Ein Leitfaden zum Gewinnen von Unterstützung für Ihre Architekturprojekte: Stakeholder-Management
Ein erfolgreicher Enterprise-Architektur-Ansatz erfordert die Unterstützung einer Vielzahl von Stakeholdern, darunter Geschäftsführer, IT-Experten und Endnutzer. Die Fähigkeit, diese Stakeholder effektiv zu managen, ist entscheidend für den Erfolg jedes Architekturprojekts. In diesem Artikel werden wir das Stakeholder-Management im Kontext des Open Group Architecture Framework (TOGAF) ADM untersuchen und einen Leitfaden für Architekten bereitstellen, um Unterstützung für ihre Projekte zu gewinnen.

Verständnis des Stakeholder-Managements im TOGAF ADM
Das Stakeholder-Management ist der Prozess der Identifizierung, Verständnis und Einbindung der Personen und Gruppen, die ein Interesse am Erfolg eines Architekturprojekts haben. Im TOGAF ADM ist das Stakeholder-Management eine zentrale Komponente des Architecture Development Method (ADM), einem schrittweisen Prozess zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur.
Der Prozess des Stakeholder-Managements im TOGAF ADM umfasst mehrere Schlüsselschritte, darunter:
- Identifizierung der Stakeholder:Der erste Schritt im Stakeholder-Management besteht darin, alle Personen und Gruppen zu identifizieren, die ein Interesse am Architekturprojekt haben. Dazu können Geschäftsführer, IT-Experten, Endnutzer und andere Stakeholder gehören, die von dem Projekt betroffen sein könnten.
- Verständnis der Bedürfnisse und Anforderungen der Stakeholder: Sobald die Stakeholder identifiziert wurden, ist der nächste Schritt, ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen. Dazu gehört die Einbindung der Stakeholder, um Informationen über ihre Ziele, Zielsetzungen und Bedenken im Zusammenhang mit dem Architekturprojekt zu sammeln.
- Entwicklung eines Stakeholder-Engagement-Plans: Auf der Grundlage der von den Stakeholdern gesammelten Informationen wird ein Stakeholder-Engagement-Plan erstellt. Dieser Plan legt fest, wie der Architekt mit jedem Stakeholder interagieren wird, einschließlich der Kommunikationskanäle und der Häufigkeit der Interaktion.
- Einbindung der Stakeholder: Der nächste Schritt besteht darin, die Stakeholder gemäß dem Engagement-Plan einzubinden. Dazu können regelmäßige Treffen, Präsentationen oder andere Kommunikationsformen gehören, um die Stakeholder über den Fortschritt und ihre Einbindung im Projekt zu informieren.
- Überwachung und Anpassung der Stakeholder-Engagement-Maßnahmen: Während des gesamten Projekts wird der Stakeholder-Engagement-Plan überwacht und bei Bedarf angepasst. Dadurch wird sichergestellt, dass die Stakeholder weiterhin engagiert und unterstützend am Architekturprojekt beteiligt sind.
Best Practices für das Stakeholder-Management im TOGAF ADM
Um Stakeholder im TOGAF ADM effektiv zu managen, sollten Architekten diese Best Practices befolgen:

- Beginnen Sie früh:Das Stakeholder-Management sollte am Anfang des Architekturprojekts beginnen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Stakeholder von Beginn an einbezogen und informiert werden, was dazu beitragen kann, Unterstützung für das Projekt zu gewinnen.
- Kommunizieren Sie klar und regelmäßig:Klare und regelmäßige Kommunikation ist entscheidend für das Stakeholder-Management. Architekten sollten sicherstellen, dass die Stakeholder regelmäßig über den Fortschritt des Projekts und dessen Ausrichtung an den Zielen und Zielen der Organisation informiert werden.
- Passen Sie die Einbindung an den Stakeholder an:Unterschiedliche Stakeholder können unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen an die Einbindung haben. Architekten sollten ihre Einbindung an jeden Stakeholder anpassen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin engagiert und unterstützend am Projekt beteiligt sind.
- Hören Sie auf Feedback:Stakeholder können Bedenken oder Einwände gegenüber dem Architekturprojekt haben. Architekten sollten auf Feedback hören und alle Bedenken ansprechen, um Vertrauen und Unterstützung für das Projekt aufzubauen.
- Seien Sie transparent:Das Stakeholder-Management sollte transparent sein, sodass die Stakeholder Zugang zu allen relevanten Informationen zum Projekt haben. Dies hilft dabei, Vertrauen und Unterstützung für das Projekt aufzubauen.
Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Umsetzung des Stakeholder-Management-Prozesses
Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für die fünf Schlüsselschritte des Stakeholder-Managements im TOGAF ADM:
- Identifizierung der Interessenten: a. Identifizieren Sie alle Einzelpersonen und Gruppen, die ein Interesse am Architekturprojekt haben. Dazu gehören Geschäftsführer, IT-Experten, Endbenutzer und andere Interessenten, die vom Projekt betroffen sein könnten. b. Sammeln Sie Informationen über jeden Interessenten, einschließlich ihrer Rolle, Verantwortlichkeiten und ihres Einflussgrads in der Organisation. c. Erstellen Sie einen Interessenten-Register oder eine Matrix, um die gesammelten Informationen über jeden Interessenten zu dokumentieren.
- Verständnis der Bedürfnisse und Anforderungen der Interessenten: a. Engagieren Sie sich mit den Interessenten, um Informationen über ihre Ziele, Zielsetzungen und Bedenken im Zusammenhang mit dem Architekturprojekt zu sammeln. b. Führen Sie Interviews, Fokusgruppen, Umfragen oder andere Methoden zur Informationsgewinnung durch. c. Analysieren Sie die gesammelten Informationen, um gemeinsame Themen oder Bereiche der Besorgnis zu identifizieren.
- Entwicklung eines Engagementsplans für Interessenten: a. Erstellen Sie auf Basis der von den Interessenten gesammelten Informationen einen Engagementsplan für Interessenten. b. Der Engagementsplan sollte die Kommunikationskanäle und die Häufigkeit der Interaktion für jeden Interessenten enthalten. c. Der Engagementsplan sollte auch den erforderlichen Engagementgrad für jeden Interessenten berücksichtigen, beispielsweise hochrangige Updates oder detaillierte Diskussionen.
- Engagement mit Interessenten: a. Folgen Sie dem Engagementsplan, um während des gesamten Projekts mit den Interessenten zu interagieren. b. Kommunizieren Sie klar und regelmäßig und passen Sie die Kommunikation an die Bedürfnisse jedes Interessenten an. c. Reagieren Sie auf Rückmeldungen und Bedenken der Interessenten.
- Überwachung und Anpassung des Interessentenengagements: a. Überwachen Sie das Interessentenengagement kontinuierlich, um sicherzustellen, dass die Interessenten weiterhin engagiert und unterstützend am Projekt beteiligt sind. b. Passen Sie den Engagementsplan bei Bedarf an, basierend auf Rückmeldungen der Interessenten oder Änderungen im Projekt. c. Pflegen Sie eine genaue Dokumentation der Aktivitäten im Bereich Interessentenengagement.
Es gibt viele Vorlagen und Tools für die Interessentenmanagement verfügbar, wie beispielsweise Vorlagen zur Interessentenanalyse, Engagementspläne für Interessenten und Kommunikationsvorlagen für Interessenten. Diese können hilfreich sein, um die Aktivitäten im Bereich Interessentenengagement während des gesamten Projekts zu dokumentieren und zu verfolgen. Es ist jedoch wichtig, diese Vorlagen an die spezifischen Bedürfnisse des Projekts und der beteiligten Interessenten anzupassen.
Beispiel: Vorlage zur Interessentenanalyse
Diese Vorlage kann an die spezifischen Bedürfnisse des Projekts und der beteiligten Interessenten angepasst werden. Die Vorlage kann verwendet werden, um Informationen über Interessenten zu dokumentieren und potenzielle Risiken und Bedenken zu identifizieren. Sie kann auch helfen, Engagementstrategien zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Interessenten abgestimmt sind.
Hier ist ein Beispiel für eine Vorlage zur Interessentenanalyse:
| Name des Interessenten | Rolle / Verantwortung | Einflussgrad | Bedürfnisse / Interessen | Potenzielle Risiken / Bedenken | Engagementstrategie |
|---|---|---|---|---|---|
| John Smith | Geschäftssponsor | Hoch | Steigerung der Profitabilität | Projektverzögerungen, die die finanziellen Ziele beeinträchtigen | Monatliche Projektupdates und vierteljährliche Sitzungen des Steuerungsgremiums |
| Jane Doe | IT-Manager | Mittel | Sicherstellung der Systemintegration | Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit neuer Technologie | Wöchentliche Status-Updates und auf Anfrage zusätzliche Diskussionen |
| Mark Johnson | Vertreter der Endbenutzer | Niedrig | Benutzerfreundlichkeit | Mangel an Schulung und Unterstützung für das neue System | Benutzertests und Fokusgruppen während des gesamten Projekts |
Beispiel: Stakeholder-Engagement-Pläne
Beispiel: Vorlagen für die Stakeholder-Kommunikation
Diese Vorlage für die Stakeholder-Kommunikation kann an die spezifischen Bedürfnisse des Projekts und der beteiligten Stakeholder angepasst werden. Sie enthält einen kurzen Überblick über den Projektfortschritt und den Zeitplan und ermutigt Stakeholder, Feedback zu geben oder Fragen zu stellen. Sie kann dazu beitragen, dass Stakeholder während des gesamten Projekts informiert und engagiert bleiben.
Hier ist ein Beispiel für eine Vorlage zur Stakeholder-Kommunikation:
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Betreff: Projekt-Update – Q1 2022
Sehr geehrter [Name des Stakeholders],
Ich möchte Ihnen kurz über den Fortschritt unseres [Projektnamens] informieren. Wir haben das erste Quartal des Projekts erfolgreich abgeschlossen und möchten Ihnen einige unserer Errungenschaften mitteilen.
[Fügen Sie eine kurze Zusammenfassung des Projektfortschritts hinzu, beispielsweise abgeschlossene Meilensteine, erfolgreiche Tests oder andere relevante Errungenschaften].
Wir möchten dies auch nutzen, um Sie an den Projektzeitplan und unser erwartetes Fertigstellungsdatum zu erinnern [Zeitplan und erwartetes Fertigstellungsdatum einfügen].
Wie immer begrüßen wir jegliches Feedback oder Bedenken, die Sie haben mögen. Zögern Sie bitte nicht, uns bei Fragen oder Anmerkungen zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung unseres Projekts.
Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]
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Realitätsnahes Beispiel: Stakeholder-Kommunikation
Dieses Template zur Stakeholder-Kommunikation bietet einen kurzen Überblick über den Fortschritt des Cloud-Migrationsprojekts, einschließlich abgeschlossener Meilensteine und des erwarteten Fertigstellungstermins. Es ermutigt Stakeholder, Feedback zu geben oder Fragen zu stellen, und hilft sicherzustellen, dass Stakeholder während des gesamten Projekts informiert und engagiert bleiben.
Betreff: Projekt-Update – Q1 2022
Liebe John,
Ich wollte Ihnen kurz über den Fortschritt unseres Cloud-Migrationsprojekts informieren. Wir haben die erste Quartalsperiode erfolgreich abgeschlossen und möchten Ihnen einige unserer Errungenschaften mitteilen.
Wir haben die Analysephase des Projekts abgeschlossen, einschließlich einer detaillierten Analyse unserer bestehenden IT-Infrastruktur und Anwendungen. Wir haben auch den am besten geeigneten Cloud-Anbieter identifiziert und begonnen, einige unserer weniger kritischen Anwendungen in die Cloud zu migrieren.
Unser erwartetes Fertigstellungsdatum für das Projekt ist Dezember 2022, und wir befinden uns derzeit auf Kurs, dieses Ziel zu erreichen.
Wie immer begrüßen wir jegliches Feedback oder Bedenken, die Sie haben mögen. Zögern Sie bitte nicht, uns bei Fragen oder Anmerkungen zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung unseres Projekts.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane, IT-Projektmanagerin
Zusammenfassung
Eine effektive Stakeholder-Management ist entscheidend für den Erfolg jedes Enterprise-Architecture-Projekts. In TOGAF ADM ist das Stakeholder-Management ein zentraler Bestandteil des Architektur-Entwicklungsmethoden, und umfasst die Identifizierung von Stakeholdern, das Verständnis ihrer Bedürfnisse und Anforderungen, die Entwicklung eines Stakeholder-Engagement-Plans sowie die kontinuierliche Einbindung der Stakeholder während des Projekts. Durch die Einhaltung bewährter Praktiken im Stakeholder-Management können Architekten Unterstützung aufbauen und den Erfolg ihrer Architekturprojekte erreichen.











