Katalog usług/funkcji biznesowych: Artefakt architektury biznesowej (faza B)

Katalog usług/funkcji biznesowych to dokument, który zapewnia rozkład funkcjonalny usług i funkcji organizacji w formie, którą można filtrować, raportować i wyszukiwać. Ten katalog służy jako dodatkowy narzędzie do diagramów graficznych rozkładu funkcjonalnego i może być wykorzystywany do identyfikacji możliwości organizacji, określenia zakresu inicjatyw zmian i zrozumienia poziomu zarządzania stosowanego w jej funkcjach. Katalog usług/funkcji biznesowych zawiera jednostki metamodelu, takie jak jednostka organizacyjna, funkcja biznesowa, usługa biznesowa i usługa aplikacji.

• Katalog usług/funkcji biznesowych to dokument, który zawiera szczegółową listę funkcji i usług oferowanych przez firmę. Jest to narzędzie wspomagające diagramy graficzne rozkładu funkcjonalnego, które rozkładają złożone funkcje na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania elementy.
• Katalog usług/funkcji biznesowych jest zazwyczaj wykorzystywany do identyfikacji możliwości organizacji oraz zrozumienia poziomu zarządzania stosowanego w jej funkcjach. Ten rozkład może być wykorzystywany do identyfikacji nowych możliwości wymaganych do wspierania zmian w biznesie lub do ustalenia zakresu inicjatyw zmian, aplikacji lub komponentów technologicznych.

Katalog zawiera cztery typy jednostek metamodelu:

1. Jednostka organizacyjna: Ta jednostka reprezentuje różne departamenty lub jednostki wewnętrzne organizacji, które oferują określone usługi lub funkcje.
2. Funkcja biznesowa: Ta jednostka reprezentuje konkretne funkcje lub procesy wykonywane w każdej jednostce organizacyjnej.
3. Usługa biznesowa: Ta jednostka reprezentuje usługi oferowane przez organizację jej klientom lub interesariuszom.
4. Usługa aplikacji: Ta jednostka może być opcjonalnie uwzględniona i reprezentuje komponenty technologiczne wspierające funkcje i usługi organizacji.

Katalog usług/funkcji biznesowych można filtrować, raportować i wyszukiwać, co czyni go cennym narzędziem do analizy możliwości organizacji i identyfikacji obszarów do poprawy.

Przykład:

Na przykład funkcja Tworzenia kursów odpowiada za tworzenie i aktualizację materiałów do kursów, podczas gdy usługa Dostarczania kursów online odpowiada za dostarczanie tych kursów do studentów. Usługa Administracji LMS odpowiada za zarządzanie systemem zarządzania uczeniem, a usługa aplikacji LMS reprezentuje komponent technologiczny wspierający tę usługę.

Ta tabela zapewnia jasny i zwięzły przegląd różnych jednostek w Katalogu usług/funkcji biznesowych. Pierwsza kolumna zawiera jednostkę organizacyjną, a druga kolumna wymienia różne funkcje biznesowe, usługi i usługi aplikacji oferowane przez Departament Usług Edukacyjnych. Różne usługi i funkcje są wymienione w formacie punktowym w każdej komórce dla łatwiejszego odczytu.

 

Jednostka organizacyjna	Departament Usług Edukacyjnych
Funkcje biznesowe	Tworzenie kursów Projektowanie instrukcji Rewizja programu Szkolenie instruktorów Wsparcie studentów Wsparcie techniczne Marketing i komunikacja
Usługi biznesowe	Dostarczanie kursów online Administracja systemem zarządzania uczeniem (LMS) Rejestracja i zapisy studentów Konsultacje akademickie Usługi kariery Usługi biblioteczne Wsparcie finansowe dla studentów
Usługi aplikacji	System zarządzania nauką (LMS) Narzędzia do tworzenia kursów Konferencje wideo System informacji o studentach (SIS) System zarządzania relacjami z klientami (CRM)

 

Podsumowanie

Katalog usług/funkcji biznesowych to istotny narzędzie dla firm, które pozwala na zrozumienie ich możliwości i poprawę usług. Poprzez szczegółowy podział różnych funkcji i usług oferowanych przez organizację, katalog pomaga w identyfikacji obszarów do poprawy, nowych możliwości wymaganych do wspierania zmian w działalności, a także określenia zakresu inicjatyw zmian, aplikacji lub elementów technologicznych. Dzięki kompleksowemu omówieniu usług i funkcji organizacji firmy mogą lepiej zrozumieć swoje siły i słabości, podejmować świadome decyzje i poprawiać ogólną wydajność.