TOGAF ADM：十大技术——第七部分：业务转型准备度评估

业务转型准备度评估

架构转型的成功实施需要全面了解组织变革的准备程度。这一准备度评估过程包括识别和评估影响组织适应新技术、流程和工作流能力的因素。

以下是评估组织应对业务转型准备度的推荐活动：

1. 确定将影响组织的准备度因素：这包括识别影响组织变革准备度的各种因素，例如其文化、领导风格、结构、流程和技术基础设施。这些因素可以分为人员、流程、技术、治理和文化等不同领域。
2. 使用成熟度模型展示准备度因素：成熟度模型是一种框架，用于评估组织在特定领域中的成熟度水平。它们有助于为组织应对业务转型的准备度提供一种通用语言和理解。成熟度模型通常由多个层级组成，反映能力水平的逐步提升，每一层级都建立在前一个层级的基础之上。
3. 评估准备度因素，包括确定准备度因素的评级：在通过成熟度模型识别并展示准备度因素后，组织可以评估其在各个领域的当前成熟度水平。这包括根据组织在该领域所达到的能力水平，为每个准备度因素确定一个评级。
4. 评估每个准备度因素的风险，并确定改进措施以降低风险：在评估组织的准备度因素后，下一步是评估每个因素相关的风险。这包括识别变革的潜在障碍，并制定策略以降低这些风险。改进措施可包括培训计划、沟通方案、流程再造和技术升级。
5. 将这些措施融入E和F阶段的实施与迁移计划：最后一步是将准备度评估结果整合到实施与迁移计划中。这包括制定实施所需变更的详细路线图，确定关键里程碑，并将责任分配给相关利益相关者。

准备度评估过程有助于组织识别潜在障碍并制定克服策略，从而提高架构转型成功的可能性。这需要企业员工、业务部门和IT规划人员之间的协作，以确保组织的各个方面都得到考虑。

确定准备度因素

第一步是确定哪些因素会影响从基线架构向目标架构迁移所涉及的业务转型。这可以通过组织来自组织不同部门的人员开展引导式研讨会来最好地实现。重要的是要收集所有观点，因为问题会各不相同。在该研讨会上，从一份初步的因素清单开始非常有用，参与者可以复用、拒绝、补充或替换这些因素。请建议一份企业架构的准备度因素清单。

没有适用于所有组织的首选因素列表，因为影响业务转型的准备度因素会因组织的独特背景和具体情况而异。一些组织可能更重视技术基础设施等因素，而另一些组织则可能优先考虑人力资源或监管因素。重要的是要识别对组织具体情况最相关的因素。尽管如此，组织在进行准备度评估时，仍可考虑一些常见的准备度因素。

以下是一些其他示例：

1. 组织文化：组织对创新的重视程度、对变革的接纳程度，以及对持续改进文化的培育程度。
2. 领导力与治理：组织领导层推动变革的有效性，以及治理结构支持转型的程度。
3. 业务流程：现有业务流程的标准化、自动化和优化水平，以及组织适应新流程的能力。
4. 技术基础设施：组织技术基础设施在支持业务转型方面的充分性、灵活性和可扩展性。
5. 数据管理：组织内数据的质量、可获得性及治理水平，以及利用数据支持业务决策的能力。
6. 人力资源：员工参与度和变革准备度水平，以及支持转型所需技能和资源的可获得性。
7. 财务资源：支持业务转型相关成本的资金可获得性。
8. 监管与法律考量：组织在业务转型背景下遵守法规和法律要求的能力。
9. 利益相关者参与度：组织内各利益相关者（包括客户、合作伙伴和供应商）对业务转型的参与度和支持程度。
10. 沟通与变革管理：沟通和变革管理策略在支持新架构和技术采纳方面的有效性。
11. 供应商管理：组织在转型背景下有效管理与供应商及外部合作伙伴关系的能力。
12. 客户体验：转型对客户体验的影响，以及组织有效管理这一影响的能力。
13. 网络安全：在转型背景下，组织网络安全措施的充分性。

需要注意的是，这并非一份详尽的清单，且准备度因素会因组织及其具体背景而异。再次强调，应根据组织的具体背景定制准备度评估，并识别出与组织目标和宗旨最相关的因素。

 

这里有一个例子——业务转型准备度评估——成熟度模型M矩阵：

准备度因素	级别1：临时性	级别2：发展中	级别3：已定义	级别4：已管理	级别5：已优化	目标状态
变革管理	变更以临时方式实施，缺乏文档记录或控制。	变更管理流程正在开发中，但尚未标准化或完全文档化。	已定义并记录了标准化的变更管理流程，但并未一贯执行。	变更管理流程被持续遵循，绩效得到衡量，但对绩效数据的分析有限。	变革管理流程的绩效持续被分析和优化，以提高效率和效果。	级别4：已管理
IT治理	IT治理未被清晰定义或理解，决策以临时方式进行。	IT治理正在发展，但与业务目标和宗旨的对齐程度有限。	IT治理政策和程序已定义并与其业务目标和宗旨保持一致，但合规性未被持续监控。	IT治理政策和程序被持续遵循，合规性得到监控，但对绩效数据的分析有限。	IT治理流程持续被分析和优化，以更好地与业务目标和宗旨保持一致。	级别5：已优化
技能与培训	技能与培训未被明确界定或组织，员工发展方面的投入有限。	技能与培训项目正在开发中，但尚未标准化或完全文档化。	标准化的技能和培训项目已经制定并记录在案，但并未得到一致执行。	技能和培训项目得到持续执行，绩效也已衡量，但对绩效数据的分析有限。	对技能和培训项目的绩效持续进行分析和优化，以提升员工发展和留存率。	第五级：优化
技术基础设施	技术基础设施未被明确定义或组织，且在技术上的投资有限。	技术基础设施正在开发中，但与业务目标和宗旨的对齐有限。	技术基础设施的政策和程序已制定并与其业务目标和宗旨保持一致，但合规性未得到持续监控。	技术基础设施的政策和程序得到持续遵循，合规性也已监控，但对绩效数据的分析有限。	技术基础设施流程持续被分析和优化，以更好地与业务目标和宗旨保持一致。	第五级：优化

在最后一列中，为每个准备度因素标明了目标状态，该状态可基于组织转型的目标和宗旨确定。这有助于明确组织努力实现的目标，并可作为优先改进措施的指导。

评估准备度因素

评估准备度因素是业务转型中的关键步骤，最好通过使用成熟度模型的跨学科研讨会来完成。使用模板有助于加快评估进程，并确保在广泛因素上的一致性。

评估应涵盖三个方面，即

• 准备度因素愿景，
• 准备度因素评级，以及
• 准备度因素风险与行动。

准备度因素愿景涉及确定企业为应对该因素需要演进到何处，包括基线状态和目标状态。准备度因素评级涉及确定每个因素对实现目标架构的重要性，以及将该因素迁移到可接受的理想状态的难度。

示例

以下是使用我们之前识别的准备度因素所构建的业务转型准备度评估矩阵的一个示例：

编号	准备度因素	紧迫性	准备度状态	解决难度
1	高层支持与领导力	高	良好	无需采取行动
2	组织架构与治理	一般	可接受	中等
3	业务战略与目标	紧急	一般	困难
4	业务流程与运营	紧急	低	困难
5	信息与数据管理	高	可接受	中等
6	技术基础设施与应用	一般	可接受	容易
7	人力资源管理	高	一般	困难
8	财务资源与预算	紧急	一般	困难
9	法律与合规性	一般	良好	无需采取行动
10	客户与利益相关方参与	高	可接受	中等

注：这只是示例，准备度因素及其评分将根据组织的具体情况和转型举措而有所不同。

摘要

本文讨论了在从基线架构向目标架构迁移时，评估组织业务转型准备度的重要性。第一步是识别将影响转型的因素，这可以通过组织研讨会来实现。这些因素可以使用成熟度模型进行评估，并生成一个矩阵，以评估每个因素在紧迫性、准备状态和修复难度方面的准备度。评估应涵盖三个方面，即准备度因素愿景、准备度因素评分以及准备度因素风险与行动。本文强调了采用多学科方法进行评估以及使用模板以确保一致性的必要性。

总体而言，全面的准备度评估对于业务转型的成功至关重要，有助于识别并缓解与迁移相关的风险。