Qué escribir para historias de usuario efectivas
Las historias de usuario son una parte fundamental del proceso de desarrollo de productos, sirviendo como una herramienta para capturar las necesidades del usuario y guiar el desarrollo de nuevas funciones y características. Sin embargo, escribir historias de usuario efectivas no siempre es fácil. Requiere una comprensión profunda del usuario, del producto y de los objetivos del negocio, así como la capacidad de comunicarse de manera clara y concisa. En este artículo, proporcionaremos una guía completa para los equipos de producto sobre cómo escribir historias de usuario efectivas.
¿Qué es una historia de usuario
Las historias de usuario son una parte esencial del proceso de desarrollo de productos porque ayudan a los equipos a comprender las necesidades y objetivos de sus usuarios. Una historia de usuario es una descripción breve y sencilla de una característica o funcionalidad de un producto desde la perspectiva del usuario. Suele seguir un formato específico:
Como viajero frecuente, quiero poder reservar fácilmente una habitación de hotel en línea, para poder ahorrar tiempo y esfuerzo.
Guías:
- Mantenga las necesidades del usuario en mente:La historia de usuario debe centrarse en las necesidades, deseos y frustraciones del usuario. Asegúrese de que la historia se escriba desde la perspectiva del usuario y no desde la del sistema o la empresa.
- Sea específico:La historia de usuario debe ser específica sobre los objetivos del usuario, el contexto en el que utilizará el sistema y los beneficios que espera obtener.
- Use un lenguaje sencillo:Use un lenguaje sencillo y fácil de entender. Evite el jergón técnico o los acrónimos que puedan confundir al usuario.
- Manténgalo breve y conciso:La historia de usuario debe ser breve y concisa, idealmente no más de dos o tres oraciones. Esto facilita su lectura y comprensión.
- Incluya criterios de aceptación:La historia de usuario debe incluir criterios de aceptación que definan lo que el usuario espera ver o experimentar cuando se entregue el sistema. Estos criterios deben ser medibles y específicos.
Mejores prácticas:
- Involucre al usuario:Involucre al usuario en el proceso de desarrollo. Esto puede incluir pruebas con usuarios, encuestas o entrevistas para comprender mejor sus necesidades y expectativas.
- Priorice las historias de usuario:Priorice las historias de usuario según su importancia para el usuario y para el negocio. Esto ayuda a garantizar que las características más importantes se desarrollen primero.
- Colabore con los interesados:Colabore con los interesados, incluidos desarrolladores, diseñadores y analistas de negocios, para asegurarse de que la historia de usuario sea factible, realista y alineada con los objetivos del negocio.
- Escriba historias de usuario como un equipo:Las historias de usuario deben escribirse como un esfuerzo conjunto del equipo. Esto ayuda a garantizar que todos tengan una comprensión compartida de las necesidades y expectativas del usuario.
- Perfeccione y actualice las historias de usuario:Las historias de usuario deben perfeccionarse y actualizarse a medida que avanza el proyecto. Esto ayuda a garantizar que permanezcan relevantes y alineadas con las necesidades y expectativas del usuario.
Use marcos populares – SMART e INVEST
SMART e INVEST son dos marcos populares utilizados para escribir historias de usuario efectivas.
- SMART es un acrónimo que significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Con plazo determinado. Este marco ayuda a garantizar que las historias de usuario sean claras, concisas y accionables. Las historias de usuario que siguen el marco SMART tienen más probabilidades de completarse con éxito y a tiempo.
- INVEST es un acrónimo que significa Independiente, Negociable, Valioso, Estimable, Pequeño y Verificable. Este marco ayuda a garantizar que las historias de usuario estén bien definidas, sean valiosas y fáciles de implementar. Las historias de usuario que siguen el marco INVEST tienen más probabilidades de entregarse a tiempo, dentro del presupuesto y con la satisfacción del usuario.
Ejemplo – viajero frecuente
Aquí tiene cómo puede aplicar SMART e INVEST a la historia de usuario que creamos anteriormente:
Como viajero frecuente, quiero poder reservar fácilmente una habitación de hotel en línea, para poder ahorrar tiempo y esfuerzo.
SMART:
Específico: La historia de usuario define claramente lo que el usuario quiere lograr: reservar una habitación de hotel en línea.
Medible: La historia de usuario puede medirse por el tiempo y el esfuerzo ahorrados por el usuario.
Alcanzable: La historia de usuario es alcanzable dentro de un plazo y presupuesto determinados.
Relevante: La historia de usuario es relevante para las necesidades y objetivos del usuario como viajero frecuente.
Con plazo determinado: La historia de usuario tiene una fecha límite clara para su finalización.
INVEST:
Independiente: La historia de usuario es independiente de otras historias de usuario y puede implementarse por separado.
Negociable: La historia de usuario está abierta a negociación y puede refinarse según los comentarios de los interesados.
Valioso: La historia de usuario aporta valor al usuario al facilitar la reserva de una habitación de hotel en línea.
Estimable: La historia de usuario es estimable, lo que significa que el esfuerzo necesario para completarla puede estimarse con precisión.
Pequeño: La historia de usuario es lo suficientemente pequeña como para completarse dentro de un único sprint.
Verificable: La historia de usuario es verificable, lo que significa que puede validarse mediante pruebas con usuarios u otros métodos.
En general, utilizar marcos como SMART e INVEST puede ayudarte a redactar historias de usuario efectivas que estén bien definidas, valiosas y alcanzables.
Ejemplo: Tienda en línea
“Como cliente, quiero poder guardar productos en mi lista de deseos, para que pueda encontrarlos y comprarlos más tarde con facilidad.“
Analizaremos esta historia de usuario utilizando los marcos SMART e INVEST:
SMART:
Específico: La historia de usuario define claramente lo que el usuario desea lograr: guardar productos en una lista de deseos.
Medible: La historia de usuario puede medirse mediante el número de productos guardados en la lista de deseos y el número de compras realizadas desde la lista de deseos.
Alcanzable: La historia de usuario es alcanzable dentro de un plazo y presupuesto determinados.
Relevante: La historia de usuario es relevante para las necesidades y objetivos del usuario como cliente que desea llevar el control de los productos que le interesan.
Con plazo definido: La historia de usuario tiene una fecha límite clara para su finalización.
INVEST:
Independiente: La historia de usuario es independiente de otras historias de usuario y puede implementarse por separado.
Negociable: La historia de usuario está abierta a la negociación y puede refinarse según los comentarios de los interesados.
Valioso: La historia de usuario aporta valor al usuario al facilitarle llevar el control de los productos que le interesan y comprarlos más tarde.
Estimable: La historia de usuario es estimable, lo que significa que el esfuerzo necesario para completarla puede estimarse con precisión.
Pequeño: La historia de usuario es lo suficientemente pequeña como para completarse dentro de un único sprint.
Verificable: La historia de usuario es verificable, lo que significa que puede validarse mediante pruebas con usuarios u otros métodos.
En general, esta historia de usuario está bien definida y es valiosa para el usuario. Cumple con los criterios de ambos marcos SMART e INVEST y puede implementarse fácilmente dentro de un plazo y presupuesto dados.
Resumen
Las historias de usuario son un componente fundamental del desarrollo de productos. Al seguir marcos como SMART e INVEST y involucrar a los usuarios en el proceso de desarrollo, los equipos pueden crear historias de usuario efectivas que conduzcan a mejores productos y usuarios más satisfechos. Priorizar las historias de usuario y actualizarlas y refinarlas de forma regular también es esencial para garantizar que el producto satisfaga las necesidades de sus usuarios con el tiempo.
Este artículo ofrece una visión general sobre la importancia de las historias de usuario en el desarrollo de productos, así como las mejores prácticas y marcos para escribir historias de usuario efectivas. Cubriremos los marcos SMART e INVEST y proporcionaremos ejemplos de cómo aplicarlos a las historias de usuario. Además, compartiremos consejos para involucrar a los usuarios en el proceso de desarrollo, priorizar las historias de usuario y mejorarlas y actualizarlas con el tiempo.
En general, este artículo busca ayudar a los equipos de desarrollo a escribir historias de usuario más efectivas que conduzcan a mejores productos y usuarios más felices.