Trong phát triển phần mềm, câu chuyện người dùng và trường hợp sử dụng là hai kỹ thuật thường được sử dụng để thu thập và mô tả yêu cầu từ góc nhìn của người dùng cuối. Mặc dù cả hai kỹ thuật đều được dùng để mô tả yêu cầu của người dùng, chúng có một số điểm khác biệt quan trọng khiến chúng phù hợp với các tình huống khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về câu chuyện người dùng so với trường hợp sử dụng, sự khác biệt giữa chúng và khi nào nên sử dụng từng loại.
Câu chuyện người dùng
Câu chuyện người dùng là một kỹ thuật được sử dụng để mô tả nhu cầu của người dùng hoặc yêu cầu kinh doanh dưới dạng đơn giản và súc tích. Chúng thường được viết theo một mẫu đơn giản: “Là một <người dùng>, tôi muốn <mục tiêu/mong muốn> để <lý do/lợi ích>”. Ví dụ: “Là một khách hàng, tôi muốn có thể xem lịch sử đơn hàng của mình để có thể theo dõi các giao dịch trước đó.”
Câu chuyện người dùng thường được sử dụng trong các phương pháp Agile như Scrum hoặc Kanban, nơi yêu cầu được thu thập theo cách lặp lại và từng bước. Mục tiêu của một câu chuyện người dùng là ghi lại một phần chức năng nhỏ, riêng biệt có thể được cung cấp trong một lần lặp hoặc một sprint duy nhất. Câu chuyện người dùng thường được viết trên thẻ ghi chú hoặc giấy dán và được dùng để thúc đẩy các cuộc thảo luận giữa đội phát triển và các bên liên quan.
Một trong những lợi ích của câu chuyện người dùng là chúng dễ hiểu và có thể được viết bởi bất kỳ ai, kể cả các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật. Chúng tập trung vào nhu cầu của người dùng và được viết bằng ngôn ngữ dễ tiếp cận với mọi người. Câu chuyện người dùng cũng linh hoạt và có thể dễ dàng điều chỉnh hoặc sắp xếp lại ưu tiên khi yêu cầu thay đổi theo thời gian.
Tuy nhiên, câu chuyện người dùng có một số hạn chế. Chúng không cung cấp bức tranh toàn diện về hệ thống hoặc chức năng của nó, và không mô tả các tương tác giữa người dùng và hệ thống. Chúng cũng không cung cấp định nghĩa rõ ràng về tiêu chí chấp nhận hoặc các trường hợp kiểm thử.
Trường hợp sử dụng
Trường hợp sử dụng là một kỹ thuật được dùng để mô tả các tương tác giữa người dùng và hệ thống. Chúng thường mô tả một chuỗi các bước mà người dùng thực hiện để đạt được một mục tiêu cụ thể, cùng với phản hồi của hệ thống đối với từng bước. Trường hợp sử dụng thường được viết bằng ngôn ngữ trang trọng hơn, sử dụng một mẫu bao gồm danh sách các tác nhân, điều kiện tiền đề, sự kiện kích hoạt, các bước thực hiện và điều kiện hậu kỳ.
Ví dụ, một trường hợp sử dụng cho một trang web thương mại điện tử có thể là “Đặt một đơn hàng”. Trường hợp sử dụng này sẽ mô tả các bước mà người dùng thực hiện để đặt đơn hàng, chẳng hạn như chọn sản phẩm, nhập thông tin giao hàng và nhập thông tin thanh toán. Trường hợp sử dụng cũng sẽ mô tả phản hồi của hệ thống đối với từng bước, chẳng hạn như xác minh thông tin người dùng, tính tổng giá đơn hàng và gửi email xác nhận.
Trường hợp sử dụng thường được sử dụng trong các phương pháp phát triển phần mềm truyền thống hơn như mô hình Waterfall, nơi yêu cầu được thu thập từ đầu và phân tích chi tiết trước khi bắt đầu phát triển. Trường hợp sử dụng cung cấp một bức tranh toàn diện và chi tiết hơn về chức năng của hệ thống và có thể được dùng để tạo ra các trường hợp kiểm thử chi tiết và tiêu chí chấp nhận.
Tuy nhiên, trường hợp sử dụng có một số hạn chế. Chúng có thể khó hiểu đối với các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật, và việc phát triển và duy trì chúng có thể tốn thời gian. Chúng cũng tập trung vào các tương tác giữa người dùng và hệ thống, thay vì nhu cầu và mục tiêu của người dùng.
Câu chuyện người dùng so với trường hợp sử dụng: Khi nào nên sử dụng từng loại
Câu chuyện người dùng và trường hợp sử dụng đều là những kỹ thuật hữu ích để thu thập yêu cầu, nhưng chúng phù hợp với các tình huống khác nhau.
Sử dụng câu chuyện người dùng khi:
- Bạn muốn ghi lại nhu cầu và mục tiêu của người dùng dưới dạng đơn giản, dễ hiểu
- Bạn đang sử dụng các phương pháp Agile như Scrum hoặc Kanban
- Bạn muốn ưu tiên các yêu cầu dựa trên nhu cầu của người dùng
- Bạn muốn khuyến khích sự hợp tác và trao đổi giữa đội phát triển và các bên liên quan
- Bạn muốn tập trung vào việc cung cấp các phần chức năng nhỏ, từng bước
Sử dụng trường hợp sử dụng khi:
- Bạn muốn ghi lại một bức tranh chi tiết về chức năng của hệ thống
- Bạn đang sử dụng một phương pháp phát triển phần mềm truyền thống hơn
Tóm tắt
Câu chuyện người dùng và trường hợp sử dụng đều là những kỹ thuật có giá trị để thu thập và mô tả yêu cầu từ góc nhìn của người dùng cuối. Trong khi câu chuyện người dùng hữu ích để ghi lại nhu cầu và mục tiêu của người dùng dưới dạng đơn giản và dễ hiểu, trường hợp sử dụng cung cấp một bức tranh chi tiết hơn về chức năng của hệ thống và các tương tác với người dùng. Việc lựa chọn kỹ thuật nào để sử dụng phụ thuộc vào dự án cụ thể và phương pháp phát triển đang được áp dụng. Cuối cùng, cả hai kỹ thuật này đều có thể giúp đảm bảo phần mềm được phát triển đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối, từ đó tạo ra một sản phẩm thành công hơn.