Các câu chuyện người dùng là một thành phần cốt lõi trong phát triển Agile, đóng vai trò là những mô tả ngắn gọn về chức năng từ góc nhìn của người dùng cuối. Để đảm bảo các câu chuyện người dùng được hiểu rõ và có thể được kiểm thử một cách phù hợp, việc soạn thảo các tiêu chí chấp nhận rõ ràng và toàn diện là điều rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào nghệ thuật viết các tiêu chí chấp nhận cho các câu chuyện người dùng, đồng thời cung cấp các ví dụ thực tế đi kèm.
Tiêu chí chấp nhận là gì?
Các tiêu chí chấp nhận là những điều kiện cụ thể mà một câu chuyện người dùng phải đáp ứng để được coi là hoàn thành. Chúng đóng vai trò là hướng dẫn cho cả người phát triển và người kiểm thử, đảm bảo rằng mọi người đều có cùng một hiểu biết về những gì cần phải hoàn thành. Về cơ bản, các tiêu chí chấp nhận trả lời câu hỏi: “Chúng ta sẽ biết khi nào câu chuyện người dùng này đã hoàn thành?”
Mục đích của các tiêu chí chấp nhận cho các câu chuyện người dùng trong phát triển Agile là cung cấp một mô tả rõ ràng và chi tiết về những gì cần phải hoàn thành để một câu chuyện người dùng được coi là hoàn tất và sẵn sàng để triển khai. Các tiêu chí chấp nhận đóng vai trò là công cụ quan trọng cho giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm, bao gồm người phát triển, người kiểm thử, chủ sản phẩm và các bên liên quan. Dưới đây là những mục đích chính của các tiêu chí chấp nhận:
- Hiểu biết chung: Các tiêu chí chấp nhận đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều có cùng một hiểu biết về phạm vi và yêu cầu của câu chuyện người dùng. Chúng giúp ngăn ngừa những hiểu lầm hoặc giả định về những gì cần được xây dựng.
- Hướng dẫn cho phát triển: Các nhà phát triển sử dụng các tiêu chí chấp nhận như một bản đồ định hướng để xây dựng chức năng mong muốn. Chúng cung cấp các hướng dẫn rõ ràng và cụ thể, giảm thiểu khả năng triển khai không hoàn chỉnh hoặc sai lệch.
- Cơ sở để kiểm thử: Người kiểm thử dựa vào các tiêu chí chấp nhận để tạo các trường hợp kiểm thử và xác minh rằng câu chuyện người dùng đáp ứng các yêu cầu đã nêu. Những tiêu chí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chức năng hoạt động đúng như mong đợi.
- Đảm bảo chất lượng: Các tiêu chí chấp nhận đặt ra tiêu chuẩn về chất lượng. Chúng giúp duy trì sự tập trung vào việc cung cấp phần mềm chất lượng cao bằng cách xác định hành vi, hiệu suất và chức năng mong đợi.
- Định nghĩa về hoàn thành: Các tiêu chí chấp nhận góp phần xác định ý nghĩa của “hoàn thành” đối với một câu chuyện người dùng. Khi tất cả các tiêu chí chấp nhận được đáp ứng, câu chuyện người dùng được coi là hoàn tất và có thể được xem xét, và có thể được phát hành.
- Kiểm soát phạm vi: Chúng giúp kiểm soát phạm vi bằng cách nêu rõ ràng những gì nằm trong phạm vi và những gì không nằm trong phạm vi. Mọi tính năng bổ sung hoặc thay đổi không được bao gồm trong các tiêu chí chấp nhận nên kích hoạt các cuộc thảo luận và điều chỉnh tiềm năng.
- Ưu tiên: Các tiêu chí chấp nhận có thể giúp ưu tiên các câu chuyện người dùng. Bằng cách chia nhỏ chức năng phức tạp thành các phần nhỏ hơn, dễ kiểm thử, các nhóm có thể dễ dàng đánh giá nỗ lực cần thiết và đưa ra quyết định có căn cứ về việc nên xử lý câu chuyện nào trước.
- Phù hợp với nhu cầu người dùng: Các tiêu chí chấp nhận gắn kết nỗ lực phát triển trực tiếp với nhu cầu và kỳ vọng của người dùng. Chúng đảm bảo phần mềm cuối cùng phù hợp với những gì người dùng đang tìm kiếm và mang lại giá trị cho họ.
- Tài liệu: Chúng đóng vai trò là tài liệu quý giá để tham khảo trong tương lai. Khi một câu chuyện người dùng được hoàn thành, các tiêu chí chấp nhận cung cấp một bản ghi lịch sử về những gì đã được giao, hỗ trợ trong việc bảo trì và nâng cấp trong tương lai.
- Giao tiếp hiệu quả: Các tiêu chí chấp nhận khuyến khích sự hợp tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm. Chúng tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận trong các buổi lập kế hoạch sprint, các buổi tinh chỉnh và các buổi họp hàng ngày, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm chung.
Các tiêu chí chấp nhận là yếu tố thiết yếu cho phát triển Agile hiệu quả. Chúng nâng cao giao tiếp, giảm thiểu sự mơ hồ, định hướng nỗ lực phát triển và kiểm thử, và cuối cùng góp phần vào việc cung cấp phần mềm có giá trị, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người dùng.
Đặc điểm của các tiêu chí chấp nhận tốt
Trước khi đi vào các ví dụ, hãy cùng nêu ra một số đặc điểm chính giúp các tiêu chí chấp nhận trở nên hiệu quả:
- Cụ thể: Các tiêu chí chấp nhận cần rõ ràng và không mơ hồ. Chúng không để lại chỗ cho việc diễn giải hay suy đoán.
- Có thể đo lường được: Tiêu chí phải có thể đo lường được, giúp người kiểm thử xác định được chức năng có đáp ứng yêu cầu hay không.
- Có thể kiểm thử được: Mỗi tiêu chí phải có thể kiểm thử được, cho phép xác minh và xác nhận. Nếu không thể kiểm thử, thì không phù hợp để làm tiêu chí chấp nhận.
- Đầy đủ: Chúng nên bao quát tất cả các khía cạnh liên quan của câu chuyện người dùng, không để lại khoảng trống cho chức năng bất ngờ hoặc yêu cầu ẩn.
- Súc tích: Tránh sự phức tạp hoặc dài dòng không cần thiết. Giữ các tiêu chí súc tích và đi thẳng vào vấn đề.
- Liên quan: Đảm bảo các tiêu chí phù hợp với mục tiêu và ưu tiên của câu chuyện người dùng. Các tiêu chí không liên quan có thể dẫn đến hiểu lầm và lãng phí công sức.
Ví dụ về tiêu chí chấp nhận
Hãy cùng khám phá một số ví dụ để minh họa cách các nguyên tắc này được áp dụng:
Câu chuyện người dùng: Là một người dùng đã đăng ký, tôi muốn đặt lại mật khẩu của mình.
Ví dụ 1:
Tiêu chí chấp nhận:
- Người dùng phải có thể truy cập tính năng đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập.
- Sau khi nhấp vào liên kết “Quên mật khẩu”, người dùng phải nhận được email chứa liên kết đặt lại mật khẩu.
- Việc nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu phải chuyển người dùng đến trang nơi họ có thể tạo mật khẩu mới.
- Mật khẩu mới phải đáp ứng các yêu cầu về độ phức tạp (ví dụ: ít nhất 8 ký tự, bao gồm cả chữ cái và chữ số).
- Sau khi đặt lại mật khẩu thành công, người dùng phải nhận được email xác nhận.
- Người dùng phải có thể đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Ví dụ 2:
Tiêu chí chấp nhận:
- Liên kết “Quên mật khẩu” phải được hiển thị nổi bật trên trang đăng nhập.
- Người dùng phải nhận được email đặt lại mật khẩu trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu.
- Trang đặt lại mật khẩu phải có hướng dẫn rõ ràng và giao diện thân thiện với người dùng.
- Các yêu cầu về độ phức tạp của mật khẩu phải được nêu rõ trên trang đặt lại mật khẩu.
- Người dùng phải nhận được email xác nhận trong vòng 1 phút sau khi đặt lại mật khẩu thành công.
- Quá trình đặt lại mật khẩu phải diễn ra trơn tru, không có lỗi máy chủ hay thời gian ngừng hoạt động.
Câu chuyện người dùng: Là một khách hàng, tôi muốn lọc sản phẩm theo danh mục trên trang web thương mại điện tử.
Ví dụ 1:
Tiêu chí chấp nhận:
- Trang chủ nên hiển thị danh sách các danh mục sản phẩm.
- Nhấp vào một danh mục nên lọc các sản phẩm được hiển thị để chỉ bao gồm các mặt hàng thuộc danh mục đó.
- Người dùng nên có thể chọn nhiều danh mục để lọc sản phẩm thêm.
- Danh mục đã chọn nên được làm nổi bật về mặt thị giác để chỉ ra bộ lọc đang hoạt động.
- Việc lọc nên hoạt động tức thì mà không cần làm mới trang.
Ví dụ 2:
Tiêu chí chấp nhận:
- Các danh mục sản phẩm nên được hiển thị trong thanh bên trên tất cả các trang liên quan.
- Nhấp vào một danh mục nên cập nhật ngay lập tức danh sách sản phẩm, với hiệu ứng chuyển đổi mượt mà.
- Người dùng nên thấy một nút “Xóa bộ lọc” rõ ràng để loại bỏ bất kỳ bộ lọc nào đã áp dụng.
- Thanh lọc nên phản hồi tốt và hoạt động trơn tru trên cả thiết bị máy tính để bàn và di động.
- Các danh mục nên được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái để thuận tiện cho người dùng.
Kết luận
Viết các tiêu chí chấp nhận hiệu quả cho các câu chuyện người dùng là điều cần thiết cho phát triển Agile. Các tiêu chí rõ ràng, cụ thể và có thể kiểm tra được đảm bảo rằng mọi người tham gia đều hiểu rõ những gì cần được giao và cách xác minh việc hoàn thành. Bằng cách tuân theo các nguyên tắc và ví dụ được nêu trong bài viết này, bạn có thể cải thiện giao tiếp trong đội phát triển của mình và tăng khả năng cung cấp phần mềm chất lượng cao đáp ứng mong đợi của người dùng.