Wertschöpfungskette-Diagramm: Artefakte der Vision-Phase

Was ist ein Wertschöpfungskette-Diagramm

Ein Wertschöpfungskette-Diagramm ist eine visuelle Darstellung der verschiedenen Aktivitäten, die an der Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Es umfasst alle Schritte vom Rohstoffstadium bis zur endgültigen Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung an den Kunden. Das Diagramm zeigt, wie Wert in jedem Schritt des Prozesses hinzugefügt wird, und hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Effizienzsteigerungen erzielt und Kosten gesenkt werden können. Es ist ein nützliches Werkzeug für Unternehmen, um ihre Operationen zu analysieren und Verbesserungen im Bereich der Lieferkettenmanagement vorzunehmen.

Der Zweck eines Wertschöpfungskette-Diagramms besteht darin, ein klares Verständnis der Aktivitäten zu vermitteln, die an der Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, und wie Wert in jeder Phase hinzugefügt wird. Es hilft Unternehmen, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern, Kosten senken und den Wert für ihre Kunden erhöhen können. Durch die Analyse der Wertschöpfungskette können Unternehmen ihre Stärken und Schwächen erkennen und Strategien zur Verbesserung ihrer Leistung entwickeln. Es hilft auch bei der Identifizierung potenzieller Partner und Lieferanten sowie von Bereichen, in denen Outsourcing oder Automatisierung vorteilhaft sein könnte. Insgesamt dient ein Wertschöpfungskette-Diagramm dazu, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Operationen und der Schaffung mehr Wert für ihre Kunden zu unterstützen.

Wie ist das Wertschöpfungskette-Diagramm relevant für TOGAF ADM

Wertschöpfungskette-Diagramme sind auf mehrere Weisen mit Enterprise-Architektur-Frameworks wie TOGAF (The Open Group Architecture Framework) verbunden. TOGAF ist ein umfassendes Framework für Enterprise-Architektur, das eine Reihe von Best Practices, Methodologien und Werkzeuge zur Entwicklung und Verwaltung von Enterprise-Architektur umfasst.

Ein zentraler Bestandteil von TOGAF ist die Architektur-Entwicklungsmethode (ADM), ein schrittweises Verfahren zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur. Die ADM umfasst verschiedene Phasen, darunter die Vorphase, die Architektur-Vision-Phase, die Geschäftsarchitektur-Phase, die Informationssystem-Architektur-Phase und die Technologie-Architektur-Phase.

Wertschöpfungskette-Diagramme können in mehreren Phasen der ADM eingesetzt werden, um die Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Technologiesysteme zu identifizieren, die die Wertschöpfungsaktivitäten einer Organisation unterstützen. Zum Beispiel können Wertschöpfungskette-Diagramme in der Geschäftsarchitektur-Phase verwendet werden, um die wesentlichen Geschäftsprozesse und Aktivitäten zu identifizieren, die Wert für die Organisation schaffen. In der Informationssystem-Architektur-Phase können Wertschöpfungskette-Diagramme verwendet werden, um die Datenflüsse und Systeme zu identifizieren, die diese Geschäftsprozesse unterstützen. In der Technologie-Architektur-Phase können Wertschöpfungskette-Diagramme verwendet werden, um die technische Infrastruktur zu identifizieren, die die Informationssysteme unterstützt.

Insgesamt können Wertschöpfungskette-Diagramme ein nützliches Werkzeug zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur sein, da sie dabei helfen, die wesentlichen Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Technologiesysteme zu identifizieren, die die Wertschöpfungsaktivitäten einer Organisation unterstützen.

Die Struktur eines Wertschöpfungskette-Diagramms

Ein Wertschöpfungskette-Diagramm ist eine visuelle Darstellung der verschiedenen Aktivitäten, die an der Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Es umfasst alle Schritte vom Rohstoffstadium bis zur endgültigen Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung an den Kunden. Das Diagramm zeigt, wie Wert in jedem Schritt des Prozesses hinzugefügt wird, und hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Effizienzsteigerungen erzielt und Kosten gesenkt werden können. Es ist ein nützliches Werkzeug für Unternehmen, um ihre Operationen zu analysieren und Verbesserungen im Bereich der Lieferkettenmanagement vorzunehmen.

Der Zweck eines Wertschöpfungskette-Diagramms besteht darin, ein klares Verständnis der Aktivitäten zu vermitteln, die an der Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, und wie Wert in jeder Phase hinzugefügt wird. Es hilft Unternehmen, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern, Kosten senken und den Wert für ihre Kunden erhöhen können. Durch die Analyse der Wertschöpfungskette können Unternehmen ihre Stärken und Schwächen erkennen und Strategien zur Verbesserung ihrer Leistung entwickeln. Es hilft auch bei der Identifizierung potenzieller Partner und Lieferanten sowie von Bereichen, in denen Outsourcing oder Automatisierung vorteilhaft sein könnte. Insgesamt dient ein Wertschöpfungskette-Diagramm dazu, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Operationen und der Schaffung mehr Wert für ihre Kunden zu unterstützen.

Wie ist das Wertschöpfungskette-Diagramm relevant für TOGAF ADM

Wertschöpfungskette-Diagramme sind auf mehrere Weisen mit Enterprise-Architektur-Frameworks wie TOGAF (The Open Group Architecture Framework) verbunden. TOGAF ist ein umfassendes Framework für Enterprise-Architektur, das eine Reihe von Best Practices, Methodologien und Werkzeuge zur Entwicklung und Verwaltung von Enterprise-Architektur umfasst.

Ein zentraler Bestandteil von TOGAF ist die Architektur-Entwicklungsmethode (ADM), ein schrittweises Verfahren zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur. Die ADM umfasst verschiedene Phasen, darunter die Vorphase, die Architektur-Vision-Phase, die Geschäftsarchitektur-Phase, die Informationssystem-Architektur-Phase und die Technologie-Architektur-Phase.

Wertschöpfungskette-Diagramme können in mehreren Phasen der ADM eingesetzt werden, um die Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Technologiesysteme zu identifizieren, die die Wertschöpfungsaktivitäten einer Organisation unterstützen. Zum Beispiel können Wertschöpfungskette-Diagramme in der Geschäftsarchitektur-Phase verwendet werden, um die wesentlichen Geschäftsprozesse und Aktivitäten zu identifizieren, die Wert für die Organisation schaffen. In der Informationssystem-Architektur-Phase können Wertschöpfungskette-Diagramme verwendet werden, um die Datenflüsse und Systeme zu identifizieren, die diese Geschäftsprozesse unterstützen. In der Technologie-Architektur-Phase können Wertschöpfungskette-Diagramme verwendet werden, um die technische Infrastruktur zu identifizieren, die die Informationssysteme unterstützt.

Insgesamt können Wertschöpfungskette-Diagramme ein nützliches Werkzeug zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur sein, da sie dabei helfen, die wesentlichen Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Technologiesysteme zu identifizieren, die die Wertschöpfungsaktivitäten einer Organisation unterstützen.

Die Struktur eines Wertschöpfungskette-Diagramms

Ein Wertschöpfungskette-Diagramm besteht typischerweise aus einer Reihe von Aktivitäten, die an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Die Struktur eines Wertschöpfungskette-Diagramms wird gewöhnlich in linearer Form dargestellt, wobei die Aktivitäten in der Reihenfolge ihres Auftretens angeordnet sind.

Die Wertschöpfungskette ist typischerweise in zwei Hauptkategorien von Aktivitäten unterteilt: primäre Aktivitäten und unterstützende Aktivitäten. Primäre Aktivitäten sind die zentralen Aktivitäten, die direkt an der Erstellung und Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung beteiligt sind, während unterstützende Aktivitäten die Aktivitäten sind, die die primären Aktivitäten unterstützen.

• Die primären Aktivitäten werden typischerweise in mehrere Unterkategorien unterteilt, darunter Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing und Verkauf sowie Service. Die Eingangslogistik beinhaltet die Aufnahme und Lagerung von Rohstoffen, während die Produktion den Produktionsprozess umfasst. Die Ausgangslogistik bezieht sich auf die Lieferung von fertigen Produkten an Kunden, während Marketing und Verkauf die Förderung und den Verkauf von Produkten betreffen. Schließlich beinhaltet der Service die Bereitstellung von Unterstützung und Nachverkaufsservice für Kunden.
• Die unterstützenden Aktivitäten werden ebenfalls typischerweise in mehrere Unterkategorien unterteilt, darunter Beschaffung, Technologieentwicklung, Personalmanagement und Infrastruktur. Die Beschaffung beinhaltet die Beschaffung und den Kauf von Rohstoffen und Materialien, während die Technologieentwicklung die Entwicklung von Technologien umfasst, die die primären Aktivitäten unterstützen. Das Personalmanagement beinhaltet die Verwaltung der Mitarbeiter der Organisation, während die Infrastruktur die Verwaltung der Einrichtungen und Geräte umfasst, die in der Organisation eingesetzt werden.

Die Struktur eines Wertschöpfungskette-Diagramms wird typischerweise in linearer Form dargestellt, wobei die Aktivitäten in der Reihenfolge ihres Auftretens angeordnet sind. Das Diagramm ist in primäre und unterstützende Aktivitäten unterteilt, und jede Kategorie wird weiter in Unterkategorien aufgeteilt, die die spezifischen Aktivitäten darstellen, die an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind.

Wertschöpfungskette-Diagramm für eine Kaffeebar

Problembeschreibung:

Die Kaffeebar steht vor mehreren Herausforderungen in ihren Operationen, darunter Ineffizienzen, die zu hohen Kosten führen und eine fehlende Differenzierung gegenüber Wettbewerbern bedeuten. Eine der zentralen Herausforderungen liegt in der Beschaffung von Rohstoffen, die derzeit die Beschaffung von Kaffeebohnen, Milch und Zucker von mehreren Lieferanten beinhaltet. Dies führt zu höheren Kosten und längeren Lieferzeiten, was die Qualität und Frische von Kaffee und Speisen beeinträchtigt.

Eine weitere Herausforderung liegt in den Betriebsabläufen der Kaffeebar, insbesondere in den Röst- und Brauprozessen. Die aktuellen Prozesse sind manuell und zeitaufwendig, was zu längeren Wartezeiten für Kunden und Unstimmigkeiten in der Kaffeequalität führt.

Zusätzlich steht die Kaffeebar vor Herausforderungen im Bereich Marketing und Verkauf, da sie über keine starke Markenidentität und Differenzierung gegenüber Wettbewerbern verfügt. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Gewinnung und Bindung von Kunden.

Insgesamt muss die Kaffeebar ihre Wertschöpfungskette optimieren, um diese Herausforderungen zu bewältigen und ihre Effizienz sowie Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Durch die Vereinfachung ihres Beschaffungsprozesses, die Investition in Technologie zur Verbesserung ihrer Operationen und die Entwicklung einer starken Markenidentität kann die Kaffeebar sich von ihren Wettbewerbern abheben und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.

Beispiel

Hier ist ein Beispiel der Wertschöpfungskette eines Cafés, aufgeteilt in Haupt- und Unterstützungsaktivitäten:

Hauptaktivitäten:

1. Eingangslogistik:Bestellung von Rohstoffen wie Kaffeebohnen, Milch und Zucker.
2. Produktion:Rösten und Brauen von Kaffee, Zubereitung von Speisen und Bedienung der Kunden.
3. Ausgangslogistik:Lieferung von Kaffee und Speisen an die Kunden im Café.
4. Marketing und Verkauf:Werbung und Promotion des Cafés, um Kunden anzuziehen.
5. Service:Interaktion mit Kunden und Bereitstellung exzellenter Kundenservice.

Unterstützungsaktivitäten:

1. Beschaffung:Beschaffung und Vergleich der Quellen von Rohstoffen wie Kaffeebohnen, Milch und Zucker.
2. Technologischer Fortschritt:Forschung und Entwicklung von Technologien, die die Hauptaktivitäten unterstützen, wie z. B. Kaffeeroaster und Brauanlagen.
3. Personalwirtschaft:Verwaltung des Personals im Café, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Bindung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur:Verwaltung der Einrichtungen und Geräte im Café, einschließlich Wartung und Reparatur.

Durch die Analyse der Wertschöpfungskette in Bezug auf Haupt- und Unterstützungsaktivitäten kann das Café Bereiche identifizieren, in denen es seine Effizienz steigern und Kosten senken kann. Zum Beispiel können sie erkennen, dass sie ihre Beschaffungskosten senken können, indem sie Kaffeebohnen direkt von den Erzeugern beziehen, anstatt über einen Vermittler. Sie können auch erkennen, dass sie ihre Produktion verbessern können, indem sie in den technologischen Fortschritt investieren, um die Effizienz ihrer Kaffee-Röst- und -Brauprozesse zu steigern. Außerdem können sie erkennen, dass sie ihren Service verbessern können, indem sie ihren Mitarbeitern bessere Schulungen anbieten und in Infrastrukturverbesserungen investieren, um die Kundenerfahrung zu erhöhen.

Kurz gesagt, die Analyse der Wertschöpfungskette eines Cafés in Bezug auf Haupt- und Unterstützungsaktivitäten bietet einen nützlichen Rahmen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Leistung des Cafés zu optimieren.

Beispiel einer Wertschöpfungskette: Softwarebranche

Hier ist ein weiteres Beispiel einer Wertschöpfungskette mit Haupt- und Unterstützungsaktivitäten:

Wertschöpfungskette für ein Softwareunternehmen:

Hauptaktivitäten:

1. Forschung und Entwicklung: Entwicklung von Softwareprodukten und -dienstleistungen.
2. Marketing und Verkauf: Werbung und Promotion von Softwareprodukten und -dienstleistungen, um Kunden anzuziehen.
3. Kundenservice: Bereitstellung von Kundensupport und After-Sales-Service für Kunden.
4. Betrieb:Lieferung von Softwareprodukten und -dienstleistungen an Kunden.

Unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung:Beschaffung von Softwarekomponenten und Hardware-Infrastruktur, die für die Entwicklung und Lieferung von Software erforderlich sind.
2. Technologischer Fortschritt:Forschung und Entwicklung von Technologien, die die Softwareentwicklung und -lieferung unterstützen.
3. Personalwirtschaft:Verwaltung der Belegschaft des Softwareunternehmens, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Behaltung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur:Verwaltung der Einrichtungen und Ausrüstungen, die im Softwareunternehmen verwendet werden, einschließlich Server, Softwareentwicklungswerkzeuge und Büroflächen.

Durch die Analyse dieses Wertketten-Diagramms kann das Softwareunternehmen Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern und Kosten senken können. Zum Beispiel können sie erkennen, dass sie ihren Beschaffungsprozess verbessern können, indem sie Softwarekomponenten und Hardware-Infrastruktur direkt von den Herstellern statt über einen Vermittler beziehen. Sie können auch erkennen, dass sie ihre Betriebsabläufe verbessern können, indem sie in die technologische Entwicklung investieren, um die Effizienz der Softwareentwicklung und -lieferung zu steigern.

Ein weiterer Bereich, den das Softwareunternehmen identifizieren könnte, ist Marketing und Vertrieb. Sie könnten bemerken, dass sie ihre Softwareprodukte und -dienstleistungen nicht ausreichend von Wettbewerbern abheben, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Kunden zu gewinnen und zu halten. Durch Investitionen in Markenbildung und Marketingmaßnahmen können sie ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.

Insgesamt bietet die Analyse der Wertkette eines Softwareunternehmens einen nützlichen Rahmen, um Bereiche der Verbesserung zu identifizieren und die Leistung zu optimieren. Durch die Optimierung ihrer Betriebsabläufe kann das Softwareunternehmen Kosten senken, die Qualität verbessern und mehr Wert für seine Kunden schaffen.

Beispiel einer Wertketten-Diagramm: Gesundheitswesen

Hier ist ein Beispiel für ein Wertketten-Diagramm im Gesundheitswesen:

Wertketten-Diagramm für ein Krankenhaus:

Primäre Tätigkeiten:

1. Patientenaufnahme:Empfang und Registrierung von Patienten im Krankenhaus-System.
2. Diagnose und Behandlung:Durchführung medizinischer Tests und Bereitstellung von Behandlungen für Patienten.
3. Apotheke:Auszug von Medikamenten an Patienten.
4. Patientenbetreuung:Bereitstellung der notwendigen Pflege und Unterstützung für Patienten während ihres Aufenthalts im Krankenhaus.
5. Entlassung: Entlassung von Patienten aus dem Krankenhaus und Bereitstellung notwendiger Nachsorgeanweisungen.

Unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung:Beschaffung von medizinischen Geräten, Materialien und Arzneimitteln, die für den Krankenhausbetrieb erforderlich sind.
2. Technologiedevelopment:Forschung und Entwicklung von Technologien, die die medizinische Diagnose und Behandlung unterstützen.
3. Personalwirtschaft:Verwaltung der Krankenhausbelegschaft, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Behaltung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur:Verwaltung der Einrichtungen und Geräte im Krankenhaus, einschließlich medizinischer Geräte, Krankenbetten und Büroflächen.

Durch die Analyse dieses Wertketten-Diagramms kann das Krankenhaus Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern und Kosten senken können. Zum Beispiel könnten sie erkennen, dass sie ihren Beschaffungsprozess verbessern können, indem sie medizinische Geräte und Materialien direkt von den Herstellern statt über einen Vermittler beziehen. Sie könnten auch erkennen, dass sie ihre Operationen verbessern können, indem sie in die Technologiedevelopment investieren, um die Effizienz der medizinischen Diagnose und Behandlungsprozesse zu steigern.

Ein weiterer Bereich, den das Krankenhaus identifizieren könnte, ist die Patientenversorgung. Sie könnten bemerken, dass sie während des Krankenhausaufenthalts den Patienten nicht ausreichend Unterstützung bieten, was ihre Patientenzufriedenheit und Genesungsquoten beeinträchtigt. Durch Investitionen in Patientenversorgungsinitiativen und Verbesserung der Versorgungsqualität können sie die Patientenzufriedenheit und klinischen Ergebnisse verbessern.

Insgesamt bietet die Analyse der Wertkette eines Krankenhauses einen nützlichen Rahmen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Optimierung der Leistung. Durch die Optimierung ihrer Operationen kann das Krankenhaus Kosten senken, die Qualität verbessern und mehr Wert für ihre Patienten schaffen.

Verwendung der Wertkettenanalyse zur Verbesserung des Geschäfts

Die Wertkettenanalyse ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Operationen verbessern möchten. Durch die Analyse der Wertkette können Unternehmen Bereiche identifizieren, die Verbesserung benötigen, und Lösungen umsetzen, um ihre Operationen zu optimieren, Kosten zu senken und die Qualität zu verbessern. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen die Wertkettenanalyse zur Verbesserung ihrer Operationen nutzen können, darunter:

1. Optimierung der Operationen:Durch die Wertkettenanalyse können Unternehmen Engpässe und Ineffizienzen in ihren Operationen identifizieren, was ihnen ermöglicht, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Dies kann die Optimierung von Produktionsprozessen, die Verbesserung der Lieferkettenverwaltung oder die Minimierung von Verschwendung umfassen.
2. Qualitätsverbesserung:Die Wertkettenanalyse kann Unternehmen dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen verbessert werden kann. Durch Investitionen in neue Technologie oder Geräte, Verbesserung der Mitarbeiterausbildung oder Stärkung der Qualitätskontrollprozesse können Unternehmen die Qualität ihrer Angebote verbessern.
3. Schaffung von Kundennutzen:Die Wertkettenanalyse kann Möglichkeiten für Unternehmen aufzeigen, den Kundennutzen zu erhöhen. Indem sie Bereiche identifizieren, in denen sie neue Produkte oder Dienstleistungen anbieten, den Kundenservice verbessern oder schnellere Lieferzeiten gewährleisten können, können Unternehmen ihre Angebote verbessern und neue Kunden gewinnen.

Die Wertkettenanalyse ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Operationen verbessern und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt erlangen möchten. Hier ist ein Beispiel für ein Wertketten-Diagramm eines Bekleidungsherstellers:

Primäre Tätigkeiten:

1. Rohstoffbeschaffung:Beschaffung der Rohstoffe, wie Stoff, Knöpfe und Reißverschlüsse, von Lieferanten.
2. Design:Erstellung und Entwicklung neuer Bekleidungsmuster.
3. Produktion:Umwandlung von Rohstoffen in fertige Bekleidungsprodukte.
4. Marketing und Verkauf: Förderung und Verkauf der Bekleidungsprodukte an Einzelhändler und Verbraucher.
5. Distribution: Lieferung der Bekleidungsprodukte an Einzelhandelsgeschäfte oder direkt an Kunden.

Unterstützungstätigkeiten:

1. Forschung und Entwicklung: Durchführung von Marktforschung und Entwicklung neuer Fertigungstechniken.
2. Personalwirtschaft: Rekrutierung, Ausbildung und Management von Mitarbeitern.
3. Informationstechnologie: Verwaltung der technologischen Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich seiner Website und seines Lagerverwaltungssystems.
4. Beschaffung:Beschaffung von nicht produktionsrelevanten Gütern und Dienstleistungen wie Bürobedarf.
5. Infrastruktur: Unterhalt der physischen Infrastruktur, wie Gebäude und Maschinen.

Durch die Darstellung der verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, wie die Vereinfachung des Produktionsprozesses oder die Optimierung der Lieferkette, kann das Bekleidungsproduktionsunternehmen die Effizienz steigern, die Kosten senken und letztlich die Rentabilität erhöhen.

Die Ergebnisse der Analyse eines Wertschöpfungsketten-Diagramms können von verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen, einschließlich Manager, Führungskräften und Mitarbeitern, genutzt werden. Zum Beispiel:

1. Manager können die Ergebnisse nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Wertschöpfungskette zu optimieren, was die Kosten senkt, die Effizienz steigert und die Qualität verbessert.
2. Führungskräfte können die Ergebnisse nutzen, um strategische Entscheidungen über die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens zu treffen, einschließlich Investitionen in neue Technologien, Änderungen der Produktlinie oder Verschiebungen im Zielmarkt.
3. Mitarbeiter können die Ergebnisse nutzen, um ihre Rolle in der Wertschöpfungskette zu verstehen und Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer eigenen Leistung und zum Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu identifizieren.

Neben internen Stakeholdern können die Ergebnisse einer Wertschöpfungskettenanalyse auch von externen Stakeholdern, wie Investoren, Kunden und Lieferanten, genutzt werden, um Einblicke in die Unternehmensoperationen und -leistung zu erhalten.

Vorschlag zur Verbesserung und Umsetzungsplan

Hier ist ein Beispiel für einen Verbesserungsvorschlag für ein Unternehmen auf Basis der Wertschöpfungskettenanalyse für ein Bekleidungshersteller:

Vorschlag:

Steigerung der Produktionseffizienz durch Wertschöpfungskettenanalyse

Problem:

Die Wertschöpfungskettenanalyse hat ergeben, dass der Produktionsprozess länger dauert, als notwendig, was die Kosten erhöht und die Effizienz verringert.

Lösung:

Um dieses Problem zu lösen, schlagen wir eine gründliche Analyse des Produktionsprozesses vor, um Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren. Auf Basis der Ergebnisse empfehlen wir die Umsetzung der folgenden Lösung:

1. Investition in neue Maschinen und Geräte zur Verbesserung der Produktionseffizienz
2. Umbau der Produktionslinie zur Reduzierung von Engpässen und Steigerung der Durchlaufgeschwindigkeit
3. Verbessern Sie die Kommunikation und Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen, die am Produktionsprozess beteiligt sind, um Verzögerungen und Fehler zu reduzieren
4. Schulen Sie die Mitarbeiter, um neue Geräte zu verwenden und neue Verfahren einzuhalten
5. Überwachen und bewerten Sie die Auswirkungen der Änderungen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.

Vorteile:

Durch die Umsetzung dieser Lösungen erwarten wir folgende Vorteile:

1. Erhöhte Produktionseffizienz und Durchsatz
2. Reduzierung der Produktionskosten
3. Verbesserte Produktqualität
4. Erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferzeiten
5. Wettbewerbsvorteil durch verbesserte Abläufe und erhöhten Kundennutzen.

Aktionplan:

Um diese Lösungen umzusetzen, empfehlen wir den folgenden Aktionplan:

1. Führen Sie eine gründliche Analyse des Produktionsprozesses durch, um Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren
2. Erstellen Sie einen Plan zur Investition in neue Maschinen und Geräte
3. Organisieren Sie die Produktionslinie neu, um Engpässe zu reduzieren und den Durchsatz zu erhöhen
4. Erstellen Sie einen Plan zur Verbesserung der Kommunikation und Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen, die am Produktionsprozess beteiligt sind
5. Entwickeln Sie ein Schulungsprogramm, um den Mitarbeitern beizubringen, wie sie neue Geräte verwenden und neue Verfahren einhalten
6. Überwachen und bewerten Sie die Auswirkungen der Änderungen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.

Insgesamt erwarten wir durch die Verbesserung der Produktionseffizienz mittels Wertkettenanalyse erhebliche Vorteile für unser Bekleidungshersteller-Unternehmen, einschließlich erhöhter Effizienz, reduzierter Kosten, verbesseter Qualität und erhöhter Kundenzufriedenheit.

 

Zusammenfassung

Ein Wertketten-Diagramm ist eine visuelle Darstellung der verschiedenen Aktivitäten, die an der Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Es umfasst primäre Aktivitäten, die direkt an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, sowie unterstützende Aktivitäten, die notwendig sind, um die primären Aktivitäten zu unterstützen. Wertketten-Diagramme werden von Unternehmen verwendet, um Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Effizienz verbessern, Kosten senken und den Nutzen für ihre Kunden erhöhen können. Sie sind mit Enterprise-Architektur-Frameworks wie TOGAF verwandt, da sie zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur-Strategien genutzt werden können. Durch die Analyse der Wertkette können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.

 

sind typischerweise in mehrere Unterkategorien unterteilt, darunter Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing und Verkauf sowie Service. Die Eingangslogistik beinhaltet die Aufnahme und Lagerung von Rohstoffen, während die Produktion den Produktionsprozess umfasst. Die Ausgangslogistik beinhaltet die Lieferung von Fertigprodukten an Kunden, während Marketing und Verkauf die Förderung und den Verkauf von Produkten betreffen. Schließlich beinhaltet der Service die Bereitstellung von Unterstützung und Kundenservice nach dem Verkauf.

• Die unterstützenden Aktivitäten sind ebenfalls typischerweise in mehrere Unterkategorien unterteilt, darunter Beschaffung, Technologieentwicklung, Personalmanagement und Infrastruktur. Die Beschaffung beinhaltet die Beschaffung und den Erwerb von Rohstoffen und Materialien, während die Technologieentwicklung die Entwicklung von Technologien umfasst, die die primären Aktivitäten unterstützen. Das Personalmanagement beinhaltet die Verwaltung der Arbeitskräfte der Organisation, während die Infrastruktur die Verwaltung der Einrichtungen und Geräte umfasst, die in der Organisation eingesetzt werden.

Die Struktur eines Wertketten-Diagramms wird typischerweise in linearer Form dargestellt, wobei die Aktivitäten in der Reihenfolge ihres Auftretens angeordnet sind. Das Diagramm ist in primäre und unterstützende Aktivitäten unterteilt, und jede Kategorie wird weiter in Unterkategorien unterteilt, die die spezifischen Aktivitäten darstellen, die an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind.

Wertketten-Diagramm für eine Kaffeebar

Problembeschreibung:

Die Kaffeebar steht vor mehreren Herausforderungen in ihren Abläufen, darunter Ineffizienzen, die zu hohen Kosten führen und eine fehlende Differenzierung gegenüber Wettbewerbern bedeuten. Eine der primären Herausforderungen liegt in der Beschaffung von Rohstoffen, die derzeit die Beschaffung von Kaffeebohnen, Milch und Zucker von mehreren Lieferanten beinhaltet. Dies führt zu höheren Kosten und längeren Lieferzeiten, was die Qualität und Frische von Kaffee- und Lebensmitteln beeinträchtigt.

Eine weitere Herausforderung liegt in den Abläufen der Kaffeebar, insbesondere in den Röst- und Brauprozessen. Die aktuellen Prozesse sind manuell und zeitaufwendig, was zu längeren Wartezeiten für Kunden und Unregelmäßigkeiten in der Kaffeequalität führt.

Zusätzlich steht die Kaffeebar vor Herausforderungen im Bereich Marketing und Verkauf, da sie über keine starke Markenidentität und Differenzierung gegenüber Wettbewerbern verfügt. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Gewinnung und Bindung von Kunden.

Insgesamt muss die Kaffeebar ihre Wertkette optimieren, um diese Herausforderungen zu bewältigen und ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Durch die Vereinfachung ihres Beschaffungsprozesses, die Investition in Technologie zur Verbesserung ihrer Abläufe und die Entwicklung einer starken Markenidentität kann die Kaffeebar sich von ihren Wettbewerbern abheben und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.

Beispiel

Hier ist ein Beispiel der Wertschöpfungskette eines Cafés, aufgeteilt in primäre und unterstützende Aktivitäten:

Primäre Aktivitäten:

1. Eingangslagerung:Bestellung von Rohstoffen wie Kaffeebohnen, Milch und Zucker.
2. Produktion:Rösten und Brauen von Kaffee, Zubereitung von Speisen und Bedienung der Kunden.
3. Ausgangslagerung:Zustellung von Kaffee und Speisen an die Kunden im Café.
4. Marketing und Verkauf:Werbung und Promotion des Cafés, um Kunden anzuziehen.
5. Service:Interaktion mit Kunden und Bereitstellung hervorragenden Kundenservice.

Unterstützende Aktivitäten:

1. Beschaffung:Beschaffung und Vergleich der Quellen von Rohstoffen wie Kaffeebohnen, Milch und Zucker.
2. Technologischer Fortschritt:Forschung und Entwicklung von Technologien, die die primären Aktivitäten unterstützen, wie beispielsweise Geräte für das Rösten und Brauen von Kaffee.
3. Personalwirtschaft:Verwaltung des Personals im Café, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Behaltung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur:Verwaltung der Einrichtungen und Geräte im Café, einschließlich Wartung und Reparatur.

Durch die Analyse der Wertschöpfungskette in Bezug auf primäre und unterstützende Aktivitäten kann das Café Bereiche identifizieren, in denen es seine Effizienz steigern und Kosten senken kann. Zum Beispiel können sie erkennen, dass sie ihre Beschaffungskosten senken können, indem sie Kaffeebohnen direkt von den Erzeugern beziehen, anstatt über einen Vermittler. Sie können auch erkennen, dass sie ihre Produktion verbessern können, indem sie in den technologischen Fortschritt investieren, um die Effizienz ihrer Kaffeeröstung und -brauung zu steigern. Außerdem können sie erkennen, dass sie ihren Service verbessern können, indem sie ihren Mitarbeitern bessere Schulungen anbieten und in Infrastrukturverbesserungen investieren, um die Kundenerfahrung zu verfeinern.

Kurz gesagt, die Analyse der Wertschöpfungskette eines Cafés in Bezug auf primäre und unterstützende Aktivitäten bietet einen nützlichen Rahmen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Leistung des Cafés zu optimieren.

Beispiel einer Wertschöpfungskette: Softwarebranche

Hier ist ein weiteres Beispiel einer Wertschöpfungskette mit primären und unterstützenden Aktivitäten:

Wertschöpfungskette für ein Softwareunternehmen:

Primäre Aktivitäten:

1. Forschung und Entwicklung: Entwicklung von Softwareprodukten und -dienstleistungen.
2. Marketing und Verkauf: Werbung und Förderung von Softwareprodukten und -dienstleistungen, um Kunden anzuziehen.
3. Kundenservice: Bereitstellung von Kundensupport und Nachverkaufsservice für Kunden.
4. Betrieb: Lieferung von Softwareprodukten und -dienstleistungen an Kunden.

Unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung:Beschaffung von Softwarekomponenten und Hardware-Infrastruktur, die für die Entwicklung und Lieferung von Software erforderlich sind.
2. Technologischer Fortschritt:Forschung und Entwicklung von Technologien, die die Softwareentwicklung und -lieferung unterstützen.
3. Personalwirtschaft:Verwaltung der Belegschaft des Softwareunternehmens, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Behaltung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur:Verwaltung der Einrichtungen und Ausrüstungen, die im Softwareunternehmen verwendet werden, einschließlich Server, Softwareentwicklungswerkzeuge und Büroflächen.

Durch die Analyse dieses Wertketten-Diagramms kann das Softwareunternehmen Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern und Kosten senken können. Zum Beispiel können sie erkennen, dass sie ihren Beschaffungsprozess verbessern können, indem sie Softwarekomponenten und Hardware-Infrastruktur direkt von den Herstellern statt über einen Vermittler beziehen. Sie können auch erkennen, dass sie ihre Operationen verbessern können, indem sie in die technologische Entwicklung investieren, um die Effizienz der Softwareentwicklung und -lieferprozesse zu steigern.

Ein weiterer Bereich, den das Softwareunternehmen identifizieren könnte, ist Marketing und Verkauf. Sie könnten bemerken, dass sie ihre Softwareprodukte und -dienstleistungen nicht ausreichend von Wettbewerbern abheben, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Kunden anzuziehen und zu halten. Durch Investitionen in Markenbildung und Marketingmaßnahmen können sie ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.

Insgesamt bietet die Analyse der Wertkette eines Softwareunternehmens einen nützlichen Rahmen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Leistung zu optimieren. Durch die Optimierung ihrer Operationen kann das Softwareunternehmen Kosten senken, die Qualität verbessern und mehr Wert für seine Kunden schaffen.

Wertketten-Diagramm-Beispiel: Gesundheitswesen

Hier ist ein Beispiel für ein Wertketten-Diagramm im Gesundheitswesen:

Wertketten-Diagramm für ein Krankenhaus:

Primäre Tätigkeiten:

1. Patientenaufnahme:Empfang und Registrierung von Patienten im Krankenhaus-System.
2. Diagnose und Behandlung:Durchführung medizinischer Tests und Bereitstellung von Behandlungen für Patienten.
3. Apotheke:Auszug von Medikamenten an Patienten.
4. Patientenbetreuung:Bereitstellung der notwendigen Pflege und Unterstützung für Patienten während ihres Aufenthalts im Krankenhaus.
5. Entlassung: Entlassung von Patienten aus dem Krankenhaus und Bereitstellung notwendiger Nachsorgeanweisungen.

Unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung: Beschaffung von medizinischen Geräten, Materialien und Arzneimitteln, die für den Krankenhausbetrieb erforderlich sind.
2. Technologietwicklung: Forschung und Entwicklung von Technologien, die die medizinische Diagnose und Behandlung unterstützen.
3. Personalwirtschaft: Verwaltung der Krankenhausbelegschaft, einschließlich Einstellung, Ausbildung und Bindung von Mitarbeitern.
4. Infrastruktur: Verwaltung der Einrichtungen und Geräte im Krankenhaus, einschließlich medizinischer Geräte, Krankenbetten und Büroflächen.

Durch die Analyse dieses Wertketten-Diagramms kann das Krankenhaus Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern und Kosten senken können. Zum Beispiel können sie erkennen, dass sie ihren Beschaffungsprozess verbessern können, indem sie medizinische Geräte und Materialien direkt von den Herstellern statt über einen Vermittler beziehen. Sie können auch erkennen, dass sie ihre Operationen verbessern können, indem sie in die Technologietwicklung investieren, um die Effizienz der medizinischen Diagnose und Behandlungsprozesse zu steigern.

Ein weiterer Bereich, den das Krankenhaus identifizieren könnte, ist die Patientenversorgung. Sie könnten bemerken, dass sie Patienten während ihres Aufenthalts im Krankenhaus nicht ausreichend unterstützen, was ihre Patientenzufriedenheit und Genesungsquoten beeinträchtigt. Durch Investitionen in Patientenversorgungsinitiativen und Verbesserung der Versorgungsqualität können sie die Patientenzufriedenheit und klinischen Ergebnisse verbessern.

Insgesamt bietet die Analyse der Wertkette eines Krankenhauses einen nützlichen Rahmen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Optimierung der Leistung. Durch die Optimierung ihrer Operationen kann das Krankenhaus Kosten senken, die Qualität verbessern und mehr Wert für ihre Patienten schaffen.

Verwendung der Wertkettenanalyse zur Unternehmensverbesserung

Die Wertkettenanalyse ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Operationen verbessern möchten. Durch die Analyse der Wertkette können Unternehmen Bereiche identifizieren, die Verbesserung benötigen, und Lösungen umsetzen, um ihre Operationen zu optimieren, Kosten zu senken und die Qualität zu verbessern. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen die Wertkettenanalyse zur Verbesserung ihrer Operationen nutzen können, darunter:

1. Optimierung der Prozesse: Durch die Wertkettenanalyse können Unternehmen Engpässe und Ineffizienzen in ihren Prozessen identifizieren, was ihnen ermöglicht, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Dies kann die Optimierung der Produktionsprozesse, die Verbesserung der Lieferkettensteuerung oder die Minimierung von Verschwendung umfassen.
2. Qualitätsverbesserung: Die Wertkettenanalyse kann Unternehmen dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen verbessert werden kann. Durch Investitionen in neue Technologie oder Geräte, die Verbesserung der Mitarbeiterausbildung oder die Stärkung der Qualitätskontrollprozesse können Unternehmen die Qualität ihrer Angebote verbessern.
3. Schaffung von Kundennutzen: Die Wertkettenanalyse kann Möglichkeiten für Unternehmen aufzeigen, den Kundennutzen zu steigern. Indem sie Bereiche identifizieren, in denen sie neue Produkte oder Dienstleistungen anbieten, den Kundenservice verbessern oder schnellere Lieferzeiten gewährleisten können, können Unternehmen ihre Angebote verbessern und neue Kunden gewinnen.

Die Wertkettenanalyse ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Operationen verbessern und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt erlangen möchten. Hier ist ein Beispiel für ein Wertketten-Diagramm eines Bekleidungsherstellers:

Primäre Tätigkeiten:

1. Rohstoffbeschaffung: Beschaffung der Rohstoffe, wie Stoff, Knöpfe und Reißverschlüsse, von Lieferanten.
2. Design: Erstellung und Entwicklung neuer Bekleidungsdesigns.
3. Produktion: Umwandlung von Rohstoffen in fertige Bekleidungsprodukte.
4. Marketing und Verkauf: Förderung und Verkauf der Bekleidungsprodukte an Händler und Verbraucher.
5. Distribution: Lieferung der Bekleidungsprodukte an Einzelhandelsgeschäfte oder direkt an Kunden.

Unterstützende Tätigkeiten:

1. Forschung und Entwicklung: Durchführung von Marktforschung und Entwicklung neuer Fertigungstechniken.
2. Personalwirtschaft: Rekrutierung, Ausbildung und Management von Mitarbeitern.
3. Informationstechnologie: Verwaltung der technologischen Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich seiner Website und seines Lagerverwaltungssystems.
4. Beschaffung: Beschaffung von nicht produktionsrelevanten Gütern und Dienstleistungen wie Bürobedarf.
5. Infrastruktur: Instandhaltung der physischen Infrastruktur, wie Gebäude und Maschinen.

Durch die Darstellung der verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, wie die Vereinfachung des Produktionsprozesses oder die Optimierung der Lieferkette, kann das Bekleidungsproduktionsunternehmen die Effizienz steigern, die Kosten senken und letztlich die Rentabilität erhöhen.

Die Ergebnisse der Analyse eines Wertschöpfungsketten-Diagramms können von verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen, einschließlich Manager, Führungskräften und Mitarbeitern, genutzt werden. Zum Beispiel:

1. Manager können die Ergebnisse nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Wertschöpfungskette zu optimieren, was die Kosten senkt, die Effizienz steigert und die Qualität verbessert.
2. Führungskräfte können die Ergebnisse nutzen, um strategische Entscheidungen über die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens zu treffen, einschließlich Investitionen in neue Technologien, Änderungen der Produktlinie oder Verschiebungen im Zielmarkt.
3. Mitarbeiter können die Ergebnisse nutzen, um ihre Rolle in der Wertschöpfungskette zu verstehen und Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer eigenen Leistung und zum Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu identifizieren.

Neben internen Stakeholdern können die Ergebnisse einer Wertschöpfungskettenanalyse auch von externen Stakeholdern, wie Investoren, Kunden und Lieferanten, genutzt werden, um Einblicke in die Unternehmensoperationen und -leistung zu erhalten.

Vorschlag zur Verbesserung und Umsetzungsplan

Hier ist ein Beispiel für einen Verbesserungsvorschlag für ein Unternehmen basierend auf der Wertschöpfungskettenanalyse für ein Bekleidungshersteller:

Vorschlag:

Steigerung der Produktionseffizienz durch Wertschöpfungskettenanalyse

Problem:

Die Wertschöpfungskettenanalyse hat ergeben, dass der Produktionsprozess länger dauert, als notwendig, was die Kosten erhöht und die Effizienz verringert.

Lösung:

Um dieses Problem zu lösen, schlagen wir eine gründliche Analyse des Produktionsprozesses vor, um Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren. Aufgrund der Ergebnisse empfehlen wir die Umsetzung der folgenden Maßnahmen:

1. Investition in neue Maschinen und Geräte zur Verbesserung der Produktionseffizienz
2. Umbau der Produktionslinie zur Reduzierung von Engpässen und Steigerung der Durchlaufgeschwindigkeit
3. Verbesserung der Kommunikation und Koordination zwischen den an der Produktionsprozess beteiligten Abteilungen, um Verzögerungen und Fehler zu reduzieren
4. Schulung der Mitarbeiter zur Nutzung neuer Geräte und Einhaltung neuer Verfahren
5. Überwachung und Bewertung der Auswirkungen der Änderungen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.

Vorteile:

Durch die Umsetzung dieser Lösungen erwarten wir folgende Vorteile:

1. Erhöhte Produktionseffizienz und Durchsatz
2. Senkung der Produktionskosten
3. Verbesserte Produktqualität
4. Erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferzeiten
5. Wettbewerbsvorteil durch verbesserte Abläufe und erhöhten Kundennutzen.

Aktionplan:

Um diese Lösungen umzusetzen, empfehlen wir den folgenden Aktionplan:

1. Durchführen einer gründlichen Analyse des Produktionsprozesses, um Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren
2. Entwicklung eines Plans zur Investition in neue Maschinen und Geräte
3. Neuorganisation der Produktionslinie, um Engpässe zu reduzieren und die Durchlaufgeschwindigkeit zu erhöhen
4. Entwicklung eines Plans zur Verbesserung der Kommunikation und Koordination zwischen den am Produktionsprozess beteiligten Abteilungen
5. Entwicklung eines Schulungsprogramms, um Mitarbeitern beizubringen, wie sie neue Geräte verwenden und neue Verfahren befolgen sollen
6. Überwachung und Bewertung der Auswirkungen der Änderungen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erzielt werden.

Insgesamt erwarten wir durch die Verbesserung der Produktionseffizienz mittels Wertkettenanalyse erhebliche Vorteile für unser Bekleidungshersteller-Unternehmen, einschließlich erhöhter Effizienz, reduzierter Kosten, verbesseter Qualität und gesteigerter Kundenzufriedenheit.

 

Zusammenfassung

Ein Wertketten-Diagramm ist eine visuelle Darstellung der verschiedenen Tätigkeiten, die an der Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Es umfasst primäre Tätigkeiten, die direkt an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, sowie unterstützende Tätigkeiten, die notwendig sind, um die primären Tätigkeiten zu unterstützen. Wertketten-Diagramme werden von Unternehmen verwendet, um Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Effizienz steigern, Kosten senken und Mehrwert für ihre Kunden schaffen können. Sie sind mit Enterprise-Architektur-Frameworks wie TOGAF verwandt, da sie zur Entwicklung und Umsetzung von Enterprise-Architektur-Strategien genutzt werden können. Durch die Analyse der Wertkette können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und mehr Wert für ihre Kunden schaffen.