Impulsionando o Desenvolvimento de Software de Sucesso com a Abordagem Orientada por Casos de Uso: Modelos e Exemplos do Mundo Real

A abordagem orientada por casos de uso é uma metodologia que se concentra na definição de requisitos e funcionalidades do sistema a partir da perspectiva de seus usuários. É uma abordagem centrada no usuário que enfatiza a identificação das necessidades, objetivos e comportamentos dos usuários, a fim de garantir que o sistema em desenvolvimento atenda às suas expectativas. Nesta abordagem, os casos de uso são utilizados para descrever o comportamento do sistema em resposta às interações dos usuários. Os casos de uso são cenários que descrevem como o sistema é utilizado em diferentes situações.

Benefícios

A abordagem orientada por casos de uso oferece diversos benefícios, incluindo:

• Aumento da compreensão das necessidades e requisitos dos usuários
• Definição clara do comportamento e funcionalidade do sistema
• Identificação precoce de problemas e conflitos potenciais
• Melhoria da comunicação entre os interessados
• Alocação eficiente de recursos e esforço
• Priorização eficaz de funcionalidades e requisitos

Um Guia Passo a Passo para o Desenvolvimento de Casos de Uso

Aqui está um modelo de processo de desenvolvimento de casos de uso de alto nível, que você pode adaptar e personalizar de acordo com as necessidades da sua equipe:

1. Identifique os interessados e seus requisitos:Comece identificando todos os interessados envolvidos no projeto e colete seus requisitos. Isso pode incluir usuários finais, proprietários do negócio e outros membros da equipe.
2. Priorize os requisitos:Uma vez que você tenha uma lista de requisitos, priorize-os com base na sua importância e impacto no projeto. Isso ajudará você a se concentrar primeiro nas necessidades mais críticas.
3. Defina o escopo:Com base nos requisitos priorizados, defina o escopo do projeto. Isso inclui definir as funcionalidades e características que o projeto incluirá.
4. Crie os casos de uso:Os casos de uso são descrições de como um usuário interage com o sistema para alcançar um objetivo específico. Crie casos de uso que descrevam os diferentes cenários nos quais o sistema será utilizado.
5. Revise e refine os casos de uso:Revise os casos de uso com os interessados e refine-os com base em seus feedbacks. Isso pode envolver adicionar ou remover etapas, atualizar requisitos ou esclarecer detalhes.
6. Crie histórias de usuário:As histórias de usuário são descrições breves de uma funcionalidade ou característica a partir da perspectiva do usuário final. Crie histórias de usuário com base nos casos de uso que você desenvolveu.
7. Estime o esforço:Estime o esforço necessário para desenvolver cada história de usuário. Isso ajudará você a planejar o cronograma do projeto e a alocação de recursos.
8. Priorize as histórias de usuário:Priorize as histórias de usuário com base na sua importância e impacto no projeto.
9. Planeje os sprints:Com base nas histórias de usuário priorizadas, planeje os sprints para o desenvolvimento. Cada sprint deve incluir um conjunto de histórias de usuário que possam ser concluídas dentro do prazo do sprint.
10. Revisar e aprimorar: Revise o progresso de cada sprint e aprimore os casos de uso e histórias de usuário conforme necessário.
11. Testar e validar: Teste o sistema para garantir que atenda aos requisitos e valide que atenda às necessidades dos interessados.
12. Implantar e monitorar: Uma vez que o sistema seja testado e validado, implante-o em produção e monitore-o quanto a quaisquer problemas ou erros.

Este é apenas um modelo geral que pode ser adaptado para atender às necessidades específicas da sua equipe e aos requisitos do projeto. Você também pode usar ferramentas de gestão ágil de projetos, como Jira ou Trello, para ajudá-lo a gerenciar o processo e acompanhar o progresso.

Modelos de Documentos Ágeis para Abordagem de Casos de Uso

Documento de Análise de Interessados

Aqui está um exemplo de um Documento de Análise de Interessados para a descrição do problema que você forneceu:

Documento de Análise de Interessados: Aplicativo de Banco Móvel

Interessado	Papel	Interesses	Necessidades
Clientes	Usuários finais do aplicativo de banco móvel	Experiência bancária fácil de usar, segura e conveniente	Capacidade de visualizar saldos de conta, transferir dinheiro entre contas e pagar contas por meio do aplicativo móvel
Funcionários do banco	Suporte ao cliente e gestão do sistema de back-end	Sistema de back-end eficiente e seguro	Capacidade de lidar com altos volumes de transações, fácil de manter e diagnosticar problemas
Proprietários do negócio	Interessados que desejam melhorar a satisfação do cliente e reduzir custos	Aumento da satisfação do cliente, redução de custos e rastreamento de métricas de uso	Capacidade de rastrear o uso pelo cliente, níveis de satisfação e analisar métricas de uso para melhorar o aplicativo móvel

Este Documento de Análise de Interessados identifica os diferentes interessados envolvidos no projeto, seus papéis, interesses e necessidades. Ele fornece uma visão clara do que cada interessado deseja alcançar com o projeto e suas prioridades. Este documento pode servir como ponto de referência durante todo o projeto e pode ser atualizado conforme novos interessados forem identificados ou conforme as necessidades dos interessados mudarem.

Modelo de Coleta de Requisitos

Aqui está um exemplo de um Modelo de Coleta de Requisitos para a descrição do problema que você forneceu:

Modelo de Coleta de Requisitos: Aplicativo de Banco Móvel

Descrição do Requisito	Nível de Prioridade	Critérios de Aceitação	Nome do Interessado
Capacidade de visualizar saldos de conta	Alta	O usuário deve ser capaz de ver os saldos atuais de todas as contas associadas ao seu perfil	Clientes
Capacidade de transferir dinheiro entre contas	Alta	O usuário deve ser capaz de transferir dinheiro entre contas usando o aplicativo móvel	Clientes
Capacidade de pagar contas	Alta	O usuário deve ser capaz de pagar contas através do aplicativo móvel	Clientes
Sistema de backend eficiente	Alta	O sistema de backend deve ser capaz de lidar com altos volumes de transações e ser fácil de manter	Funcionários do Banco
Monitoramento de métricas de uso	Média	O aplicativo deve ser capaz de rastrear métricas de uso e níveis de satisfação dos clientes	Proprietários de Negócios

Este modelo de coleta de requisitos ajuda a coletar requisitos dos interessados definindo cada requisito, seu nível de prioridade, critérios de aceitação e o nome do interessado associado. O modelo pode ser usado para capturar requisitos durante entrevistas, pesquisas e grupos focais com interessados. Garante que todos os requisitos sejam capturados, priorizados e alinhados com os interesses e necessidades dos interessados. O modelo pode ser atualizado conforme novos requisitos forem identificados ou conforme os níveis de prioridade dos requisitos existentes mudarem.

Matriz de Rastreabilidade de Requisitos

Aqui está um exemplo de uma Matriz de Rastreabilidade de Requisitos para a descrição do problema que você forneceu:

Matriz de Rastreabilidade de Requisitos: Aplicativo de Banco Móvel

ID do Requisito	Descrição do Requisito	Nome do Interessado	Status	Referência ao Documento de Design	Referência ao Documento de Teste
R1	Capacidade de visualizar saldos de conta	Clientes	Implementado	Design da Interface 1.1	Caso de Teste 1.1
R2	Capacidade de transferir dinheiro entre contas	Clientes	Em andamento	Design da Interface 1.2	Caso de Teste 1.2
R3	Capacidade de pagar contas	Clientes	Não iniciado	Design da Interface 1.3	Caso de Teste 1.3
R4	Sistema de backend eficiente	Funcionários do Banco	Implementado	Design do Backend 2.1	Caso de Teste 2.1
R5	Monitoramento de métricas de uso	Proprietários de negócios	Em andamento	Design de Analytics 3.1	Caso de teste 3.1

Esta Matriz de Rastreabilidade de Requisitos ajuda a acompanhar o progresso dos requisitos ao longo do projeto. Ela mapeia cada requisito com sua descrição, nome do interessado, status e referências aos documentos de design e teste. A matriz garante que todos os requisitos sejam considerados e fornece uma forma clara de acompanhar o status de implementação de cada requisito. Pode ser usada como ponto de referência durante o desenvolvimento e testes para garantir que todos os requisitos tenham sido atendidos e testados. A matriz pode ser atualizada conforme o projeto avança e novos requisitos forem adicionados ou requisitos existentes forem alterados.

Documento de Persona do Usuário

Aqui está um exemplo de um Documento de Persona do Usuário para a descrição do problema que você forneceu:

Documento de Persona do Usuário: Aplicativo de Banco Móvel

Nome da Persona: Sarah

Contexto:

Sarah é uma designer gráfica de 29 anos que trabalha para uma empresa de design na cidade. É adepta de tecnologia e usa seu telefone celular para quase tudo, incluindo bancos. Está sempre em movimento e prefere usar o aplicativo móvel para gerenciar suas finanças, pois economiza seu tempo.

Demografia:

• Idade: 29
• Gênero: Feminino
• Estado civil: Solteiro
• Ocupação: Designer Gráfico
• Localização: Urbana

Objetivos:

• Poder acessar seus saldos de conta rapidamente e facilmente
• Poder transferir dinheiro entre suas contas sem dificuldades
• Poder pagar suas contas no prazo usando o aplicativo móvel

Desafios:

• Sarah tem várias contas bancárias e às vezes acha difícil acompanhar seus saldos em todas elas.
• Ela se preocupa com a segurança de suas informações financeiras e quer garantir que seu aplicativo de banco móvel seja seguro.

Citação:

“Adoro usar meu aplicativo móvel para gerenciar minhas finanças. Isso me poupa muito tempo e transtorno. Eu só quero conseguir acessar meus saldos rapidamente e facilmente, transferir dinheiro entre minhas contas e pagar minhas contas no prazo.”

Este Documento de Persona do Usuário ajuda a criar um perfil detalhado de um usuário típico do aplicativo de banco móvel. Ele fornece informações sobre o contexto do usuário, demografia, objetivos, desafios e citações. Este documento pode ser usado como ponto de referência ao projetar e testar o aplicativo móvel, para garantir que o aplicativo atenda às necessidades de seus usuários-alvo. O documento pode ser atualizado conforme novas personas de usuários forem identificadas ou conforme as necessidades das personas existentes mudarem.

 

Lista de Casos de Uso Candidatos

Com base na descrição do problema que você forneceu, aqui está uma lista de casos de uso candidatos para o aplicativo de banco móvel:

1. Visualizar saldos da conta – Os usuários devem ser capazes de ver seus saldos atuais para todas as contas associadas ao seu perfil.
2. Transferir dinheiro entre contas – Os usuários devem ser capazes de transferir dinheiro entre suas contas usando o aplicativo móvel.
3. Pagar contas – Os usuários devem ser capazes de pagar contas através do aplicativo móvel.
4. Configurar pagamentos automáticos – Os usuários devem ser capazes de configurar pagamentos automáticos para contas recorrentes.
5. Depositar cheques – Os usuários devem ser capazes de depositar cheques usando o aplicativo móvel.
6. Localizar caixas eletrônicos e agências próximas – Os usuários devem ser capazes de encontrar caixas eletrônicos e agências bancárias próximas usando o aplicativo móvel.
7. Relatar cartões perdidos ou roubados – Os usuários devem ser capazes de relatar cartões perdidos ou roubados usando o aplicativo móvel.
8. Contatar suporte ao cliente – Os usuários devem ser capazes de entrar em contato com o suporte ao cliente através do aplicativo móvel.
9. Visualizar histórico de transações – Os usuários devem ser capazes de visualizar seu histórico de transações para todas as contas associadas ao seu perfil.
10. Configurar alertas da conta – Os usuários devem ser capazes de configurar alertas para saldos baixos, transações grandes e outras atividades da conta.

Esses casos de uso cobrem uma gama de funcionalidades que os usuários podem esperar de um aplicativo de banco móvel. Cada caso de uso representa uma ação ou tarefa específica que um usuário pode realizar dentro do aplicativo. Esses casos de uso podem ser usados para desenvolver histórias de usuário, casos de teste e outros artefatos do projeto. Eles também podem ser priorizados com base nas necessidades e interesses dos interessados envolvidos.

 

Casos de Uso Prioritários

Aqui está uma tabela de exemplo que prioriza os casos de uso em ordem de tamanho, prioridade e objetivos/valores para o aplicativo de banco móvel:

Caso de Uso	Tamanho	Prioridade	Objetivo/Valores
Visualizar saldos da conta	Pequeno	Alta	Conveniência, Acesso à Informação
Transferir dinheiro entre contas	Médio	Alta	Conveniência, Eficiência
Pagar contas	Médio	Alta	Conveniência, Eficiência
Configurar pagamentos automáticos	Médio	Médio	Conveniência, Eficiência
Depositar cheques	Médio	Médio	Conveniência, Eficiência
Encontrar caixas eletrônicos e agências próximas	Pequeno	Médio	Conveniência, Acesso à Informação
Relatar cartões perdidos ou roubados	Pequeno	Médio	Segurança, Prevenção de Fraudes
Contatar o suporte ao cliente	Pequeno	Médio	Atendimento ao Cliente, Satisfação
Visualizar o histórico de transações	Médio	Baixo	Manutenção de Registros, Acesso à Informação
Configurar alertas de conta	Médio	Baixo	Conveniência, Segurança

Esta tabela lista cada caso de uso, juntamente com seu tamanho (pequeno, médio ou grande), prioridade (alta, média ou baixa) e o objetivo ou valor que ele representa (por exemplo, conveniência, acesso à informação, segurança, etc.). O tamanho do caso de uso é determinado pela quantidade de esforço necessária para implementá-lo, enquanto a prioridade baseia-se na importância do caso de uso para o sucesso do projeto. O objetivo ou valor ajuda a fornecer contexto para cada caso de uso e explicar por que ele é importante. Esta tabela pode ser usada para orientar o desenvolvimento do aplicativo de banco móvel e garantir que os casos de uso mais críticos sejam priorizados adequadamente.

Exemplo de Descrição de Caso de Uso

aqui está um exemplo de descrição de caso de uso para o caso de uso “Visualizar Saldo da Conta”:

Nome do Caso de Uso: Visualizar Saldo de Contas

Atores:

• Cliente

Descrição: O cliente deseja visualizar os saldos de suas contas por meio do aplicativo de banco móvel. Este caso de uso permite que o cliente verifique rapidamente e facilmente os saldos de suas contas sem precisar visitar uma agência bancária ou caixa eletrônico.

Pré-condições:

• O cliente possui uma conta válida no banco.
• O cliente baixou e instalou o aplicativo de banco móvel em seu smartphone ou tablet.
• O cliente está logado em sua conta de banco móvel.

Fluxo Básico:

1. O cliente abre o aplicativo de banco móvel.
2. O cliente seleciona a opção “Visualizar Saldo de Contas” no menu principal.
3. O aplicativo exibe uma lista das contas do cliente, juntamente com o saldo atual de cada conta.
4. O cliente revisa os saldos das contas.

Fluxos Alternativos:

• Se o cliente tiver apenas uma conta, o aplicativo pode exibir automaticamente o saldo da conta sem mostrar uma lista de contas (etapa 3).
• Se o cliente tiver múltiplas contas, mas o aplicativo não conseguir recuperar os saldos das contas, uma mensagem de erro será exibida ao cliente.

Pós-condições:

• O cliente visualizou os saldos de suas contas.
• O cliente pode optar por realizar outras ações dentro do aplicativo de banco móvel ou sair da sua conta.

Exceções:

• Se o aplicativo de banco móvel estiver indisponível ou não estiver funcionando corretamente, o cliente não poderá visualizar os saldos de suas contas.
• Se o cliente esquecer suas credenciais de login, precisará redefinir sua senha ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.
• Se a conta do cliente estiver fechada ou inativa, ele não poderá visualizar os saldos das contas.