Qu’est-ce que le BPMN
La modélisation des processus métiers explore les concepts fondamentaux et les composants du BPMN (Business Process Model and Notation), un cadre largement adopté pour représenter visuellement et documenter les processus métiers. Dans cette exploration approfondie, nous abordons les aspects clés, en commençant par la définition des objectifs métiers et leur lien complexe avec les processus métiers connexes. Comprendre qu’un processus métier se compose d’un ensemble coordonné d’activités effectuées dans un cadre défini est essentiel pour apprécier l’importance du BPMN.
Le BPMN a été introduit avec un objectif principal : offrir un système de notation universel qui comble le fossé entre les différents intervenants impliqués dans la modélisation des processus. Que ce soit les analystes métiers qui lancent les premiers brouillons de processus, les développeurs techniques chargés de traduire ces modèles en solutions technologiques, ou les dirigeants métiers qui supervisent et gèrent ces processus, le BPMN fournit un langage visuel commun qui facilite la communication claire et la collaboration.
Définir les objectifs métiersUn objectif métier représente l’objectif spécifique que l’organisation vise à atteindre grâce à l’exécution efficace de ses processus métiers connexes.
Comprendre les processus métiersUn processus métier comprend un ensemble coordonné d’activités effectuées dans un cadre organisationnel et technique défini. Ces activités agissent collectivement pour atteindre un objectif métier spécifique.
Le but du BPMNL’objectif principal du BPMN (Business Process Model and Notation) est de fournir un système de notation universellement compréhensible. Il s’adresse à un public diversifié, notamment les analystes métiers qui lancent les brouillons de processus, les développeurs techniques chargés de mettre en œuvre la technologie sous-jacente, et les parties prenantes métiers qui gèrent et supervisent ces processus.
Éléments d’un BPD dans le BPMNDans le BPMN, un diagramme de processus métier (BPD) se compose d’éléments graphiques conçus pour faciliter la création de modèles visuels des opérations de processus métiers. Ces objets graphiques incluent les activités (représentant le travail) et les contrôles de flux qui déterminent l’ordre dans lequel ces activités sont exécutées. Le BPMN est essentiellement une technique de schématisation adaptée à la création de représentations graphiques des processus métiers.
Composants d’un modèle de processus métierUn modèle de processus métier est un réseau interconnecté d’éléments graphiques, comprenant des activités (travail) et des contrôles de flux qui définissent l’ordre de leur exécution. Ces composants graphiques permettent la création simple de diagrammes familiers à la plupart des analystes métiers, semblables aux diagrammes en flèches traditionnels. Le choix de ces éléments graphiques est réfléchi, afin de garantir qu’ils soient distincts les uns des autres et qu’ils utilisent des formes familières aux modélisateurs.
La polyvalence du BPMNLe BPMN peut également être complété par un modèle interne, permettant la génération de processus exécutables en langage d’exécution de processus métier (BPEL). Cela transforme le BPMN en un pont standardisé reliant la conception des processus métiers à leur mise en œuvre concrète. En conséquence, le BPMN peut être efficacement appliqué à trois niveaux distincts :
- Modèles de processus descriptifs: Adaptés à la modélisation de haut niveau et familiers aux analystes habitués aux diagrammes en flèches.
- Modèles de processus analytiques: Comportant les concepts BPMN les plus couramment utilisés, ce qui les rend adaptés à la formation au BPMN.
- Modèles de processus exécutables courants: Se concentrant sur les éléments essentiels à la création de modèles de processus exécutables.
L’évolution du BPMNInitialement développé par l’Initiative de gestion des processus métiers (BPMI), le BPMN a connu une croissance et un développement significatifs :
- La spécification BPMN 1.0 a été mise à disposition du public en mai 2004, après plus de deux ans de travail collaboratif par le groupe de travail sur la notation de la BPMI.
- OMG (Object Management Group) a publié un document de spécification BPMN en février 2006.
- Le BPMN 2.0 a été introduit en 2010, avec la spécification définitive publiée en décembre 2013.
- La version la plus récente, BPMN 2.0.2, a reçu une reconnaissance officielle comme norme de l’édition 2013 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) sous la norme ISO/IEC 19510.
Éléments fondamentaux du BPMN
Un diagramme de processus métier (BPD) dans le BPMN est construit à l’aide d’une série d’éléments graphiques conçus pour la simplicité et la familiarité, ressemblant aux diagrammes en flèches traditionnels. Ces éléments ont été soigneusement choisis pour garantir qu’ils soient distincts les uns des autres et qu’ils utilisent des formes largement reconnues par les modélisateurs.
Symboles intuitifsPar exemple, les activités sont représentées par des rectangles, et les décisions prennent la forme de losanges. Il est important de souligner que le développement de BPMN visait à créer une méthode simple pour concevoir des modèles de processus métier tout en tenant compte de la complexité intrinsèque des processus métier.
Équilibre entre simplicité et complexitéL’approche adoptée pour trouver un équilibre entre simplicité et complexité consistait à :
- Catégorisation des éléments graphiques: Organiser les aspects graphiques de la notation en catégories distinctes afin de fournir un ensemble concis de catégories. Cela permet aux lecteurs de BPD d’identifier facilement les types d’éléments de base et de comprendre le diagramme.
- Variation au sein des catégories: Au sein de ces catégories d’éléments de base, la notation permet une variation et des informations supplémentaires. Cela répond aux besoins des processus complexes sans altérer fondamentalement l’apparence du diagramme.
Quatre catégories fondamentalesBPMN définit quatre catégories fondamentales d’éléments, chacune servant un objectif unique :
- Objets de flux
- Objets de connexion
- Lits de nage
- Artifacts
Objets de fluxDans un BPD, les éléments centraux connus sous le nom d’objets de flux sont volontairement limités à trois types principaux. Cette restriction simplifie le processus de modélisation, épargnant aux modélisateurs la nécessité d’apprendre et de reconnaître de nombreuses formes. Les trois objets de flux incluent :
- Événement: Représenté par une forme circulaire, un événement signifie un événement ou un incident qui se produit dans un processus métier. Ces événements influencent le flux du processus et ont généralement une cause (déclencheur) ou une conséquence (résultat). Les événements disposent de centres ouverts pour accueillir des marqueurs internes qui distinguent différents déclencheurs ou résultats. Les événements sont classés en trois types selon le moment où ils affectent le flux : événements de début, événements intermédiaires et événements de fin.
- Activité: Affiché sous forme de rectangle à coins arrondis, les activités servent de terme générique pour désigner le travail effectué par l’entreprise. Les activités peuvent être atomiques (indivisibles) ou non atomiques (composées). Elles comprennent deux types principaux : tâches et sous-processus. Les sous-processus sont identifiables par un petit signe plus situé au centre inférieur de la forme.
- Passerelle: Reconnaissable par le symbole en losange, les passerelles sont essentielles pour gérer le branchement et le regroupement du flux de séquence. Les passerelles déterminent les décisions conventionnelles, ainsi que le fractionnement, le regroupement et la jonction des chemins au sein du processus. Des marqueurs internes sont utilisés pour indiquer le type de contrôle comportemental exercé par les passerelles.
En respectant ces éléments fondamentaux, BPMN fournit un cadre clair et structuré pour modéliser des processus métiers complexes, le rendant accessible tant aux analystes métier qu’aux experts techniques.
| Passerelle exclusive
Suivre un seul chemin |
 |
| Inclusif
Suivre un ou plusieurs chemins |
 |
| Parallèle
Suivre tous les chemins |
 |
Résumé des objets de flux
Événements
Activités
Passerelles
Éléments de connexion dans BPMN
Pour construire le cadre fondamental d’un processus métier dans BPMN, les objets de flux sont interconnectés au sein d’un diagramme. Cette connectivité est facilitée par trois objets de connexion essentiels :
Flux de séquenceUn flux de séquence est représenté visuellement par une ligne pleine munie d’une flèche pleine (voir la figure à droite). Son rôle principal est de représenter l’ordre, ou la séquence, dans laquelle les activités d’un processus seront exécutées. Il est important de noter que BPMN évite généralement l’utilisation du terme « flux de contrôle ».
Flux de messageLe flux de message sert de symbole à l’échange d’informations à travers les frontières organisationnelles. Il peut être lié à des pools, des activités ou des événements de message. Le flux de message est un connecteur polyvalent, adaptable à divers éléments du diagramme. En outre, le flux de message peut être enrichi par une icône d’enveloppe, symbolisant le contenu du message transmis.
AssociationLes annotations sont une composante essentielle de BPMN, permettant d’inclure des informations supplémentaires essentielles à la documentation du processus. Les associations servent de connecteurs permettant d’afficher un contexte supplémentaire ou des détails pertinents directement sur le diagramme, améliorant ainsi sa compréhension.
Ces trois objets de connexion jouent un rôle fondamental dans la structuration des diagrammes BPMN, facilitant la représentation claire des séquences de processus, des échanges d’information et de la documentation contextuelle.
Les nageoires dans BPMN
Dans le domaine des méthodologies de modélisation des processus, les nageoires émergent comme un concept précieux pour catégoriser systématiquement les activités au sein d’un diagramme. Cette catégorisation aide à distinguer des capacités fonctionnelles ou responsabilités distinctes. BPMN intègre sans effort la notion de nageoires, offrant deux constructions principales à cet effet.
Ces deux objets de nageoires essentiels du diagramme de processus métier (BPD) comprennent :
PoolUn pool sert à deux fins : il représente un participant dans un processus tout en servant simultanément de conteneur graphique pour séparer un ensemble d’activités d’autres pools (comme illustré dans la figure de droite). Cette séparation est souvent utilisée dans les scénarios impliquant des interactions Entreprises à Entreprises (B2B).
NageoireLes nageoires fonctionnent comme des sous-partitions situées à l’intérieur d’un pool, s’étendant sur toute la longueur du pool, soit verticalement, soit horizontalement (comme illustré dans la figure de droite). Leur rôle est d’organiser et de catégoriser soigneusement les activités, offrant ainsi un cadre visuel structuré pour la représentation du processus.
L’intégration des nageoires dans BPMN facilite l’organisation systématique et la représentation des processus, améliorant la clarté en compartimentant efficacement différents aspects des capacités fonctionnelles ou responsabilités d’un processus.
Les artefacts dans BPMN
BPMN a été soigneusement conçu pour offrir aux modélisateurs et aux outils de modélisation un certain degré de flexibilité, permettant des extensions de la notation de base. Cette flexibilité répond au besoin de personnalisation du contexte, notamment dans les scénarios de modélisation adaptés à des marchés verticaux spécifiques (par exemple, assurance ou banque). En fonction du contexte des processus métiers à représenter, un nombre quelconque d’artefacts peut être intégré sans effort dans un diagramme.
La version actuelle de la spécification BPMN introduit trois types prédéfinis d’artefacts de diagramme de processus métier (BPD), qui comprennent :
Objet de donnéesLes objets de données servent de mécanisme précieux pour illustrer comment les données sont soit requises, soit générées par diverses activités au sein du processus. Ils établissent des connexions avec les activités grâce à l’utilisation d’associations, améliorant ainsi la clarté du flux de données et des dépendances.
Les artefacts dans BPMN
BPMN a été soigneusement conçu pour offrir aux modélisateurs et aux outils de modélisation un certain degré de flexibilité, permettant des extensions de la notation de base. Cette flexibilité répond au besoin de personnalisation du contexte, notamment dans les scénarios de modélisation adaptés à des marchés verticaux spécifiques (par exemple, assurance ou banque). En fonction du contexte des processus métiers à représenter, un nombre quelconque d’artefacts peut être intégré sans effort dans un diagramme.
La version actuelle de la spécification BPMN introduit trois types prédéfinis d’artefacts de diagramme de processus métier (BPD), qui comprennent :
Objet de donnéesLes objets de données servent de mécanisme précieux pour illustrer comment les données sont soit requises, soit générées par diverses activités au sein du processus. Ils établissent des connexions avec les activités grâce à l’utilisation d’associations, améliorant ainsi la clarté du flux de données et des dépendances.
Magasin de données
Un magasin de données représente un référentiel où un processus peut soit récupérer, soit déposer des données, et ces données persistent au-delà de la portée immédiate du processus.
Groupe
Un groupe est représenté visuellement par un rectangle à coins arrondis entouré d’une ligne pointillée (comme illustré dans la figure ci-dessus). Ce regroupement sert à des fins de documentation ou d’analyse, sans aucun impact sur le flux de séquence.
Annotation
Les annotations servent d’outil aux concepteurs pour fournir des informations textuelles supplémentaires aux lecteurs d’un diagramme BPMN (comme illustré dans la figure ci-dessus). Dans l’exemple suivant, les annotations sont utilisées pour expliquer les éléments BPMN :
Annotation BPMN
Notation BPMN : Simplifiée ou élaborée ?Comme mentionné précédemment, même au sein des catégories fondamentales des éléments, il existe une place pour introduire des variations et des informations supplémentaires. Cela répond aux exigences de complexité tout en préservant les caractéristiques visuelles essentielles du diagramme.
Le tableau d’événements ci-dessous fournit une gamme complète de représentations des événements au sein de BPMN. Il met en évidence l’intégration des éléments de base avec des variations supplémentaires, permettant aux événements BPMN de gérer la complexité sans modifications importantes de l’esthétique visuelle de la notation de base :
Résumé
Cet article présente aux lecteurs les principes fondamentaux et les constructions de BPMN, en leur fournissant les connaissances nécessaires pour créer des modèles de processus commerciaux clairs et efficaces. BPMN sert non seulement de outil pratique pour la modélisation des processus, mais favorise également une collaboration fluide et une compréhension mutuelle entre les divers intervenants, en faisant une ressource inestimable pour les organisations cherchant à atteindre l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue.
BPMN atteint un équilibre délicat entre simplicité et complexité. En catégorisant les éléments graphiques en types spécifiques et en autorisant des variations au sein de ces catégories, BPMN permet aux concepteurs de capturer des détails complexes des processus sans sacrifier la clarté et la familiarité de la notation. La discussion se conclut par une exploration de la manière dont les événements BPMN peuvent être adaptés pour soutenir la complexité tout en conservant les caractéristiques visuelles fondamentales de la notation.