O que escrever para histórias de usuário eficazes
Histórias de usuário são uma parte fundamental do processo de desenvolvimento de produtos, servindo como uma ferramenta para capturar as necessidades dos usuários e orientar o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades. No entanto, escrever histórias de usuário eficazes nem sempre é fácil. Exige um profundo entendimento do usuário, do produto e dos objetivos do negócio, bem como a capacidade de se comunicar de forma clara e concisa. Neste artigo, forneceremos um guia abrangente para equipes de produtos sobre como escrever histórias de usuário eficazes.
O que é uma história de usuário
Histórias de usuário são uma parte essencial do processo de desenvolvimento de produtos porque ajudam as equipes a compreenderem as necessidades e objetivos dos usuários. Uma história de usuário é uma breve e simples descrição de um recurso ou funcionalidade de um produto do ponto de vista do usuário. Ela geralmente segue um formato específico:
Como um viajante frequente, quero poder reservar facilmente um quarto de hotel online, para que eu possa economizar tempo e esforço.
Diretrizes:
- Mantenha as necessidades do usuário em mente:A história de usuário deve se concentrar nas necessidades, desejos e frustrações do usuário. Certifique-se de que a história seja escrita do ponto de vista do usuário e não do sistema ou da empresa.
- Seja específico:A história de usuário deve ser específica sobre os objetivos do usuário, o contexto em que irá usar o sistema e os benefícios que espera receber.
- Use linguagem simples:Use linguagem simples e fácil de entender. Evite jargões técnicos ou siglas que possam confundir o usuário.
- Mantenha-a curta e concisa:A história de usuário deve ser curta e concisa, idealmente não mais do que duas ou três frases. Isso a torna mais fácil de ler e entender.
- Inclua critérios de aceitação:A história de usuário deve incluir critérios de aceitação que definam o que o usuário espera ver ou experimentar quando o sistema for entregue. Esses critérios devem ser mensuráveis e específicos.
Melhores práticas:
- Envolva o usuário:Envolve o usuário no processo de desenvolvimento. Isso pode incluir testes com usuários, pesquisas ou entrevistas para entender melhor suas necessidades e expectativas.
- Priorize as histórias de usuário:Priorize as histórias de usuário com base na sua importância para o usuário e para o negócio. Isso ajuda a garantir que os recursos mais importantes sejam desenvolvidos primeiro.
- Colabore com os interessados:Colabore com os interessados, incluindo desenvolvedores, designers e analistas de negócios, para garantir que a história de usuário seja viável, realista e alinhada aos objetivos do negócio.
- Escreva histórias de usuário como uma equipe:As histórias de usuário devem ser escritas como um esforço conjunto da equipe. Isso ajuda a garantir que todos tenham uma compreensão compartilhada das necessidades e expectativas do usuário.
- Refine e atualize as histórias de usuário:As histórias de usuário devem ser refinadas e atualizadas conforme o projeto avança. Isso ajuda a garantir que permaneçam relevantes e alinhadas às necessidades e expectativas do usuário.
Use frameworks populares – SMART e INVEST
SMART e INVEST são dois frameworks populares usados para escrever histórias de usuário eficazes.
- SMART é um acrônimo que significa Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e com Prazo definido. Este framework ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam claras, concisas e passíveis de ação. Histórias de usuário que seguem o framework SMART têm mais chances de serem concluídas com sucesso e dentro do prazo.
- INVEST é um acrônimo que significa Independente, Negociável, Valioso, Estimável, Pequeno e Testável. Este framework ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas, valiosas e fáceis de implementar. Histórias de usuário que seguem o framework INVEST têm mais chances de serem entregues dentro do prazo, dentro do orçamento e com satisfação do usuário.
Exemplo – viajante frequente
Aqui está como você pode aplicar SMART e INVEST à história de usuário que criamos anteriormente:
Como um viajante frequente, quero poder reservar facilmente um quarto de hotel online, para que eu possa economizar tempo e esforço.
SMART:
Específico: A história de usuário define claramente o que o usuário deseja alcançar – reservar um quarto de hotel online.
Mensurável: A história de usuário pode ser medida pelo tempo e esforço economizados pelo usuário.
Alcançável: A história de usuário é alcançável dentro de um prazo e orçamento definidos.
Relevante: A história de usuário é relevante para as necessidades e objetivos do usuário como viajante frequente.
Com prazo definido: A história de usuário tem um prazo claro para conclusão.
INVEST:
Independente: A história de usuário é independente de outras histórias de usuário e pode ser implementada separadamente.
Negociável: A história de usuário está aberta à negociação e pode ser aprimorada com base no feedback dos interessados.
Valioso: A história de usuário oferece valor ao usuário ao tornar mais fácil a reserva de um quarto de hotel online.
Estimável: A história de usuário é estimável, o que significa que o esforço necessário para concluí-la pode ser estimado com precisão.
Pequeno: A história do usuário é pequena o suficiente para ser concluída em um único sprint.
Verificável: A história do usuário é verificável, o que significa que pode ser validada por meio de testes com usuários ou outros métodos.
No geral, usar frameworks como SMART e INVEST pode ajudá-lo a escrever histórias de usuário eficazes que são bem definidas, valiosas e alcançáveis.
Exemplo: Loja Online
“Como cliente, quero poder salvar produtos na minha lista de desejos, para que eu possa encontrá-los facilmente e comprá-los posteriormente.“
Vamos avaliar esta história do usuário usando os frameworks SMART e INVEST:
SMART:
Específico: A história do usuário define claramente o que o usuário deseja alcançar – salvar produtos em uma lista de desejos.
Mensurável: A história do usuário pode ser medida pelo número de produtos salvos na lista de desejos e pelo número de compras feitas a partir da lista de desejos.
Alcançável: A história do usuário é alcançável dentro de um prazo e orçamento definidos.
Relevante: A história do usuário é relevante para as necessidades e objetivos do usuário como cliente que deseja acompanhar os produtos que lhe interessam.
Com prazo definido: A história do usuário tem um prazo claro para conclusão.
INVEST:
Independente: A história do usuário é independente de outras histórias de usuário e pode ser implementada separadamente.
Negociável: A história do usuário está aberta à negociação e pode ser aprimorada com base no feedback dos interessados.
Valioso: A história do usuário oferece valor ao usuário ao tornar mais fácil acompanhar os produtos que lhe interessam e comprá-los posteriormente.
Estimável: A história do usuário é estimável, o que significa que o esforço necessário para concluí-la pode ser estimado com precisão.
Pequeno: A história do usuário é pequena o suficiente para ser concluída em um único sprint.
Verificável: A história do usuário é verificável, o que significa que pode ser validada por meio de testes com usuários ou outros métodos.
No geral, esta história do usuário está bem definida e é valiosa para o usuário. Ela atende aos critérios dos frameworks SMART e INVEST e pode ser facilmente implementada dentro de um prazo e orçamento definidos.
Resumo
As histórias de usuário são um componente essencial no desenvolvimento de produtos. Ao seguir frameworks como SMART e INVEST e envolver os usuários no processo de desenvolvimento, as equipes podem criar histórias de usuário eficazes que levam a produtos melhores e usuários mais satisfeitos. Priorizar histórias de usuário e refiná-las e atualizá-las regularmente também é essencial para garantir que o produto atenda às necessidades dos usuários ao longo do tempo.
Este artigo fornece uma visão geral da importância das histórias de usuário no desenvolvimento de produtos, bem como práticas recomendadas e frameworks para escrever histórias de usuário eficazes. Abordaremos os frameworks SMART e INVEST e forneceremos exemplos de como aplicá-los às histórias de usuário. Além disso, compartilharemos dicas para envolver os usuários no processo de desenvolvimento, priorizar histórias de usuário e refinar e atualizar histórias de usuário ao longo do tempo.
No geral, este artigo tem como objetivo ajudar as equipes de desenvolvimento a escrever histórias de usuário mais eficazes, que levem a produtos melhores e usuários mais felizes.