Was ist eine Fähigkeitskarte in ArchiMate?
Eine Fähigkeitskarte in ArchiMate ist eine grafische Darstellung der Fähigkeiten einer Organisation oder eines Unternehmens. Sie zeigt die wichtigsten Geschäftsfähigkeiten und deren Beziehungen zueinander. Der Zweck einer Fähigkeitskarte ist es, Organisationen dabei zu unterstützen, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie sich verbessern müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
Eine Fähigkeitskarte ist nützlich, wenn eine Organisation ihre Geschäftsstrategie planen möchte oder wenn sie ihre Operationen verändern muss. Durch die Darstellung ihrer Fähigkeiten kann eine Organisation Lücken oder Bereiche identifizieren, in denen sie sich verbessern muss, um ihre Ziele zu erreichen. Sie kann auch helfen, Bereiche zu erkennen, in denen Ressourcen verschwendet werden oder wo Doppelarbeit stattfindet.
Eine Fähigkeitskarte kann zur Unterstützung der Entscheidungsfindung, zur Priorisierung von Investitionen und zur Fokussierung von Ressourcen auf Bereiche eingesetzt werden, die den größten Einfluss auf das Geschäft haben. Sie kann auch verwendet werden, um die Fähigkeiten der Organisation an Stakeholder zu kommunizieren und eine gemeinsame Sprache für die Diskussion von Geschäftsfähigkeiten und Prioritäten bereitzustellen.
Insgesamt ist eine Fähigkeitskarte ein leistungsfähiges Werkzeug, um die Fähigkeiten einer Organisation zu verstehen und zu verbessern, und sie kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass die Organisation sich auf die richtigen Dinge konzentriert, um ihre Ziele zu erreichen.
Geschäftsfall für eine Fähigkeitskarte
Ein Einzelhandelsunternehmen erweitert seine Operationen um einen Online-Shop. Das Unternehmen muss eine Fähigkeitskarte erstellen, um die erforderlichen Fähigkeiten zu identifizieren, die diesen neuen Kanal unterstützen und eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Berührungspunkte hinweg gewährleisten.
Beispiel einer Fähigkeitskarte für ArchiMate:
- Verkaufs- und Marketingfähigkeit
- Kundenbeziehungsmanagement
- Online-Werbung
- Social-Media-Management
- Bestellmanagement-Fähigkeit
- Bestellabwicklung
- Bestandsmanagement
- Zahlungsabwicklung
- Erfüllungsfähigkeit
- Bestellabwicklung
- Versand und Logistik
- Rücksendungen und Erstattungen
- Kundensupport-Fähigkeit
- Helpdesk-Support
- Technischer Support
- Selbstbedienungssupport
- Technologie-Fähigkeit
- E-Commerce-Plattform
- Web-Analytik
- Sicherheit und Compliance
Diese Fähigkeitskarte identifiziert die wesentlichen Fähigkeiten, die zur Unterstützung des Online-Shops des Unternehmens erforderlich sind. Sie zeigt die Beziehungen zwischen Fähigkeiten, wie zum Beispiel, wie das Bestandsmanagement die Bestellabwicklung unterstützt und wie Kundensupport an allen Berührungspunkten erforderlich ist. Die Fähigkeitskarte hilft dem Unternehmen sicherzustellen, dass alle notwendigen Fähigkeiten vorhanden sind, um seinen neuen Online-Kanal zu unterstützen, und ermöglicht es ihm, eine nahtlose Kundenerfahrung zu bieten.
Hier ist ein umfassenderes Beispiel für eine Fähigkeitskarte:
Verwendung der Farbcodierung zur Behandlung von Reifegradlücken bei der ArchiMate-Fähigkeitskarten-Abbildung
Die Farbcodierung der Fähigkeitskarte ist eine Möglichkeit, das Reifegradniveau jeder Fähigkeit zu visualisieren und Bereiche zu identifizieren, in denen Maßnahmen erforderlich sein könnten. Dies erfolgt durch Ausführen des Berichts „KPIs berechnen und Objekte farbcodieren“ in ArchiMate, der Werte für die Attribute Geschäftswert, Reifegrad (aktuell), Reifegrad (Ziel) und Reifegradlücke berechnet. Der Bericht ermöglicht es, die Fähigkeitskarte durch Farbcodierung der Objekte basierend auf den Werten eines dieser Attributtypen in eine Wärmekarte umzuwandeln.
Das standardmäßig verwendete Attribut für die Farbcodierung ist die Reifegradlücke, wobei Rot eine große Lücke, Gelb eine mittlere Lücke, Grün eine kleine Lücke und Blau eine negative Lücke (d. h. der tatsächliche Reifegrad ist besser als der gewünschte) anzeigt. Dadurch ist es einfach, Fähigkeiten zu identifizieren, die Verbesserung benötigen, und diese entsprechend zu priorisieren.
Die Fähigkeitskarte kann auch basierend auf dem Geschäftswert jeder Fähigkeit farbcodiert werden. Dies hilft dabei, die Schwere der Reifegradlücken zu bestimmen und Fähigkeiten zu identifizieren, die einen hohen Geschäftswert, aber einen niedrigen Reifegrad aufweisen. Durch die Verwendung der Farbcodierung, um Verbesserungsbereiche hervorzuheben, können Organisationen ihre Ressourcen besser einsetzen und Maßnahmen priorisieren, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre strategischen Ziele zu erreichen.
