TOGAF（The Open Group Architecture Framework）では、能力マップは組織のさまざまな能力を整理・分類するために使用されるツールである。能力とは、組織が特定の活動または機能を実行できる能力として定義される。
能力マップは通常、階層的な図またはマトリクスとして構造化され、業務機能またはドメイン別に整理された組織の能力の高レベルな視点を提供する。このマップは強みや弱みの領域を特定し、改善イニシアチブの優先順位を付けるために使用できる。
能力マップは、TOGAFアーキテクチャ開発手法（ADM）の重要な構成要素であり、組織のビジネス目標を支援するために必要な能力を特定し、それらの目標と整合したターゲットアーキテクチャを構築するのに役立つ。組織の能力とそれらの相互関係を理解することで、エンタープライズアーキテクトは、ビジネスの機動性、イノベーション、成長を支援するより効果的なソリューションを設計できる。
ArchiMateを用いた能力マップ
ArchiMateは、エンタープライズアーキテクチャを記述および可視化するために使用されるモデル化言語である。ArchiMateでは、能力は組織が何らかのことを実行できる能力を表す重要な概念である。
ArchiMateにおける能力マップは、組織の能力とそれらの相互関係を視覚的に表現するものである。重複、非効率性、改善の機会といった領域を特定するのに役立つ。また、能力間の依存関係を特定するのにも使用でき、ある能力の変更が組織の他の部分に与える影響をよりよく理解できるようにする。
意思決定や優先順位付けを支援するだけでなく、ArchiMateにおける能力マップはターゲットアーキテクチャの開発を支援するのにも使用できる。組織の能力とそれらの相互関係を理解することで、アーキテクトはより効果的で効率的かつビジネス目標と整合したソリューションを設計できる。
全体として、ArchiMateにおける能力マップは、組織が自らの能力を包括的に理解し、改善の余地を特定するための強力なツールである。組織が能力を戦略的目標と整合させ、成功を達成するために正しいことに注力していることを保証する。
例：小売企業
小売企業がオンライン販売能力を改善したいと仮定しよう。彼らは現在の能力を理解し、改善の余地を特定するための能力マップを作成したいと考えている。
まず、オンラインマーチャンダイジング、ウェブサイト開発、デジタルマーケティング、注文処理、カスタマーサービスなどの主要なビジネス能力を特定する。その後、それらの能力を階層図にマッピングし、互いの関係を示す。
能力マップを分析することで、改善が必要な領域を特定できるかもしれない。たとえば、ウェブサイト開発能力が十分に強化されていない、またはデジタルマーケティング能力がウェブサイトへのアクセス数を十分に増やせていないと気づくかもしれない。また、注文処理における重複作業など、重複や非効率な領域も特定できる。
能力マップを活用することで、企業は投資の優先順位を付け、オンライン販売能力に最大の影響を与える領域にリソースを集中できる。また、上級経営陣、従業員、外部パートナーなどのステークホルダーに、自社の能力と優先事項を共有できる。
能力マップにより、小売企業は現在の能力をよりよく理解し、改善の余地を特定し、オンライン販売の向上という戦略的目標と能力を整合させることができる。これにより、非常に競争の激しいEC市場で成功を収めるための基盤が整う。
以下に、小売企業のシナリオにおける能力とサブレベルの能力をテキスト形式で整理した例を示す。
ビジネス能力：オンライン販売
- オンラインマーチャンダイジング
- 製品分類
- 製品表示
- 製品おすすめ
- ウェブサイト開発
- ウェブサイト設計
- ウェブサイトナビゲーション
- ウェブサイト機能
- デジタルマーケティング
- SEO（検索エンジン最適化）
- SEM（検索エンジンマーケティング）
- メールマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティング
- 注文の履行
- 在庫管理
- 注文処理
- 出荷および配達
- カスタマーサービス
- カスタマーサポート
- 返品および返金
- カスタマーフィードバック
この能力およびサブレベル能力のリストは、能力間の関係を視覚的に表現するArchiMate図を作成するために使用できます。図には各能力を表すボックスや形状を含め、線や矢印で能力をつなげることで、依存関係や関係を示すことができます。
色分けを用いたArchiMate能力マッピングにおける成熟度ギャップの対処
色分けは、ArchiMateの能力マップにおける能力の成熟度を可視化するための有用なツールです。成熟度のレベルを色で表現することで、改善が必要な領域をより簡単に特定し、それに応じて優先順位をつけることができます。ArchiMateの「KPIの計算とオブジェクトの色分け」レポートは、ビジネス価値、成熟度（実際）、成熟度（目標）、成熟度ギャップなどのさまざまな属性の値を計算します。これらの属性をもとに、能力マップ内のオブジェクトをその値に基づいて色分けできます。
色分けに使用されるデフォルトの属性は成熟度ギャップであり、その内容は以下の通りです：
- 赤は大きなギャップを示す、
- 黄色は中程度のギャップを示す、
- 緑は小さなギャップを示し、
- 青は負のギャップ（つまり、実際の成熟度が望ましい成熟度よりも高い）を示す。
このような色分けを行うことで、改善が必要な能力を簡単に特定し、それに応じて優先順位をつけることができます。
あるいは、各能力のビジネス価値に基づいて能力マップを色分けすることもできます。これにより、成熟度ギャップの深刻さを判断し、高いビジネス価値を持つが成熟度が低い能力を特定できます。これは改善の優先順位付けやリソース配分に役立ちます。
全体として、色分けは能力マップにおける改善のための領域を特定し、組織の能力の成熟度を向上させるための行動を優先順位付けする強力なツールです。
以下は、各サブレベル能力にギャップまたは色を割り当てる例の表です：
| ビジネス能力 | サブレベル能力 | ギャップ／色 |
|---|---|---|
| オンライン販売 | オンラインマーチャンダイジング | 緑 |
| 製品分類 | 緑 | |
| 製品表示 | 緑 | |
| 製品のおすすめ | 緑 | |
| ウェブサイト開発 | 黄色 | |
| ウェブサイトデザイン | 黄色 | |
| ウェブサイトナビゲーション | 黄色 | |
| ウェブサイトの機能 | 黄色 | |
| デジタルマーケティング | 赤 | |
| SEO（検索エンジン最適化） | 赤 | |
| SEM（検索エンジンマーケティング） | 赤 | |
| メールマーケティング | 赤 | |
| ソーシャルメディアマーケティング | 赤 | |
| 注文の対応 | 黄色 | |
| 在庫管理 | 黄色 | |
| 注文処理 | 黄色 | |
| 発送と配達 | 黄色 | |
| カスタマーサービス | 緑 | |
| カスタマーサポート | 緑 | |
| 返品および返金 | 緑 | |
| カスタマーフィードバック | 緑 |
この表では、サブレベルの能力にGAP/カラーが割り当てられ、その成熟度またはパフォーマンスのレベルを表しています。緑は、能力が良好に機能しており、組織のニーズを満たしていることを示し、黄色は改善の余地があることを示し、赤は能力が組織のニーズを満たすために大幅な改善が必要であることを示しています。この表は、さまざまなサブレベル能力における投資や改善の優先順位を設定する出発点として利用できます。
概要
能力マップは、組織や企業の能力を図式化したもので、主要なビジネス能力とそれらの相互関係を示しています。組織の能力を理解し、改善するための強力なツールであり、ビジネス目標を達成するために必要なギャップや改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。
能力マップは意思決定の支援、投資の優先順位付け、最大の影響を与える領域にリソースを集中させるために利用できます。小売企業の例として、オンライン販売、ウェブサイト開発、デジタルマーケティング、注文処理、カスタマーサービスなどの能力を含めることができ、サブレベルの能力にはGAP/カラーが割り当てられ、その成熟度やパフォーマンスのレベルを示します。この情報は、能力間の関係を視覚的に表現するArchiMate図を作成するのに活用でき、ステークホルダー間のコミュニケーションや協働を支援します。