Pengembangan Agile telah merevolusi cara perangkat lunak dibuat. Ini menekankan secara kuat pada kolaborasi, adaptabilitas, dan kepuasan pelanggan. Salah satu pilar metodologi Agile adalah penggunaan cerita pengguna, alat yang kuat yang membantu tim fokus pada memberikan nilai kepada pengguna akhir. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi apa itu cerita pengguna, bagaimana cara kerjanya, dan mengapa hal ini sangat penting untuk pengembangan Agile yang sukses.
Memahami Cerita Pengguna
Cerita pengguna adalah deskripsi singkat dan informal mengenai fitur perangkat lunak dari sudut pandang pengguna akhir atau pelanggan. Ini bukan spesifikasi rinci, melainkan narasi tingkat tinggi yang menangkap kebutuhan pengguna, hasil yang diinginkan, dan alasan di baliknya. Cerita pengguna biasanya ditulis dalam bahasa sederhana dan non-teknis, sehingga mudah dipahami oleh semua pemangku kepentingan, termasuk pengembang, penguji, dan pemilik produk.
Biasanya, cerita pengguna mengikuti format ini:
- Peran Pengguna:Mendeskripsikan jenis pengguna atau persona yang membuat permintaan.
- Aksi:Menentukan apa yang ingin dicapai pengguna atau fitur yang diinginkan.
- Manfaat/Nilai:Menerangkan alasan atau manfaat yang diharapkan pengguna dari fitur tersebut.
Sebagai contoh:
Sebagai pengguna terdaftar, saya ingin mengatur ulang kata sandi saya agar saya dapat memulihkan akses ke akun saya.
Cerita pengguna ini dengan jelas menjelaskan siapa fitur ini ditujukan untuk (pengguna terdaftar), apa yang ingin mereka lakukan (mengatur ulang kata sandi), dan mengapa (untuk memulihkan akses ke akun mereka).
Keunggulan Cerita Pengguna dalam Agile
- Fokus Berpusat pada Pengguna:Cerita pengguna menjaga pengguna akhir sebagai pusat proses pengembangan. Dengan membingkai kebutuhan dari sudut pandang pengguna, tim lebih mungkin menghasilkan perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan nyata pengguna.
- Fleksibilitas dan Adaptabilitas:Cerita pengguna tidak terlalu preskriptif. Mereka memberikan kerangka untuk memahami maksud pengguna, tetapi tetap memberi ruang bagi kreativitas dan inovasi selama pengembangan. Fleksibilitas ini sangat penting dalam Agile, di mana perubahan diapresiasi.
- Prioritas:Cerita pengguna membantu tim memprioritaskan pekerjaan berdasarkan kebutuhan pengguna dan nilai bisnis. Pemilik produk dapat menetapkan prioritas untuk setiap cerita, memastikan fitur yang paling penting dikembangkan terlebih dahulu.
- Komunikasi:Cerita pengguna memfasilitasi komunikasi yang efektif antar anggota tim dan pemangku kepentingan. Mereka berfungsi sebagai bahasa bersama yang dapat dipahami semua pihak, mengurangi kesalahpahaman dan penafsiran yang keliru.
- Pengembangan Bertahap:Cerita pengguna secara alami mendukung pengembangan bertahap. Tim dapat bekerja pada satu cerita pada satu waktu, menghasilkan penambahan kecil yang bernilai dari produk pada setiap iterasi.
- Pengujian dan Validasi:Cerita pengguna memudahkan penentuan kriteria penerimaan. Kriteria ini menentukan kapan sebuah cerita dianggap selesai, memungkinkan pengujian dan validasi menyeluruh terhadap setiap fitur.
Menciptakan Cerita Pengguna yang Efektif
Meskipun cerita pengguna merupakan alat yang berharga, menulis cerita pengguna yang efektif merupakan seni yang membutuhkan latihan dan kolaborasi. Berikut ini beberapa tips untuk menciptakan cerita pengguna yang berdampak:
- Jaga Fokus pada Pengguna:Selalu mulai dengan mempertimbangkan pengguna. Fokus pada apa yang ingin dicapai pengguna dan mengapa hal itu penting bagi mereka.
- Buat Mereka Mandiri:Setiap cerita pengguna harus independen dan dapat dihasilkan secara mandiri. Hindari membuat ketergantungan antar cerita sebisa mungkin.
- Prioritaskan:Gunakan teknik seperti MoSCoW (Harus ada, Harus ada, Bisa ada, Tidak akan ada) untuk memprioritaskan cerita pengguna berdasarkan pentingnya dan urgensi.
- Jaga Agar Kecil:Sasarkan pada cerita pengguna yang kecil dan dapat dikelola yang dapat diselesaikan dalam satu iterasi. Jika sebuah cerita terlalu besar, pecah menjadi sub-cerita yang lebih kecil.
- Sertakan Kriteria Penerimaan:Tentukan kriteria penerimaan yang jelas untuk setiap cerita pengguna. Kriteria ini harus menentukan kondisi apa yang harus dipenuhi agar cerita dianggap selesai.
- Libatkan Pihak Berkepentingan:Libatkan pihak berkepentingan, termasuk pengguna akhir, dalam pembuatan dan penyempurnaan cerita pengguna untuk memastikan keselarasan dengan kebutuhan mereka.
Studi Kasus – Situs web e-commerce
Sebuah situs web e-commerce mengalami tingkat tinggi peninggalkan keranjang belanja, yang mengakibatkan hilangnya pendapatan bagi bisnis.
Latar Belakang:Situs web telah direnovasi baru-baru ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi meskipun ada peningkatan visual, banyak pelanggan masih meninggalkan barang di keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembelian. Masalah ini tampaknya terkait dengan kurangnya kejelasan dalam proses checkout dan ketidakhadiran fitur-fitur tertentu yang biasanya diharapkan oleh pembeli online.
Cerita Pengguna:
Untuk mengatasi masalah peninggalkan keranjang belanja, kita dapat mengidentifikasi beberapa cerita pengguna yang mewakili peningkatan dan fitur baru untuk situs web e-commerce:
Cerita Pengguna 1 (Prioritas: Tinggi):
Sebagai pelanggan, saya ingin dapat melihat isi keranjang belanja saya kapan saja selama sesi belanja saya, agar saya dapat meninjau pilihan saya dan melanjutkan ke proses checkout dengan mudah.
Kriteria Penerimaan:
- Ikon keranjang belanja harus ditampilkan secara mencolok di semua halaman.
- Klik pada ikon keranjang harus menampilkan ringkasan barang di dalam keranjang.
- Keranjang harus diperbarui secara real-time saat barang ditambahkan atau dihapus.
Cerita Pengguna 2 (Prioritas: Tinggi):
Sebagai pelanggan, saya ingin melihat perkiraan total biaya, termasuk pajak dan biaya pengiriman, di keranjang belanja saya sebelum saya melanjutkan ke proses checkout, agar saya dapat membuat keputusan yang terinformasi.
Kriteria Penerimaan:
- Keranjang belanja harus menampilkan jumlah subtotal, pajak, dan biaya pengiriman perkiraan.
- Perhitungan pajak harus didasarkan pada lokasi pelanggan.
- Biaya pengiriman harus dihitung berdasarkan metode pengiriman yang dipilih.
Cerita Pengguna 3 (Prioritas: Menengah):
Sebagai pelanggan, saya ingin dapat dengan mudah menerapkan diskon atau kode promosi pada pesanan saya di keranjang belanja, agar saya dapat memanfaatkan penawaran khusus.
Kriteria Penerimaan:
- Harus ada bidang untuk memasukkan kode promosi di keranjang belanja.
- Setelah memasukkan kode promosi yang valid, keranjang harus menunjukkan harga yang telah didiskon.
- Kode promosi yang tidak valid atau telah kedaluwarsa harus ditangani dengan baik dengan pesan kesalahan yang jelas.
Cerita Pengguna 4 (Prioritas: Menengah):
Sebagai pelanggan, saya ingin memiliki pilihan untuk menyimpan item di keranjang belanja untuk nanti, agar saya bisa kembali dan menyelesaikan pembelian di waktu yang akan datang.
Kriteria Penerimaan:
- Di keranjang belanja, harus ada opsi ‘Simpan untuk Nanti’ untuk setiap item.
- Item yang disimpan harus disimpan di bagian terpisah dari keranjang.
- Pelanggan harus dapat dengan mudah memindahkan item antara keranjang utama dan bagian ‘Simpan untuk Nanti’.
Cerita Pengguna 5 (Prioritas: Rendah):
Sebagai pelanggan, saya ingin memiliki pilihan untuk membuat akun pengguna selama proses checkout, agar saya dapat menyimpan informasi pengiriman dan pembayaran untuk pembelian di masa depan.
Kriteria Penerimaan:
- Selama proses checkout, harus ada opsi untuk membuat akun.
- Pelanggan harus dapat menggunakan akun mereka untuk checkout yang lebih cepat di masa depan.
- Membuat akun harus opsional, dan checkout sebagai tamu tetap harus tersedia.
Rencana Implementasi Agile:
Berikut adalah rencana implementasi Agile tingkat tinggi untuk menangani masalah abandon keranjang belanja:
Sprint 1 (2 minggu):
- Cerita Pengguna 1: Implementasikan tampilan ikon keranjang belanja dan pembaruan real-time isi keranjang.
- Cerita Pengguna 2: Hitung dan tampilkan perkiraan total biaya di keranjang belanja.
Sprint 2 (2 minggu):
- Cerita Pengguna 3: Tambahkan kemampuan bagi pelanggan untuk menerapkan kode promosi dan menangani diskon di keranjang belanja.
- Cerita Pengguna 4: Implementasikan fitur ‘Simpan untuk Nanti’.
Sprint 3 (2 minggu):
- Cerita Pengguna 5: Izinkan pelanggan untuk membuat akun pengguna selama checkout dan mengintegrasikannya dengan keranjang.
Pasca-Implementasi (Berkelanjutan):
- Pemantauan berkelanjutan terhadap tingkat abandon keranjang belanja dan umpan balik pengguna.
- Secara rutin mengumpulkan umpan balik pengguna dan melakukan penyempurnaan terhadap keranjang berdasarkan masukan pelanggan.
- Lakukan pengujian A/B untuk mengoptimalkan proses checkout lebih lanjut.
Rencana pelaksanaan Agile ini membagi pekerjaan menjadi sprint-sprint yang dapat dikelola, dengan cerita pengguna berprioritas tinggi diatasi terlebih dahulu untuk memberikan nilai langsung kepada pelanggan dan bisnis. Ini juga memungkinkan perbaikan berkelanjutan berdasarkan umpan balik pengguna nyata dan analisis data.
Perencanaan Sprint
berikut adalah rencana pelaksanaan Agile yang disusun dalam format tabel:
| Sprint | Durasi | Cerita Pengguna | Prioritas | Tugas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 minggu | 1, 2 | Tinggi |
|
| 2 | 2 minggu | 3, 4 | Sedang |
|
| 3 | 2 minggu | 5 | Rendah | – Izinkan pembuatan akun selama proses checkout dan integrasi |
| Pasca-Pelaksanaan | Berkelanjutan | – | – |
|
Tabel ini menyediakan struktur yang jelas untuk rencana implementasi Agile, menunjukkan durasi setiap sprint, cerita pengguna yang akan ditangani dalam setiap sprint, prioritasnya, dan tugas tingkat tinggi untuk menyelesaikan setiap cerita pengguna. Tahap pasca-implementasi menggambarkan aktivitas berkelanjutan untuk mempertahankan dan meningkatkan fungsi keranjang belanja.
Kesimpulan
Cerita pengguna merupakan alat dasar dalam pengembangan Agile, yang membimbing tim untuk membangun perangkat lunak yang memenuhi kebutuhan pengguna nyata dan memberikan nilai. Dengan berfokus pada perspektif pengguna, memupuk kolaborasi, dan memungkinkan fleksibilitas, cerita pengguna memberdayakan tim Agile untuk menciptakan perangkat lunak yang dapat beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan dan mendorong kepuasan pelanggan. Ketika digunakan secara efektif, cerita pengguna menjadi fondasi pembangunan Agile yang sukses, menghasilkan produk perangkat lunak yang lebih efisien, ramah pengguna, dan bernilai tinggi.