如何编写有效的用户故事
用户故事是产品开发过程中的关键组成部分，作为捕捉用户需求并指导新功能和功能开发的工具。然而，编写有效的用户故事并不总是容易的。这需要对用户、产品和业务目标有深入的理解，以及清晰简洁地表达的能力。在本文中，我们将为产品团队提供一份全面的指南，介绍如何编写有效的用户故事。
什么是用户故事
用户故事是产品开发过程中的重要组成部分，因为它们帮助团队理解用户的需求和目标。用户故事是从用户的角度对产品功能或特性进行的简短、简单的描述。它通常遵循一种特定的格式：
作为一名经常出差的旅客，我希望能够轻松地在线预订酒店房间，以便节省时间和精力.
指南：
- 牢记用户需求：用户故事应聚焦于用户的需求、愿望和困扰。确保故事是从用户的角度出发，而不是从系统或公司的角度出发。
- 要具体：用户故事应具体说明用户的目标、使用系统的情境以及他们期望获得的好处。
- 使用简单语言：使用简单易懂的语言。避免使用可能让用户困惑的技术术语或缩写。
- 保持简短简洁：用户故事应简短精炼，最好不超过两到三句话。这使其更易于阅读和理解。
- 包含验收标准：用户故事应包含验收标准，明确用户在系统交付时期望看到或体验的内容。这些标准应具有可衡量性和具体性。
最佳实践：
- 让用户参与：让用户参与开发过程。这可以包括用户测试、问卷调查或访谈，以更好地了解他们的需求和期望。
- 优先处理用户故事：根据用户和业务的重要性来优先处理用户故事。这有助于确保最重要的功能首先被开发。
- 与利益相关者协作：与利益相关者（包括开发人员、设计师和业务分析师）协作，以确保用户故事具有可行性、现实性，并与业务目标保持一致。
- 团队共同编写用户故事：用户故事应由团队共同编写。这有助于确保每个人都对用户的需求和期望有共同的理解。
- 优化和更新用户故事：随着项目进展，用户故事应不断优化和更新。这有助于确保它们保持相关性，并与用户的需求和期望保持一致。
使用流行的框架——SMART 和 INVEST
SMART 和 INVEST 是两种常用的框架，用于编写有效的用户故事。
- SMART 是一个首字母缩略词，代表具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。该框架有助于确保用户故事清晰、简洁且可操作。遵循 SMART 框架的用户故事更有可能成功且按时完成。
- INVEST 是一个首字母缩略词，代表独立性、可协商性、价值性、可估算性、小型化和可测试性。该框架有助于确保用户故事定义明确、具有价值且易于实现。遵循 INVEST 框架的用户故事更有可能按时、在预算内交付，并让用户满意。
示例 – 经常旅行者
以下是您可以如何将 SMART 和 INVEST 应用于我们之前创建的用户故事：
作为一名经常旅行者，我希望能够轻松地在线预订酒店房间，以便节省时间和精力.
SMART：
具体性： 用户故事明确说明了用户希望实现的目标——在线预订酒店房间。
可衡量性： 用户故事可以通过用户节省的时间和精力来衡量。
可实现性： 用户故事在给定的时间和预算范围内是可实现的。
相关性： 用户故事与经常旅行者的实际需求和目标密切相关。
时限性： 用户故事有明确的完成时间线。
INVEST：
独立性： 用户故事与其他用户故事相互独立，可以单独实现。
可协商性： 用户故事可以协商，并可根据利益相关者的反馈进行优化。
价值性： 用户故事通过使在线预订酒店房间更加便捷，为用户带来价值。
可估算性： 用户故事具有可估算性，意味着完成它所需的工作量可以被准确估算。
小型化： 用户故事足够小，可以在一个冲刺周期内完成。
可测试： 用户故事是可测试的，这意味着可以通过用户测试或其他方法进行验证。
总体而言，使用 SMART 和 INVEST 等框架可以帮助你编写出定义清晰、有价值且可实现的有效用户故事。
示例：在线商店
“作为顾客，我希望能够将产品添加到我的收藏夹中，以便日后轻松找到并购买它们。“
让我们使用 SMART 和 INVEST 框架来评估这个用户故事：
SMART：
具体的： 用户故事明确界定了用户想要实现的目标——将产品保存到收藏夹中。
可衡量的： 用户故事可以通过保存到收藏夹的产品数量以及从收藏夹中完成的购买数量来衡量。
可实现的： 用户故事在给定的时间和预算范围内是可实现的。
相关的： 用户故事与用户的需求和目标相关，即作为希望跟踪自己感兴趣产品的顾客。
有时间限制的： 用户故事有明确的完成时间线。
INVEST：
独立的： 用户故事与其他用户故事相互独立，可以单独实现。
可协商的： 用户故事可以协商，并可根据利益相关者的反馈进行优化。
有价值的： 用户故事通过帮助用户更容易地跟踪他们感兴趣的产品并后续购买，为用户提供了价值。
可估算的： 用户故事是可估算的，这意味着完成它所需的工作量可以被准确估算。
小型的： 用户故事足够小，可以在一个冲刺周期内完成。
可测试： 用户故事是可测试的，这意味着可以通过用户测试或其他方法进行验证。
总体而言，这个用户故事定义清晰且对用户有价值。它符合SMART和INVEST框架的标准，并且可以在给定的时间和预算内轻松实现。
总结
用户故事是产品开发中的关键组成部分。通过遵循SMART和INVEST等框架，并让用户参与开发过程，团队可以创建有效的用户故事，从而打造出更好的产品并让用户更满意。优先处理用户故事，并定期对其进行优化和更新，也是确保产品持续满足用户需求的关键。
本文概述了用户故事在产品开发中的重要性，以及编写有效用户故事的最佳实践和框架。我们将介绍SMART和INVEST框架，并提供如何将它们应用于用户故事的示例。此外，我们还将分享如何让用户参与开发过程、优先处理用户故事，以及随着时间推移不断优化和更新用户故事的建议。
总体而言，本文旨在帮助开发团队编写更有效的用户故事，从而打造出更好的产品并让用户体验更满意。