Giới thiệu
Khung kiến trúc của Tổ chức Mở (TOGAF) là một phương pháp luận kiến trúc doanh nghiệp được áp dụng rộng rãi, cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để thiết kế, lập kế hoạch, triển khai và quản lý kiến trúc doanh nghiệp của một tổ chức. TOGAF dựa trên Phương pháp Phát triển Kiến trúc (ADM), bao gồm nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn hỗ trợ quá trình xây dựng kiến trúc doanh nghiệp. Một giai đoạn then chốt trong TOGAF là Giai đoạn Quản lý Yêu cầu.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào ý nghĩa của Giai đoạn Quản lý Yêu cầu, mối quan hệ của nó với TOGAF ADM, các mục tiêu, các bên liên quan chính tham gia và việc hình thành các nhóm làm việc. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp các ví dụ thực tế để minh họa cách ứng dụng thực tiễn của giai đoạn này.
Hiểu về TOGAF ADM
Trước khi đi vào Giai đoạn Quản lý Yêu cầu, điều quan trọng là phải nắm được cấu trúc tổng thể của TOGAF ADM. TOGAF ADM bao gồm nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn có một mục đích cụ thể và góp phần vào quá trình phát triển kiến trúc doanh nghiệp. Các giai đoạn này bao gồm:
- Giai đoạn Tiền khởi động
- Giai đoạn A: Triển vọng Kiến trúc
- Giai đoạn B: Kiến trúc Kinh doanh
- Giai đoạn C: Kiến trúc Hệ thống Thông tin
- Giai đoạn D: Kiến trúc Công nghệ
- Giai đoạn E: Cơ hội và Giải pháp
- Giai đoạn F: Lập kế hoạch Chuyển đổi
- Giai đoạn G: Quản trị Triển khai
- Giai đoạn H: Quản lý Thay đổi Kiến trúc
- Giai đoạn Quản lý Yêu cầu
Giai đoạn Quản lý Yêu cầu là một thành phần then chốt trong TOGAF ADM và có mối liên hệ mật thiết với các giai đoạn khác, chẳng hạn như Giai đoạn E (Cơ hội và Giải pháp), Giai đoạn F (Lập kế hoạch Chuyển đổi) và Giai đoạn H (Quản lý Thay đổi Kiến trúc). Giai đoạn này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo quá trình phát triển kiến trúc phù hợp với nhu cầu của các bên liên quan và các mục tiêu kinh doanh.
Ý nghĩa của Giai đoạn Quản lý Yêu cầu
Giai đoạn Quản lý Yêu cầu chủ yếu tập trung vào việc xác định, ghi chép và quản lý các yêu cầu khác nhau thúc đẩy quá trình phát triển kiến trúc. Các yêu cầu trong bối cảnh này có thể bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm mục tiêu kinh doanh, các mối quan tâm của bên liên quan, các ràng buộc pháp lý và các ràng buộc công nghệ. Các mục tiêu chính của giai đoạn này bao gồm:
- Đồng thuận của Bên liên quan: Đảm bảo kiến trúc phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm của các bên liên quan chính, chẳng hạn như các nhà lãnh đạo kinh doanh, các quản lý CNTT và các cơ quan quản lý.
- Thu thập Yêu cầu: Xác định và ghi chép tất cả các yêu cầu liên quan, cả yêu cầu chức năng và phi chức năng, để định hướng quá trình phát triển kiến trúc.
- Khả năng truy xuất: Thiết lập khả năng truy xuất giữa các yêu cầu và các thành phần kiến trúc, giúp các kiến trúc sư theo dõi cách mỗi yêu cầu được xử lý trong kiến trúc.
- Ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu dựa trên mức độ quan trọng và tác động đến các mục tiêu của tổ chức.
- Quản lý Thay đổi: Quản lý các thay đổi đối với yêu cầu trong suốt quá trình phát triển kiến trúc, đảm bảo kiến trúc vẫn linh hoạt và phản ứng kịp với các nhu cầu thay đổi.
Những người tham gia vào Giai đoạn Quản lý Yêu cầu
Giai đoạn Quản lý Yêu cầu bao gồm nhiều bên liên quan chính, những người hợp tác để đảm bảo thực hiện thành công giai đoạn này. Các bên liên quan bao gồm:
- Các Kiến trúc sư Doanh nghiệp: Những chuyên gia này chịu trách nhiệm giám sát giai đoạn Quản lý Yêu cầu và đảm bảo rằng các yêu cầu được xác định phù hợp với kiến trúc doanh nghiệp tổng thể.
- Các Nhà phân tích Kinh doanh: Các nhà phân tích kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc thu thập và phân tích các yêu cầu kinh doanh, chuyển đổi chúng thành các thuật ngữ liên quan đến kiến trúc, và đảm bảo chúng được ghi chép rõ ràng.
- Các bên liên quan: Các bên liên quan khác nhau, bao gồm các nhà lãnh đạo kinh doanh, các quản lý CNTT và người dùng cuối, cung cấp ý kiến và phản hồi về các yêu cầu và mối quan tâm của họ.
- Các Quản lý Dự án: Các quản lý dự án hỗ trợ trong việc phối hợp các hoạt động của giai đoạn Quản lý Yêu cầu và đảm bảo rằng các yêu cầu được tích hợp vào kế hoạch và tiến độ dự án.
Việc thành lập các đội nhóm trong giai đoạn Quản lý Yêu cầu
Việc thành lập các đội nhóm trong giai đoạn Quản lý Yêu cầu phụ thuộc vào quy mô và độ phức tạp của tổ chức và dự án kiến trúc. Tuy nhiên, một số đội nhóm phổ biến và vai trò của họ bao gồm:
- Đội nhóm Thu thập Yêu cầu: Đội nhóm này, do các nhà phân tích kinh doanh dẫn dắt, chịu trách nhiệm tương tác với các bên liên quan, thực hiện phỏng vấn, khảo sát và các buổi làm việc để thu thập yêu cầu.
- Đội nhóm Phân tích Yêu cầu: Đội nhóm này, bao gồm các nhà phân tích kinh doanh và kiến trúc sư doanh nghiệp, tập trung vào việc phân tích các yêu cầu đã thu thập, xác định các mẫu và đảm bảo rằng các yêu cầu đầy đủ và nhất quán.
- Đội nhóm Tài liệu Hóa Yêu cầu: Đội nhóm này chịu trách nhiệm ghi chép các yêu cầu một cách rõ ràng, súc tích và chuẩn hóa. Tài liệu bao gồm việc sử dụng các công cụ như danh mục yêu cầu, ma trận và ma trận khả năng truy xuất.
- Đội nhóm Xem xét và Duyệt Yêu cầu: Đội nhóm này, gồm các bên liên quan và các ủy ban quản trị kiến trúc, xem xét và phê duyệt các yêu cầu để đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu chiến lược.
Ví dụ thực tế
Hãy cùng xem xét một ví dụ thực tế về giai đoạn Quản lý Yêu cầu đang được thực hiện:
Hãy tưởng tượng một tập đoàn bán lẻ toàn cầu đang bắt đầu một sáng kiến chuyển đổi số. Trong tình huống này:
- Các bên liên quan: Các bên liên quan bao gồm CEO, CIO, CFO, các quản lý cửa hàng và thành viên đội bán hàng trực tuyến.
- Đội nhóm Thu thập Yêu cầu: Các nhà phân tích kinh doanh tiến hành phỏng vấn và các buổi làm việc với các bên liên quan để hiểu nhu cầu của họ. Họ xác định rằng CEO muốn nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến để tăng doanh số, trong khi các quản lý cửa hàng mong muốn hệ thống quản lý tồn kho được cải thiện.
- Đội nhóm Phân tích Yêu cầu: Các nhà phân tích kinh doanh làm việc cùng các kiến trúc sư doanh nghiệp để phân tích các yêu cầu này. Họ nhận thấy rằng việc nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến bao gồm việc cải thiện nền tảng thương mại điện tử, và quản lý tồn kho đòi hỏi một hệ thống điểm bán hàng mới.
- Đội nhóm Tài liệu Hóa Yêu cầu: Đội nhóm này ghi chép các yêu cầu này, đảm bảo chúng được xác định rõ ràng và có thể truy xuất đến các bên liên quan cụ thể.
- Đội kiểm tra và phê duyệt yêu cầu: Các bên liên quan kiểm tra và phê duyệt các yêu cầu được tài liệu hóa, đảm bảo chúng phù hợp với các mục tiêu chiến lược của công ty.
Kết luận
Giai đoạn Quản lý Yêu cầu là một phần thiết yếu của TOGAF ADM, đảm bảo rằng một dự án kiến trúc doanh nghiệp luôn tập trung vào nhu cầu của các bên liên quan và các mục tiêu kinh doanh. Bằng cách tham gia các bên liên quan chính, thành lập các đội ngũ chuyên trách và tuân theo một phương pháp có cấu trúc, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu và tăng khả năng thành công trong quá trình phát triển kiến trúc. Chính trong giai đoạn này, kiến trúc thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh và đạt được các mục tiêu chiến lược.