Достижение превосходства в архитектуре предприятия с помощью TOGAF: SMART-цель для успеха

Введение:

В постоянно меняющейся среде современного бизнеса организации постоянно ищут способы оптимизировать свою деятельность, повышать эффективность и стимулировать инновации. Архитектура предприятия (EA) играет ключевую роль в этом процессе, обеспечивая стратегическую основу для согласования бизнес-целей с технологическими решениями. Архитектурный фреймворк The Open Group (TOGAF) — это широко используемая методология разработки и управления архитектурой предприятия.

Установление SMART-целей — это проверенный подход, обеспечивающий четкое определение проектов, их достижимость и соответствие стратегической видению организации. В этой статье мы опишем SMART-цель для проекта EA на основе TOGAF, чтобы продемонстрировать, как организации могут начать свой путь в архитектуре предприятия с четкими целями и планом достижения успеха.

SMART-цель для проекта EA на основе TOGAF:

SКонкретная: «Увеличить эффективность и гибкость информационной инфраструктуры нашей организации за счет внедрения стандартизированной архитектурной основы на основе TOGAF в течение следующих 12 месяцев».

MИзмеримость: Мы будем оценивать успех по ключевым показателям эффективности (KPI), таким как снижение на 20% инцидентов, связанных с ИТ, снижение на 15% операционных расходов ИТ и увеличение на 25% скорости внедрения новых ИТ-решений.

AДостижимость: В нашей организации действует выделенная команда по архитектуре предприятия с опытом работы с TOGAF, а также получено одобрение руководства и выделены ресурсы для поддержки проекта. Мы также определили архитектора, сертифицированного по TOGAF, для руководства инициативой.

RАктуальность: Проект соответствует стратегическим целям нашей организации по повышению гибкости, снижению затрат на ИТ и улучшению общей операционной эффективности.

TОграниченность по времени: Проект имеет чёткий 12-месячный график с определёнными этапами, включая завершение Фазы 1 (Видение архитектуры) в течение первых трёх месяцев, Фазы 2 (Бизнес-архитектура) — через шесть месяцев, Фазы 3 (Архитектура информационных систем) — через девять месяцев и Фазы 4 (Технологическая архитектура) — через 12 месяцев.

Почему эта SMART-цель важна:

1. Стандартизация:Внедряя TOGAF, мы обеспечиваем стандартизированный подход к архитектуре предприятия, что способствует улучшению коммуникации, принятия решений и общей согласованности между бизнесом и ИТ.
2. Эффективность:Цель снижения инцидентов, связанных с ИТ, и операционных расходов, подчёркивает нашу приверженность оптимизации процессов и ресурсов ИТ, что приводит к экономии затрат и повышению эффективности.
3. Гибкость:Ускорение внедрения новых ИТ-решений обеспечивает способность нашей организации оперативно реагировать на изменения рынка, потребности клиентов и появляющиеся возможности.
4. Поддержка руководства:Благодаря поддержке руководства и выделенным ресурсам у нас есть необходимая поддержка для преодоления потенциальных препятствий и обеспечения успеха проекта.
5. Измеримые результаты:Определённые KPI позволяют нам объективно оценивать влияние нашего проекта по архитектуре предприятия на основе TOGAF, обеспечивая ценные данные для непрерывного улучшения.

SMART-цели: Практические примеры

Следующие SMART-цели охватывают различные аспекты проектов по архитектуре предприятия, включая оптимизацию процессов, управление, обучение, согласование с стратегическими целями, проекты миграции, управление данными, удовлетворённость пользователей, распределение ресурсов, соблюдение проектных требований и оценку технологических стеков. Каждая цель конкретна, измерима, достижима, релевантна и ограничена по времени, чтобы обеспечить ясность и успех в инициативах по архитектуре предприятия.

Вот 10 SMART-целей в контексте проектов по архитектуре предприятия:

1. Конкретная: «Документировать и анализировать все текущие бизнес-процессы в организации для выявления неэффективности и областей улучшения с использованием рамок EA».
2. Измеримый: «Снизить количество инцидентов, связанных с ИТ, на 15% в течение следующих шести месяцев за счёт внедрения стандартизированной рамки управления EA».
3. Достижимый: «Обучить и сертифицировать не менее 80% сотрудников ИТ и бизнеса по принципам TOGAF в течение следующих 12 месяцев для создания квалифицированной команды EA».
4. Актуальный: «Согласовать нашу инициативу EA со стратегическими целями компании, обеспечивая, что 100% предложенных изменений архитектуры напрямую способствуют достижению наших стратегических целей».
5. Ограниченный по времени: «Завершить миграцию всех унаследованных систем в облако в течение 18 месяцев, следуя дорожной карте EA, для повышения масштабируемости и снижения затрат на инфраструктуру».
6. Конкретный: «Создать всестороннюю систему управления данными, включая ответственность за данные, стандарты качества и контроль доступа, в течение следующих трёх месяцев».
7. Измеримый: «Достичь увеличения удовлетворённости пользователей услугами ИТ на 20% к концу года, измеряя это ежеквартальными опросами, за счёт внедрения улучшений услуг, основанных на EA».
8. Достижимый: «Обеспечить необходимый бюджет и ресурсы для проекта EA, представив бизнес-кейс исполнительной команде в течение следующих 60 дней».
9. Актуальный: «Обеспечить, чтобы 100% наших проектов ИТ соответствовали руководящим принципам и нормам EA, сократив задержки в проектах и повысив общую согласованность с бизнес-целями».
10. Ограниченный по времени: «Завершить всесторонний обзор нашей технологической платформы и предложить необходимые обновления и улучшения в течение шести месяцев, обеспечивая конкурентоспособность организации на рынке».

Глубокое сравнение целей SMART

Следующие примеры иллюстрируют важность установления целей SMART в контексте проектов EA, поскольку они обеспечивают ясность, измеримость и ответственность за достижение желаемых результатов.

вот таблица с указанными вами столбцами для 10 примеров установления целей SMART:

Проблема	Связанный SMART	Хороший пример	Плохой пример	Причина
Проблема 1: Недостаточная эффективность бизнес-процессов	S: Улучшить эффективность процессов.М: Достичь сокращения цикла процесса на 20%.А: Выделенные ресурсы и обучение по оптимизации процессов.Р: Соответствует организационной цели сокращения затрат.Т: Достичь этого в течение 12 месяцев.	Хороший пример: «Сократить цикл процесса на 20% за счет обучения сотрудников и инструментов автоматизации в течение 12 месяцев».	Плохой пример: «Улучшить эффективность процессов».	Хороший пример конкретен, измерим, достижим, релевантен и ограничен по времени, в то время как плохой пример не обладает конкретностью и измеримостью.
Проблема 2: Высокая частота инцидентов в ИТ	С: Сократить количество инцидентов в ИТ.М: Достичь сокращения инцидентов в ИТ на 15%.А: Ресурсы команды ИТ, обучение и более качественные инструменты.Р: Согласовано со стратегической целью повышения надежности ИТ.Т: Осуществить за шесть месяцев.	Хороший пример: «Сократить количество инцидентов в ИТ на 15% за счет улучшенного обучения, распределения ресурсов и усовершенствованных инструментов мониторинга в течение шести месяцев».	Плохой пример: «Сократить количество инцидентов в ИТ».	Хороший пример устанавливает конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели, в то время как плохой пример не обладает конкретностью и временным рамками.
Проблема 3: Низкий уровень знаний сотрудников по TOGAF	С: Повысить знания по TOGAF.М: Аттестовать 80% персонала ИТ по принципам TOGAF.A: Доступность ресурсов для обучения и времени.R: Соответствует стратегии ЕА.T: Достичь в течение 12 месяцев.	Хороший пример: «Сертифицировать 80% нашего ИТ-персонала по принципам TOGAF в течение 12 месяцев, обеспечивая квалифицированную команду ЕА».	Плохой пример: «Улучшить знания по TOGAF среди ИТ-персонала».	Хороший пример конкретен, измерим, достижим, релевантен и ограничен по времени, в то время как плохой пример неясен и не поддается измерению.
Проблема 4: Отсутствие соответствия стратегии	S: Соответствовать стратегическим целям.M: Обеспечить, чтобы 100% изменений архитектуры способствовали стратегическим целям.A: Руководящие принципы ЕА и коммуникация.R: Обеспечивает соответствие корпоративной стратегии.T: Постоянно.	Хороший пример: «Обеспечить, чтобы 100% предложенных изменений архитектуры напрямую способствовали нашим стратегическим целям».	Плохой пример: «Соответствовать стратегическим целям компании».	Хороший пример четко формулирует измеримую цель, в то время как плохой пример не содержит конкретики.
Проблема 5: Устаревшие системы, мешающие масштабируемости	S: Перенести устаревшие системы в облако.M: Завершить миграцию в течение 18 месяцев.A: Доступные ресурсы и экспертиза в области облака.R: Повышает масштабируемость и снижает затраты.T: Достичь в течение 18 месяцев.	Хороший пример: «Перенести все устаревшие системы в облако в течение 18 месяцев для повышения масштабируемости и снижения затрат на инфраструктуру.»	Плохой пример: «Обновить устаревшие системы.»	Хороший пример содержит конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени детали, в то время как плохой пример не содержит конкретики и временных рамок.
Проблема 6: Проблемы качества данных и управления данными	S: Создать систему управления данными.M: Завершить в течение трех месяцев.A: Экспертиза в управлении данными и сотрудничестве с заинтересованными сторонами.R: Решает проблемы качества данных.T: Достичь в течение трех месяцев.	Хороший пример: «Создать всестороннюю систему управления данными в течение следующих трех месяцев для решения проблем качества данных.»	Плохой пример: «Улучшить управление данными.»	Хороший пример конкретен, ограничен по времени и измерим, в то время как плохой пример неясен и не имеет временных рамок.
Проблема 7: Низкий уровень удовлетворенности пользователей услугами ИТ	S: Улучшить удовлетворенность услугами ИТ.M: Достичь увеличения удовлетворенности пользователей на 20% в течение одного года.A: Ресурсы для улучшения услуг.R: Согласовано с организационной целью по улучшению услуг.Т: Достичь в течение одного года.	Хороший пример: «Достичь увеличения удовлетворенности пользователей услугами ИТ на 20% в течение следующего года за счет улучшения сервисов.»	Плохой пример: «Улучшить удовлетворенность услугами ИТ.»	Хороший пример конкретен, измерим, достижим, релевантен и ограничен по времени, в то время как плохой пример не обладает конкретностью и временным ограничением.
Проблема 8: Недостаточный бюджет для проекта ЕА	С: Обеспечить бюджет и ресурсы.М: Представить бизнес-кейс в течение 60 дней.А: Наличие процесса утверждения бюджета.Р: Обеспечивает необходимые ресурсы для проекта ЕА.Т: Достичь в течение 60 дней.	Хороший пример: «Обеспечить необходимый бюджет и ресурсы для проекта ЕА, представив убедительный бизнес-кейс в течение следующих 60 дней.»	Плохой пример: «Получить утверждение бюджета для проекта ЕА.»	Хороший пример устанавливает конкретный временной интервал, в то время как плохой пример не обладает ясностью и временным ограничением.
Проблема 9: Несогласованное соблюдение руководящих принципов ЕА	С: Обеспечить соблюдение руководящих принципов ЕА.М: Обеспечить, чтобы 100% проектов ИТ соответствовали принципам ЕА.А: Улучшенная коммуникация и мониторинг.Р: Улучшает согласованность проектов с бизнес-целями.Т: Постоянно.	Хороший пример: «Обеспечить, чтобы 100% наших ИТ-проектов соответствовали руководящим принципам и принципам архитектуры предприятия, улучшая согласованность с бизнес-целями».	Плохой пример: «Поощрять соблюдение руководящих принципов архитектуры предприятия».	Хороший пример конкретен и измерим, в то время как плохой пример не имеет конкретики.
Проблема 10: Устаревшая технологическая стек	S: Провести обзор и рекомендовать обновления технологий.M: Завершить обзор в течение шести месяцев.A: Наличие экспертов в области технологий.R: Обеспечивает конкурентоспособность на рынке.T: Достичь в течение шести месяцев.	Хороший пример: «Завершить обзор нашей технологической стек и рекомендовать необходимые обновления и улучшения в течение следующих шести месяцев».	Плохой пример: «Провести обзор нашей технологической стек».	Хороший пример включает конкретику и временные рамки, в то время как плохой пример не имеет ясности и временных рамок.

 

Заключение:

В заключение, постановка SMART-цели для проекта архитектуры предприятия по TOGAF — это стратегический подход, который направляет вашу организацию на достижение превосходства в области архитектуры предприятия. При наличии четкой и конкретной цели, измеримых результатов, достижимых целей, соответствия целям вашей организации и чётко определённого срока вы можете с уверенностью начать свой путь в области архитектуры предприятия. TOGAF предоставляет надёжную основу для поддержки этой цели, обеспечивая соответствие ИТ-инфраструктуры вашей организации её стратегической видению, в конечном итоге способствуя повышению эффективности, гибкости и успеха.