Der Business-Service-/Funktionskatalog ist ein Dokument, das eine funktionale Aufteilung der Dienstleistungen und Funktionen einer Organisation in einer Form bereitstellt, die gefiltert, berichtet und abgefragt werden kann. Dieser Katalog dient als ergänzendes Werkzeug zu grafischen Funktionsaufteilungsdiagrammen und kann verwendet werden, um die Fähigkeiten einer Organisation zu identifizieren, den Umfang von Änderungsinitiativen zu bestimmen und das Maß an Governance zu verstehen, das auf ihre Funktionen angewendet wird. Der Business-Service-/Funktionskatalog enthält Metamodell-Entitäten wie Organisationseinheit, Geschäfts-Funktion, Geschäfts-Dienstleistung und Anwendungs-Dienstleistung.
- Der Business-Service-/Funktionskatalog ist ein Dokument, das eine detaillierte Liste der Funktionen und Dienstleistungen bereitstellt, die ein Unternehmen anbietet. Er dient als ergänzendes Werkzeug zu grafischen Funktionsaufteilungsdiagrammen, die komplexe Funktionen in kleinere, überschaubarere Komponenten aufteilen.
- Der Business-Service-/Funktionskatalog wird typischerweise verwendet, um die Fähigkeiten einer Organisation zu identifizieren und das Maß an Governance zu verstehen, das auf ihre Funktionen angewendet wird. Diese Aufteilung kann verwendet werden, um die neuen Fähigkeiten zu identifizieren, die zur Unterstützung von Geschäftsveränderungen erforderlich sind, oder um den Umfang von Änderungsinitiativen, Anwendungen oder technologischen Komponenten zu bestimmen.
Der Katalog enthält vier Arten von Metamodell-Entitäten:
- Organisations-Einheit: Diese Entität stellt die verschiedenen Abteilungen oder Einheiten innerhalb der Organisation dar, die spezifische Dienstleistungen oder Funktionen bereitstellen.
- Geschäfts-Funktion: Diese Entität stellt die spezifischen Funktionen oder Prozesse dar, die innerhalb jeder Organisations-Einheit ausgeführt werden.
- Geschäfts-Dienstleistung: Diese Entität stellt die Dienstleistungen dar, die die Organisation ihren Kunden oder Stakeholdern anbietet.
- Anwendungs-Dienstleistung: Diese Entität kann optional enthalten sein und stellt die technologischen Komponenten dar, die die Funktionen und Dienstleistungen der Organisation unterstützen.
Der Business-Service-/Funktionskatalog kann gefiltert, berichtet und abgefragt werden, wodurch er ein wertvolles Werkzeug zur Analyse der Fähigkeiten einer Organisation und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten wird.
Beispiel:
Zum Beispiel ist die Funktion „Kursentwicklung“ für die Erstellung und Aktualisierung von Kursmaterialien verantwortlich, während der Dienst „Online-Kurs-Veranstaltung“ dafür verantwortlich ist, diese Kurse an die Studierenden zu liefern. Der Dienst „LMS-Administration“ ist für die Verwaltung des Lernmanagementsystems verantwortlich, während der Anwendungs-Dienst „LMS“ die technologische Komponente darstellt, die diesen Dienst unterstützt.
Diese Tabelle bietet eine klare und präzise Übersicht über die verschiedenen Entitäten im Business-Service-/Funktionskatalog. Die erste Spalte listet die Organisations-Einheit auf, während die zweite Spalte die verschiedenen Geschäfts-Funktionen, Dienstleistungen und Anwendungs-Dienstleistungen auflistet, die vom Bildungsdienstleistungs-Abteilung angeboten werden. Die verschiedenen Dienstleistungen und Funktionen sind in jeder Zelle in Form von Aufzählungspunkten aufgeführt, um eine einfache Lesbarkeit zu gewährleisten.
| Organisations-Einheit | Abteilung Bildungsdienstleistungen |
|---|---|
| Geschäfts-Funktionen |
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| Geschäfts-Dienstleistungen |
|
| Anwendungs-Dienstleistungen |
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Zusammenfassung
Der Geschäfts-Dienst-/Funktions-Katalog ist ein wesentliches Werkzeug für Unternehmen, um Einblick in ihre Fähigkeiten zu erhalten und ihre Dienstleistungen zu verbessern. Durch eine detaillierte Aufschlüsselung der verschiedenen Funktionen und Dienstleistungen, die die Organisation anbietet, hilft der Katalog dabei, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren, neue Fähigkeiten zu erkennen, die zur Unterstützung von Geschäftsveränderungen erforderlich sind, und den Umfang von Veränderungsinitiativen, Anwendungen oder technologischen Komponenten zu bestimmen. Mit einer umfassenden Übersicht über die Dienstleistungen und Funktionen der Organisation können Unternehmen ihre Stärken und Schwächen besser verstehen, fundierte Entscheidungen treffen und ihre Gesamtleistung verbessern.