Katalog Layanan/Fungsi Bisnis: Artefak Arsitektur Bisnis (Fase B)

Katalog Layanan/Fungsi Bisnis adalah dokumen yang menyediakan dekomposisi fungsional dari layanan dan fungsi suatu organisasi dalam bentuk yang dapat difilter, dilaporkan, dan ditanyakan. Katalog ini berfungsi sebagai alat pendukung untuk diagram dekomposisi fungsional secara grafis dan dapat digunakan untuk mengidentifikasi kemampuan suatu organisasi, menentukan cakupan inisiatif perubahan, serta memahami tingkat tata kelola yang diterapkan pada fungsi-fungsinya. Katalog Layanan/Fungsi Bisnis berisi entitas metamodel seperti Unit Organisasi, Fungsi Bisnis, Layanan Bisnis, dan Layanan Aplikasi.

• Katalog Layanan/Fungsi Bisnis adalah dokumen yang menyediakan daftar rinci mengenai fungsi dan layanan yang ditawarkan oleh suatu bisnis. Ini merupakan alat pendukung untuk diagram dekomposisi fungsional secara grafis, yang memecah fungsi yang kompleks menjadi komponen-komponen yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola.
• Katalog Layanan/Fungsi Bisnis biasanya digunakan untuk mengidentifikasi kemampuan suatu organisasi dan memahami tingkat tata kelola yang diterapkan pada fungsi-fungsinya. Dekomposisi ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi kemampuan baru yang diperlukan untuk mendukung perubahan bisnis atau menentukan cakupan inisiatif perubahan, aplikasi, atau komponen teknologi.

Katalog ini berisi empat jenis entitas metamodel:

1. Unit Organisasi:Entitas ini mewakili berbagai departemen atau unit dalam organisasi yang menyediakan layanan atau fungsi tertentu.
2. Fungsi Bisnis:Entitas ini mewakili fungsi atau proses tertentu yang dilakukan dalam setiap unit organisasi.
3. Layanan Bisnis:Entitas ini mewakili layanan yang ditawarkan oleh organisasi kepada pelanggannya atau pemangku kepentingan.
4. Layanan Aplikasi:Entitas ini dapat dimasukkan secara opsional dan mewakili komponen teknologi yang mendukung fungsi dan layanan organisasi.

Katalog Layanan/Fungsi Bisnis dapat difilter, dilaporkan, dan ditanyakan, sehingga menjadi alat berharga untuk menganalisis kemampuan suatu organisasi dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Contoh:

Sebagai contoh, fungsi Pengembangan Kursus bertanggung jawab atas pembuatan dan pembaruan bahan kursus, sementara layanan Penyampaian Kursus Online bertanggung jawab atas penyampaian kursus-kursus ini kepada para siswa. Layanan Administrasi LMS bertanggung jawab atas pengelolaan Sistem Manajemen Pembelajaran, sementara layanan aplikasi LMS mewakili komponen teknologi yang mendukung layanan ini.

Tabel ini memberikan gambaran yang jelas dan ringkas mengenai berbagai entitas dalam Katalog Layanan/Fungsi Bisnis. Kolom pertama mencantumkan unit organisasi, sedangkan kolom kedua mencantumkan berbagai fungsi bisnis, layanan, dan layanan aplikasi yang ditawarkan oleh Departemen Layanan Pendidikan. Berbagai layanan dan fungsi tersebut dicantumkan dalam format poin pada setiap sel untuk kemudahan pembacaan.

 

Unit Organisasi	Departemen Layanan Pendidikan
Fungsi Bisnis	Pengembangan Kursus Desain Instruksional Ulasan Kurikulum Pelatihan Instruktur Dukungan Siswa Dukungan Teknis Pemasaran dan Komunikasi
Layanan Bisnis	Penyampaian Kursus Online Administrasi Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) Pendaftaran dan Pendaftaran Mahasiswa Bimbingan Akademik Layanan Karier Layanan Perpustakaan Bantuan Keuangan Mahasiswa
Layanan Aplikasi	Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) Alat Pembuatan Kursus Konferensi Video Sistem Informasi Mahasiswa (SIS) Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

 

Ringkasan

Katalog Layanan/Fungsi Bisnis merupakan alat penting bagi bisnis untuk mendapatkan wawasan tentang kemampuan mereka dan meningkatkan layanan mereka. Dengan menyediakan pemecahan rinci mengenai berbagai fungsi dan layanan yang ditawarkan oleh organisasi, katalog ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, kemampuan baru yang diperlukan untuk mendukung perubahan bisnis, serta menentukan cakupan inisiatif perubahan, aplikasi, atau komponen teknologi. Dengan gambaran menyeluruh mengenai layanan dan fungsi organisasi, bisnis dapat lebih memahami kekuatan dan kelemahan mereka, mengambil keputusan yang tepat, serta meningkatkan kinerja keseluruhan mereka.