Was man bei effektiven Benutzerstories beachten sollte
Benutzerstories sind ein entscheidender Bestandteil des Produktentwicklungsprozesses und dienen als Werkzeug zur Erfassung von Nutzerbedürfnissen und zur Leitung der Entwicklung neuer Funktionen und Features. Die Erstellung effektiver Benutzerstories ist jedoch nicht immer einfach. Sie erfordert ein tiefes Verständnis für den Nutzer, das Produkt und die Geschäftsziele sowie die Fähigkeit, klar und präzise zu kommunizieren. In diesem Artikel bieten wir eine umfassende Anleitung für Produktteams, wie man effektive Benutzerstories schreibt.
Was ist eine Benutzerstory
Benutzerstories sind ein wesentlicher Bestandteil des Produktentwicklungsprozesses, da sie Teams helfen, die Bedürfnisse und Ziele ihrer Nutzer zu verstehen. Eine Benutzerstory ist eine kurze, einfache Beschreibung einer Funktion oder eines Features eines Produkts aus der Perspektive des Nutzers. Sie folgt typischerweise einem bestimmten Format:
Als häufiger Reisender möchte ich in der Lage sein, einfach ein Hotelzimmer online zu buchen, damit ich Zeit und Aufwand sparen kann.
Richtlinien:
- Behalten Sie die Bedürfnisse des Nutzers im Blick: Die Benutzerstory sollte sich auf die Bedürfnisse, Wünsche und Enttäuschungen des Nutzers konzentrieren. Stellen Sie sicher, dass die Geschichte aus der Perspektive des Nutzers geschrieben wird und nicht aus der Perspektive des Systems oder des Unternehmens.
- Seien Sie konkret: Die Benutzerstory sollte konkret auf die Ziele des Nutzers, den Kontext, in dem er das System nutzen wird, und die erwarteten Vorteile eingehen.
- Verwenden Sie einfache Sprache: Verwenden Sie einfache und leicht verständliche Sprache. Vermeiden Sie technische Fachbegriffe oder Abkürzungen, die den Nutzer verwirren könnten.
- Halten Sie es kurz und prägnant: Die Benutzerstory sollte kurz und prägnant sein, idealerweise nicht mehr als zwei oder drei Sätze. Dadurch wird sie leichter lesbar und verständlich.
- Fügen Sie Akzeptanzkriterien hinzu: Die Benutzerstory sollte Akzeptanzkriterien enthalten, die definieren, was der Nutzer sehen oder erleben möchte, wenn das System geliefert wird. Diese Kriterien sollten messbar und spezifisch sein.
Best Practices:
- Beteiligen Sie den Nutzer: Beteiligen Sie den Nutzer am Entwicklungsprozess. Dazu können Nutzertests, Umfragen oder Interviews gehören, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser zu verstehen.
- Priorisieren Sie Benutzerstories: Priorisieren Sie Benutzerstories basierend auf ihrer Bedeutung für den Nutzer und das Unternehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass die wichtigsten Funktionen zuerst entwickelt werden.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen: Arbeiten Sie mit Stakeholdern, einschließlich Entwicklern, Designern und Geschäftsanalysten, zusammen, um sicherzustellen, dass die Benutzerstory umsetzbar, realistisch und mit den Geschäftszielen abgestimmt ist.
- Schreiben Sie Benutzerstories gemeinsam als Team: Benutzerstories sollten gemeinsam als Teamarbeit erstellt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle ein gemeinsames Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen des Nutzers haben.
- Verfeinern und aktualisieren Sie Benutzerstories: Benutzerstories sollten im Verlauf des Projekts verfeinert und aktualisiert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass sie weiterhin relevant und an die Bedürfnisse und Erwartungen des Nutzers angepasst sind.
Verwenden Sie gängige Frameworks – SMART und INVEST
SMART und INVEST sind zwei beliebte Frameworks, die verwendet werden, um effektive Benutzerstories zu schreiben.
- SMART ist ein Akronym, das für Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevanz und Zeitgebunden steht. Dieses Framework hilft sicherzustellen, dass Benutzerstories klar, präzise und handlungsorientiert sind. Benutzerstories, die dem SMART-Framework folgen, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, erfolgreich und termingerecht abgeschlossen zu werden.
- INVEST ist ein Akronym, das für Unabhängig, Verhandelbar, Wertvoll, Abschätzbar, Klein und Testbar steht. Dieses Framework hilft sicherzustellen, dass Benutzerstories gut definiert, wertvoll und einfach umzusetzen sind. Benutzerstories, die dem INVEST-Framework folgen, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, termingerecht, im Budget und zur Zufriedenheit des Nutzers geliefert zu werden.
Beispiel – häufiger Reisender
Hier ist, wie Sie SMART und INVEST auf die Benutzerstory anwenden können, die wir zuvor erstellt haben:
Als häufiger Reisender möchte ich in der Lage sein, einfach ein Hotelzimmer online zu buchen, damit ich Zeit und Aufwand sparen kann.
SMART:
Spezifisch: Die Benutzerstory definiert klar, was der Nutzer erreichen möchte – die Buchung eines Hotelzimmers online.
Messbar: Die Benutzerstory kann an der von dem Nutzer gesparten Zeit und dem eingesparten Aufwand gemessen werden.
Erreichbar: Die Benutzerstory ist innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens und Budgets erreichbar.
Relevant: Die Benutzerstory ist relevant für die Bedürfnisse und Ziele des Nutzers als häufiger Reisender.
Zeitgebunden: Die Benutzerstory verfügt über einen klaren Zeitplan für die Fertigstellung.
INVEST:
Unabhängig: Die Benutzerstory ist unabhängig von anderen Benutzerstories und kann separat umgesetzt werden.
Verhandelbar: Die Benutzerstory ist verhandelbar und kann auf Basis von Rückmeldungen von Stakeholdern verfeinert werden.
Wertvoll: Die Benutzerstory schafft Wert für den Nutzer, indem sie die Buchung eines Hotelzimmers online erleichtert.
Abschätzbar: Die Benutzerstory ist abschätzbar, was bedeutet, dass der Aufwand, um sie abzuschließen, genau geschätzt werden kann.
Klein: Die Benutzergeschichte ist klein genug, um innerhalb eines einzelnen Sprints abgeschlossen zu werden.
Prüfbar: Die Benutzergeschichte ist prüfbar, was bedeutet, dass sie durch Benutzer-Tests oder andere Methoden überprüft werden kann.
Insgesamt können Frameworks wie SMART und INVEST dabei helfen, effektive Benutzergeschichten zu schreiben, die gut definiert, wertvoll und erreichbar sind.
Beispiel: Online-Shop
“Als Kunde möchte ich in der Lage sein, Produkte in meine Wunschliste zu speichern, damit ich sie später leicht finden und kaufen kann.“
Lassen Sie uns diese Benutzergeschichte mit den Frameworks SMART und INVEST bewerten:
SMART:
Spezifisch: Die Benutzergeschichte definiert klar, was der Nutzer erreichen möchte – das Speichern von Produkten in einer Wunschliste.
Messbar: Die Benutzergeschichte kann anhand der Anzahl der in die Wunschliste gespeicherten Produkte und der Anzahl der Käufe aus der Wunschliste gemessen werden.
Erreichbar: Die Benutzergeschichte ist innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens und Budgets erreichbar.
Relevant: Die Benutzergeschichte ist relevant für die Bedürfnisse und Ziele des Nutzers als Kunde, der verfolgen möchte, welche Produkte ihn interessieren.
Zeitgebunden: Die Benutzergeschichte hat einen klaren Zeitplan für die Fertigstellung.
INVEST:
Unabhängig: Die Benutzergeschichte ist unabhängig von anderen Benutzerstories und kann separat implementiert werden.
Verhandelbar: Die Benutzergeschichte ist verhandelbar und kann auf Basis von Rückmeldungen von Stakeholdern verfeinert werden.
Wertvoll: Die Benutzergeschichte bietet dem Nutzer Wert, indem sie es einfacher macht, Produkte im Auge zu behalten, die ihn interessieren, und sie später zu kaufen.
Abschätzbar: Die Benutzergeschichte ist abschätzbar, was bedeutet, dass der Aufwand, um sie abzuschließen, genau geschätzt werden kann.
Klein: Die Benutzergeschichte ist klein genug, um innerhalb eines einzelnen Sprints abgeschlossen zu werden.
Prüfbar: Die Benutzergeschichte ist prüfbar, was bedeutet, dass sie durch Benutzer-Tests oder andere Methoden überprüft werden kann.
Insgesamt ist diese Benutzergeschichte gut definiert und für den Nutzer von Wert. Sie erfüllt die Kriterien sowohl des SMART- als auch des INVEST-Frameworks und kann leicht innerhalb eines gegebenen Zeitrahmens und Budgets umgesetzt werden.
Zusammenfassung
Benutzergeschichten sind eine entscheidende Komponente der Produktentwicklung. Durch die Anwendung von Frameworks wie SMART und INVEST und die Einbeziehung von Nutzern im Entwicklungsprozess können Teams effektive Benutzergeschichten erstellen, die zu besseren Produkten und zufriedeneren Nutzern führen. Die Priorisierung von Benutzergeschichten und deren regelmäßige Überarbeitung und Aktualisierung sind ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass das Produkt im Laufe der Zeit den Bedürfnissen seiner Nutzer entspricht.
Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Bedeutung von Benutzergeschichten in der Produktentwicklung sowie über Best Practices und Frameworks zur Erstellung effektiver Benutzergeschichten. Wir werden die SMART- und INVEST-Frameworks behandeln und Beispiele dafür geben, wie sie auf Benutzergeschichten angewendet werden können. Zudem teilen wir Tipps zur Einbeziehung von Nutzern im Entwicklungsprozess, zur Priorisierung von Benutzergeschichten und zur kontinuierlichen Verbesserung und Aktualisierung von Benutzergeschichten im Laufe der Zeit.
Insgesamt zielt dieser Artikel darauf ab, Entwicklerteams dabei zu unterstützen, effektivere Benutzergeschichten zu schreiben, die zu besseren Produkten und zufriedeneren Nutzern führen.