А оценка бизнес-возможностей — это процесс оценки возможностей и ресурсов организации, выявления ее сильных и слабых сторон, а также определения готовности к достижению стратегических целей. Эта оценка помогает компаниям выявить разрыв между текущим состоянием и желаемым состоянием организации. Она также позволяет руководству определить области улучшения и приоритизировать инвестиции для достижения желаемых целей.
Шаблон отчета по оценке бизнес-возможностей
Вот шаблон отчета по оценке бизнес-возможностей:
Отчет по оценке бизнес-возможностей
- Введение
- Краткий обзор цели и объема оценки бизнес-возможностей
- Список ключевых заинтересованных сторон, участвующих в процессе оценки
- Методология
- Объяснение методологии, использованной для проведения оценки
- Список источников данных, использованных для информирования оценки
- Оценка текущего состояния
- Обзор текущих бизнес-возможностей
- Анализ сильных и слабых сторон текущих возможностей
- Оценка текущих пробелов в возможностях и их влияния на бизнес-операции
- Оценка будущего состояния
- Определение будущих требований к бизнес-возможностям
- Анализ будущих пробелов в бизнес-возможностях и их потенциального влияния на бизнес-операции
- Приоритизация будущих потребностей в возможностях на основе стратегических бизнес-целей
- Рекомендуемый план действий
- Предложенные инициативы по устранению пробелов в возможностях и улучшению общей бизнес-возможности
- Описание предложенного графика и бюджета для каждой инициативы
- Объяснение того, как каждая инициатива соответствует стратегическим бизнес-целям
- Заключение
- Краткое резюме основных выводов и рекомендаций
- Список потенциальных рисков, связанных с предложенными инициативами
- Следующие шаги и план непрерывного мониторинга и оценки
- Приложения
- Дополнительная документация, такая как таблицы с данными, диаграммы и дополнительный анализ.
Примечание: Это универсальный шаблон, который можно адаптировать под конкретные потребности оценки бизнес-возможностей.
Пример – розничный магазин XYZ
Вот пример отчета по оценке бизнес-возможностей для вымышленной розничной компании:
Отчет по оценке бизнес-возможностей
- Введение
Цель данной оценки бизнес-возможностей — выявить сильные и слабые стороны текущих бизнес-возможностей компании XYZ Retail и предложить рекомендации по улучшению в будущем. Оценка проводилась с участием ключевых заинтересованных сторон, включая высшее руководство, руководителей отделов и экспертов в области предметной области.
- Методология
Оценка проводилась с использованием комбинации интервью, опросов и анализа данных. Команда оценки также провела обзор лучших практик отрасли и провела сравнительный анализ компании XYZ Retail с ее конкурентами.
- Оценка текущего состояния
- Обзор текущих бизнес-возможностей: компания XYZ Retail имеет сильное присутствие в розничных магазинах, но ее онлайн- и мобильные возможности недостаточно развиты.
- Сильные стороны: высокий уровень вовлеченности клиентов в магазинах, сильная узнаваемость бренда, эффективное управление цепочками поставок.
- Слабые стороны: устаревшие онлайн- и мобильные платформы, отсутствие персонализации в взаимодействии с клиентами, ограниченное присутствие в социальных сетях.
- Пробелы в возможностях: ограниченная способность предлагать персонализированные рекомендации клиентам, отсутствие мобильных способов оплаты и несогласованность опыта взаимодействия через каналы.
- Оценка будущего состояния
- Требования к будущим возможностям: бесшовный клиентский опыт через каналы, улучшенный анализ данных и персонализация, а также более гибкие варианты оплаты.
- Пробелы в возможностях: ограниченная интеграция онлайн- и офлайн-опыта, ограниченное использование данных клиентов для персонализации и отсутствие гибкости в оплате.
- Приоритизация будущих потребностей в возможностях: персонализация, гибкость оплаты и оптимизация мобильных решений были определены как приоритетные задачи.
- Рекомендуемый план действий
- Предлагаемые инициативы:
- Инвестиции в платформу omnichannel для интеграции онлайн- и офлайн-опыта.
- Внедрение платформы данных клиентов для улучшения персонализации.
- Добавление дополнительных вариантов оплаты, включая мобильные платежи и оплату при получении товара.
- График и бюджет: внедрение будет осуществляться в течение двух лет при общем бюджете в 5 миллионов долларов.
- Соответствие стратегическим целям: предложенные инициативы соответствуют стратегическим целям компании XYZ Retail по улучшению клиентского опыта и росту выручки.
- Заключение
Компания XYZ Retail выявила ключевые пробелы в возможностях и предложила инициативы для их устранения, с акцентом на улучшение персонализации, гибкости оплаты и оптимизации мобильных решений. Однако существуют потенциальные риски, связанные с инициативами, включая стоимость внедрения и необходимость постоянного обслуживания и поддержки. Для обеспечения достижения желаемых результатов потребуется постоянный мониторинг и оценка.
- Приложения
- Таблицы с данными и диаграммы
- Анализ конкурентов
- Дополнительные документы, полученные в ходе интервью и опросов.
Пример таблицы данных – розничный магазин
Вот пример таблиц данных и подходящей диаграммы в EChart, основанной на примере отчета по оценке бизнес-способностей вымышленной розничной компании:
Таблицы данных:
| Способность | Текущее состояние | Целевое состояние |
|---|---|---|
| Омниканальная платформа | Ограниченная интеграция онлайн и офлайн-опытов | Безупречная интеграция онлайн и офлайн-опытов |
| Платформа данных о клиентах | Ограниченное использование данных о клиентах для персонализации | Эффективное использование данных о клиентах для персонализации |
| Варианты оплаты | Ограниченные варианты оплаты, отсутствие мобильных платежей и опций «купить сейчас, оплатить потом» | Множество вариантов оплаты, включая мобильные платежи и опции «купить сейчас, оплатить потом» |
Пример диаграммы
Гистограмма состоит из текущего и целевого состояния трех ключевых бизнес-способностей. Легенда расположена в нижней части диаграммы. Вы можете скопировать и вставить этот код в Codepen, чтобы увидеть диаграмму в действии.
Анализ конкурентов – диаграмма-паук
Диаграмма-паук заполняется образцовыми данными по пяти конкурентам. Легенда расположена в нижней части диаграммы.
Обзор
Оценка бизнес-способностей является важным этапом для любой организации, чтобы достичь своих стратегических целей. Она включает всестороннюю оценку способностей и ресурсов организации, включая ее технологическую инфраструктуру, рабочую силу, бизнес-процессы и финансовые ресурсы. Проведя оценку бизнес-способностей, руководство может выявить области для улучшения, определить приоритеты инвестиций и оптимизировать ресурсы для достижения желаемых целей.
Оценка также помогает выявить потенциальные риски и вызовы, которые могут препятствовать росту организации, и готовит руководство к принятию соответствующих мер по их смягчению. В целом, оценка бизнес-способностей предоставляет ценные сведения о готовности организации к достижению своих стратегических целей и помогает разработать дорожную карту для их достижения.