Каталог бизнес-услуг/функций — это документ, который предоставляет функциональную декомпозицию услуг и функций организации в форме, которую можно фильтровать, отчитывать и запрашивать. Этот каталог служит вспомогательным инструментом по отношению к графическим диаграммам функциональной декомпозиции и может использоваться для выявления возможностей организации, определения масштаба инициатив по изменению и понимания уровня управления, применяемого к ее функциям. Каталог бизнес-услуг/функций содержит метамодельные сущности, такие как структурная единица организации, бизнес-функция, бизнес-услуга и прикладная услуга.
- Каталог бизнес-услуг/функций — это документ, содержащий подробный перечень функций и услуг, предоставляемых бизнесом. Это вспомогательный инструмент по отношению к графическим диаграммам функциональной декомпозиции, которые разбивают сложные функции на более мелкие и управляемые компоненты.
- Каталог бизнес-услуг/функций обычно используется для выявления возможностей организации и понимания уровня управления, применяемого к ее функциям. Эта декомпозиция может использоваться для определения новых возможностей, необходимых для поддержки изменений в бизнесе, или для определения масштаба инициатив по изменению, приложений или компонентов технологий.
Каталог содержит четыре типа метамодельных сущностей:
- Структурная единица организации: Эта сущность представляет различные отделы или структурные единицы внутри организации, которые предоставляют определенные услуги или функции.
- Бизнес-функция: Эта сущность представляет конкретные функции или процессы, выполняемые внутри каждой структурной единицы организации.
- Бизнес-услуга: Эта сущность представляет услуги, предлагаемые организацией своим клиентам или заинтересованным сторонам.
- Прикладная услуга: Эта сущность может быть включена по желанию и представляет технологические компоненты, поддерживающие функции и услуги организации.
Каталог бизнес-услуг/функций можно фильтровать, отчитывать и запрашивать, что делает его ценным инструментом для анализа возможностей организации и выявления областей для улучшения.
Пример:
Например, функция разработки курсов отвечает за создание и обновление учебных материалов, в то время как сервис онлайн-доставки курсов отвечает за предоставление этих курсов студентам. Сервис администрирования LMS отвечает за управление системой управления обучением, а прикладная услуга LMS представляет технологический компонент, поддерживающий эту услугу.
Эта таблица предоставляет четкий и краткий обзор различных сущностей в каталоге бизнес-услуг/функций. В первом столбце перечислены структурные единицы организации, а во втором — различные бизнес-функции, услуги и прикладные услуги, предлагаемые отделом образовательных услуг. Различные услуги и функции перечислены в формате маркированного списка внутри каждой ячейки для удобства чтения.
| Структурная единица организации | Отдел образовательных услуг |
|---|---|
| Бизнес-функции |
|
| Бизнес-услуги |
|
| Службы приложений |
|
Обзор
Каталог бизнес-услуг/функций является важным инструментом для предприятий, позволяющим получить представление о своих возможностях и улучшить свои услуги. Предоставляя подробный разбор различных функций и услуг, предлагаемых организацией, каталог помогает выявить области для улучшения, новые возможности, необходимые для поддержки изменений в бизнесе, а также определить масштаб инициатив по изменению, приложений или компонентов технологий. Благодаря всестороннему обзору услуг и функций организации предприятия могут лучше понять свои сильные и слабые стороны, принимать обоснованные решения и улучшать свою общую эффективность.