La planificación basada en capacidades es un enfoque centrado en el negocio para la planificación estratégica que busca proporcionar las capacidades necesarias a una organización. Reúne todas las líneas de negocio para alcanzar un objetivo común, y es especialmente útil en organizaciones donde los recursos están involucrados en múltiples capacidades, como unidades de preparación ante emergencias.
Desde una perspectiva de TI, la planificación basada en capacidades es altamente relevante, especialmente cuando se trata de establecer un centro de datos. Esto se debe a que los arquitectos y planificadores de TI suelen estar involucrados en la gestión no solo de la implementación de TI, sino también de otras tareas como la capacitación del personal y la gestión del cambio. En el pasado, muchos proyectos de TI fracasaron porque estas otras tareas no fueron controladas de manera efectiva por los arquitectos y planificadores de empresas, a pesar del brillante diseño de la implementación de TI.
La planificación basada en capacidades enmarca todas las fases del desarrollo de arquitectura en el contexto de resultados empresariales, vinculando la visión de TI, las arquitecturas y los planes de implementación con los planes estratégicos, empresariales y de línea de negocio de la empresa. Esto garantiza que los proyectos de TI se describan en términos de resultados empresariales, facilitando que los negocios comprendan lo que se está entregando, al tiempo que ayuda a los arquitectos de TI a mantenerse enfocados en el objetivo empresarial final.
En muchos gobiernos, la interoperabilidad horizontal y los servicios compartidos están emergiendo como pilares de las implementaciones de e-Gobierno, mientras que en el sector privado, la gestión de la cadena de suministro y la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) están impulsando a planificadores y gerentes a gobernar tanto horizontal como verticalmente.
Concepto de planificación basada en capacidades
La planificación basada en capacidades es un enfoque crucial desde las perspectivas de Arquitectura Empresarial y TI para garantizar que el plan estratégico empresarial impulse a la empresa. Permite adaptabilidad e innovación mediante la ingeniería de capacidades, aprovechando enfoques tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba.
Independientemente de cómo esté estructurada la corporación, la entrega de capacidades empresariales requiere coordinación y alineación entre diferentes verticales empresariales. Idealmente, las capacidades deberían ser impulsadas y lideradas por el negocio, y el desafío consiste en garantizar que los beneficios se obtengan a nivel empresarial en lugar de solo a nivel de línea de negocio. Los proyectos dentro de carteras lideradas por líneas de negocio tienden a tener una perspectiva estrecha y pueden beneficiarse de una perspectiva corporativa.
Guías SMART
Gestionar la entrega de una capacidad es un desafío, pero adoptar una perspectiva basada en capacidades dentro de una organización puede generar un valor empresarial sinérgico que finalmente puede conducir a un aumento de la rentabilidad y del valor de las acciones. Para garantizar claridad y evitar ambigüedades, es importante especificar las capacidades con la misma disciplina que en los escenarios empresariales, siguiendo las guías SMART.
Las guías SMART ayudan a garantizar que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido, lo que puede conducir a una mayor claridad, motivación y éxito al alcanzar los objetivos organizacionales.
SMART es un acrónimo que significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y con Plazo definido. Las guías SMART proporcionan un marco para establecer objetivos que sean claros, concisos y accionables.
- Específico:Los objetivos deben ser específicos y centrarse en un resultado o resultado particular. Esto ayuda a evitar ambigüedades y garantiza que todos estén claros sobre lo que debe lograrse.
- Medible:Los objetivos deben ser medibles para que se pueda rastrear el progreso y evaluar el éxito. Esto permite realizar ajustes según sea necesario y proporciona motivación a quienes trabajan hacia el objetivo.
- Alcanzable:Los objetivos deben ser alcanzables y realistas teniendo en cuenta los recursos y limitaciones disponibles. Esto garantiza que el objetivo sea alcanzable y no conduzca a frustración o desmotivación.
- Relevante:Los objetivos deben ser relevantes y alineados con la estrategia y objetivos generales de la organización. Esto ayuda a garantizar que el objetivo contribuya al éxito de la organización en su conjunto.
- Con plazo definido:Los objetivos deben tener un plazo definido, con una fecha límite o marco temporal específico para su finalización. Esto ayuda a garantizar que se haga progreso dentro de un marco de tiempo razonable y que el objetivo no se convierta en una tarea sin fin.
Gráficos de radar para la planificación de capacidades
Entregar una capacidad puede ser un proceso largo, que varía según la organización y el sector industrial. Normalmente implica múltiples proyectos e incrementos para proporcionar un verdadero valor empresarial a los interesados, al tiempo que se mantiene el impulso hacia la arquitectura objetivo, el apoyo ejecutivo y la financiación. Para garantizar una entrega exitosa, las capacidades deben dividirse en incrementos que generen resultados discretos, visibles y cuantificables, que sirvan como Factores Clave de Éxito (CSF) para el apoyo continuo de la capacidad. Comunicar estos cambios incrementales complejos a los interesados es crucial para establecer el compromiso desde el inicio y mantenerlo durante la transición.
- Desarrollar una capacidad es un esfuerzo a largo plazo que implica múltiples proyectos y entregas incrementales durante un período prolongado.
- Dividir la capacidad en proyectos más pequeños y manejables es esencial para entregar un verdadero valor empresarial a los interesados lo antes posible.
- Los proyectos más pequeños deben diseñarse teniendo en cuenta la capacidad general y alinearse con los principios y estándares de arquitectura empresarial.
- La cronología específica para el desarrollo de capacidades varía según la organización y el sector industrial.
- El apoyo ejecutivo y la financiación corporativa son cruciales para el desarrollo de capacidades.
- La comunicación y colaboración efectivas entre arquitectos empresariales, gerentes de proyectos y partes interesadas del negocio son necesarias para el éxito.
¿Qué es un gráfico de radar?
Un gráfico de radar, también conocido como gráfico de araña o gráfico polar, es una representación gráfica que muestra datos en un formato bidimensional con múltiples variables. Consiste en un punto central desde el cual se extienden varias líneas de ejes, con cada eje que representa una variable diferente. Los datos se trazan en cada línea de eje, y se forma una figura al conectar los puntos de datos. La figura resultante se asemeja a una telaraña o un barrido de radar, de ahí su nombre.
El gráfico de radar se utiliza comúnmente en los negocios y el marketing para comparar diferentes productos o servicios según diversos criterios, como precio, calidad, características y rendimiento. También es útil en la planificación de capacidades para describir cómo evolucionará una capacidad con el tiempo, ya que puede mostrar los factores críticos de éxito (CSF) y mostrar el progreso realizado para alcanzarlos.
En la planificación de capacidades, se puede utilizar un diagrama de incrementos de capacidad de radar para comunicar la evolución incremental de una capacidad a los interesados. El diagrama muestra los diferentes incrementos de la capacidad a lo largo de las líneas de ejes y el progreso realizado para alcanzar cada incremento. Los interesados pueden utilizar el gráfico para comprender cómo evolucionará la capacidad con el tiempo y para supervisar el progreso realizado hacia la consecución de los factores críticos de éxito.
El diagrama de incrementos de capacidad de ‘radar’, representado en la figura siguiente, es una herramienta eficaz para ilustrar la evolución de una capacidad con el tiempo.
Cómo crear un gráfico de radar para la planificación de capacidades
Problema:
Una empresa desea aumentar sus capacidades desde su estado actual hasta un estado objetivo, pero no tiene una comprensión clara de dónde se encuentra actualmente ni en qué áreas debe centrarse para alcanzar el estado objetivo. La empresa necesita una herramienta para evaluar sus capacidades actuales e identificar brechas que deben cubrirse para alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Solución:
Para abordar este problema, la empresa puede utilizar un gráfico de radar para visualizar sus capacidades actuales y compararlas con su estado objetivo. Un gráfico de radar, también conocido como gráfico de araña o gráfico polar, es una herramienta gráfica utilizada para mostrar datos en un formato circular con múltiples ejes. Cada eje representa una dimensión o capacidad diferente, y los datos se trazan como una serie de puntos en cada eje, formando un polígono.
El gráfico de radar puede utilizarse para evaluar las capacidades de la empresa en varias dimensiones, como tecnología, procesos, habilidades, recursos y cultura. La empresa puede identificar áreas de fortaleza y debilidad y desarrollar una hoja de ruta para mejorar sus capacidades en las áreas más débiles.
Por ejemplo, si la empresa desea mejorar sus capacidades tecnológicas, puede utilizar el gráfico de radar para evaluar su estado actual e identificar áreas de mejora, como actualizar su hardware y software, invertir en nuevas tecnologías o contratar nuevo talento con habilidades especializadas. Al utilizar el gráfico de radar, la empresa puede priorizar sus inversiones en áreas que son más críticas para alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Supongamos que una empresa de desarrollo de software desea mejorar sus capacidades para expandir su negocio. La empresa ha identificado varias áreas clave en las que desea centrarse, incluyendo tecnología, procesos, habilidades, recursos y cultura. La empresa desea utilizar un gráfico de radar para evaluar su estado actual y desarrollar una hoja de ruta para el crecimiento.
La empresa realiza una encuesta a sus empleados para evaluar sus capacidades en estas dimensiones. Los resultados de la encuesta son los siguientes:
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Dimensión Estado actual Estado objetivo Acciones a realizar Tecnología 3 7 Invertir en nuevos sistemas de hardware y software para mejorar la eficiencia y simplificar los procesos. Desarrollar una hoja de ruta de TI para guiar las inversiones tecnológicas. Proceso 4 8 Implementar un programa de mejora continua para identificar y abordar ineficiencias. Desarrollar procesos y procedimientos estandarizados para las funciones clave del negocio. Habilidades 6 9 Desarrollar un programa integral de capacitación para fortalecer las habilidades y conocimientos de los empleados. Ofrecer salarios y beneficios competitivos para atraer y retener al mejor talento. Recursos 5 8 Realice una auditoría de recursos para identificar áreas donde los recursos puedan optimizarse. Desarrolle un plan de asignación de recursos para garantizar que los recursos se utilicen de manera eficaz. Cultura 7 9 Desarrolle una cultura empresarial sólida que valore la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo. Fomente un entorno laboral inclusivo que valore la diversidad y promueva el compromiso de los empleados.
La tabla resume el estado actual y el estado objetivo para cada dimensión evaluada y describe acciones específicas que se pueden tomar para mejorar las capacidades en cada área. Al adoptar un enfoque integral y abordar múltiples dimensiones simultáneamente, las organizaciones pueden crear una hoja de ruta para el crecimiento y trabajar hacia la consecución de su estado objetivo.
Basándose en estos resultados, la empresa crea un gráfico de radar utilizando Echart.JS para visualizar su estado actual:
El gráfico de radar muestra dos polígonos, uno que representa el estado actual y otro que representa el estado objetivo. Los cinco ejes representan las cinco dimensiones evaluadas: Tecnología, Proceso, Habilidades, Recursos y Cultura.
- El polígono del estado actual está en azul
- El polígono del estado objetivo está en verde.
El gráfico muestra que la empresa actualmente es fuerte en Habilidades, pero necesita mejorar en Proceso y Cultura para alcanzar su estado objetivo. Al utilizar este gráfico, la empresa puede identificar las áreas que requieren mayor atención y crear una hoja de ruta para el crecimiento.
Aquí hay una tabla de leyenda con descripciones sencillas para cada una de las dimensiones evaluadas en el gráfico de radar:
| Dimensión | Descripción |
|---|---|
| Tecnología | La capacidad de la empresa para aprovechar y utilizar la tecnología para apoyar sus objetivos comerciales. Esto incluye hardware, software e infraestructura. |
| Proceso | La capacidad de la empresa para gestionar y optimizar eficazmente sus procesos para lograr la máxima eficiencia y efectividad. Esto incluye procesos relacionados con el desarrollo de productos, gestión de proyectos y operaciones. |
| Habilidades | La capacidad de la empresa para atraer, desarrollar y retener empleados capacitados y con conocimientos que puedan contribuir al crecimiento y éxito de la empresa. |
| Recursos | La capacidad de la empresa para asignar y gestionar eficazmente sus recursos, incluyendo recursos financieros, activos físicos y capital humano. |
| Cultura | La capacidad de la empresa para fomentar un entorno laboral positivo y de apoyo que promueva la colaboración, la innovación y el aprendizaje continuo. Esto incluye valores, creencias y comportamientos que moldean la cultura de la empresa. |
Esta tabla de leyenda proporciona una breve descripción de cada dimensión evaluada en el gráfico de radar y ayuda a los espectadores a comprender qué representa cada eje.
Resumen
Un gráfico de radar puede ser una herramienta valiosa para la planificación de capacidades, ya que permite a las organizaciones evaluar sus capacidades actuales en múltiples dimensiones y crear una hoja de ruta para el crecimiento. Al evaluar diferentes dimensiones como tecnología, proceso, habilidades, recursos y cultura, las organizaciones pueden identificar áreas de fortaleza y debilidad y desarrollar estrategias para mejorar sus capacidades.
Un gráfico de radar proporciona una representación visual del estado actual y del estado objetivo de una organización, lo que facilita identificar áreas que requieren atención. El gráfico permite a las organizaciones ver cómo diferentes dimensiones están interconectadas y cómo las mejoras en un área pueden afectar a otras áreas. Esta visión integral permite a las organizaciones desarrollar un plan integral que aborde múltiples dimensiones simultáneamente.
Los gráficos de radar también se pueden utilizar para rastrear el progreso con el tiempo al comparar los gráficos del estado actual y del estado objetivo. Al evaluar periódicamente sus capacidades y seguir el progreso, las organizaciones pueden asegurarse de que están en el camino correcto para alcanzar sus objetivos.
En general, un gráfico de radar es una herramienta útil para la planificación de capacidades porque ofrece una visión clara y concisa del estado actual y del estado objetivo de una organización en múltiples dimensiones. Esto ayuda a las organizaciones a desarrollar una hoja de ruta para el crecimiento y a monitorear continuamente el progreso hacia la consecución de sus objetivos.