Co pisać, aby stworzyć skuteczne historie użytkownika
Historie użytkownika są kluczowym elementem procesu rozwoju produktu, pełniąc rolę narzędzia do zapisywania potrzeb użytkowników i kierowania rozwojem nowych funkcji i możliwości. Jednak pisanie skutecznych historii użytkownika nie zawsze jest łatwe. Wymaga głębokiego zrozumienia użytkownika, produktu oraz celów biznesowych, a także umiejętności jasnego i zwięzłego komunikowania się. W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik dla zespołów produktowych, jak pisać skuteczne historie użytkownika.
Co to jest historia użytkownika
Historie użytkownika są nieodzownym elementem procesu rozwoju produktu, ponieważ pomagają zespołom zrozumieć potrzeby i cele swoich użytkowników. Historia użytkownika to krótkie, proste opisanie funkcji lub możliwości produktu z perspektywy użytkownika. Zazwyczaj podlega określonym zasadom:
Jako częsty podróżnik, chcę móc łatwo zarezerwować pokój hotelowy online, aby oszczędzić czas i wysiłek.
Zasady:
- Pamiętaj o potrzebach użytkownika: Historia użytkownika powinna skupiać się na potrzebach, pragnieniach i frustracjach użytkownika. Upewnij się, że historia jest napisana z perspektywy użytkownika, a nie systemu lub firmy.
- Bądź konkretny: Historia użytkownika powinna być konkretna co do celów użytkownika, kontekstu, w którym będzie używany system, oraz korzyści, które oczekuje.
- Używaj prostego języka: Używaj prostego i łatwego do zrozumienia języka. Unikaj żargonu technicznego lub skrótów, które mogą zmylić użytkownika.
- Trzymaj się krótkości i zwięzłości: Historia użytkownika powinna być krótka i zwięzła, najlepiej nie dłuższa niż dwa lub trzy zdania. Ułatwia to jej czytanie i zrozumienie.
- Zawieraj kryteria akceptacji: Historia użytkownika powinna zawierać kryteria akceptacji, które określają, co użytkownik oczekuje zobaczyć lub doświadczyć po dostarczeniu systemu. Te kryteria powinny być mierzalne i konkretne.
Najlepsze praktyki:
- Zaangażuj użytkownika: Zaangażuj użytkownika w proces rozwoju. Może to obejmować testy użytkowników, ankiety lub rozmowy, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania.
- Priorytetyzuj historie użytkownika: Priorytetyzuj historie użytkownika w oparciu o ich znaczenie dla użytkownika i firmy. Pomaga to upewnić się, że najważniejsze funkcje są rozwijane najpierw.
- Współpracuj z interesariuszami: Współpracuj z interesariuszami, w tym programistami, projektantami i analitykami biznesowymi, aby upewnić się, że historia użytkownika jest realizowalna, realistyczna i zgodna z celami biznesowymi.
- Pisz historie użytkownika zespołowo: Historie użytkownika powinny być tworzone w sposób zespołowy. Pomaga to upewnić się, że wszyscy mają wspólne zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkownika.
- Doskonal i aktualizuj historie użytkownika: Historie użytkownika powinny być doskonalone i aktualizowane w trakcie postępu projektu. Pomaga to upewnić się, że pozostają aktualne i zgodne z potrzebami i oczekiwaniami użytkownika.
Używaj popularnych frameworków – SMART i INVEST
SMART i INVEST to dwa popularne frameworki używane do tworzenia skutecznych historii użytkownika.
- SMART to akronim oznaczający Precyzyjny, Pomiarowy, Realistyczny, Istotny i Zdefiniowany czasowo. Ten framework pomaga zapewnić, że historie użytkownika są jasne, zwięzłe i wykonalne. Historie użytkownika zgodne z frameworkiem SMART mają większe szanse na pomyślne i na czas zakończenie.
- INVEST to akronim oznaczający Niezależny, Negocjowalny, Wartościowy, Szacowalny, Mały i Testowalny. Ten framework pomaga zapewnić, że historie użytkownika są dobrze zdefiniowane, wartościowe i łatwe do zaimplementowania. Historie użytkownika zgodne z frameworkiem INVEST mają większe szanse na dostarczenie na czas, w ramach budżetu i z satysfakcją użytkownika.
Przykład – częsty podróżnik
Oto jak możesz zastosować SMART i INVEST do historii użytkownika, którą stworzyliśmy wcześniej:
Jako częsty podróżnik chcę móc łatwo zarezerwować pokój hotelowy online, aby oszczędzić czas i wysiłek.
SMART:
Precyzyjny: Historia użytkownika jasno określa, czego użytkownik chce osiągnąć – rezerwację pokoju hotelowego online.
Pomiarowy: Historia użytkownika może być mierzona pod kątem czasu i wysiłku oszczędzanego przez użytkownika.
Realistyczny: Historia użytkownika jest osiągalna w określonym czasie i budżecie.
Istotny: Historia użytkownika jest istotna dla potrzeb i celów użytkownika jako częstego podróżnika.
Zdefiniowany czasowo: Historia użytkownika ma jasny termin zakończenia.
INVEST:
Niezależny: Historia użytkownika jest niezależna od innych historii użytkownika i może być zaimplementowana oddzielnie.
Negocjowalny: Historia użytkownika jest otwarta na negocjacje i może być dopracowana na podstawie opinii stakeholderów.
Wartościowy: Historia użytkownika przynosi wartość użytkownikowi, ułatwiając rezerwację pokoju hotelowego online.
Szacowalny: Historia użytkownika jest szacowalna, co oznacza, że wysiłek potrzebny do jej zakończenia można dokładnie oszacować.
Mały: Historia użytkownika jest wystarczająco mała, aby została zakończona w jednym sprintie.
Sprawdzalny: Historia użytkownika jest sprawdzalna, co oznacza, że można ją zweryfikować za pomocą testów użytkownika lub innych metod.
Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z frameworków takich jak SMART i INVEST może pomóc Ci pisać skuteczne historie użytkownika, które są dobrze zdefiniowane, wartościowe i osiągalne.
Przykład: Sklep internetowy
“Jako klient, chcę móc zapisywać produkty do listy życzeń, aby łatwo je znaleźć i kupić później.“
Oceńmy tę historię użytkownika za pomocą frameworków SMART i INVEST:
SMART:
Precyzyjny: Historia użytkownika jasno określa, czego użytkownik chce osiągnąć – zapisywanie produktów do listy życzeń.
Mierzalny: Historia użytkownika może być mierzona na podstawie liczby produktów zapisanych do listy życzeń oraz liczby zakupów dokonanych z listy życzeń.
Osiągalny: Historia użytkownika jest osiągalna w ramach ustalonego terminu i budżetu.
Relevantny: Historia użytkownika jest związana z potrzebami i celami użytkownika jako klienta, który chce śledzić produkty, które go interesują.
Z时限em: Historia użytkownika ma jasny termin zakończenia.
INVEST:
Niezależny: Historia użytkownika jest niezależna od innych historii użytkownika i może być zaimplementowana oddzielnie.
Negocjowalny: Historia użytkownika jest otwarta na negocjacje i może być dopracowana na podstawie opinii stakeholderów.
Wartościowy: Historia użytkownika przynosi wartość użytkownikowi, ułatwiając śledzenie produktów, które go interesują, i ich zakup w przyszłości.
Szacowalny: Historia użytkownika jest szacowalna, co oznacza, że można dokładnie oszacować nakład pracy potrzebny do jej zakończenia.
Mały: Historia użytkownika jest wystarczająco mała, aby została zakończona w jednym sprintie.
Sprawdzalny: Historia użytkownika jest sprawdzalna, co oznacza, że można ją zweryfikować za pomocą testów użytkownika lub innych metod.
Ogólnie rzecz biorąc, ta historia użytkownika jest dobrze sformułowana i wartościowa dla użytkownika. Spełnia kryteria zarówno ramowego SMART, jak i INVEST i może być łatwo zrealizowana w określonym czasie i budżecie.
Podsumowanie
Historie użytkownika są kluczowym elementem rozwoju produktu. Poprzez stosowanie ramowych takich jak SMART i INVEST oraz zaangażowanie użytkowników w proces rozwoju, zespoły mogą tworzyć skuteczne historie użytkownika, które prowadzą do lepszych produktów i zadowolonych użytkowników. Priorytetyzowanie historii użytkownika oraz regularne dopasowywanie i aktualizowanie ich są również istotne, aby zapewnić, że produkt spełnia potrzeby użytkowników z czasem.
Niniejszy artykuł przedstawia przegląd znaczenia historii użytkownika w rozwoju produktu, a także najlepsze praktyki i ramy dotyczące tworzenia skutecznych historii użytkownika. Omówimy ramy SMART i INVEST oraz podamy przykłady ich zastosowania w historiach użytkownika. Dodatkowo podzielimy się wskazówkami dotyczącymi zaangażowania użytkowników w proces rozwoju, priorytetyzowania historii użytkownika oraz ich dopasowywania i aktualizowania z czasem.
Ogólnie rzecz biorąc, ten artykuł ma na celu pomoc zespołom rozwojowym w tworzeniu bardziej skutecznych historii użytkownika, które prowadzą do lepszych produktów i zadowolonych użytkowników.