TOGAF ADM：十大技术——第四部分：差距分析

什么是差距分析

1. 阶段A：架构愿景TOGAF ADM的第一阶段是架构愿景。在此阶段，组织的战略目标和宗旨被确定，并创建组织架构未来状态的高层次视图。在此阶段，通过差距分析来识别组织架构的当前状态，并将其与期望的未来状态进行比较。这是为了识别需要改进的领域，并确保组织的目标与架构保持一致。
2. 阶段B：业务架构TOGAF ADM的第二阶段是业务架构。在此阶段，对组织的业务流程和职能进行分析，以创建组织架构的更详细视图。在此阶段，通过差距分析来识别组织业务架构中的差距。这些差距可能表现为缺失的流程、职能或能力。随后根据这些差距对组织目标和宗旨的影响进行优先级排序。
3. 阶段C：信息系统架构TOGAF ADM的第三阶段是信息系统架构。在此阶段，对组织的信息系统进行分析，以创建组织架构的详细视图。在此阶段，通过差距分析来识别组织信息系统架构中的差距。这些差距可能表现为缺失或不足的系统、接口或数据。随后根据这些差距对组织目标和宗旨的影响进行优先级排序。
4. 阶段D： 技术架构TOGAF ADM的第四阶段是技术架构。在此阶段，对组织的技术基础设施进行分析，以创建组织架构的详细视图。在此阶段，通过差距分析来识别组织技术架构中的差距。这些差距可能表现为缺失或不足的硬件、软件或网络基础设施。随后根据这些差距对组织目标和宗旨的影响进行优先级排序。
5. 阶段E：机遇与解决方案TOGAF ADM的第五阶段是机遇与解决方案。在此阶段，对已识别差距的潜在解决方案进行分析和评估。在此阶段，通过差距分析将已识别的差距与潜在解决方案进行比较。随后根据潜在解决方案的可行性、成本及其对组织目标和宗旨的影响对差距进行优先级排序。
6. 阶段F： 迁移规划TOGAF ADM的第六阶段是迁移规划。在此阶段，制定详细的计划以实施选定的解决方案。在此阶段，通过差距分析确保该计划涵盖所有已识别的差距。随后根据这些差距对组织目标和宗旨的影响进行优先级排序。
7. 阶段G：实施治理TOGAF ADM的第七阶段是实施治理。在此阶段，计划得以实施，并对进展进行监控。在此阶段，通过差距分析确保实施工作按计划进行，并且所有已识别的差距都得到处理。随后根据这些差距对组织目标和宗旨的影响进行优先级排序。
8. 阶段H：架构变更管理TOGAF ADM的第八个也是最后一个阶段是架构变更管理。在此阶段，对组织架构所做的变更进行管理和控制。

在架构愿景阶段前进行差距分析

在TOGAF ADM的架构愿景阶段，进行差距分析以识别组织架构当前状态与期望未来状态之间的差异。该过程首先分析组织的战略目标和目的，以形成架构未来状态的高层次视图。

随后将组织架构的当前状态与期望的未来状态进行比较，以识别差距。这些差距可能表现为实现组织目标和目的所必需的缺失能力、流程或技术。然后根据这些差距对组织目标和目的的影响程度进行优先级排序。

差距分析过程在架构愿景阶段至关重要，因为它为ADM的后续阶段奠定了基础。通过识别组织架构当前状态与期望未来状态之间的差距，组织可以确保其目标和目的与架构保持一致。这种一致性对于ADM的成功实施以及实现组织的战略目标和目的至关重要。

以下是TOGAF ADM架构愿景阶段的一个差距分析示例：

本差距分析文件概述了在TOGAF ADM架构愿景阶段识别出的四个关键差距。每个差距都进行了详细描述，包括其对组织目标和目的的潜在影响，并根据其相对重要性分配了优先级。

1. 识别出的第一个差距是客户细分缺乏明确界定。该差距具有高优先级，因为它可能对组织有效定位和满足特定客户群体的能力产生重大影响。
2. 识别出的第二个差距是当前技术基础设施无法支持期望的未来状态。该差距同样具有高优先级，因为它可能限制组织在规模扩展和适应不断变化的业务需求方面的能力。
3. 识别出的第三个差距是数据治理和管理实践不足。尽管该差距很重要，但其优先级为中等，因为其对组织目标和目的的影响不如前两个差距显著。
4. 识别出的第四个也是最后一个差距是业务流程与IT系统之间缺乏整合。该差距的优先级为低，因为其对组织目标和目的的影响不如其他已识别的差距显著。

总体而言，本次差距分析清晰地展示了为实现组织架构期望的未来状态所需解决的关键差距。它将作为ADM后续阶段的基础，有助于确保组织的目标和目的与其架构保持一致。

将差距分析推进至ADM的核心企业架构

在架构愿景阶段进行的差距分析结果将被延续至TOGAF ADM的业务架构阶段。在此阶段，重点是深入理解组织的业务战略、目标和目的，以及其当前和未来的运营模式。

在架构愿景阶段进行的差距分析为组织当前状态与期望未来状态之间的差距提供了宝贵见解。这些差距可通过识别需要建立的具体能力、流程和技术来指导组织业务架构的制定，以弥合这些差距。

例如，如果在架构愿景阶段进行的差距分析发现客户细分缺乏明确界定，这一差距将被延续至业务架构、应用架构和技术架构阶段。在这些阶段，组织将致力于深入理解其客户细分及其需求，然后确定有效定位和满足这些客户群体所需的能力、流程和技术。这可能包括制定新的营销策略、实施新的客户关系管理工具，或投资于数据分析能力。

同样，如果差距分析识别出与组织技术基础设施相关的差距，该差距将从先前的架构延续到技术架构阶段。在此阶段，组织将致力于定义其IT战略和架构，确定支持其期望未来状态所需的具体技术和系统。这可能涉及投资新的硬件或软件系统、开发新的数据管理和安全协议，或实施基于云的解决方案。

通过这种方式，架构愿景阶段进行的差距分析为组织业务架构的发展提供了路线图。通过识别为实现期望的未来状态所需解决的具体差距，组织可以集中精力开发所需的能力、流程和技术，以弥合这些差距，实现其战略目标和目的。

从愿景阶段过渡到业务阶段

让我们继续以架构愿景阶段针对客户细分缺乏明确界定所进行的差距分析为例：

在TOGAF ADM的业务架构阶段，重点是更详细地定义组织的业务战略和架构。对于上述识别出的差距，组织将致力于深入理解其客户细分及其需求，然后确定有效针对和服务这些细分所需的能力、流程和技术。

为解决这一差距，将开展以下活动：

1. 定义客户细分组织将开展市场调研和客户分析，以识别其所服务的不同客户细分，以及他们的需求、偏好和行为。
2. 制定客户画像：基于客户分析的结果，组织将为每个客户细分制定详细的客户画像。这些画像将包括人口统计信息、行为模式和偏好等内容。
3. 定义客户价值主张：针对每个客户细分，组织将明确界定其价值主张，说明如何满足该细分群体的具体需求和偏好。
4. 实施针对性营销策略：组织将为每个客户细分制定针对性的营销策略，利用客户画像和价值主张来定制信息传递和推广活动。
5. 实施客户关系管理工具：组织将实施客户关系管理（CRM）工具和流程，以更好地跟踪和管理客户互动，确保组织能够有效满足每个客户细分的需求。

通过开展这些活动，组织将能够弥合架构愿景阶段所识别出的关于客户细分缺乏明确界定的差距。这将使组织能够有效针对和服务特定客户群体，使其业务战略与架构保持一致，并实现其战略目标和目的。

将差距分析转化为行动计划：发现总结

业务架构阶段提出的各项行动旨在弥合架构愿景阶段所识别出的差距，即缺乏明确的客户细分。

该实施计划的时间表约为17周，假设各项活动可以并行进行。然而，实际时间表可能会因组织的规模和复杂性，以及资源可用性和预算限制而有所不同。

还应注意，实施计划应定期审查并根据需要更新，以确保组织保持在正轨上并实现其目标。通过遵循此实施计划，组织将能够有效解决架构愿景阶段所识别出的客户细分定义不明确的问题，从而实现其战略目标和目的。

总结

差距分析是TOGAF架构开发方法（ADM）每个阶段使用的关键技术，用于识别组织架构当前状态与期望未来状态之间的差距。在架构愿景阶段，首次进行差距分析，以确立组织架构的高层次愿景。在后续阶段，如业务架构阶段，差距分析用于识别组织业务流程和能力与期望未来状态之间的差距。在信息系统架构和技术架构阶段，差距分析分别用于识别组织信息系统和技术基础设施方面的差距。最后，在实施和治理阶段，差距分析用于监控架构实施的进展，并确保其与组织的战略目标保持一致。总体而言，差距分析是一项关键技术，有助于开发全面且有效的架构，以满足组织的需求。