Verstehen und Erstellen einer ArchiMate-Fähigkeitskarte in TOGAF

Was ist eine Fähigkeitskarte in der EA?

Eine Fähigkeitskarte im Kontext der Unternehmensarchitektur (EA) ist ein strategisches Werkzeug, das die Fähigkeiten einer Organisation visuell darstellt. Sie zeigt die Beziehungen zwischen verschiedenen Geschäftsfunktionen und Prozessen auf und bietet einen Überblick darüber, was die Organisation tun kann, um ihre Ziele zu erreichen. Die Karte dient als Grundlage dafür, Geschäftsfähigkeiten mit strategischen Zielen auszurichten und informierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Warum eine Fähigkeitskarte in der EA-Entwicklung verwenden?

Strategische Ausrichtung: Stellt sicher, dass Geschäftsfähigkeiten mit den strategischen Zielen der Organisation ausgerichtet sind und hilft dabei, Initiativen zu priorisieren.
Identifikation von Lücken: Hilft bei der Identifizierung von Fähigkeiten, die fehlen oder unterdurchschnittlich performen, was die Fähigkeit der Organisation beeinträchtigen kann, ihre Ziele zu erreichen.
Verbesserte Kommunikation: Dient als visuelles Kommunikationsinstrument für Stakeholder und vereinfacht komplexe Informationen über Fähigkeiten und ihre Wechselwirkungen.
Ressourcenoptimierung: Hilft beim Verständnis der Ressourcenallokation und bei der Identifizierung von Bereichen, in denen zusätzliche Investitionen erforderlich sein könnten.
Unterstützung von Veränderungen: Unterstützt Veränderungsmanagement durch eine klare Darstellung, wie Fähigkeiten sich anpassen können, um auf Marktanforderungen oder interne Veränderungen zu reagieren.

Wie man eine Fähigkeitskarte für die EA-Entwicklung erstellt

Schritt 1: Zweck und Umfang definieren

Ziele klären: Bestimmen Sie, was Sie mit der Fähigkeitskarte erreichen möchten. Zu den häufigen Zielen gehören die Bewertung aktueller Fähigkeiten, die Planung zukünftiger Entwicklung oder die Identifizierung von Verbesserungsbereichen.
Stakeholder einbeziehen: Beteiligen Sie Schlüssel-Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen, um Erkenntnisse zu sammeln und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden.

Schritt 2: Daten zu Fähigkeiten sammeln

Bestehende Fähigkeiten identifizieren: Erstellen Sie eine Liste von Fähigkeiten innerhalb der Organisation, wie im Beispiel mit Kategorien wieProduktmanagement, Marketing, Verkauf und Distribution, und Kundenservice.
Führen Sie Interviews und Workshops durch: Sammeln Sie qualitative Daten von Teammitgliedern, um zu verstehen, wie jede Fähigkeit funktioniert und welche Bedeutung sie hat.

Schritt 3: Kategorisieren und Priorisieren von Fähigkeiten

Nach Funktion gruppieren: Ordnen Sie Fähigkeiten in relevante Kategorien (z. B. Geschäftsmanagement, Anlagenmanagement, Geschäftsunterstützung) basierend auf der organisatorischen Struktur.
Priorisieren: Bestimmen Sie, welche Fähigkeiten entscheidend für die Erreichung strategischer Ziele sind und welche möglicherweise Verbesserung oder Entwicklung erfordern.

Schritt 4: Erstellen der Fähigkeitskarte

Wählen Sie ein Modellierungstool aus: Verwenden Sie ArchiMate-kompatible Tools (wie Archi, Sparx Enterprise Architect oder andere), um die Fähigkeitskarte zu erstellen.
Visuelle Darstellung: Stellen Sie jede Fähigkeit als Kasten im Diagramm dar. Verwenden Sie Verbindungslinien, um Beziehungen und Wechselwirkungen zwischen Fähigkeiten darzustellen.

Schritt 5: Analyse der Fähigkeitskarte

Leistung bewerten: Beurteilen Sie die Wirksamkeit jeder Fähigkeit und deren Ausrichtung an strategischen Zielen.
Lücken und Risiken identifizieren: Suchen Sie nach Fähigkeiten, die unterdurchschnittlich performen oder fehlen, was ein Risiko für die Erreichung strategischer Ziele darstellen könnte.
Wechselwirkungen bewerten: Verstehen Sie, wie Fähigkeiten miteinander interagieren und sich gegenseitig unterstützen, und identifizieren Sie potenzielle Bereiche für Integration oder Verbesserung.

Schritt 6: Empfehlungen entwickeln

Strategische Initiativen: Empfehlen Sie Initiativen zur Stärkung von Fähigkeiten, zur Schließung von Lücken oder zur Umorientierung von Ressourcen. Zum Beispiel, wenn Fähigkeiten im Kundenservice fehlen, empfehlen Sie Investitionen in Schulungen oder neue Technologien.
Umsetzungsroadmap: Erstellen Sie einen klaren Aktionsplan, der Schritte, Zeitpläne und verantwortliche Personen zur Verbesserung der identifizierten Fähigkeiten umfasst.

Schritt 7: Ergebnisse kommunizieren

Stellen Sie die Fähigkeitskarte vor: Teilen Sie die Karte mit den Stakeholdern, um einen visuellen Überblick über die organisatorischen Fähigkeiten und ihre strategische Bedeutung zu geben.
Dokumentation: Erstellen Sie einen umfassenden Bericht, der die Analyse, die Ergebnisse und die umsetzbaren Empfehlungen zusammenfasst.

Schritt 8: Kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung

KPIs festlegen: Definieren Sie Schlüsselkennzahlen (KPIs), um die Wirksamkeit von Fähigkeiten im Laufe der Zeit zu messen.
Regelmäßige Überarbeitungen: Planen Sie regelmäßige Überprüfungen der Fähigkeitskarte, um sicherzustellen, dass sie aktuell bleibt und Änderungen in der organisatorischen Strategie oder den Marktbedingungen widerspiegelt.

Fallstudie: Nutzung einer ArchiMate-Fähigkeitskarte zur strategischen Ausrichtung

Diese Fallstudie untersucht die Fähigkeitskarte einer Organisation, wie sie im bereitgestellten ArchiMate-Modell dargestellt ist. Die Karte kategorisiert verschiedene Geschäftsfunktionen und Fähigkeiten und zeigt, wie sie mit den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmen. Durch die Analyse dieser Fähigkeitskarte können wir Einblicke in die Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten der Organisation gewinnen.

(Bearbeiten Sie die Karte online unten)

Übersicht über die Fähigkeitskarte

Die Fähigkeitskarte besteht aus folgenden Hauptkategorien:

Geschäftsmanagement
- Produktmanagement
  - Produktdefinition
  - Produktentwicklung
  - Produkttechnik
- Marketing
  - Marktentwicklung
  - Kampagnenmanagement
- Verkauf und Distribution
  - Management von Vertriebskanälen
  - Kundenservice
- Kundensupport
  - Kundenservice-Management
  - Customer Relationship Management
  - Kundendaten-Management
Anlagen-Management
- Strategisches Management
  - Strategisches Management 1
  - Strategisches Management 2
- Anspruchs-Management
  - Anspruchsabwicklung
  - Anspruchsanalyse
Geschäftsunterstützung
- Personalmanagement
- Prozessmanagement
- Büromanagement
- Facility-Management
- IT-Management

Ziele der Fähigkeitskarte

Die primären Ziele der Fähigkeitskarte sind:

Fähigkeiten mit strategischen Zielen ausrichten: Stellen Sie sicher, dass alle Fähigkeiten der Mission und Vision der Organisation entsprechen.
Lücken und Chancen identifizieren: Bestimmen Sie Bereiche, in denen Fähigkeiten möglicherweise fehlen oder unterdurchschnittlich funktionieren.
Kommunikation verbessern: Bieten Sie eine klare visuelle Darstellung, die den Austausch zwischen Stakeholdern erleichtert.

Analyse der Fähigkeitskarte

Stärken

Umfassende Abdeckung: Die Karte deckt wesentliche Bereiche des Geschäfts ab, einschließlich Management, Anlagenabwicklung und Support-Funktionen, was auf einen ausgewogenen Ansatz bei der Fähigkeitsentwicklung hinweist.
Klare Struktur: Die Einteilung von Fähigkeiten in verschiedene Bereiche erleichtert das Verständnis und ermöglicht eine gezielte Analyse.

Schwächen

Überlappende Fähigkeiten: Einige Fähigkeiten, wie beispielsweise diejenigen in Produktmanagement und Marketing, können überlappende Funktionen aufweisen, was auf einen möglichen Bedarf an Klärung und Integration hindeutet.
Unterentwickelte Bereiche: Bestimmte Bereiche, wie beispielsweise Schadensmanagement, könnten einer weiteren Entwicklung bedürfen, um strategische Ziele effektiv zu erreichen.

Verbesserungsmöglichkeiten

Verbesserung der Kundenbetreuung: Die Investition in Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement kann zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -bindung führen.
Optimierung des Vermögensmanagements: Die Stärkung strategischer Managementfähigkeiten könnte die Entscheidungsfindung und Ressourcenallokation verbessern.

Empfehlungen

Durchführung von Workshops: Beteiligen Sie relevante Stakeholder an Workshops, um überlappende Fähigkeiten zu klären und Prozesse zu optimieren.
Investition in Schulungen: Konzentrieren Sie sich auf Schulungsprogramme für Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung und Schadensmanagement, um ihre Wirksamkeit zu steigern.
Regelmäßige Überprüfungen: Legen Sie eine regelmäßige Überprüfung des Fähigkeitsplans fest, um sicherzustellen, dass er den sich verändernden strategischen Zielen und Marktbedingungen entspricht.

Fazit

Ein Fähigkeitsplan ist ein wesentliches Werkzeug im Bereich der Unternehmensarchitektur und bietet eine strukturierte Sicht auf die Fähigkeiten einer Organisation und deren Ausrichtung an strategischen Zielen. Durch die Anwendung dieses Tutorials können Sie einen Fähigkeitsplan effektiv erstellen und nutzen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, Lücken zu identifizieren und die Ressourcenallokation zu optimieren. Dieser Ansatz klärt nicht nur, was die Organisation erreichen kann, sondern unterstützt auch kontinuierliche Bemühungen, sich an ein dynamisches Geschäftsumfeld anzupassen und darin zu gedeihen.