MoSCoW法は、プロジェクトマネジメント、ソフトウェア開発、ビジネス分析で使用される優先順位付けの手法です。重要性と緊急度に基づいて要件を優先順位付けするのを助け、プロジェクトマネージャーがリソースや予算を適切に配分できるようにします。この記事では、MoSCoW法について詳しく説明し、その実装例を提示します。
MoSCoW法とは何ですか？
MoSCoW法は、要件を4つのグループに分類する優先順位付けの手法です：必須（Must-haves）、重要（Should-haves）、望ましい（Could-haves）、不可（Won’t-haves）。MoSCoWという略語は以下の意味を持ちます：
- 必須：プロジェクトの成功に不可欠な重要な要件です。これらの要件は必須であり、プロジェクトの範囲に含まれなければなりません。
- 重要：プロジェクトの成功に必要ですが、必要に応じて遅らせることが可能な重要な要件です。これらの要件は重要ではありますが、必須ではないため、プロジェクトの後段階に延期できます。
- 望ましい：プロジェクトの成功に必須ではないが、プロジェクトの価値を高めることができる望ましい要件です。これらの要件は任意であり、時間と予算の許す限り含まれる可能性があります。
- 不可：プロジェクトの成功に必要ない、かつプロジェクトの範囲に含まれない要件です。
MoSCoW法は、プロジェクトマネージャーが要件の重要性と緊急度に基づいて優先順位を付けるのを助けます。これにより、重要な要件に集中し、リソースや予算を適切に配分できます。
MoSCoW法の例
MoSCoW法の仕組みを理解するために、ソフトウェア開発プロジェクトの例を検討しましょう。
ある企業が顧客向けに新しいモバイルアプリを開発したいとします。このアプリは顧客が商品を注文し、注文の状況を追跡し、通知を受け取れるようにする必要があります。また、アプリを顧客にとってより魅力的にするために、追加機能も導入したいと考えています。
プロジェクトチームは以下の要件を特定しました：
- 必須：アプリは顧客が商品を注文し、注文の状況を追跡し、通知を受け取れるようにする必要があります。
- 重要：アプリには、顧客が商品を検索できる検索機能と、さまざまな支払い方法で注文を支払える支払い機能が含まれるべきです。
- 望ましい：アプリには、購入に対して報酬を与えるロイヤルティプログラム機能と、友人や家族にアプリを紹介するように促す紹介プログラム機能が含まれる可能性があります。
- 不可：アプリには、顧客が購入内容をソーシャルメディアプラットフォームで共有できるようにするソーシャルメディア連携機能は含まれません。
MoSCoW法を用いることで、プロジェクトチームは要件の重要性と緊急度に基づいて優先順位を付けました。必須要件はプロジェクトの成功に不可欠であり、アプリに含まれなければなりません。重要要件は重要ですが、必要に応じてプロジェクトの後段階に延期できます。望ましい要件は任意であり、時間と予算の許す限り含まれる可能性があります。不可要件はプロジェクトの成功に必要ないため、プロジェクトの範囲に含まれません。
実際の例 – CRMシステム
プロジェクト概要：カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）システムの開発
このアジャイルプロジェクトの目的は、顧客にカスタマイズされたソリューションを提供する専門の中小企業向けにCRMシステムを開発することです。CRMシステムは販売プロセスを効率化し、顧客とのやり取りを改善することで、企業が顧客満足度と忠誠心を高められるように設計されています。
このプロジェクトはアジャイル手法に従い、反復的かつ段階的な開発を実施します。アジャイルチームはクライアントと密に連携し、要件の収集、プロトタイプの開発、および通常2週間程度の短い反復期間ごとに機能的なソフトウェアのインクリメンタルな提供を行います。
ユーザーストーリーのリストを特定する
ユーザーストーリーのリストを作成するには、システムとやり取りするさまざまな役割（営業担当者、マネージャー、顧客など）を検討し、それぞれが目標を達成するために実行する必要があるさまざまなタスクについて考えます。また、システム内で保存・管理が必要なデータの種類（顧客情報、販売データ、マーケティングキャンペーンなど）についても検討できます。
この分析に基づき、リード管理やカスタマーサービスから販売提案やレポート作成まで、広範な機能をカバーするユーザーストーリーのリストを作成できます。このユーザーストーリーのリストは、開発チームがCRMシステムの開発を優先順位付けし、計画する際の出発点として意図されています。
以下は、CRMシステム開発プロジェクトのためのユーザーストーリーのリストです：
- 営業担当者として、私はすべての見込み客を1か所で追跡できるようにしたい。これにより、営業パイプラインを簡単に管理できるようにするため。
- 営業マネージャーとして、私はチームの進捗をリアルタイムで確認・監視できるようにしたい。これにより、必要に応じてコーチングや支援を提供できるようにするため。
- カスタマーサポート担当者として、私は顧客と当社とのすべてのやり取りを確認できるようにしたい。これにより、カスタマイズされたサポートを提供できるようにするため。
- マーケティングマネージャーとして、私は顧客の好みや行動に基づいてセグメンテーションできるようにしたい。これにより、関連性の高いキャンペーンをターゲットにできるようにするため。
- 顧客として、私は購入履歴やアカウント情報を確認できるようにしたい。これにより、企業との関係を簡単に管理できるようにするため。
- カスタマーサポート担当者として、私は顧客の苦情や問い合わせを記録・追跡できるようにしたい。これにより、適切なタイミングで対応が行われることを確保できるようにするため。
- 営業担当者として、私はクォートや提案書を迅速かつ簡単に作成できるようにしたい。これにより、取引をより早く締結できるようにするため。
- 管理者として、私はユーザーの権限やアクセスレベルを管理できるようにしたい。これにより、機密情報へのアクセスを制御できるようにするため。
- 営業担当者として、私はクライアントとの打ち合わせをスケジュール・管理できるようにしたい。これにより、スケジュールを整理し、管理しやすくなるようにするため。
- マネージャーとして、私は営業実績、顧客満足度、その他の指標に関するレポートを生成できるようにしたい。これにより、情報に基づいたビジネス意思決定が行えるようにするため。
これらのユーザーストーリーは、CRMシステムが提供すべき機能の多様性をカバーしています。開発チームはこれらのユーザーストーリーをもとに、システムにとって最も重要な機能を優先順位付けし、すべてのステークホルダーのニーズを満たすことを確認できます。
表形式で、ビジネスシナリオに関連する10のユーザーストーリーについて、明確かつ簡潔な要約を提示し、ユーザーストーリーの概要を提供します。
| ユーザーストーリー | ユーザー役割 | 目標 |
|---|---|---|
| 1 | 営業担当者 | 営業パイプラインを管理するために、すべての見込み客を1か所で追跡 |
| 2 | 営業マネージャー | コーチングや支援のために、チームの進捗をリアルタイムで確認・監視 |
| 3 | カスタマーサポート担当者 | カスタマーサポートのため、顧客とのすべてのやり取りを確認 |
| 4 | マーケティングマネージャー | 好みや行動に基づいて顧客をセグメントし、ターゲットキャンペーンを実施 |
| 5 | 顧客 | 簡単な管理のため、購入履歴やアカウント情報を確認 |
| 6 | カスタマーサービスレプレゼンタティブ | タイムリーな解決のために、顧客の苦情や問い合わせを記録および追跡する |
| 7 | セールスレプレゼンタティブ | 迅速かつ簡単に見積もりおよび提案書を作成し、取引を迅速に締結する |
| 8 | 管理者 | 機密情報に対するユーザーの権限およびアクセスレベルを管理する |
| 9 | セールスレプレゼンタティブ | クライアントとの予約をスケジュールおよび管理し、整理整頓を保つ |
| 10 | マネージャー | 売上実績、顧客満足度、その他の指標に関するレポートを作成し、意思決定を支援する |
この表は、ユーザーの役割、達成したい具体的な目標、および各ストーリーを簡単に参照できるユーザー・ストーリー番号に関する情報を提供しています。ユーザー・ストーリーを表に整理することで、プロジェクトに関与するステークホルダーのニーズを満たすために開発が必要な機能を理解しやすく、優先順位を付けることができます。この表は、開発チームがエンドユーザーおよびステークホルダーのニーズに合致した機能を設計および実装する際の参考資料として利用できます。
ユーザー・ストーリーの優先順位を付ける
ユーザー・ストーリーをビジネス価値およびプロジェクト目標への影響に基づいて優先順位を付けることが重要です。これにより、開発作業が最も重要で価値のある機能に集中し、プロジェクトが予定通りかつ予算内に納品されることが保証されます。
優先順位付けは、モスコウ法などのさまざまな手法を用いて行うことができます。モスコウ法では、ユーザー・ストーリーを「必須」、「望ましい」、「可能なら」、「しない」の4つに分類します。「必須」に分類されたユーザー・ストーリーは最も重要であり、最初に開発すべきですが、「望ましい」および「可能なら」は、後の反復開発やリリースで開発できます。
以下は、以前に言及した10のユーザー・ストーリーについて、関連する情報およびモスコウ法に基づいた優先順位付けを示した表です：
ユーザー・ストーリーをビジネス価値およびプロジェクト目標への影響に基づいて優先順位を付けることが重要です。これにより、開発作業が最も重要で価値のある機能に集中し、プロジェクトが予定通りかつ予算内に納品されることが保証されます。
優先順位付けは、モスコウ法などのさまざまな手法を用いて行うことができます。モスコウ法では、ユーザー・ストーリーを「必須」、「望ましい」、「可能なら」、「しない」の4つに分類します。「必須」に分類されたユーザー・ストーリーは最も重要であり、最初に開発すべきですが、「望ましい」および「可能なら」は、後の反復開発やリリースで開発できます。
以下は、以前に言及した10のユーザー・ストーリーについて、関連する情報およびモスコウ法に基づいた優先順位付けを示した表です：
| ユーザー・ストーリー | 説明 | 優先順位 |
|---|---|---|
| 1 | セールスレプレゼンタティブとして、すべての見込み顧客を1か所で追跡できるようにしたいので、セールスパイプラインを簡単に管理できるようにしたい。 | 必須 |
| 2 | 営業マネージャーとして、チームの進捗をリアルタイムで確認・監視できるようにしたい。そうすることで、必要に応じてコーチングや支援を提供できるようにする。 | 必須 |
| 3 | カスタマーサポート担当者として、顧客と当社とのすべてのやり取りを確認できるようにしたい。そうすることで、カスタマイズされたサポートを提供できるようにする。 | 必須 |
| 4 | マーケティングマネージャーとして、顧客の好みや行動に基づいてセグメンテーションできるようにしたい。そうすることで、関連性の高いキャンペーンをターゲットにできるようにする。 | 望ましい |
| 5 | 顧客として、購入履歴やアカウント情報を確認できるようにしたい。そうすることで、会社との関係を簡単に管理できるようにする。 | 望ましい |
| 6 | カスタマーサポート担当者として、顧客の苦情や問い合わせを記録・追跡できるようにしたい。そうすることで、迅速に対応できるようにする。 | 望ましい |
| 7 | 営業担当者として、見積もりや提案書を迅速かつ簡単に作成できるようにしたい。そうすることで、取引をより早く締結できるようにする。 | 望ましいが必須ではない |
| 8 | 管理者として、ユーザーの権限やアクセスレベルを管理できるようにしたい。そうすることで、機密情報へのアクセスを制御できるようにする。 | 望ましいが必須ではない |
| 9 | 営業担当者として、クライアントとの打ち合わせをスケジュール・管理できるようにしたい。そうすることで、スケジュールを整理し、管理しやすくなるようにする。 | 望ましいが必須ではない |
| 10 | マネージャーとして、売上実績、顧客満足度、その他の指標に関するレポートを生成できるようにしたい。そうすることで、情報に基づいたビジネス意思決定が行えるようにする。 | 実装しない |
この表では、ユーザーのストーリーが優先順位の高い順に並べられており、「必須」機能が最初に記載され、その後に「望ましい」および「望ましいが必須ではない」機能が続く。一方、「実装しない」機能はこのプロジェクトでは実装予定はないが、将来の開発で検討される可能性がある。
ユーザーのストーリーを優先順位付けすることで、開発チームは最も重要な機能を最初に開発できるようになり、ステークホルダーに価値を提供し、時間と予算の制約内でプロジェクトの目的を達成できるようにする。
例：CRM向けスクラム開発計画
ここに、アジャイルプロジェクトを開始するためのスクラム開発計画の概要を示す。ただし、計画の具体的な内容はプロジェクト要件、チーム構成、その他の要因によって異なる。以下にスクラム開発計画の例を示す。
- 製品バックログを定義する：最初のステップは、プロジェクトで実装が必要なすべての機能、機能性、要件の優先順位付けされたリストである製品バックログを定義することです。このバックログはプロジェクト全体を通じて維持され、ステークホルダーのニーズの変化に基づいて継続的に精査・更新されます。
- スプリント計画を実施する：製品バックログが定義された後、チームは次のスプリントで開発するバックログからのユーザーストーリーのセットを選定するため、スプリント計画会議を実施します。チームは各ユーザーストーリーに必要な作業量を推定し、スプリント期間内に完了可能なユーザーストーリーを選定します。
- デイリースクラム会議を実施するスプリントが開始されると、チームは進捗のレビュー、障害や課題の特定、必要に応じた計画の調整を目的として毎日スクラム会議を実施します。デイリースクラム会議は短時間かつ集中して行い、各メンバーが自身の進捗状況を報告する必要があります。
- 製品インクリメントを開発する：スプリント中に、チームは選定されたユーザーストーリーの開発に取り組み、スプリント終了時に動作可能な製品インクリメントを提供することに注力します。開発者、テスト担当者、その他のチームメンバーが密に協力して、製品インクリメントの提供を目指します。
- スプリントレビューを実施する：スプリント終了時に、チームはスプリントレビュー会議を実施し、ステークホルダーに製品インクリメントをデモンストレーションし、フィードバックを収集し、スプリント中に達成した進捗をレビューします。
- スプリントリトロスペクティブを実施する：スプリントレビューの後、チームはスプリントリトロスペクティブ会議を実施し、スプリントプロセスをレビューし、改善すべき点を特定し、次のスプリントの計画を立てます。
- プロセスを繰り返す：チームはこのプロセスを次のスプリントごとに繰り返し、製品バックログの継続的な精査・更新を行い、各スプリント終了時に動作可能な製品インクリメントを提供することに注力します。
このスクラム開発計画は、定期的な会議やレビューを通じてプロジェクトが進行状態を保ち、ステークホルダーに価値を提供できるようにするためのフレームワークを提供します。
結論
本文は、アジャイルプロジェクト管理で使用される要件の優先順位付け技術であるMoSCoW法について説明しています。MoSCoW法は要件を4つのカテゴリに分類します：必須（Must-have）、望ましい（Should-have）、可能なら（Could-have）、不可（Won’t-have）。本文では、アジャイルプロジェクトの実例を提示し、プロジェクトのユーザーストーリーの特定方法を示しています。その後、ユーザーストーリーはMoSCoW法を用いて優先順位付けされ、必須要件が最優先となります。
本文では、スクラム開発計画についても説明しており、製品バックログの定義、スプリント計画、デイリースクラム会議、製品インクリメントの開発、スプリントレビュー、スプリントリトロスペクティブ、そしてプロセスの繰り返しを含んでいます。スクラム開発計画は、アジャイルプロジェクトを管理するためのフレームワークを提供し、プロジェクトが進行状態を保ち、ステークホルダーに価値を提供できることを確保します。