Оценка готовности к трансформации бизнеса
Успешная реализация трансформации архитектуры требует всестороннего понимания готовности организации к изменениям. Процесс оценки готовности включает в себя выявление и оценку факторов, влияющих на способность организации адаптироваться к новым технологиям, процессам и рабочим процессам.
Следующие действия рекомендуются при оценке готовности организации к решению задач трансформации бизнеса:
- Определите факторы готовности, которые повлияют на организацию:Это включает в себя выявление различных факторов, влияющих на готовность организации к изменениям, таких как культура, стиль руководства, структура, процессы и инфраструктура технологий. Эти факторы можно классифицировать по различным направлениям, таким как люди, процессы, технологии, управление и культура.
- Представьте факторы готовности с использованием моделей зрелости:Модели зрелости — это рамки, которые позволяют оценить уровень зрелости организации в определенной области. Они помогают создать общий язык и понимание готовности организации к решению задач трансформации бизнеса. Модель зрелости обычно состоит из уровней, отражающих рост уровня компетенций, при этом каждый последующий уровень опирается на предыдущий.
- Оцените факторы готовности, включая определение оценок факторов готовности:После того как факторы готовности были определены и представлены с использованием моделей зрелости, организация может оценить свой текущий уровень зрелости в каждой области. Это включает определение оценки для каждого фактора готовности на основе достигнутого уровня компетенций в этой области.
- Оцените риски для каждого фактора готовности и определите действия по улучшению для снижения рисков:После оценки факторов готовности организации следующим шагом является оценка рисков, связанных с каждым фактором. Это включает выявление потенциальных барьеров для изменений и разработку стратегий по их устранению. Меры по улучшению могут включать программы обучения, планы коммуникаций, реорганизацию процессов и обновление технологий.
- Включите эти действия в план реализации и миграции фазы E и F:Последний шаг — интегрировать результаты оценки готовности в план реализации и миграции. Это включает разработку подробного маршрута реализации необходимых изменений, определение ключевых этапов и распределение ответственности между соответствующими заинтересованными сторонами.
Процесс оценки готовности помогает организациям выявить потенциальные препятствия и разработать стратегии для их преодоления, повышая вероятность успешной трансформации архитектуры. Для этого требуется сотрудничество между корпоративным персоналом, подразделениями бизнеса и планировщиками ИТ, чтобы учесть все аспекты организации.
Определите факторы готовности
Первым шагом является определение факторов, которые повлияют на трансформацию бизнеса, связанную с миграцией от базовой архитектуры к целевой архитектуре. Наилучшим образом это можно достичь, проведя модерируемый семинар с участием сотрудников из разных подразделений организации. Важно учитывать все точки зрения, поскольку вопросы будут разнообразными. На этом семинаре очень полезно начать с предварительного списка факторов, который участники могут использовать, отклонить, дополнить или заменить. Пожалуйста, предложите список факторов готовности для корпоративной архитектуры.
Нет предпочтительного списка факторов, применимого ко всем организациям, поскольку факторы готовности, влияющие на трансформацию бизнеса, будут различаться в зависимости от уникального контекста и обстоятельств организации. Некоторые организации могут уделять больше внимания таким факторам, как инфраструктура технологий, в то время как другие могут ставить во главу угла человеческие ресурсы или регуляторные аспекты. Важно выявить факторы, наиболее значимые для конкретной ситуации организации. Тем не менее, существуют некоторые общие факторы готовности, которые организации могут рассмотреть при проведении оценки готовности.
Вот еще несколько примеров:
- Организационная культура: степень, в которой организация ценит инновации, принимает изменения и способствует формированию культуры непрерывного улучшения.
- Лидерство и управление: эффективность руководства организации в управлении изменениями, а также степень, в которой структуры управления поддерживают трансформацию.
- Бизнес-процессы: уровень стандартизации, автоматизации и оптимизации существующих бизнес-процессов, а также способность организации адаптироваться к новым процессам.
- Технологическая инфраструктура: достаточность, гибкость и масштабируемость технологической инфраструктуры организации для поддержки трансформации бизнеса.
- Управление данными: качество, доступность и управление данными во всей организации, а также способность использовать данные для поддержки бизнес-решений.
- Кадровые ресурсы: уровень вовлеченности сотрудников и готовность к изменениям, а также наличие необходимых навыков и ресурсов для поддержки трансформации.
- Финансовые ресурсы: наличие средств для покрытия расходов, связанных с трансформацией бизнеса.
- Регуляторные и правовые аспекты: способность организации соблюдать нормативные и законодательные требования в контексте трансформации бизнеса.
- Вовлеченность заинтересованных сторон: степень вовлеченности и поддержки заинтересованных сторон во всей организации, включая клиентов, партнеров и поставщиков, в процессе трансформации бизнеса.
- Коммуникация и управление изменениями: эффективность стратегий коммуникации и управления изменениями в поддержке внедрения новых архитектур и технологий.
- Управление поставщиками: способность организации эффективно управлять отношениями с поставщиками и внешними партнерами в контексте трансформации.
- Опыт работы с клиентами: влияние трансформации на опыт работы с клиентами и способность организации эффективно управлять этим влиянием.
- Кибербезопасность: достаточность мер кибербезопасности организации в контексте трансформации.
Важно отметить, что этот список не является исчерпывающим, и факторы готовности будут различаться в зависимости от организации и ее конкретного контекста. Опять же, важно адаптировать оценку готовности к конкретному контексту организации и выявить факторы, наиболее значимые для целей и задач организации.
Вот пример –Оценка готовности бизнес-трансформации – модель зрелости MМатрица:
| Факторы готовности | Уровень 1: Случайный | Уровень 2: Формирование | Уровень 3: Определенный | Уровень 4: Управляемый | Уровень 5: Оптимизированный | Целевое состояние |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Управление изменениями | Изменения вносятся случайным образом, с минимальной документацией или контролем. | Процессы управления изменениями разрабатываются, но еще не стандартизированы и полностью не документированы. | Стандартизированные процессы управления изменениями определены и документированы, но не соблюдаются последовательно. | Процессы управления изменениями последовательно соблюдаются, и производительность измеряется, но анализ данных о производительности ограничен. | Производительность процессов управления изменениями непрерывно анализируется и оптимизируется для повышения эффективности и эффективности. | Уровень 4: Управляемый |
| Государственное управление ИТ | Управление ИТ не четко определено или понято, и решения принимаются случайным образом. | Управление ИТ разрабатывается, но наблюдается ограниченная согласованность с целями и задачами бизнеса. | Политики и процедуры управления ИТ определены и согласованы с целями и задачами бизнеса, но соблюдение не контролируется последовательно. | Политики и процедуры управления ИТ последовательно соблюдаются, и соблюдение контролируется, но анализ данных о производительности ограничен. | Процессы управления ИТ непрерывно анализируются и оптимизируются для улучшения согласованности с целями и задачами бизнеса. | Уровень 5: Оптимизированный |
| Навыки и обучение | Навыки и обучение нечетко определены или организованы, и инвестиции в развитие сотрудников ограничены. | Программы по навыкам и обучению разрабатываются, но еще не стандартизированы и полностью не документированы. | Стандартизированные навыки и программы обучения определены и документированы, но не соблюдаются последовательно. | Навыки и программы обучения последовательно соблюдаются, а производительность измеряется, но ограниченный анализ данных о производительности. | Производительность навыков и программ обучения непрерывно анализируется и оптимизируется для улучшения развития и удержания сотрудников. | Уровень 5: Оптимизированный |
| Инфраструктура технологий | Инфраструктура технологий не определена или не организована должным образом, и инвестиции в технологии ограничены. | Инфраструктура технологий разрабатывается, но ее согласованность с бизнес-целями и задачами ограничена. | Политики и процедуры инфраструктуры технологий определены и согласованы с бизнес-целями и задачами, но соблюдение не контролируется последовательно. | Политики и процедуры инфраструктуры технологий последовательно соблюдаются, а соблюдение контролируется, но ограниченный анализ данных о производительности. | Процессы инфраструктуры технологий непрерывно анализируются и оптимизируются для улучшения согласованности с бизнес-целями и задачами. | Уровень 5: Оптимизированный |
В последнем столбце указывается целевое состояние для каждого фактора готовности, которое может основываться на целях и задачах организации в процессе трансформации. Это помогает прояснить, чего организация стремится достичь, и может служить руководством для приоритизации действий по улучшению.
Оценка факторов готовности
Оценка факторов готовности является критически важным этапом бизнес-трансформации, и ее лучше проводить в рамках междисциплинарного семинара с использованием моделей зрелости. Использование шаблонов может ускорить оценку и обеспечить единообразие на широком спектре факторов.
Оценка должна охватывать три аспекта, а именно:
- взгляд на фактор готовности,
- оценка фактора готовности, и
- риски и действия по фактору готовности.
Взгляд на фактор готовности включает определение того, к какому состоянию должна эволюционировать организация для решения данного фактора, с базовым состоянием и целевым состоянием. Оценка фактора готовности включает определение важности каждого фактора для достижения целевой архитектуры и сложности перехода фактора в приемлемое целевое состояние.
Пример
вот пример матрицы оценки готовности к бизнес-трансформации с использованием факторов готовности, которые мы определили ранее:
| Нет. | Фактор готовности | Срочность | Статус готовности | Степень сложности устранения |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Поддержка и лидерство руководства | Высокая | Хорошо | Действия не требуются |
| 2 | Организационная структура и управление | Справедливый | Допустимый | Умеренный |
| 3 | Бизнес-стратегия и цели | Срочно | Справедливый | Сложный |
| 4 | Бизнес-процессы и операции | Срочно | Низкий | Сложный |
| 5 | Управление информацией и данными | Высокий | Допустимый | Умеренный |
| 6 | Технологическая инфраструктура и приложения | Справедливый | Допустимый | Легкий |
| 7 | Управление человеческим капиталом | Высокий | Справедливый | Сложный |
| 8 | Финансовые ресурсы и бюджет | Срочно | Удовлетворительный | Сложный |
| 9 | Соблюдение законодательства и нормативных требований | Удовлетворительный | Хороший | Действия не требуются |
| 10 | Вовлечение клиентов и заинтересованных сторон | Высокий | Допустимый | Умеренный |
Примечание: Это всего лишь пример, и факторы готовности и их оценки будут различаться в зависимости от конкретного контекста организации и инициативы по трансформации.
Краткое содержание
В статье обсуждается важность оценки готовности организации к бизнес-трансформации при переходе от базовой архитектуры к целевой архитектуре. Первым шагом является выявление факторов, которые повлияют на трансформацию, что может быть достигнуто с помощью проведенного рабочего совещания. Эти факторы можно оценить с помощью моделей зрелости, при этом создается матрица для оценки готовности каждого фактора с точки зрения срочности, состояния готовности и степени сложности устранения. Оценка должна охватывать три аспекта: видение фактора готовности, оценку фактора готовности и риски и действия, связанные с фактором готовности. В статье подчеркивается важность междисциплинарного подхода к оценке и использования шаблонов для обеспечения согласованности.
В целом, всесторонняя оценка готовности имеет решающее значение для успеха бизнес-трансформации и может помочь выявить и снизить риски, связанные с миграцией.