Introduction :
Dans le paysage en constante évolution des entreprises modernes, les organisations cherchent sans cesse à optimiser leurs opérations, améliorer leur efficacité et stimuler l’innovation. L’architecture d’entreprise (EA) joue un rôle fondamental dans cette démarche en offrant un cadre stratégique pour aligner les objectifs métier avec les solutions technologiques. Le cadre architectural de The Open Group (TOGAF) est une méthodologie largement adoptée pour concevoir et gérer les architectures d’entreprise.
Définir des objectifs SMART est une approche éprouvée pour garantir que les projets sont bien définis, réalisables et alignés sur la vision stratégique de l’organisation. Dans cet article, nous allons présenter un objectif SMART pour un projet EA TOGAF afin de montrer comment les organisations peuvent entamer leur parcours en architecture d’entreprise avec des objectifs clairs et une feuille de route vers le succès.
Objectif SMART pour un projet EA TOGAF :
SSpécifique : « Améliorer l’efficacité et l’agilité de l’infrastructure informatique de notre organisation en mettant en place un cadre d’architecture d’entreprise standardisé basé sur TOGAF dans les 12 prochains mois. »
MMesurable : Nous mesurerons le succès à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) tels qu’une réduction de 20 % des incidents liés à l’informatique, une baisse de 15 % des coûts opérationnels informatiques et une augmentation de 25 % de la vitesse de déploiement de nouvelles solutions informatiques.
ARéalisable : Notre organisation dispose d’une équipe dédiée à l’EA ayant une expérience préalable de TOGAF, et nous avons obtenu l’adhésion de la direction et les ressources nécessaires pour soutenir le projet. Nous avons également identifié un architecte certifié TOGAF pour piloter cette initiative.
RRelevant : Le projet s’aligne sur les objectifs stratégiques de notre organisation visant à devenir plus agile, à réduire les coûts informatiques et à améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
TTemporel : Le projet dispose d’un calendrier clair de 12 mois avec des jalons définis, notamment la finalisation de la Phase 1 (Vision d’architecture) dans les trois premiers mois, la Phase 2 (Architecture métier) dans les six mois, la Phase 3 (Architecture des systèmes d’information) dans les neuf mois et la Phase 4 (Architecture technologique) dans les 12 mois.
Pourquoi cet objectif SMART est-il important :
- Standardisation : En mettant en œuvre TOGAF, nous nous assurons que notre organisation adopte une approche standardisée en matière d’EA, ce qui facilite une meilleure communication, une prise de décision plus efficace et un alignement global entre les activités métier et l’informatique.
- Efficacité : L’objectif de réduire les incidents liés à l’informatique et les coûts opérationnels souligne notre engagement à optimiser les processus et les ressources informatiques, ce qui conduit à des économies de coûts et à une amélioration de l’efficacité.
- Agilité : Accélérer le déploiement de nouvelles solutions informatiques garantit que notre organisation peut réagir rapidement aux changements du marché, aux exigences des clients et aux opportunités émergentes.
- Soutien de la direction : Grâce à l’adhésion de la direction et aux ressources allouées, nous disposons du soutien nécessaire pour surmonter les obstacles potentiels et garantir le succès du projet.
- Résultats mesurables : Les KPI définis nous permettent de mesurer objectivement l’impact de notre projet EA TOGAF, offrant des informations précieuses pour une amélioration continue.
Objectifs SMART : exemples concrets
Les objectifs SMART suivants couvrent divers aspects des projets d’architecture d’entreprise, notamment l’optimisation des processus, la gouvernance, la formation, l’alignement sur les objectifs stratégiques, les projets de migration, la gestion des données, la satisfaction des utilisateurs, l’allocation des ressources, le respect des délais et les évaluations des piles technologiques. Chaque objectif est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps, afin de garantir clarté et succès dans les initiatives d’EA.
Voici 10 objectifs SMART dans le contexte des projets d’architecture d’entreprise :
- Spécifique: « Documenter et analyser tous les processus commerciaux actuels au sein de l’organisation afin d’identifier les inefficacités et les domaines d’amélioration à l’aide de cadres EA. »
- Mesurable: « Réduire les incidents liés à l’IT de 15 % au cours des six prochains mois grâce à la mise en œuvre d’un cadre normalisé de gouvernance EA. »
- Réalisable: « Former et certifier au moins 80 % de notre personnel informatique et commercial dans les principes TOGAF au cours des 12 prochains mois afin de constituer une équipe EA compétente. »
- Relevant: « Aligner notre initiative EA aux objectifs stratégiques de l’entreprise, en veillant à ce que 100 % des modifications d’architecture proposées contribuent directement à nos objectifs stratégiques. »
- Temporel: « Terminer la migration de tous les systèmes hérités vers le cloud dans les 18 prochains mois, conformément au plan EA, afin d’améliorer la scalabilité et réduire les coûts d’infrastructure. »
- Spécifique: « Mettre en place un cadre complet de gouvernance des données, incluant la propriété des données, les normes de qualité et les contrôles d’accès, dans les trois prochains mois. »
- Mesurable: « Obtenir une augmentation de 20 % de la satisfaction des utilisateurs envers les services informatiques d’ici la fin de l’année, mesurée par des sondages trimestriels, grâce à l’adoption d’améliorations de services pilotées par l’EA. »
- Réalisable: « Obtenir le budget et les ressources nécessaires pour le projet EA en présentant un dossier commercial à l’équipe dirigeante dans les 60 prochains jours. »
- Relevant: « Assurer que 100 % de nos projets informatiques respectent les lignes directrices et principes EA, réduisant ainsi les retards de projet et renforçant l’alignement global avec les objectifs commerciaux. »
- Temporel: « Compléter un examen approfondi de notre pile technologique et recommander les mises à jour et améliorations nécessaires dans les six prochains mois, permettant à l’organisation de rester compétitive sur le marché. »
Comparaison détaillée des objectifs SMART
Les exemples suivants illustrent l’importance de fixer des objectifs SMART dans le cadre de projets EA, car ils apportent clarté, mesurabilité et responsabilité pour atteindre les résultats souhaités.
Voici un tableau avec les colonnes que vous avez mentionnées pour 10 exemples de fixation d’objectifs SMART :
| Problème | SMART associé | Bon exemple | Mauvais exemple | Raison |
|---|---|---|---|---|
| Problème 1 : Manque d’efficacité dans les processus commerciaux | S: Améliorer l’efficacité des processus. M: Réaliser une réduction de 20 % du temps de cycle du processus. A: Ressources allouées et formation en optimisation des processus. R: S’aligne sur l’objectif organisationnel de réduction des coûts. T: Réaliser cela dans les 12 mois. | Bon exemple : « Réduire le temps de cycle du processus de 20 % grâce à la formation des employés et à des outils d’automatisation dans les 12 mois. » | Mauvais exemple : « Améliorer l’efficacité des processus. » | L’exemple positif est précis, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps, tandis que l’exemple négatif manque de précision et de mesurabilité. |
| Problème 2 : Taux élevé d’incidents informatiques | S: Réduire les incidents informatiques. M: Réaliser une réduction de 15 % des incidents informatiques. A: Ressources de l’équipe informatique, formation et meilleurs outils. R: Aligné sur l’objectif stratégique d’amélioration de la fiabilité informatique. T: Réaliser en six mois. | Bon exemple : « Réduire les incidents informatiques de 15 % grâce à une formation renforcée, une allocation de ressources et des outils de surveillance améliorés dans les six mois. » | Mauvais exemple : « Réduire les incidents informatiques. » | L’exemple positif fixe des objectifs précis, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps, tandis que l’exemple négatif manque de précision et de délai. |
| Problème 3 : Faible connaissance des employés en matière de TOGAF | S: Augmenter la connaissance de TOGAF. M: Certifier 80 % du personnel informatique sur les principes TOGAF. A: Disponibilité des ressources de formation et du temps.R: S’aligne sur la stratégie EA.T: Réaliser dans les 12 mois. | Bon exemple : « Certifier 80 % de notre personnel informatique sur les principes TOGAF dans les 12 mois, afin de garantir une équipe EA compétente. » | Mauvais exemple : « Améliorer les connaissances TOGAF au sein du personnel informatique. » | L’exemple positif est précis, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps, tandis que l’exemple négatif manque de clarté et de mesurabilité. |
| Problème 4 : Manque d’alignement avec la stratégie | S: S’aligner sur les objectifs stratégiques.M: S’assurer que 100 % des modifications d’architecture contribuent aux objectifs stratégiques.A: Lignes directrices EA et communication.R: Assure l’alignement avec la stratégie de l’entreprise.T: En cours. | Bon exemple : « S’assurer que 100 % des modifications d’architecture proposées contribuent directement à nos objectifs stratégiques. » | Mauvais exemple : « S’aligner sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. » | L’exemple positif indique clairement la cible mesurable, tandis que l’exemple négatif manque de précision. |
| Problème 5 : Les systèmes hérités entravant la scalabilité | S: Migrez les systèmes hérités vers le cloud.M: Terminer la migration dans les 18 mois.A: Ressources disponibles et expertise cloud.R: Augmente la scalabilité et réduit les coûts.T: Réaliser dans un délai de 18 mois. | Bon exemple : « Migrez tous les systèmes hérités vers le cloud dans un délai de 18 mois afin d’améliorer la scalabilité et réduire les coûts d’infrastructure. » | Mauvais exemple : « Mettez à jour les systèmes hérités. » | L’exemple positif fournit des détails précis, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps, tandis que l’exemple négatif manque de précision et de délai. |
| Problème 6 : Problèmes de qualité et de gouvernance des données | S: Établir un cadre de gouvernance des données.M: Terminer dans un délai de trois mois.A: Expertise en gouvernance des données et coopération avec les parties prenantes.R: Résout les problèmes de qualité des données.T: Réaliser dans un délai de trois mois. | Bon exemple : « Établissez un cadre complet de gouvernance des données dans les trois prochains mois afin de résoudre les problèmes de qualité des données. » | Mauvais exemple : « Améliorez la gouvernance des données. » | L’exemple positif est précis, limité dans le temps et mesurable, tandis que l’exemple négatif manque de clarté et d’un délai. |
| Problème 7 : Faible satisfaction des utilisateurs concernant les services informatiques | S: Améliorer la satisfaction des utilisateurs concernant les services informatiques.M: Réaliser une augmentation de 20 % de la satisfaction des utilisateurs dans un délai d’un an.A: Ressources pour les améliorations des services.R: Aligné avec l’objectif organisationnel d’amélioration des services.T: Réaliser dans l’année. | Bon exemple : « Réaliser une augmentation de 20 % de la satisfaction des utilisateurs concernant les services informatiques au cours de la prochaine année grâce à des améliorations des services. » | Mauvais exemple : « Améliorer la satisfaction des services informatiques. » | L’exemple positif est précis, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps, tandis que l’exemple négatif manque de précision et de délai. |
| Problème 8 : Budget insuffisant pour le projet EA | S: Obtenir un budget et des ressources.M: Présenter un dossier commercial dans les 60 jours.A: Disponibilité du processus d’approbation du budget.R: Assure les ressources nécessaires pour le projet EA.T: Réaliser dans les 60 jours. | Bon exemple : « Obtenir le budget et les ressources nécessaires pour le projet EA en présentant un dossier commercial convaincant dans les 60 prochains jours. » | Mauvais exemple : « Obtenir l’approbation budgétaire pour le projet EA. » | L’exemple positif fixe un délai précis, tandis que l’exemple négatif manque de clarté et d’aspect temporel. |
| Problème 9 : Application inconstante des lignes directrices EA | S: Assurer le respect des lignes directrices EA.M: S’assurer que 100 % des projets informatiques suivent les principes EA.A: Communication et suivi renforcés.R: Améliore l’alignement des projets sur les objectifs commerciaux.T: En cours. | Exemple positif : « Assurez-vous que 100 % de nos projets informatiques respectent les lignes directrices et principes de l’EA, améliorant ainsi l’alignement avec les objectifs commerciaux. » | Exemple négatif : « Encouragez le respect des lignes directrices de l’EA. » | L’exemple positif est précis et mesurable, tandis que l’exemple négatif manque de précision. |
| Problème 10 : Pile technologique obsolète | S: Révisez et recommandez des mises à jour technologiques.M: Terminez la revue dans les six mois.A: Disponibilité des experts technologiques.R: Assure la compétitivité sur le marché.T: Réalisez dans les six mois. | Exemple positif : « Terminez une revue de notre pile technologique et recommandez les mises à jour et améliorations nécessaires dans les six prochains mois. » | Exemple négatif : « Révisez notre pile technologique. » | L’exemple positif inclut une précision et un aspect temporel, tandis que l’exemple négatif manque de clarté et de date limite. |
Conclusion :
En conclusion, fixer un objectif SMART pour un projet EA TOGAF est une approche stratégique pour guider votre organisation vers l’excellence en architecture d’entreprise. Avec un objectif clair et précis, des résultats mesurables, des objectifs atteignables, une pertinence par rapport aux objectifs de votre organisation et une chronologie bien définie, vous pouvez entamer votre parcours EA avec confiance. TOGAF fournit un cadre solide pour soutenir cet objectif, en veillant à ce que l’infrastructure informatique de votre organisation soit alignée sur sa vision stratégique, ce qui conduit finalement à une efficacité, une agilité et un succès accrus.