Câu chuyện người dùng là gì
Các câu chuyện người dùng là một kỹ thuật phổ biến trong phát triển phần mềm Agile, cho phép các đội thu thập và ưu tiên các yêu cầu theo cách dễ hiểu và dễ triển khai. Một câu chuyện người dùng là một tuyên bố ngắn gọn, đơn giản mô tả một tính năng hoặc yêu cầu từ góc nhìn của người dùng hoặc khách hàng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đề cập đến các kiến thức cơ bản về câu chuyện người dùng, bao gồm cách viết chúng, lý do tại sao chúng quan trọng và cách sử dụng chúng trong phát triển Agile.
Câu chuyện người dùng là gì? Một câu chuyện người dùng là một tuyên bố ngắn gọn, đơn giản mô tả một tính năng hoặc yêu cầu từ góc nhìn của người dùng hoặc khách hàng. Các câu chuyện người dùng thường được viết theo một định dạng cụ thể bao gồm ba yếu tố chính: người dùng, hành động và kết quả. Ví dụ, một câu chuyện người dùng có thể trông như sau:
“Là một khách hàng, tôi muốn có thể thêm các mục vào giỏ hàng để tôi có thể dễ dàng theo dõi các giao dịch của mình.”
Trong ví dụ này, người dùng là một khách hàng, hành động là thêm các mục vào giỏ hàng của họ, và kết quả là dễ dàng theo dõi các giao dịch của họ.
Tại sao nên sử dụng câu chuyện người dùng?
Các câu chuyện người dùng là một công cụ quý giá cho phát triển Agile vì một số lý do:
- Chúng dễ hiểu: Các câu chuyện người dùng được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu đối với mọi thành viên trong đội, kể cả những bên liên quan không chuyên về kỹ thuật.
- Chúng tập trung vào người dùng: Các câu chuyện người dùng giữ sự tập trung vào nhu cầu và mục tiêu của người dùng hoặc khách hàng, giúp đảm bảo rằng đội phát triển đang xây dựng đúng sản phẩm.
- Chúng thúc đẩy sự hợp tác: Các câu chuyện người dùng khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên trong đội, vì mọi người đều có hiểu biết rõ ràng về điều gì cần được xây dựng và tại sao.
- Chúng linh hoạt: Các câu chuyện người dùng có thể dễ dàng được cập nhật và sửa đổi khi dự án tiến triển, giúp đảm bảo rằng đội phát triển luôn làm việc trên các tính năng quan trọng nhất.
Làm thế nào để viết câu chuyện người dùng?
Để viết một câu chuyện người dùng tốt, hãy tuân theo các bước cơ bản sau:
- Xác định người dùng:Bắt đầu bằng cách xác định người dùng hoặc khách hàng sẽ sử dụng tính năng hoặc yêu cầu đó.
- Xác định hành động:Tiếp theo, xác định hành động mà người dùng sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu của họ.
- Mô tả kết quả:Cuối cùng, mô tả kết quả mà người dùng mong đợi từ việc thực hiện hành động đó.
Ví dụ – Một câu chuyện người dùng
Dưới đây là một ví dụ về một câu chuyện người dùng tuân theo các bước này:
“Là một sinh viên, tôi muốn có thể xem điểm của mình trực tuyến để tôi có thể theo dõi tiến độ và xác định những khu vực mà tôi cần cải thiện.”
Trong ví dụ này, người dùng là một sinh viên, hành động là xem điểm của họ trực tuyến, và kết quả là theo dõi tiến độ và xác định những khu vực mà họ cần cải thiện.
Mẹo viết câu chuyện người dùng tốt
Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn viết các câu chuyện người dùng tốt:
- Giữ chúng đơn giản:Các câu chuyện người dùng nên là những tuyên bố ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu và dễ nhớ.
- Tập trung vào người dùng:Giữ sự tập trung vào nhu cầu và mục tiêu của người dùng hoặc khách hàng.
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, không chuyên môn mà mọi người trong đội đều có thể hiểu được.
- Hãy cụ thể: Đảm bảo rằng câu chuyện người dùng đủ cụ thể để có thể thực hiện được, nhưng không quá cụ thể đến mức giới hạn sự sáng tạo của đội.
- Ưu tiên chúng: Ưu tiên các câu chuyện người dùng dựa trên mức độ quan trọng đối với người dùng hoặc khách hàng, và giá trị mà chúng mang lại cho dự án.
Làm thế nào để sử dụng câu chuyện người dùng trong phát triển Agile?
Câu chuyện người dùng thường được sử dụng trong phát triển Agile như một phần của danh sách công việc sản phẩm. Danh sách công việc sản phẩm là danh sách được ưu tiên các tính năng hoặc yêu cầu mà đội phát triển sẽ làm trong suốt dự án. Danh sách công việc sản phẩm luôn thay đổi, với các câu chuyện người dùng mới được thêm vào và những câu cũ bị xóa hoặc sửa đổi khi dự án tiến triển. Câu chuyện người dùng là yếu tố thiết yếu trong phát triển Agile, vì chúng giúp các đội ưu tiên các yêu cầu và tập trung vào nhu cầu của người dùng hoặc khách hàng.
Dưới đây là một giải thích chi tiết hơn về cách sử dụng câu chuyện người dùng trong phát triển Agile:
- Tạo danh sách công việc sản phẩm: Danh sách công việc sản phẩm là danh sách được ưu tiên các tính năng hoặc yêu cầu mà đội phát triển sẽ làm trong suốt dự án. Danh sách công việc sản phẩm thường được tạo ngay từ đầu dự án và luôn thay đổi khi các câu chuyện người dùng mới được thêm vào và những câu cũ bị xóa hoặc sửa đổi. Câu chuyện người dùng là đầu vào chính để tạo danh sách công việc sản phẩm, vì chúng cung cấp sự hiểu rõ về các tính năng và yêu cầu mà người dùng hoặc khách hàng cần.
- Ưu tiên các câu chuyện người dùng: Sau khi danh sách công việc sản phẩm được tạo, đội cần ưu tiên các câu chuyện người dùng dựa trên mức độ quan trọng đối với người dùng hoặc khách hàng, và giá trị mà chúng mang lại cho dự án. Đội có thể sử dụng các phương pháp khác nhau, chẳng hạn như ưu tiên theo MoSCoW hoặc ưu tiên dựa trên giá trị, để ưu tiên các câu chuyện người dùng. Việc ưu tiên giúp đội tập trung vào các câu chuyện người dùng quan trọng nhất và đảm bảo rằng họ đang làm các tính năng mang lại giá trị lớn nhất cho người dùng hoặc khách hàng.
- Lên kế hoạch Sprint: Trong quá trình lập kế hoạch Sprint, đội sẽ chọn một tập hợp các câu chuyện người dùng từ danh sách công việc sản phẩm mà họ sẽ làm trong Sprint. Đội xem xét mức độ ưu tiên của các câu chuyện người dùng, độ phức tạp của chúng và năng lực của đội để xác định những câu chuyện nào họ có thể hoàn thành trong Sprint. Đội chia nhỏ các câu chuyện người dùng thành các nhiệm vụ nhỏ hơn và ước tính nỗ lực cần thiết để hoàn thành từng nhiệm vụ. Lập kế hoạch Sprint đảm bảo rằng đội có sự hiểu rõ về những gì họ cần hoàn thành trong Sprint và cách thức thực hiện điều đó.
- Thực hiện Sprint: Trong suốt Sprint, đội làm việc để hoàn thành các câu chuyện người dùng mà họ đã chọn trong quá trình lập kế hoạch Sprint. Đội làm việc theo các giai đoạn ngắn, thường là từ hai đến bốn tuần, để cung cấp phần mềm hoạt động từng phần. Mỗi ngày, đội tổ chức cuộc họp đứng hàng ngày để xem xét tiến độ, xác định các vấn đề và lên kế hoạch công việc cho ngày đó. Đội sử dụng các câu chuyện người dùng làm định hướng cho công việc và tập trung hoàn thành từng câu chuyện trước khi chuyển sang câu chuyện tiếp theo.
- Đánh giá Sprint: Vào cuối Sprint, đội tổ chức buổi đánh giá Sprint để trình bày phần mềm hoạt động cho các bên liên quan và nhận phản hồi của họ. Đội trưng bày các câu chuyện người dùng mà họ đã hoàn thành trong Sprint và thảo luận về bất kỳ vấn đề hay thách thức nào họ đã gặp phải. Buổi đánh giá Sprint giúp đội đảm bảo rằng họ đang xây dựng đúng sản phẩm và nhận được phản hồi từ các bên liên quan để định hướng công việc trong tương lai.
- Hồi cứu Sprint: Sau buổi đánh giá Sprint, đội tổ chức buổi hồi cứu Sprint để suy ngẫm về Sprint và xác định các cơ hội cải thiện. Đội thảo luận về những điều đã hoạt động tốt trong Sprint, những điều chưa hoạt động tốt, và những điều họ có thể làm để cải thiện trong Sprint tiếp theo. Đội sử dụng các câu chuyện người dùng làm tham chiếu để xác định các khu vực mà họ có thể cải thiện quy trình hoặc sản phẩm.
Tóm tắt
Câu chuyện người dùng là một yếu tố nền tảng trong phát triển Agile, vì chúng cung cấp một khung để hiểu và ưu tiên nhu cầu của người dùng và khách hàng. Bằng cách tạo ra các câu chuyện rõ ràng, có thể hành động được với các tiêu chí chấp nhận cụ thể và ưu tiên chúng dựa trên giá trị, các đội có thể lên kế hoạch và thực hiện Sprint hiệu quả, mang lại giá trị cho người dùng cuối. Điều quan trọng cần lưu ý là các câu chuyện người dùng không phải là cố định và sẽ thay đổi theo thời gian trong suốt dự án, khi thông tin mới được thu thập và các ưu tiên thay đổi. Điều cốt lõi là liên tục xem xét và tinh chỉnh danh sách công việc sản phẩm để đảm bảo rằng đội đang cung cấp các tính năng đúng vào đúng thời điểm. Với một danh sách công việc sản phẩm được xác định rõ ràng và một đội làm việc hợp tác, câu chuyện người dùng có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ để xây dựng phần mềm đáp ứng nhu cầu của người dùng và khách hàng.