Введение в бизнес-модель (BMC)
Canvas бизнес-модели (BMC) — это инструмент стратегического управления, который предоставляет визуальную основу для разработки, описания и анализа бизнес-модели. Созданный Александром Остервальдером и Ивом Пиньером, BMC получил широкое признание благодаря своей простоте и эффективности в отображении ключевых элементов бизнеса в едином, целостном виде.
Что такое бизнес-модель?
Бизнес-модель описывает, как компания создает, доставляет и извлекает ценность. Она охватывает основные аспекты бизнеса, включая продукты или услуги, клиентов, генерацию доходов и операционные процессы. Понимание бизнес-модели имеет решающее значение для любой организации, поскольку она предоставляет информацию о том, как компания функционирует и конкурирует на рынке.
Структура BMC
BMC состоит из девяти ключевых блоков, каждый из которых представляет собой важный компонент бизнес-модели:
- Сегменты клиентов: Определяет различные группы людей или организаций, которым направлена деятельность бизнеса. Понимание сегментов клиентов необходимо для адаптации предложений и маркетинговых стратегий.
- Ценностные предложения: Описывает уникальную ценность, которую бизнес предоставляет своим клиентам. Это может включать решение проблемы, удовлетворение потребности или предоставление конкурентного преимущества.
- Каналы: Описывает, как бизнес доставляет свое ценностное предложение клиентам. Включает различные методы распространения и каналы коммуникации.
- Отношения с клиентами: Определяет типы отношений, которые бизнес устанавливает с сегментами клиентов. Это может варьироваться от персонализированного обслуживания до автоматизированных взаимодействий.
- Ключевые действия: Перечисляет наиболее важные действия, которые бизнес должен предпринять для успешной работы. Эти действия необходимы для реализации ценностного предложения.
- Ключевые ресурсы: Определяет критически важные активы, необходимые для реализации ценностного предложения. К ним могут относиться материальные, интеллектуальные, человеческие и финансовые ресурсы.
- Ключевые партнерства: Подчеркивает внешние организации или субъекты, которые помогают бизнесу оптимизировать свою деятельность и снизить риски. Партнерства могут включать поставщиков, альянсы и совместные предприятия.
- Структура затрат: Анализирует основные затраты, связанные с функционированием бизнес-модели. Понимание затрат имеет решающее значение для финансового планирования и устойчивости.
- Источники дохода: Описывает, как бизнес получает доход от своих клиентов. Это может включать продажи, подписки, лицензирование и другие модели генерации дохода.
Преимущества использования BMC
- Ясность и фокус: BMC предоставляет четкий и краткий обзор бизнес-модели, помогая командам сосредоточиться на ключевых компонентах и их взаимосвязях.
- Инструмент для совместной работы: Он способствует сотрудничеству между членами команды, позволяя учитывать разнообразные идеи и проводить мозговой штурм на этапе разработки.
- Гибкость: BMC можно легко изменить, чтобы отразить изменения на рынке, предпочтения клиентов или бизнес-стратегию, что делает его динамическим инструментом для непрерывного улучшения.
- Визуальное представление: Его визуальная форма облегчает передачу идей и концепций заинтересованным сторонам, включая инвесторов, партнеров и сотрудников.
- Стратегическая согласованность: Осуществляя моделирование бизнес-модели, организации могут обеспечить соответствие всех компонентов их общей стратегической цели.
Обзор случая
LEGO Factory — это сервис, предлагаемый LEGO, который позволяет клиентам создавать собственные персонализированные наборы LEGO. Используя креативность клиентов, LEGO повышает вовлеченность и создает дополнительные источники дохода. В этом исследовании рассматривается BMC для LEGO Factory, выделяя его ключевые компоненты, советы, хитрости и руководящие принципы внедрения.
Холст бизнес-модели
1. Ключевые партнеры
- Клиенты: Люди, которые создают и публикуют свои персонализированные наборы.
- Поставщики логистики: Партнеры, отвечающие за производство и доставку.
- Поставщики технологий: Компании, поддерживающие разработку веб-сайтов и приложений.
2. Ключевые виды деятельности
- Разработка веб-платформы: Создание и поддержка онлайн-платформы для персонализированных проектов.
- Производство и логистика: Обеспечение эффективного производства и доставки персонализированных наборов.
- Вовлечение клиентов: Активное взаимодействие с клиентами для сбора обратной связи и улучшения услуг.
3. Ключевые ресурсы
- Веб-платформа: Онлайн-интерфейс, где клиенты создают свои наборы.
- Инструменты проектирования: Программное обеспечение, позволяющее клиентам создавать и визуализировать свои проекты.
- Группы пользователей: Сообщества поклонников LEGO, предоставляющие идеи и рекомендации.
4. Ценностные предложения
- Индивидуализация: Позволяет клиентам создавать уникальные наборы LEGO, адаптированные под их предпочтения.
- Углубленное взаимодействие: Способствует более глубокой связи между брендом и его клиентами.
- Обмен сообществом: Клиенты могут демонстрировать свои проекты и вдохновлять других.
5. Отношения с клиентами
- Взаимодействие сообщества: Вовлечение клиентов через форумы и социальные сети.
- Поддержка клиентов: Предоставление помощи по вопросам проектирования и заказов.
- Обратная связь: Активное сбор обратной связи от клиентов для улучшения платформы.
6. Сегменты клиентов
- Поклонники LEGO: Люди, увлеченные LEGO и дизайном.
- Родители: Ищут уникальные подарки для детей.
- Педагоги: Используют LEGO как инструмент обучения в творческом и STEM-образовании.
7. Каналы
- Веб-платформа: Основной канал для клиентов, чтобы проектировать и заказывать наборы.
- Розничные магазины: Возможности для клиентов познакомиться с продуктами LEGO.
- Социальные сети: Платформы для демонстрации проектов и взаимодействия с сообществом.
8. Структура затрат
- Себестоимость производства: Расходы, связанные с производством индивидуальных наборов.
- Обслуживание веб-сайта: Расходы, связанные с поддержанием функциональности и удобства использования онлайн-платформы.
- Логистика: Расходы на доставку и обработку заказов.
9. Источники дохода
- Продажа индивидуальных наборов: Доход от продажи LEGO-наборов, разработанных клиентами.
- Платежи за членство: Потенциальные модели подписки на эксклюзивные инструменты и функции для проектирования.
- Торговля товарами: Продажа дополнительных продуктов LEGO вместе с индивидуальными наборами.
Советы и хитрости по внедрению BMC
- Привлекайте заинтересованные стороны: Привлекайте сотрудников из различных отделов для получения разнообразных взглядов.
- Используйте визуальные материалы: Создайте крупный визуальный холст для облегчения мозгового штурма и сотрудничества.
- Повторяйте и адаптируйтесь: Регулярно пересматривайте и пересматривайте BMC по мере изменения рыночных условий и обратной связи клиентов.
- Фокусируйтесь на потребностях клиентов: Приоритетным является понимание болевых точек и предпочтений клиентов при определении предложений по ценности.
- Используйте технологии: Используйте цифровые инструменты для проектирования и взаимодействия с клиентами, чтобы улучшить общий опыт.
Руководство по успешному внедрению
- Начните просто: Начните с базовой версии BMC и постепенно заполняйте детали.
- : Обеспечьте ясность: Убедитесь, что каждый компонент четко определен и понят всеми заинтересованными сторонами.
- Поощряйте креативность: Создавайте среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь инновационными идеями.
- Измерение успеха: Разработайте метрики для оценки эффективности бизнес-модели и принимайте решения на основе данных.
- Вовлечение сообщества: Активно вовлекайте клиентов в процесс разработки, чтобы создать чувство собственности и лояльности.
Заключение
Холст бизнес-модели — бесценный инструмент для стартапов, действующих компаний и всех, кто стремится к инновациям или усовершенствованию своей бизнес-модели. Предоставляя структурированный, но гибкий подход, он позволяет организациям четко определить свою стратегию, улучшить взаимодействие и направить усилия на достижение своих целей. Независимо от того, запускаете ли вы новое предприятие или стремитесь оптимизировать существующий бизнес, BMC служит основным инструментом стратегического планирования и реализации.
Кейс-стади Лего Фабрика демонстрирует, как холст бизнес-модели может эффективно отобразить клиентоориентированную бизнес-модель. Фокусируясь на индивидуализации, вовлечении сообщества и использовании технологий, Лего успешно улучшило свои предложения, сохранив при этом прочные отношения с клиентами. Следуя приведенным советам и руководящим принципам, другие организации могут эффективно внедрить собственный холст бизнес-модели, стимулируя рост и инновации.