Danh sách Sản phẩm là một thành phần quan trọng trong phát triển sản phẩm Agile. Đó là một tài liệu sống động liệt kê tất cả các tính năng, chức năng, yêu cầu, cải tiến và sửa chữa cần được phát triển cho phiên bản sản phẩm. Việc quản lý Danh sách Sản phẩm hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và các bên liên quan. Khung DEEP là một bộ hướng dẫn có thể giúp các đội quản lý Danh sách Sản phẩm một cách hiệu quả.
Khung DEEP là gì
DEEP là viết tắt của Chi tiết Hợp lý, Đánh giá, Bộc lộ, và Ưu tiên. Mỗi mục trong Danh sách Sản phẩm cần được chi tiết một cách hợp lý, đánh giá bằng điểm truyện, bộc lộ và ưu tiên dựa trên nhiều yếu tố như giá trị người dùng, giá trị kinh doanh, khả thi kỹ thuật, độ phức tạp và các mối phụ thuộc. Bằng cách tuân theo khung DEEP, các đội có thể quản lý Danh sách Sản phẩm hiệu quả, đảm bảo các mục trong danh sách được chi tiết, đánh giá, bộc lộ và ưu tiên một cách phù hợp.
Dưới đây là bản tóm tắt ngắn gọn về từng yếu tố trong khung DEEP:
- Chi tiết Hợp lý:Mỗi mục trong Danh sách Sản phẩm cần được chi tiết một cách hợp lý, để đội ngũ có cái nhìn rõ ràng về những gì cần phát triển. Mức độ chi tiết cần đủ để cung cấp sự rõ ràng và định hướng cho đội phát triển.
- Đánh giá:Mỗi mục trong Danh sách Sản phẩm cần được đánh giá bằng điểm truyện để hiểu mức độ nỗ lực cần thiết cho việc phát triển. Điểm truyện được sử dụng để ước lượng khối lượng công việc cần thiết để hoàn thành mục đó.
- Bộc lộ:Danh sách Sản phẩm là một tài liệu sống động, được cập nhật liên tục khi đội ngũ hiểu rõ hơn về các yêu cầu sản phẩm. Các mục có thể được thêm, xóa hoặc cập nhật dựa trên những thay đổi trong yêu cầu sản phẩm.
- Ưu tiên:Danh sách Sản phẩm cần được ưu tiên dựa trên nhiều yếu tố như giá trị người dùng, giá trị kinh doanh, khả thi kỹ thuật, độ phức tạp và các mối phụ thuộc. Việc ưu tiên giúp đội phát triển tập trung vào các mục quan trọng nhất trước tiên.
Bằng cách tuân theo khung DEEP, các đội có thể quản lý Danh sách Sản phẩm hiệu quả, đảm bảo các mục trong danh sách được chi tiết, đánh giá, bộc lộ và ưu tiên một cách phù hợp. Điều này giúp đội phát triển xây dựng một Danh sách Sản phẩm toàn diện và được ưu tiên, phản ánh đúng hiểu biết hiện tại về các yêu cầu sản phẩm.
Ví dụ – Hệ thống Thông tin Quản lý (MIS)
Mô tả vấn đề
Công ty ABC là một doanh nghiệp bán lẻ đã hoạt động hơn 20 năm. Trong những năm qua, công ty đã phát triển mạnh mẽ và hiện nay có nhiều chi nhánh cùng với một lượng lớn khách hàng. Để theo kịp cạnh tranh, công ty ABC đã đầu tư vào một hệ thống CNTT giúp họ quản lý hàng tồn kho, doanh số và dữ liệu khách hàng.
Tuy nhiên, trong vài tháng gần đây, hệ thống CNTT đã gây ra nhiều vấn đề. Hệ thống hoạt động chậm và mất nhiều thời gian để xử lý giao dịch. Điều này dẫn đến hàng dài tại quầy thanh toán, khách hàng bực bội và doanh số bị mất. Ngoài ra, hệ thống dễ xảy ra lỗi, dẫn đến dữ liệu hàng tồn kho không chính xác, gây ra tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức.
Đội CNTT đã làm việc để khắc phục các vấn đề, nhưng họ đang gặp khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ. Hệ thống rất phức tạp và có nhiều thành phần khác nhau cần hoạt động trơn tru với nhau. Đội CNTT đã thử tối ưu hóa hệ thống bằng cách thêm bộ nhớ, nâng cấp phần mềm và tăng công suất xử lý. Tuy nhiên, những biện pháp này chưa giải quyết được các vấn đề cốt lõi.
Các vấn đề với hệ thống CNTT đang gây ra sự gián đoạn nghiêm trọng đối với hoạt động kinh doanh. Công ty đang mất khách hàng và danh tiếng đang bị ảnh hưởng. Đội CNTT đang chịu áp lực phải tìm ra giải pháp nhanh chóng, nhưng họ vẫn gặp khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ. Ban lãnh đạo công ty lo ngại về tác động đến lợi nhuận và đang cân nhắc thuê các chuyên gia bên ngoài để hỗ trợ giải quyết các vấn đề với hệ thống CNTT.
Xây dựng Danh sách Sản phẩm ban đầu
Các bước để xây dựng Danh sách Sản phẩm ban đầu:
- Xác định các khu vực vấn đề chính:Dựa trên tình huống được cung cấp, các khu vực vấn đề chính là hệ thống CNTT chậm và dễ lỗi, dẫn đến hàng dài tại quầy thanh toán, khách hàng bực bội, dữ liệu hàng tồn kho không chính xác, tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức.
- Xác định các bên liên quan: Các bên liên quan trong tình huống này là đội ngũ lãnh đạo công ty, đội CNTT, nhân viên bán lẻ và khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp tiềm năng:Làm việc cùng các bên liên quan để xác định các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề. Một số giải pháp tiềm năng có thể bao gồm nâng cấp phần cứng, tối ưu hóa phần mềm, cải thiện hạ tầng mạng, triển khai hệ thống POS mới và nâng cao đào tạo cho nhân viên bán lẻ.
- Ưu tiên các giải pháp:Ưu tiên các giải pháp tiềm năng dựa trên tác động đến doanh nghiệp, khả thi và chi phí. Xem xét ý kiến từ các bên liên quan và thực hiện phân tích chi phí – lợi ích cho từng giải pháp.
- Chia nhỏ các giải pháp thành các nhiệm vụ nhỏ hơn:Sau khi các giải pháp được ưu tiên, hãy chia nhỏ chúng thành các nhiệm vụ nhỏ hơn hoặc các câu chuyện người dùng. Mỗi nhiệm vụ cần phải cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn rõ ràng.
- Ước lượng nỗ lực cần thiết cho mỗi nhiệm vụ: Ước lượng nỗ lực cần thiết cho mỗi nhiệm vụ bằng điểm câu chuyện. Sử dụng dữ liệu lịch sử hoặc đánh giá chuyên gia để ước lượng mức độ nỗ lực cần thiết.
- Ưu tiên các nhiệm vụ: Ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên tác động của chúng đối với doanh nghiệp và các mối phụ thuộc giữa các nhiệm vụ.
- Tạo danh sách công việc ban đầu: Tạo danh sách công việc ban đầu bằng cách liệt kê tất cả các nhiệm vụ theo thứ tự ưu tiên. Bao gồm mô tả cho từng nhiệm vụ và nỗ lực ước tính bằng điểm câu chuyện.
Định dạng bảng cho danh sách công việc ban đầu:
| Ưu tiên | Câu chuyện người dùng | Mô tả | Nỗ lực ước tính (điểm câu chuyện) |
|---|---|---|---|
| 1 | Nâng cấp phần cứng | Nâng cấp phần cứng để cải thiện hiệu suất hệ thống | 13 |
| 2 | Tối ưu phần mềm | Tối ưu phần mềm để cải thiện hiệu suất hệ thống | 8 |
| 3 | Cải thiện hạ tầng mạng | Cải thiện hạ tầng mạng để giảm độ trễ và cải thiện hiệu suất hệ thống | 5 |
| 4 | Triển khai hệ thống POS mới | Triển khai hệ thống POS mới để cải thiện tốc độ xử lý giao dịch và giảm lỗi | 21 |
| 5 | Đào tạo nhân viên bán lẻ | Cải thiện đào tạo cho nhân viên bán lẻ để giảm lỗi và cải thiện dịch vụ khách hàng | 8 |
| 6 | Cải thiện quản lý tồn kho | Cải thiện quản lý tồn kho để giảm tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức | 13 |
Ghi chú: Các điểm truyện là ước tính và có thể cần được tinh chỉnh trong các buổi làm việc tinh chỉnh danh sách công việc và lập kế hoạch vòng lặp.
Tinh chỉnh các mục danh sách công việc sản phẩm
Một số mục danh sách công việc sản phẩm được liệt kê ở trên có thể quá lớn để đưa vào một vòng lặp duy nhất. Dưới đây là một số phương án để tinh chỉnh chúng thành các epic hoặc truyện người dùng phù hợp:
- Nâng cấp phần cứng: Điều này có thể được chia nhỏ thành một số truyện người dùng nhỏ hơn như “Nghiên cứu và chọn phần cứng phù hợp”, “Mua và cài đặt phần cứng mới”, và “Kiểm thử và xác minh phần cứng mới.”
- Tối ưu phần mềm: Điều này có thể được chia nhỏ thành một số truyện người dùng nhỏ hơn như “Xác định các điểm nghẽn hiệu suất”, “Phát triển và triển khai các cải tiến hiệu suất”, và “Kiểm thử và xác minh các cải tiến hiệu suất.”
- Triển khai hệ thống POS mới: Điều này có thể là một epic bao gồm một số truyện người dùng như “Nghiên cứu và chọn hệ thống POS phù hợp”, “Cấu hình và tùy chỉnh hệ thống POS”, “Đào tạo nhân viên bán lẻ về hệ thống POS mới”, và “Kiểm thử và xác minh hệ thống POS mới.”
- Đào tạo nhân viên bán lẻ: Điều này có thể được chia nhỏ thành một số truyện người dùng nhỏ hơn như “Phát triển tài liệu đào tạo”, “Lên lịch và tổ chức các buổi đào tạo”, và “Đánh giá hiệu quả đào tạo.”
Bằng cách chia nhỏ các mục danh sách công việc sản phẩm lớn thành các truyện người dùng nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, đội ngũ có thể dễ dàng hơn trong việc ước tính nỗ lực, ưu tiên và lập kế hoạch các vòng lặp, đồng thời tập trung vào việc mang lại giá trị cho doanh nghiệp và các bên liên quan.
Dưới đây là bảng cập nhật với các mục danh sách công việc sản phẩm đã được tinh chỉnh (hoặc truyện người dùng):
| Ưu tiên | Epic/Truyện người dùng | Mô tả | Nỗ lực ước tính (điểm truyện) |
|---|---|---|---|
| 1 | Nâng cấp phần cứng | Nghiên cứu và chọn phần cứng phù hợp | 5 |
| Mua và cài đặt phần cứng mới | 5 | ||
| Kiểm thử và xác minh phần cứng mới | 3 | ||
| 2 | Tối ưu hóa phần mềm | Xác định các điểm nghẽn hiệu suất | 3 |
| Phát triển và triển khai các cải tiến hiệu suất | 5 | ||
| Kiểm thử và xác minh các cải tiến hiệu suất | 2 | ||
| 3 | Cải thiện hạ tầng mạng | Cải thiện hạ tầng mạng để giảm độ trễ và nâng cao hiệu suất hệ thống | 5 |
| 4 | Triển khai hệ thống POS mới | Nghiên cứu và lựa chọn hệ thống POS phù hợp | 5 |
| Cấu hình và tùy chỉnh hệ thống POS | 8 | ||
| Đào tạo nhân viên bán lẻ về hệ thống POS mới | 5 | ||
| Kiểm thử và xác minh hệ thống POS mới | 3 | ||
| 5 | Đào tạo nhân viên bán lẻ | Phát triển tài liệu đào tạo | 3 |
| Lên lịch và tổ chức các buổi đào tạo | 3 | ||
| Đánh giá hiệu quả đào tạo | 2 | ||
| 6 | Cải thiện quản lý tồn kho | Cải thiện quản lý tồn kho để giảm tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức | 8 |
Ghi chú: Các điểm truyện được ước tính và có thể cần được điều chỉnh trong các buổi tinh chỉnh danh sách công việc và lập kế hoạch sprint.
Đánh giá Danh sách Sản phẩm Cập nhật dựa trên các Nguyên tắc DEEP
Dưới đây là phần thảo luận về từng truyện người dùng trong danh sách sản phẩm cập nhật dựa trên các nguyên tắc DEEP:
- Nâng cấp phần cứng
- Chi tiết phù hợp: Truyện người dùng cụ thể và được định nghĩa rõ ràng, cho thấy đội cần nghiên cứu và chọn phần cứng phù hợp, mua và cài đặt phần cứng mới, và kiểm thử và xác minh phần cứng mới.
- Được ước tính: Truyện người dùng được ước tính bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự phát sinh: Truyện người dùng mang tính phát sinh, vì đội có thể cần điều chỉnh việc lựa chọn phần cứng hoặc quy trình cài đặt dựa trên kết quả tìm hiểu trong các giai đoạn nghiên cứu và kiểm thử.
- Ưu tiên: Truyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động đến hiệu suất hệ thống, với việc nâng cấp phần cứng được ưu tiên cao nhất.
- Tối ưu hóa phần mềm
- Chi tiết phù hợp: Truyện người dùng cụ thể và được định nghĩa rõ ràng, cho thấy đội cần xác định các điểm nghẽn hiệu suất, phát triển và triển khai các cải tiến hiệu suất, và kiểm thử và xác minh các cải tiến hiệu suất.
- Được ước tính: Truyện người dùng được ước tính bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự phát sinh: Truyện người dùng mang tính phát sinh, vì đội có thể cần điều chỉnh phương pháp tối ưu hóa dựa trên kết quả tìm thấy trong giai đoạn kiểm thử.
- Ưu tiên: Truyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động đến hiệu suất hệ thống, với việc tối ưu hóa phần mềm được ưu tiên thứ hai.
- Cải thiện cơ sở hạ tầng mạng
- Chi tiết phù hợp: Truyện người dùng cụ thể và được định nghĩa rõ ràng, cho thấy đội cần cải thiện cơ sở hạ tầng mạng để giảm độ trễ và nâng cao hiệu suất hệ thống.
- Được ước tính: Truyện người dùng được ước tính bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự phát sinh: Truyện người dùng không mang tính phát sinh nhiều như một số truyện người dùng khác, vì đội có khả năng hiểu rõ các cải tiến mạng cần thiết.
- Ưu tiên: Truyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động đến hiệu suất hệ thống, với việc cải thiện cơ sở hạ tầng mạng được ưu tiên ở mức trung bình.
- Triển khai hệ thống POS mới
- Chi tiết phù hợp: Truyện người dùng cụ thể và được định nghĩa rõ ràng, cho thấy đội cần nghiên cứu và chọn hệ thống POS phù hợp, cấu hình và tùy chỉnh hệ thống POS, đào tạo nhân viên bán lẻ về hệ thống POS mới, và kiểm thử và xác minh hệ thống POS mới.
- Được ước tính: Truyện người dùng được ước tính bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự phát sinh: Truyện người dùng mang tính phát sinh, vì đội có thể cần điều chỉnh việc lựa chọn hoặc phương pháp cấu hình dựa trên kết quả tìm thấy trong giai đoạn kiểm thử.
- Ưu tiên: Truyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động đến hiệu suất hệ thống, với việc triển khai hệ thống POS mới được ưu tiên cao.
- Đào tạo nhân viên bán lẻ
- Chi tiết phù hợp: Truyện người dùng cụ thể và được định nghĩa rõ ràng, cho thấy đội cần phát triển tài liệu đào tạo, lên lịch và tổ chức các buổi đào tạo, và đánh giá hiệu quả đào tạo.
- Được ước tính: Truyện người dùng được ước tính bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự nổi lên: Câu chuyện người dùng không nổi bật bằng một số câu chuyện người dùng khác, vì đội có khả năng hiểu rõ các tài liệu và buổi đào tạo cần thiết.
- Ưu tiên: Câu chuyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động của nó trong việc giảm lỗi và cải thiện dịch vụ khách hàng, với đào tạo nhân viên bán lẻ được xếp mức ưu tiên trung bình.
- Cải thiện quản lý hàng tồn kho
- Chi tiết phù hợp: Câu chuyện người dùng cụ thể và được xác định rõ, cho thấy đội cần cải thiện quản lý hàng tồn kho để giảm tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức.
- Ước lượng: Câu chuyện người dùng được ước lượng bằng điểm truyện, giúp đội hiểu mức độ nỗ lực cần thiết để hoàn thành công việc.
- Sự nổi lên: Câu chuyện người dùng không nổi bật bằng một số câu chuyện người dùng khác, vì đội có khả năng hiểu rõ các cải tiến cần thiết trong quản lý hàng tồn kho.
- Ưu tiên: Câu chuyện người dùng được ưu tiên dựa trên tác động của nó trong việc giảm tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức, với việc cải thiện quản lý hàng tồn kho được xếp mức ưu tiên trung bình.
Tổng thể, danh sách công việc sản phẩm cập nhật phù hợp tốt với các nguyên tắc DEEP. Mỗi câu chuyện người dùng được chi tiết phù hợp, ước lượng, nổi bật và ưu tiên, giúp đội quản lý hiệu quả danh sách công việc sản phẩm và mang lại giá trị cho doanh nghiệp và các bên liên quan. Việc ưu tiên các câu chuyện người dùng dựa trên tác động của chúng đối với hiệu suất hệ thống, giảm lỗi và cải thiện dịch vụ khách hàng, hỗ trợ các mục tiêu tổng thể của dự án.
Cải thiện danh sách công việc sản phẩm
Mặc dù danh sách công việc sản phẩm cập nhật dường như phù hợp tốt với các nguyên tắc DEEP, vẫn luôn có chỗ để cải thiện. Dưới đây là một số khu vực tiềm năng để cải thiện:
- Chi tiết phù hợp: Các câu chuyện người dùng trong danh sách công việc sản phẩm có thể được tinh chỉnh thêm để đảm bảo chúng được chi tiết phù hợp. Điều này có thể bao gồm việc chia nhỏ các câu chuyện người dùng lớn thành các câu chuyện nhỏ hơn hoặc cung cấp thêm bối cảnh và độ rõ ràng về các yêu cầu.
- Ước lượng: Các điểm truyện được gán cho mỗi câu chuyện người dùng có thể được tinh chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế từ các đợt sprint trước hoặc sự hiểu biết ngày càng sâu sắc của đội về các yêu cầu.
- Sự nổi lên: Danh sách công việc sản phẩm có thể được xem xét và tinh chỉnh liên tục để đảm bảo nó vẫn luôn nổi bật. Đội có thể tích hợp phản hồi từ các bên liên quan hoặc điều chỉnh danh sách công việc dựa trên thông tin mới xuất hiện trong quá trình phát triển.
- Ưu tiên: Việc ưu tiên các câu chuyện người dùng có thể được tinh chỉnh dựa trên nhu cầu kinh doanh thay đổi hoặc phản hồi từ các bên liên quan. Đội có thể thực hiện các cuộc xem xét định kỳ danh sách công việc để đảm bảo các câu chuyện người dùng có mức ưu tiên cao nhất được giải quyết trước tiên.
Tổng thể, danh sách công việc sản phẩm là một tài liệu sống động, cần được xem xét và tinh chỉnh liên tục để đảm bảo nó phù hợp với các nguyên tắc DEEP và hỗ trợ các mục tiêu của dự án. Đội nên sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và chủ động tìm kiếm các cách cải thiện danh sách công việc sản phẩm trong suốt quá trình phát triển.
Tóm tắt
Khung DEEP là yếu tố then chốt trong việc quản lý danh sách công việc sản phẩm hiệu quả, vì nó giúp các đội xây dựng một danh sách công việc sản phẩm toàn diện và được ưu tiên, phản ánh hiểu biết hiện tại về các yêu cầu sản phẩm. Mức độ chi tiết cần đủ để cung cấp sự rõ ràng và định hướng cho đội phát triển. Các điểm truyện được sử dụng để ước lượng khối lượng công việc cần thiết để hoàn thành mục, và danh sách công việc sản phẩm được cập nhật liên tục dựa trên những thay đổi trong yêu cầu sản phẩm. Việc ưu tiên giúp đội phát triển tập trung vào các mục quan trọng nhất trước tiên.
Khung DEEP cung cấp một bộ hướng dẫn cho việc quản lý danh sách công việc sản phẩm hiệu quả. Nó đảm bảo rằng danh sách công việc sản phẩm được chi tiết phù hợp, ước lượng, nổi bật và ưu tiên dựa trên nhiều yếu tố như giá trị người dùng, giá trị kinh doanh, khả thi kỹ thuật, độ phức tạp và các mối phụ thuộc. Bằng cách tuân theo khung DEEP, các đội có thể quản lý danh sách công việc sản phẩm hiệu quả, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và các bên liên quan.