पुष्टि उपयोगकर्ता परीक्षण या अन्य विधियों द्वारा की जा सकती है।

समग्र रूप से, SMART और INVEST जैसे ढांचों का उपयोग करने से आप प्रभावी उपयोगकर्ता कथाएं लिखने में मदद मिलती है जो अच्छी तरह से परिभाषित, मूल्यवान और प्राप्त करने योग्य होती हैं।

उदाहरण: ऑनलाइन दुकान

“ग्राहक के रूप में, मैं अपनी इच्छा सूची में उत्पादों को सहेजने में सक्षम होना चाहता हूं, ताकि मैं बाद में उन्हें आसानी से ढूंढ सकूं और खरीद सकूं।“

आइए इस उपयोगकर्ता कथा का आकलन SMART और INVEST ढांचों के उपयोग से करें:

SMART:

विशिष्ट: उपयोगकर्ता कथा स्पष्ट रूप से यह परिभाषित करती है कि उपयोगकर्ता क्या प्राप्त करना चाहता है – उत्पादों को इच्छा सूची में सहेजना।

मापने योग्य: उपयोगकर्ता कथा इच्छा सूची में सहेजे गए उत्पादों की संख्या और इच्छा सूची से की गई खरीदारी की संख्या द्वारा मापी जा सकती है।

प्राप्त करने योग्य: उपयोगकर्ता कथा दिए गए समय सीमा और बजट के भीतर प्राप्त करने योग्य है।

प्रासंगिक: उपयोगकर्ता कथा उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप है, जैसे ग्राहक जो उन उत्पादों के बारे में जानकारी रखना चाहता है जिनमें उसकी रुचि है।

समय सीमित: उपयोगकर्ता कथा के पूरा होने के लिए स्पष्ट समय सीमा है।

INVEST:

स्वतंत्र: उपयोगकर्ता कथा अन्य उपयोगकर्ता कथाओं से स्वतंत्र है और अलग-अलग कार्यान्वित की जा सकती है।

समझौते योग्य: उपयोगकर्ता कथा समझौते के लिए खुली है और स्टेकहोल्डर्स से प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर बेहतर बनाई जा सकती है।

मूल्यवान: उपयोगकर्ता कथा उपयोगकर्ता को मूल्य प्रदान करती है उन उत्पादों के बारे में जानकारी रखने और बाद में उन्हें खरीदने में आसानी प्रदान करके।

आकलन योग्य: उपयोगकर्ता कथा आकलन योग्य है, जिसका अर्थ है कि इसे पूरा करने के लिए आवश्यक प्रयास का सटीक आकलन किया जा सकता है।

छोटी: उपयोगकर्ता कहानी इतनी छोटी है कि एक ही स्प्रिंट के भीतर पूरी की जा सकती है।

परीक्षण योग्य: उपयोगकर्ता कहानी परीक्षण योग्य है, जिसका अर्थ है कि इसकी पुष्टि उपयोगकर्ता परीक्षण या अन्य विधियों द्वारा की जा सकती है।

समग्र रूप से, यह उपयोगकर्ता कहानी अच्छी तरह से परिभाषित है और उपयोगकर्ता के लिए मूल्यवान है। यह SMART और INVEST दोनों फ्रेमवर्क के मानदंडों को पूरा करती है और दिए गए समय सीमा और बजट के भीतर आसानी से लागू की जा सकती है।

सारांश

उपयोगकर्ता कहानियाँ उत्पाद विकास का एक महत्वपूर्ण घटक हैं। SMART और INVEST जैसे फ्रेमवर्क का पालन करने और उपयोगकर्ताओं को विकास प्रक्रिया में शामिल करने से टीमें प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियाँ बना सकती हैं, जो बेहतर उत्पादों और खुश उपयोगकर्ताओं की ओर ले जाती हैं। उपयोगकर्ता कहानियों को प्राथमिकता देना और उन्हें नियमित रूप से सुधारना और अद्यतन करना भी आवश्यक है ताकि उत्पाद समय के साथ उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा कर सके।

यह लेख उत्पाद विकास में उपयोगकर्ता कहानियों के महत्व का विस्तृत आकलन प्रदान करता है, साथ ही प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियों लिखने के लिए उत्तम व्यवहार और फ्रेमवर्क के बारे में भी बताता है। हम SMART और INVEST फ्रेमवर्क को कवर करेंगे और उन्हें उपयोगकर्ता कहानियों पर लागू करने के उदाहरण प्रदान करेंगे। साथ ही, हम उपयोगकर्ताओं को विकास प्रक्रिया में शामिल करने, उपयोगकर्ता कहानियों को प्राथमिकता देने और समय के साथ उपयोगकर्ता कहानियों को सुधारने और अद्यतन करने के लिए टिप्स साझा करेंगे।

समग्र रूप से, यह लेख विकास टीमों को अधिक प्रभावी उपयोगकर्ता कहानियाँ लिखने में मदद करने का उद्देश्य रखता है, जो बेहतर उत्पादों और खुश उपयोगकर्ताओं की ओर ले जाती हैं।