Introdução:
No cenário em constante evolução dos negócios modernos, as organizações estão constantemente buscando formas de otimizar suas operações, melhorar a eficiência e impulsionar a inovação. A Arquitetura Empresarial (EA) desempenha um papel fundamental nessa jornada ao fornecer um quadro estratégico para alinhar objetivos de negócios com soluções de tecnologia. O Framework de Arquitetura da The Open Group (TOGAF) é uma metodologia amplamente adotada para desenvolver e gerenciar arquiteturas empresariais.
Estabelecer objetivos SMART é uma abordagem comprovada para garantir que os projetos sejam bem definidos, alcançáveis e alinhados com a visão estratégica da organização. Neste artigo, apresentaremos um objetivo SMART para um projeto EA TOGAF para ilustrar como as organizações podem iniciar sua jornada em EA com objetivos claros e um plano de ação para o sucesso.
Objetivo SMART para Projeto EA TOGAF:
SEspecífico: “Melhorar a eficiência e agilidade da infraestrutura de TI da nossa organização por meio da implementação de um framework de EA padronizado baseado no TOGAF nos próximos 12 meses.”
MMensurável: Mediremos o sucesso por meio de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como uma redução de 20% nos incidentes relacionados à TI, uma diminuição de 15% nos custos operacionais de TI e um aumento de 25% na velocidade de implantação de novas soluções de TI.
AAlcançável: Nossa organização possui uma equipe dedicada de EA com experiência prévia no TOGAF, e já garantimos o apoio executivo e os recursos necessários para apoiar o projeto. Também identificamos um arquiteto certificado em TOGAF para liderar a iniciativa.
RRelevante: O projeto está alinhado com os objetivos estratégicos da nossa organização de se tornar mais ágil, reduzir custos de TI e melhorar a eficiência operacional geral.
TLimitado no tempo: O projeto possui uma cronologia clara de 12 meses com marcos definidos, incluindo a conclusão da Fase 1 (Visão de Arquitetura) nos primeiros três meses, Fase 2 (Arquitetura de Negócios) nos seis meses, Fase 3 (Arquitetura de Sistemas de Informação) nos nove meses e Fase 4 (Arquitetura de Tecnologia) nos 12 meses.
Por que este Objetivo SMART é Importante:
- Padronização:Ao implementar o TOGAF, garantimos que nossa organização adote uma abordagem padronizada para a EA, permitindo uma comunicação mais eficaz, tomada de decisões mais assertiva e alinhamento geral entre negócios e TI.
- Eficiência:O objetivo de reduzir incidentes relacionados à TI e custos operacionais reforça nosso compromisso com a otimização de processos e recursos de TI, resultando em economia de custos e maior eficiência.
- Agilidade:Acelerar a implantação de novas soluções de TI garante que nossa organização possa responder rapidamente às mudanças do mercado, às demandas dos clientes e às oportunidades emergentes.
- Apoio Executivo:Com o apoio executivo e recursos alocados, temos o respaldo necessário para superar obstáculos potenciais e garantir o sucesso do projeto.
- Resultados Mensuráveis:Os KPIs definidos permitem que avaliemos objetivamente o impacto do nosso projeto EA TOGAF, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua.
Objetivos SMART: Exemplos Práticos
Os seguintes objetivos SMART abrangem diversos aspectos de projetos de EA, incluindo otimização de processos, governança, treinamento, alinhamento com objetivos estratégicos, projetos de migração, gestão de dados, satisfação do usuário, alocação de recursos, aderência a projetos e avaliações da pilha tecnológica. Cada objetivo é específico, mensurável, alcançável, relevante e limitado no tempo, para garantir clareza e sucesso em iniciativas de EA.
Aqui estão 10 objetivos SMART no contexto de projetos de Arquitetura Empresarial (EA):
- Específico: “Documentar e analisar todos os processos de negócios atuais dentro da organização para identificar ineficiências e áreas de melhoria usando frameworks de EA.”
- Mensurável: “Reduzir os incidentes relacionados à TI em 15% nos próximos seis meses por meio da implementação de um framework padronizado de governança de EA.”
- Alcançável: “Treinar e certificar pelo menos 80% de nossa equipe de TI e negócios nos princípios TOGAF nos próximos 12 meses para formar uma equipe de EA competente.”
- Relevante: “Alinhar nossa iniciativa de EA aos objetivos estratégicos da empresa, garantindo que 100% das mudanças de arquitetura propostas contribuam diretamente para nossos objetivos estratégicos.”
- Limitado no tempo: “Concluir a migração de todos os sistemas legados para a nuvem em 18 meses, seguindo o roadmap de EA, para aumentar a escalabilidade e reduzir os custos de infraestrutura.”
- Específico: “Estabelecer um framework abrangente de governança de dados, incluindo propriedade de dados, padrões de qualidade e controles de acesso, nos próximos três meses.”
- Mensurável: “Alcançar um aumento de 20% na satisfação dos usuários com os serviços de TI até o final do ano, conforme medido por pesquisas trimestrais, por meio da adoção de melhorias de serviços impulsionadas por EA.”
- Alcançável: “Garantir o orçamento e os recursos necessários para o projeto de EA apresentando um caso de negócios à equipe executiva nos próximos 60 dias.”
- Relevante: “Garantir que 100% dos nossos projetos de TI aderam às diretrizes e princípios de EA, reduzindo atrasos nos projetos e aumentando o alinhamento geral com os objetivos de negócios.”
- Limitado no tempo: “Concluir uma revisão abrangente da nossa pilha de tecnologia e recomendar atualizações e melhorias necessárias em seis meses, permitindo que a organização permaneça competitiva no mercado.”
Comparação aprofundada dos objetivos SMART
Os exemplos a seguir ilustram a importância de definir objetivos SMART no contexto de projetos de EA, pois eles proporcionam clareza, mensurabilidade e responsabilidade para alcançar resultados desejados.
aqui está uma tabela com as colunas mencionadas para 10 exemplos de definição de objetivos SMART:
| Problema | SMART relacionado | Bom exemplo | Péssimo exemplo | Motivo |
|---|---|---|---|---|
| Problema 1: Falta de eficiência nos processos de negócios | E: Melhorar a eficiência do processo. M: Alcançar uma redução de 20% no tempo do ciclo do processo.A: Recursos alocados e treinamento em otimização de processos.R: Alinha-se com a meta organizacional de reduzir custos.T: Alcançar isso em 12 meses. | Exemplo Bom: “Reduzir o tempo do ciclo do processo em 20% por meio de treinamento de funcionários e ferramentas de automação em 12 meses.” | Exemplo Ruim: “Melhorar a eficiência nos processos.” | O exemplo bom é específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido, enquanto o exemplo ruim carece de especificidade e mensurabilidade. |
| Problema 2: Alta taxa de incidentes de TI | S: Reduzir os incidentes de TI.M: Alcançar uma redução de 15% nos incidentes de TI.A: Recursos da equipe de TI, treinamento e ferramentas melhores.R: Alinhado com a meta estratégica de aumentar a confiabilidade da TI.T: Concluir em seis meses. | Exemplo Bom: “Reduzir os incidentes de TI em 15% por meio de treinamento aprimorado, alocação de recursos e ferramentas de monitoramento melhoradas em seis meses.” | Exemplo Ruim: “Reduzir os incidentes de TI.” | O exemplo bom estabelece metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido, enquanto o exemplo ruim carece de especificidade e prazo. |
| Problema 3: Baixo conhecimento dos funcionários sobre TOGAF | S: Aumentar o conhecimento sobre TOGAF.M: Certificar 80% da equipe de TI nos princípios de TOGAF.: Recursos disponíveis e expertise em nuvem.: Disponibilidade de recursos de treinamento e tempo.: Garante o alinhamento com a estratégia da empresa.: Alinha-se com a estratégia da EA.: Contínuo.: Alcançar dentro de 12 meses. | Exemplo Bom: “Certificar 80% da nossa equipe de TI nos princípios TOGAF dentro de 12 meses, garantindo uma equipe de EA competente.” | Exemplo Ruim: “Melhorar o conhecimento em TOGAF entre a equipe de TI.” | O exemplo bom é específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido, enquanto o exemplo ruim carece de clareza e mensurabilidade. |
| Problema 4: Falta de alinhamento com a estratégia | : Migrar sistemas herdados para a nuvem.: Alinhar-se com os objetivos estratégicos.: Concluir a migração dentro de 18 meses.: Garantir que 100% das mudanças na arquitetura contribuam para os objetivos estratégicos.: Recursos disponíveis e expertise em nuvem.: Diretrizes de EA e comunicação.: Garante o alinhamento com a estratégia da empresa.: Garante o alinhamento com a estratégia da empresa.: Contínuo.: Contínuo. | Exemplo Bom: “Garantir que 100% das mudanças propostas na arquitetura contribuam diretamente para nossos objetivos estratégicos.” | Exemplo Ruim: “Alinhar-se com os objetivos estratégicos da empresa.” | O exemplo bom define claramente o objetivo mensurável, enquanto o exemplo ruim carece de especificidade. |
| Problema 5: Sistemas herdados que impedem a escalabilidade | : Migrar sistemas herdados para a nuvem.: Migrar sistemas herdados para a nuvem.: Concluir a migração dentro de 18 meses.: Concluir a migração dentro de 18 meses.: Recursos disponíveis e expertise em nuvem.: Recursos disponíveis e expertise em nuvem.R: Aumenta a escalabilidade e reduz os custos.T: Alcançar em até 18 meses. | Exemplo Positivo: “Migrar todos os sistemas legados para a nuvem em até 18 meses para aumentar a escalabilidade e reduzir os custos de infraestrutura.” | Exemplo Negativo: “Atualizar os sistemas legados.” | O exemplo positivo fornece detalhes específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido, enquanto o exemplo negativo carece de especificidade e prazo. |
| Problema 6: Problemas de Qualidade e Governança de Dados | S: Estabelecer estrutura de governança de dados.M: Concluir em até três meses.A: Experiência em governança de dados e cooperação com partes interessadas.R: Aborda problemas de qualidade de dados.T: Alcançar em até três meses. | Exemplo Positivo: “Estabelecer uma estrutura abrangente de governança de dados nos próximos três meses para abordar problemas de qualidade de dados.” | Exemplo Negativo: “Melhorar a governança de dados.” | O exemplo positivo é específico, com prazo definido e mensurável, enquanto o exemplo negativo carece de clareza e prazo. |
| Problema 7: Baixa satisfação dos usuários com os serviços de TI | S: Melhorar a satisfação com os serviços de TI.M: Alcançar um aumento de 20% na satisfação dos usuários em até um ano.A: Recursos para melhorias nos serviços.R: Alinhado com a meta organizacional de serviços melhores.T: Alcançar dentro de um ano. | Exemplo Bom: “Alcançar um aumento de 20% na satisfação dos usuários com os serviços de TI dentro do próximo ano por meio de melhorias nos serviços.” | Exemplo Ruim: “Melhorar a satisfação com os serviços de TI.” | O exemplo bom é específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido, enquanto o exemplo ruim carece de especificidade e de prazo. |
| Problema 8: Orçamento Insuficiente para o Projeto de EA | S: Garantir orçamento e recursos.M: Apresentar um caso de negócios dentro de 60 dias.A: Disponibilidade do processo de aprovação de orçamento.R: Garante os recursos necessários para o projeto de EA.T: Concluir dentro de 60 dias. | Exemplo Bom: “Garantir o orçamento e os recursos necessários para o projeto de EA ao apresentar um caso de negócios convincente dentro dos próximos 60 dias.” | Exemplo Ruim: “Obter aprovação de orçamento para o projeto de EA.” | O exemplo bom estabelece um prazo específico, enquanto o exemplo ruim carece de clareza e de um aspecto com prazo definido. |
| Problema 9: Adesão Inconsistente às Diretrizes de EA | S: Garantir a adesão às diretrizes de EA.M: Garantir que 100% dos projetos de TI sigam os princípios de EA.A: Comunicação e monitoramento aprimorados.R: Melhora a alinhamento dos projetos com os objetivos do negócio.T: Contínuo. | Exemplo Bom: “Garanta que 100% dos nossos projetos de TI aderiram às diretrizes e princípios da EA, melhorando a alinhamento com os objetivos do negócio.” | Exemplo Ruim: “Incentive a aderência às diretrizes da EA.” | O exemplo bom é específico e mensurável, enquanto o exemplo ruim carece de especificidade. |
| Problema 10: Pilha de Tecnologia Obsoleta | S: Revisar e recomendar atualizações de tecnologia.M: Concluir a revisão em até seis meses.A: Disponibilidade de especialistas em tecnologia.R: Garante a competitividade no mercado.T: Alcançar em até seis meses. | Exemplo Bom: “Concluir uma revisão da nossa pilha de tecnologia e recomendar atualizações e melhorias necessárias dentro dos próximos seis meses.” | Exemplo Ruim: “Revisar nossa pilha de tecnologia.” | O exemplo bom inclui especificidade e um aspecto com prazo definido, enquanto o exemplo ruim carece de clareza e cronograma. |
Conclusão:
Em conclusão, definir uma meta SMART para um projeto EA TOGAF é uma abordagem estratégica para orientar sua organização rumo à excelência em arquitetura empresarial. Com um objetivo claro e específico, resultados mensuráveis, metas alcançáveis, relevância para os objetivos da sua organização e uma cronologia bem definida, você pode iniciar sua jornada em EA com confiança. O TOGAF oferece um framework robusto para apoiar esse objetivo, garantindo que a infraestrutura de TI da sua organização esteja alinhada com sua visão estratégica, impulsionando, por fim, eficiência, agilidade e sucesso.