Agile Entwicklung hat die Art und Weise, wie Software erstellt wird, revolutioniert. Sie legt großen Wert auf Zusammenarbeit, Anpassungsfähigkeit und Kundenzufriedenheit. Ein zentraler Bestandteil der agilen Methodik ist die Verwendung von Benutzerstories, ein leistungsfähiges Werkzeug, das Teams dabei unterstützt, sich auf die Lieferung von Wert für Endnutzer zu konzentrieren. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was Benutzerstories sind, wie sie funktionieren und warum sie für den Erfolg agiler Entwicklung entscheidend sind.
Verständnis von Benutzerstories
Eine Benutzerstory ist eine knappe, informelle Beschreibung einer Softwarefunktion aus der Perspektive eines Endnutzers oder Kunden. Sie ist keine detaillierte Spezifikation, sondern vielmehr eine hochwertige Erzählung, die den Bedarf des Nutzers, das gewünschte Ergebnis und den dahinterstehenden Grund erfasst. Benutzerstories werden normalerweise in einfacher, nicht-technischer Sprache verfasst, sodass sie für alle Beteiligten, einschließlich Entwickler, Tester und Produktverantwortliche, zugänglich sind.
Typischerweise folgt eine Benutzerstory diesem Format:
- Benutzerrolle:Beschreibt die Art des Nutzers oder der Person, die die Anforderung stellt.
- Aktion:Gibt an, was der Nutzer erreichen möchte oder welche Funktion er sich wünscht.
- Nutzen/Wert:Erklärt den Grund oder den Nutzen, den der Nutzer von der Funktion erwartet.
Zum Beispiel:
Als registrierter Nutzer möchte ich mein Passwort zurücksetzen, damit ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalte.
Diese Benutzerstory zeigt klar, für wen die Funktion gedacht ist (registrierte Nutzer), was sie tun möchten (Passwort zurücksetzen) und warum (um Zugriff auf ihr Konto wiederherzustellen).
Die Vorteile von Benutzerstories in der agilen Entwicklung
- Benutzerzentrierte Ausrichtung:Benutzerstories halten den Endnutzer im Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses. Indem Anforderungen aus der Perspektive des Nutzers formuliert werden, ist es wahrscheinlicher, dass Software entsteht, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:Benutzerstories sind nicht übermäßig vorgeschrieben. Sie bieten einen Rahmen zur Verständnis der Absicht des Nutzers, lassen aber Raum für Kreativität und Innovation während der Entwicklung. Diese Flexibilität ist entscheidend in der agilen Entwicklung, wo Veränderungen begrüßt werden.
- Priorisierung:Benutzerstories helfen Teams, die Arbeit basierend auf Nutzerbedürfnissen und Geschäftswert zu priorisieren. Produktverantwortliche können jeder Geschichte eine Priorität zuweisen, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Funktionen zuerst entwickelt werden.
- Kommunikation:Benutzerstories fördern eine effektive Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Stakeholdern. Sie dienen als gemeinsame Sprache, die jeder verstehen kann, und reduzieren Missverständnisse und Fehlinterpretationen.
- Schrittweise Entwicklung:Benutzerstories eignen sich naturgemäß für die schrittweise Entwicklung. Teams können jeweils eine Geschichte bearbeiten und mit jeder Iteration kleine, wertvolle Teile des Produkts liefern.
- Testen und Validierung:Benutzerstories erleichtern die Definition von Akzeptanzkriterien. Diese Kriterien legen fest, wann eine Geschichte als abgeschlossen gilt, was ein gründliches Testen und Validieren jeder Funktion ermöglicht.
Erstellung wirksamer Benutzerstories
Obwohl Benutzerstories ein wertvolles Werkzeug sind, ist die Erstellung wirksamer Benutzerstories eine Kunst, die Übung und Zusammenarbeit erfordert. Hier sind einige Tipps zur Erstellung beeindruckender Benutzerstories:
- Halte es nutzerzentriert: Beginnen Sie immer mit dem Benutzer im Blick. Konzentrieren Sie sich darauf, was der Benutzer erreichen möchte und warum dies für ihn wichtig ist.
- Machen Sie sie unabhängig: Jede Benutzerstory sollte unabhängig und eigenständig lieferbar sein. Vermeiden Sie es, Abhängigkeiten zwischen Stories zu schaffen, sofern möglich.
- Priorisieren: Verwenden Sie Techniken wie MoSCoW (Muss haben, Soll haben, Könnte haben, Wird nicht haben), um Benutzerstories basierend auf Wichtigkeit und Dringlichkeit zu priorisieren.
- Halten Sie sie klein: Streben Sie nach kleinen, überschaubaren Benutzerstories, die innerhalb einer einzigen Iteration abgeschlossen werden können. Falls eine Story zu groß ist, zerlegen Sie sie in kleinere Teilgeschichten.
- Fügen Sie Akzeptanzkriterien hinzu: Definieren Sie klare Akzeptanzkriterien für jede Benutzerstory. Diese Kriterien sollten festlegen, welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit die Story als abgeschlossen gilt.
- Beteiligen Sie die Stakeholder: Beteiligen Sie Stakeholder, einschließlich Endbenutzer, an der Erstellung und Feinabstimmung von Benutzerstories, um eine Ausrichtung an ihren Bedürfnissen sicherzustellen.
Fallstudie – Eine E-Commerce-Website
Eine E-Commerce-Website erlebt eine hohe Abbandrate im Warenkorb, was zu verlorenem Umsatz für das Unternehmen führt.
Hintergrund: Die Website wurde kürzlich neu gestaltet, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Dennoch lassen viele Kunden ihre Artikel im Warenkorb zurück, ohne die Bestellung abzuschließen. Das Problem scheint mit einer Unklarheit im Checkout-Prozess und dem Fehlen bestimmter Funktionen zusammenzuhängen, die Online-Shopper gewöhnlich erwarten.
Benutzerstories:
Um das Problem der Abbandrate im Warenkorb zu lösen, können wir mehrere Benutzerstories identifizieren, die Verbesserungen und neue Funktionen für die E-Commerce-Website darstellen:
Benutzerstory 1 (Priorität: Hoch):
Als Kunde möchte ich jederzeit während meiner Einkaufssession den Inhalt meines Warenkorbs einsehen, damit ich meine Auswahl überprüfen und problemlos zum Checkout gelangen kann.
Akzeptanzkriterien:
- Das Warenkorb-Symbol sollte auf allen Seiten deutlich sichtbar sein.
- Das Anklicken des Warenkorb-Symbols sollte eine Zusammenfassung der Artikel im Warenkorb anzeigen.
- Der Warenkorb sollte in Echtzeit aktualisiert werden, wenn Artikel hinzugefügt oder entfernt werden.
Benutzerstory 2 (Priorität: Hoch):
Als Kunde möchte ich vor dem Checkout einen geschätzten Gesamtbetrag, einschließlich Steuern und Versandkosten, im Warenkorb sehen, damit ich eine fundierte Entscheidung treffen kann.
Akzeptanzkriterien:
- Der Warenkorb sollte den Teilbetrag, die Steuern und die geschätzten Versandkosten anzeigen.
- Die Steuerberechnung sollte auf der Lage des Kunden basieren.
- Die Versandkosten sollten auf der gewählten Versandart basieren.
Benutzerstory 3 (Priorität: Mittel):
Als Kunde möchte ich die Möglichkeit haben, leicht Rabatte oder Promocodes auf meine Bestellung im Warenkorb anzuwenden, damit ich von Sonderangeboten profitieren kann.
Akzeptanzkriterien:
- Es sollte ein Feld zum Eingeben von Promocodes im Warenkorb vorhanden sein.
- Bei Eingabe eines gültigen Promocodes sollte der Warenkorb den ermäßigten Preis widerspiegeln.
- Ungültige oder abgelaufene Promocodes sollten fehlerfrei behandelt werden, wobei klare Fehlermeldungen angezeigt werden.
Benutzerstory 4 (Priorität: Mittel):
Als Kunde möchte ich die Möglichkeit haben, Artikel im Warenkorb für später zu speichern, damit ich später zurückkehren und den Kauf abschließen kann.
Akzeptanzkriterien:
- Im Warenkorb sollte für jedes Produkt eine Option „Für später speichern“ vorhanden sein.
- Gespeicherte Artikel sollten in einem separaten Bereich des Warenkorbs gespeichert werden.
- Kunden sollten in der Lage sein, Artikel problemlos zwischen dem Hauptwagen und dem Bereich „Für später gespeichert“ zu verschieben.
Benutzerstory 5 (Priorität: Niedrig):
Als Kunde möchte ich die Möglichkeit haben, während des Zahlungsvorgangs ein Benutzerkonto zu erstellen, damit ich meine Versand- und Zahlungsinformationen für zukünftige Einkäufe speichern kann.
Akzeptanzkriterien:
- Während des Zahlungsvorgangs sollte eine Option zum Erstellen eines Kontos vorhanden sein.
- Kunden sollten in der Lage sein, ihr Konto für einen schnelleren Checkout in Zukunft zu nutzen.
- Das Erstellen eines Kontos sollte optional sein, und der Gast-Checkout sollte weiterhin verfügbar sein.
Agiler Umsetzungsplan:
Hier ist ein übergeordneter agiler Umsetzungsplan zur Lösung des Problems des Warenkorbverfalls:
Sprint 1 (2 Wochen):
- Benutzerstory 1: Umsetzung der Anzeige des Warenkorb-Icons und der Echtzeitaktualisierung des Warenkorbinhalts.
- Benutzerstory 2: Berechnung und Anzeige der geschätzten Gesamtkosten im Warenkorb.
Sprint 2 (2 Wochen):
- Benutzerstory 3: Hinzufügen der Möglichkeit für Kunden, Promocodes anzuwenden und Rabatte im Warenkorb zu verwalten.
- Benutzerstory 4: Umsetzung der Funktion „Für später speichern“.
Sprint 3 (2 Wochen):
- Benutzerstory 5: Ermöglichen des Erstellens von Benutzerkonten während des Checkout-Vorgangs und deren Integration mit dem Warenkorb.
Nach der Umsetzung (laufend):
- Kontinuierliche Überwachung der Warenkorbabandonment-Raten und Benutzerfeedback.
- Regelmäßiges Sammeln von Benutzerfeedback und Feinabstimmung des Warenkorbs basierend auf Kundeninput.
- Führen Sie A/B-Tests durch, um den Checkout-Prozess weiter zu optimieren.
Dieser Agile-Implementierungsplan gliedert die Arbeit in handhabbare Sprints, wobei die Benutzerstories mit höherer Priorität zuerst bearbeitet werden, um sofortigen Wert für die Kunden und das Unternehmen zu schaffen. Er ermöglicht zudem kontinuierliche Verbesserungen auf Basis von echten Benutzerfeedbacks und Datenanalysen.
Sprint-Planung
Hier ist der Agile-Implementierungsplan in einer Tabellenform strukturiert:
| Sprint | Dauer | Benutzerstories | Priorität | Aufgaben |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 Wochen | 1, 2 | Hoch |
|
| 2 | 2 Wochen | 3, 4 | Mittel |
|
| 3 | 2 Wochen | 5 | Niedrig | – Kontenerstellung während des Checkout-Prozesses und Integration zulassen |
| Nach der Implementierung | Fortlaufend | – | – |
|
Diese Tabelle bietet eine klare Struktur für den Agile-Implementierungsplan, in der die Dauer jedes Sprints, die in jedem Sprint anzugehenden User Stories, ihre Prioritäten sowie die hochrangigen Aufgaben zur Abschluss jeder User Story angegeben werden. Die Nach-Implementierungsphase umfasst fortlaufende Aktivitäten zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Warenkorb-Funktionalität.
Fazit
User Stories sind ein grundlegendes Werkzeug im agilen Entwicklungsprozess, das Teams dabei unterstützt, Software zu entwickeln, die echte Nutzerbedürfnisse erfüllt und Wert schafft. Durch Fokussierung auf die Nutzersicht, Förderung der Zusammenarbeit und Erleichterung von Flexibilität ermöglichen User Stories agilen Teams, Software zu erstellen, die sich an sich verändernde Anforderungen anpassen und die Kundenzufriedenheit steigern. Wenn sie effektiv eingesetzt werden, werden User Stories zu den Bausteinen eines erfolgreichen agilen Entwicklungsprozesses, was zu effizienteren, benutzerfreundlicheren und wertvolleren Softwareprodukten führt.