効果的なユーザーストーリーを書くには
ユーザーストーリーはプロダクト開発プロセスの重要な一部であり、ユーザーのニーズを把握し、新しい機能や機能性の開発をガイドするためのツールとして機能します。しかし、効果的なユーザーストーリーを書くことは必ずしも簡単ではありません。ユーザー、プロダクト、ビジネス目標について深い理解を示すとともに、明確で簡潔に伝える能力も求められます。この記事では、プロダクトチームが効果的なユーザーストーリーを書くための包括的なガイドを提供します。
ユーザーストーリーとは何か
ユーザーストーリーは、チームがユーザーのニーズや目標を理解するのに役立つため、プロダクト開発プロセスの不可欠な一部です。ユーザーストーリーとは、ユーザーの視点からプロダクトの機能や機能性について簡潔に記述したものです。通常、特定のフォーマットに従います：
頻繁に旅行するユーザーとして、オンラインでホテルの部屋を簡単に予約できるようにしたい。そうすれば時間と労力を節約できるからだ。.
ガイドライン：
- ユーザーのニーズを常に念頭に置く：ユーザーストーリーはユーザーのニーズ、願望、不満に焦点を当てるべきです。ストーリーがシステムや企業の視点ではなく、ユーザーの視点から書かれていることを確認してください。
- 具体的に書く：ユーザーストーリーは、ユーザーの目標、システムを使用する際の状況、そして期待するメリットについて具体的に記述するべきです。
- 簡単な言葉を使う：簡単で理解しやすい言葉を使用してください。ユーザーを混乱させる可能性のある技術用語や略語は避けてください。
- 簡潔に、短く書く：ユーザーストーリーは簡潔で短く、理想的には2〜3文以内に収めるべきです。これにより、読みやすく、理解しやすくなります。
- 受け入れ基準を含める：ユーザーストーリーには、システムが提供された際にユーザーが何を確認したり体験したりすることを期待しているかを定義する受け入れ基準を含めるべきです。これらの基準は測定可能で具体的であるべきです。
ベストプラクティス：
- ユーザーを参加させる：開発プロセスにユーザーを参加させる。これには、ユーザーのニーズや期待をよりよく理解するために、ユーザーテスト、アンケート、インタビューなどを含めることができます。
- ユーザーストーリーを優先順位づけする：ユーザーおよびビジネスにとっての重要性に基づいて、ユーザーストーリーを優先順位づけする。これにより、最も重要な機能を最初に開発できるようにします。
- ステークホルダーと協力する：開発者、デザイナー、ビジネスアナリストを含むステークホルダーと協力し、ユーザーストーリーが実現可能で現実的であり、ビジネス目標と整合していることを確認する。
- チームでユーザーストーリーを書く：ユーザーストーリーはチームでの取り組みとして書くべきです。これにより、全員がユーザーのニーズや期待について共有された理解を持つことができます。
- ユーザーストーリーを精査・更新する：プロジェクトの進行に応じて、ユーザーストーリーは精査・更新されるべきです。これにより、ユーザーのニーズや期待と整合したまま、常に関連性を保つことができます。
人気のあるフレームワークを使用する – SMART と INVEST
SMARTとINVESTは、効果的なユーザーストーリーを書くために使われる2つの人気のあるフレームワークです。
- SMARTは、Specific（明確な）、Measurable（測定可能な）、Achievable（達成可能な）、Relevant（関連性のある）、Time-bound（期限付きの）の頭文字を取った略語です。このフレームワークは、ユーザーストーリーが明確で簡潔かつ実行可能であることを保証するのに役立ちます。SMARTフレームワークに従ったユーザーストーリーは、成功裏にかつ期限内に完了される可能性が高くなります。
- INVESTは、Independent（独立している）、Negotiable（交渉可能）、Valuable（価値がある）、Estimable（見積もり可能）、Small（小さな）、Testable（テスト可能）の頭文字を取った略語です。このフレームワークは、ユーザーストーリーが明確に定義され、価値があり、実装しやすいことを保証するのに役立ちます。INVESTフレームワークに従ったユーザーストーリーは、期限内に、予算内で、ユーザーの満足を得て提供される可能性が高くなります。
例 – フレーケントトラベラー
ここでは、以前に作成したユーザーストーリーにSMARTとINVESTをどのように適用できるかを示します。
頻繁に旅行する利用者として、オンラインでホテルの部屋を簡単に予約できるようにしたい。そうすれば時間と労力を節約できるから。.
SMART：
明確な：ユーザーストーリーは、利用者が達成したいこと――オンラインでホテルの部屋を予約すること――を明確に定義しています。
測定可能な：ユーザーストーリーは、利用者が節約できる時間と労力によって測定できます。
達成可能な：ユーザーストーリーは、与えられた期間と予算内で達成可能です。
関連性のある：ユーザーストーリーは、頻繁に旅行する利用者のニーズと目標に関連しています。
期限付きの：ユーザーストーリーには、完了の明確なスケジュールがあります。
INVEST：
独立している：ユーザーストーリーは他のユーザーストーリーと独立しており、別々に実装できます。
交渉可能：ユーザーストーリーは交渉の余地があり、ステークホルダーからのフィードバックに基づいて改善できます。
価値がある：ユーザーストーリーは、オンラインでホテルの部屋を予約しやすくすることで、利用者に価値を提供します。
見積もり可能：ユーザーストーリーは見積もり可能であり、完了に必要な作業量を正確に見積もれるということです。
小さな： ユーザーストーリーは、単一のスプリント内で完了できるほど小さくなければならない。
検証可能： ユーザーストーリーは検証可能であり、ユーザーによるテストや他の方法によって検証できるということを意味する。
全体的に見て、SMARTやINVESTのようなフレームワークを使用することで、明確に定義され、価値があり、達成可能な効果的なユーザーストーリーを書くのに役立つ。
例：オンラインショップ
“顧客として、私は後で簡単に見つけて購入できるように、商品をウィッシュリストに保存できるようにしたい。“
このユーザーストーリーをSMARTおよびINVESTのフレームワークを使って評価してみましょう：
SMART：
明確な： ユーザーストーリーは、ユーザーが達成したいこと——ウィッシュリストに商品を保存すること——を明確に定義している。
測定可能： ユーザーストーリーは、ウィッシュリストに保存された商品の数や、ウィッシュリストから行われた購入の数によって測定できる。
達成可能： ユーザーストーリーは、与えられた期間と予算内で達成可能である。
関連性： ユーザーストーリーは、興味のある商品を追跡したいという顧客としてのユーザーのニーズや目標に関連している。
期限付き： ユーザーストーリーは明確な完了期限を持っている。
INVEST：
独立性： ユーザーストーリーは他のユーザーストーリーに依存せず、別々に実装できる。
交渉可能： ユーザーストーリーは交渉の余地があり、ステークホルダーからのフィードバックに基づいて改善できる。
価値あり： ユーザーストーリーは、興味のある商品を追跡し、後で購入しやすくすることで、ユーザーに価値を提供する。
見積もり可能： ユーザーストーリーは見積もり可能であり、完了に必要な作業量を正確に見積もりできるということを意味する。
小さな： ユーザーストーリーは、単一のスプリント内で完了できるほど小さくなければならない。
検証可能： ユーザーストーリーは検証可能であり、ユーザーによるテストやその他の方法で検証できるということを意味する。
全体的に見て、このユーザーストーリーは明確に定義されており、ユーザーにとって価値がある。SMARTおよびINVESTフレームワークの基準を満たしており、与えられた期間および予算内で簡単に実装できる。
要約
ユーザーストーリーは製品開発の重要な要素である。SMARTやINVESTといったフレームワークに従い、ユーザーを開発プロセスに参加させることで、より良い製品と満足度の高いユーザーを実現する効果的なユーザーストーリーを作成できる。ユーザーストーリーの優先順位付けと、定期的な見直し・更新も、製品が時間の経過とともにユーザーのニーズに応えられるようにする上で不可欠である。
本記事では、製品開発におけるユーザーストーリーの重要性について概説するとともに、効果的なユーザーストーリーを書くためのベストプラクティスやフレームワークを紹介する。SMARTおよびINVESTフレームワークについて説明し、それらをユーザーストーリーに適用する方法の例を示す。さらに、ユーザーを開発プロセスに参加させる方法、ユーザーストーリーの優先順位付け、および時間の経過に伴うユーザーストーリーの見直し・更新のコツについても共有する。
全体的に見て、本記事の目的は、開発チームがより効果的なユーザーストーリーを書けるように支援し、より良い製品と満足度の高いユーザーを実現することである。