Analiza mapy interesariuszy: Artefakt fazy wizji

Analiza interesariuszy to cenna narzędzie, które firmy wykorzystują do identyfikacji i priorytetyzacji interesariuszy uczestniczących w projekcie lub inicjatywie. Ten proces pomaga organizacjom zrozumieć interesy, potrzeby i obawy różnych grup interesariuszy oraz opracować skuteczne strategie ich zaangażowania. W tym kontekście analiza mapy interesariuszy została przeprowadzona w celu nowego wydania produktu firmy XYZ.

Celem analizy mapy interesariuszy jest identyfikacja i zrozumienie różnych grup lub osób, które mają interes lub wpływ na projekt, organizację lub inicjatywę. Pomaga ona stworzyć wizualną reprezentację interesariuszy i ich relacji, umożliwiając lepsze zrozumienie ich perspektyw, potrzeb i oczekiwań. Analiza mapy interesariuszy może służyć do wspomagania podejmowania decyzji, tworzenia strategii komunikacji i planów zaangażowania interesariuszy. Identyfikując i angażując kluczowych interesariuszy, organizacje mogą budować pozytywne relacje i zapewnić, że ich działania są zgodne z oczekiwaniami interesariuszy.

 

Przykład: Opis problemu

Firma planuje opracować nowy produkt, który wymaga znacznych inwestycji zasobów. Jednak firma napotyka silne sprzeciw ze strony grup środowiskowych i niektórych członków lokalnej społeczności, które obawiają się potencjalnego negatywnego wpływu produktu na środowisko i zdrowie publiczne. Dodatkowo pracownicy firmy również wyrażają obawy dotyczące bezpieczeństwa procesu produkcji oraz potencjalnego wpływu nowego produktu na ich bezpieczeństwo zawodowe. W międzyczasie inwestorzy firmy naciskają na szybkie wydanie produktu, ponieważ są przekonani, że ma on potencjał generowania znacznych zysków.

W tym scenariuszu firma musi starannie rozważyć obawy i interesy każdej grupy interesariuszy, aby podejmować świadome decyzje dotyczące dalszego postępowania z nowym produktem, a jeśli tak, to w jaki sposób to zrobić w sposób uwzględniający obawy każdej grupy interesariuszy.

 

Oto uaktualniona macierz mapy interesariuszy oparta na podanym przykładzie:

Interesariusz	Zaangażowanie	Klasa	Relevantne punkty widzenia
CxO (Funkcje korporacyjne)	Zainteresowani głównymi silnikami, celami i celami organizacji oraz tym, jak są one przekładane na skuteczny proces i architekturę IT w celu rozwoju działalności	UTRZYMAJ SATYSFACKCJĘ	Strefa działalności Model celu/obiektu/usługi Wykres organizacyjny
Biuro Zarządzania Programami (Funkcje korporacyjne)	Zainteresowani priorytetyzowaniem, finansowaniem i dopasowaniem działań zmian. Zrozumienie treści projektu i zależności technicznych między projektami dodaje dodatkowy wymiar bogactwa do podejmowania decyzji w zarządzaniu portfelim	UTRZYMAJ SATYSFACKCJĘ	Mapy drogowe Strefa działalności Komunikacja aplikacji Rozkład funkcjonalny
Zakupy (Funkcje korporacyjne)	Zainteresowani tym, jakie elementy architektury można kupić i jakie ograniczenia (lub zasady) istnieją, które są istotne dla zakupu. Szukają najlepszego rozwiązania kosztowego u wielu dostawców, jednocześnie przestrzegając ograniczeń (lub zasad) określonych przez architekturę, takich jak standardy. Kluczowym zagadnieniem jest podejmowanie decyzji zakupowych, które pasują do architektury, a tym samym zmniejszają ryzyko dodatkowych kosztów wynikających z elementów niezgodnych z wymogami	KLUCZOWI GRACZE	Widok kosztów Widok standardów
Zasoby ludzkie (Funkcje korporacyjne)	Upewnij się, że odpowiednie role i aktorzy są przedstawione w architekturze przedsiębiorstwa.	BUDŹ SIĘ INFORMOWANEGO	Wykres organizacyjny Organizacja/Aktor/Miejsce
Bezpieczeństwo przedsiębiorstwa (funkcje korporacyjne)	Upewnij się, że informacje, dane i systemy organizacji są dostępne wyłącznie osobom uprawnionym oraz jak chronić informacje, dane i systemy przed nieautoryzowanym modyfikowaniem	KLUCZOWI UCZESTNICY	Widok bezpieczeństwa danych Obliczenia sieciowe Widok sprzętu Widok komunikacji
Zespół QA/Standardy (funkcje korporacyjne)	Upewnij się spójnej zarządzania zasobami organizacji w zakresie działalności, danych, aplikacji i technologii	KLUCZOWI UCZESTNICY	Standardy, wytyczne i specyfikacje Widok standardów Portfel aplikacji Portfel technologii Standardy technologiczne
Kierownictwo (organizacja końcowego użytkownika)	Zainteresowany wyższymi priorytetami, celami i celami organizacji oraz jak te cele są przekładane na skuteczny proces i architekturę IT w celu rozwoju działalności	BUDŹ SIĘ SATYSFACKCJONOWANEGO	Stopy biznesowe<b Model celu/celu/usługi<br>Wykres organizacyjny
Zarządzanie linii (organizacja końcowego użytkownika)	Zainteresowany funkcjami i procesami najwyższego szczebla organizacji oraz jak kluczowe aplikacje majątku IT wspierają te procesy	KLUCZOWI UCZESTNICY	Organizacja/Aktor/Miejsce Model celu/celu/usługi Widok kosztów Widok aplikacji i lokalizacji użytkownika
Eksperci dziedziny biznesowej (organizacja końcowa użytkownika)	Zainteresowani aspektami funkcyjnymi procesów i systemów. Może to obejmować ludzi uczestniczących w systemie, procesy użytkowników w systemie, funkcje wymagane do wspierania procesów oraz informacje wymagane do przepływu wspierającego procesy	KLUCZOWI UPRZEDNIKOWIE	Przepływ procesów Przypadek użycia Zdarzenia usługowe/informacyjne Rozkład funkcyjny Widok komunikacji aplikacji Macierz jednostek danych/funkcji biznesowych
Zarządzanie usługami IT (działalność systemów)	Zapewnij, aby usługi IT dostarczane organizacji spełniały poziomy usług wymagane przez tę organizację w celu osiągnięcia sukcesu w działalności	POZOSTAWAJ WIEDZĄCY	Widok standardów Widok zarządzalności przedsiębiorstwa
Działalność IT – aplikacje (działalność systemów)	Zajmujący się podejściem do rozwoju, modułowością oprogramowania i jego ponownym wykorzystaniem, migracją przenośności oraz wzajemną interoperatywnością	KLUCZOWI UPRZEDNIKOWIE	Widok realizacji procesu i systemu Widok danych aplikacji Widok kosztów migracji aplikacji Widok inżynierii oprogramowania Rozkład platformy

Jak określić odpowiedni punkt widzenia dla interesariuszy

Aby określić odpowiednie punkty widzenia dla interesariuszy, powinieneś rozważyć następujące pytania:

1. Jaki jest interes interesariuszy w projekcie lub organizacji?
2. Jak projekt lub organizacja wpłynie na interesariuszy?
3. Jakie obawy lub kwestie mają interesariusze, które są istotne dla projektu lub organizacji?

Na podstawie odpowiedzi na te pytania możesz zidentyfikować odpowiednie punkty widzenia dla każdego interesariusza. Na przykład:

1. Inwestorzy:Ich zainteresowania mogą obejmować zyski finansowe i potencjał wzrostu organizacji. Ich punkt widzenia może skupiać się na kondycji finansowej organizacji i jej potencjale długoterminowego sukcesu.
2. Klienci:Ich zainteresowania mogą obejmować jakość produktu, niezawodność i obsługa klienta. Ich punkt widzenia może skupiać się na wartości, jaką otrzymują z produktów lub usług organizacji, oraz na ogólnym doświadczeniu.
3. Pracownicy:Ich zainteresowania mogą obejmować bezpieczeństwo pracy, wynagrodzenie i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Ich punkt widzenia może skupiać się na doświadczeniu pracy w organizacji oraz możliwości rozwoju kariery.
4. Dostawcy:Ich zainteresowania mogą obejmować warunki płatności i niezawodność organizacji jako klienta. Ich punkt widzenia może skupiać się na zdolności organizacji do zapłaty na czas i utrzymania pozytywnej relacji.
5. Regulatory:Ich zainteresowania mogą obejmować zgodność z prawem i przepisami, bezpieczeństwo publiczne oraz ochronę środowiska. Ich punkt widzenia może skupiać się na zapewnieniu, że organizacja działa zgodnie z prawem i odpowiedzialnie.
6. Społeczność:Ich zainteresowania mogą obejmować wpływ organizacji na lokalną gospodarkę, środowisko i dobrobyt społeczny. Ich punkt widzenia może skupiać się na ogólnym wkładzie organizacji w społeczność oraz jej starania o bycie odpowiedzialnym obywatellem korporacyjnym.

Zrozumienie odpowiednich punktów widzenia każdego stakeholdera pozwala lepiej z nimi współpracować i w sposób znaczący rozwiązywać ich obawy.

Jak określić klasę stakeholdera