Metoda Agile stała się coraz bardziej popularna w ostatnich latach w zarządzaniu projektami i rozwoju oprogramowania. Jej elastyczność i zdolność do dostosowania się do zmieniających się warunków sprawiły, że stała się atrakcyjnym rozwiązaniem dla firm dążących do optymalizacji procesów i zwiększenia efektywności. Jednym z ważnych aspektów zarządzania projektami agilnymi jest opracowanie propozycji projektu z szczegółową analizą przypadków użycia.
W tym artykule omówimy, jak opracować propozycję projektu agilnego przy użyciu analizy przypadków użycia, korzystając z przykładu lokalnego sklepu spożywczego. Omówimy proces priorytetyzacji przypadków użycia, szacowania czasu i kosztów oraz tworzenia propozycji spełniającej potrzeby zarówno klienta, jak i zespołu programistycznego.
Opis problemu: Sklep spożywczy
Lokalny sklep spożywczy od ostatnich miesięcy doświadcza spadku liczby klientów i obrotu. Właściciele sklepu obawiają się długoterminowej przetrwalności działalności i chcą zidentyfikować korzeń problemu. Zauważyli, że wielu klientów wybiera większe sieci sklepów lub zakupuje produkty spożywcze online, co spowodowało spadek przychodów sklepu.
Aby rozwiązać ten problem, właściciele sklepu chcą przeprowadzić analizę przypadków użycia, aby zidentyfikować potencjalne rozwiązania i poprawić doświadczenie klienta. Chcą zrozumieć, jak klienci obecnie współdziałają ze sklepem, w tym proces obsługi klienta, zarządzanie zapasami i ogólną jakość obsługi. Dodatkowo chcą zbadać możliwe ulepszenia tych procesów, takie jak wprowadzenie nowych technologii, przebudowa układu sklepu oraz oferowanie nowych produktów lub usług.
Właściciele sklepu mają ograniczony budżet na wprowadzanie zmian, dlatego chcą priorytetowo wybrać rozwiązania, które najbardziej wpłyną na satysfakcję klientów i wzrost przychodów. Są również zainteresowani zrozumieniem, jak ich konkurencja radzi sobie z podobnymi wyzwaniami, oraz jak mogą oddzielić swój sklep na rynku.
Jako analityk przypadków użycia Twoim zadaniem jest zebranie danych dotyczących obecnego stanu sklepu spożywczego, zidentyfikowanie kluczowych stakeholderów oraz opracowanie zestawu przypadków użycia, które rozwiążą wyzwania sklepu. Będziesz musiał wątkowo współpracować z właścicielami sklepu i innymi stakeholderami, aby zrozumieć ich potrzeby i preferencje, a także zidentyfikować potencjalne ograniczenia wpływające na realizowalność zaproponowanych rozwiązań. Ostatecznie Twoim celem jest opracowanie zestawu działań, które pomogą sklepowi poprawić satysfakcję klientów i zwiększyć przychody.
Kroki i wytyczne dotyczące identyfikacji kandydatów do przypadków użycia
Identyfikacja listy kandydatów do przypadków użycia jest ważnym krokiem w procesie analizy przypadków użycia. Oto kilka kroków i wytycznych do tego zadania:
- Zbieranie informacji:Zacznij od zebrania informacji o obecnym stanie systemu, jego celach, celach, stakeholderach i wymaganiach użytkowników. Można to zrobić poprzez przeprowadzanie rozmów z stakeholderami, przeglądanie dokumentacji i analizę istniejących danych.
- Identyfikacja aktorów:Zidentyfikuj aktorów lub użytkowników, którzy współdziałają z systemem, w tym klientów, pracowników, dostawców i innych stakeholderów.
- Definiowanie przypadków użycia:Zdefiniuj przypadek użycia jako konkretną czynność lub zadanie, które użytkownik wykonuje w celu osiągnięcia celu. Przypadek użycia powinien być niezależny i mieć jasny cel, który można osiągnąć w rozsądnym czasie.
- Mózgówka przypadków użycia:Przeprowadź sesję mózgówkową z stakeholderami, aby zidentyfikować wszystkie możliwe przypadki użycia dla systemu. Użyj narzędzi takich jak mapy myśli, tablice lub notesy do organizowania i priorytetyzacji przypadków użycia.
- Kategoryzowanie przypadków użycia:Kategoryzuj przypadki użycia według grup funkcjonalnych lub kategorii, takich jak wyszukiwanie produktu, składanie zamówienia lub przetwarzanie zwrotu.
- Ocena przypadków użycia:Oceń każdy przypadek użycia pod kątem jego realizowalności, złożoności i wpływu na system. Priorytetowo wybieraj przypadki użycia, które są realizowalne, mają duży wpływ na system i mogą zostać zrealizowane w rozsądnym czasie.
- Doskonalenie przypadków użycia:Doskonal przypadki użycia, dodając szczegółowe informacje, takie jak scenariusze alternatywne, warunki wstępne, warunki końcowe i wyjątki.
- Weryfikacja przypadków użycia:Weryfikuj przypadki użycia poprzez ich omówienie z stakeholderami i potwierdzenie, że adekwatnie odzwierciedlają ich potrzeby i wymagania.
Wytyczne:
- Przypadki użycia powinny skupiać się na perspektywie użytkownika i jego celach, a nie na szczegółach technicznych lub funkcjonalności systemu.
- Używaj języka aktywnego do opisu działań i celów użytkownika, a nie języka pasywnego lub terminologii systemowej.
- Używaj prostego i zwięzłe języka do opisu przypadków użycia, unikając żargonu technicznego lub złożonych sformułowań.
- Priorytetowe użycie przypadków na podstawie ich wpływu na system i ich realizowalności w ramach ograniczeń projektu.
- Przejrzyj i zwaliduj przypadki użycia z interesariuszami, aby upewnić się, że poprawnie odzwierciedlają ich potrzeby i wymagania.
Lista kandydatów do przypadków użycia dla lokalnego sklepu spożywczego
Oto lista kandydatów do przypadków użycia dla lokalnego sklepu spożywczego:
- Wyszukiwanie produktów: Klient szuka konkretnego produktu lub kategorii produktów, zarówno w sklepie, jak i online.
- Przeglądanie produktów: Klient przegląda wybór produktów sklepu, zarówno w sklepie, jak i online, i dodaje przedmioty do koszyka.
- Kasa: Klient kończy proces zakupów, w tym płatność za swoje zakupy, pakowanie produktów i opuszczenie sklepu.
- Dostawa do domu: Klient zamawia produkty spożywcze online i otrzymuje je w domu.
- Odbiór w sklepie: Klient zamawia produkty spożywcze online i odbiera je w sklepie.
- Program lojalnościowy: Klient dołącza do programu lojalnościowego sklepu, aby otrzymać zniżki, nagrody lub inne korzyści.
- Rekomendacje produktów: Strona internetowa lub aplikacja sklepu udziela rekomendacji produktów na podstawie historii przeglądania klienta, historii zakupów lub innych preferencji.
- Układ sklepu: Sklep przeprojektowuje swój układ, aby był bardziej intuicyjny i łatwiejszy w nawigacji.
- Zarządzanie zapasami: Sklep wprowadza bardziej efektywny system zarządzania zapasami, aby zapewnić stałe dostępność produktów.
- Obsługa klienta: Sklep oferuje lepszą obsługę klienta, w tym szybsze czasu obsługi, bardziej kompetentnych pracowników i łatwiejsze sposoby podawania opinii.
- Wydarzenia specjalne: Sklep organizuje wydarzenia specjalne, takie jak degustacje, demonstracje gotowania lub premiery produktów, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć zaangażowanie.
- Kiosk online do zamawiania: Sklep oferuje kioski samoobsługowe, w których klienci mogą zamawiać produkty spożywcze i planować dostawę lub odbiór.
- Usługa osobistego zakupu: Sklep oferuje usługę osobistego zakupu, w której pracownik dobiera produkty dla klienta i przygotowuje je do odbioru lub dostawy.
- Aplikacja mobilna:Sklep tworzy aplikację mobilną, która pozwala klientom przeglądać produkty, składać zamówienia, śledzić dostawy i otrzymywać specjalne oferty.
- Różnorodny wybór produktów:Sklep wprowadza nowe, unikalne lub lokalnie pochodzące produkty, aby wyróżnić się od konkurencji.
Uwaga: Jest to nie wyczerpująca lista, a raczej punkt wyjścia do dalszej analizy i weryfikacji.
Zasady priorytetyzacji kandydatów do przypadków użycia
Priorytetyzacja listy kandydatów do przypadków użycia to ważny krok w procesie analizy przypadków użycia. Oto niektóre zasady priorytetyzacji przypadków użycia:
- Wpływ: Ocenić każdy przypadek użycia pod kątem jego potencjalnego wpływu na system i jego uczestników. Rozważ korzyści, jakie przypadek użycia przyniesie, takie jak wzrost przychodów, satysfakcja klientów lub efektywność operacyjna.
- Realizowalność: Ocenić każdy przypadek użycia pod kątem jego realizowalności w ramach ograniczeń projektu, w tym czasu, budżetu i zasobów. Rozważ złożoność przypadku użycia, dostępność wymaganej technologii oraz doświadczenie zespołu programistycznego.
- Ryzyko: Ocenić każdy przypadek użycia pod kątem jego potencjalnych ryzyk, w tym ryzyk technicznych, biznesowych i organizacyjnych. Rozważ prawdopodobieństwo wystąpienia ryzyk oraz ich potencjalny wpływ na projekt.
- Pilność: Ocenić każdy przypadek użycia pod kątem jego pilności, w tym terminologii projektu i potrzeb uczestników. Rozważ terminy zakończenia projektu, wymagania uczestników oraz potencjalne konsekwencje opóźnienia wdrożenia przypadku użycia.
- Analiza kosztów i korzyści: Wykonaj analizę kosztów i korzyści dla każdego przypadku użycia, porównując koszty wdrożenia z korzyściami z przypadku użycia. Rozważ koszty finansowe, czasowe i zasobowe związane z wdrożeniem przypadku użycia, jak również potencjalne korzyści, takie jak wzrost przychodów lub satysfakcja klientów.
- Wkład uczestników: Skonsultuj się z uczestnikami, aby uzyskać ich opinię na temat priorytetyzacji przypadków użycia. Rozważ ich punkty widzenia, potrzeby i priorytety, a następnie wykorzystaj ich opinie do kierowania procesem priorytetyzacji.
Na podstawie wyników procesu priorytetyzacji możesz następnie wybrać najważniejsze i realizowalne przypadki użycia do skupienia się na nich najpierw. Ważne jest, aby zaznaczyć, że proces priorytetyzacji powinien być ciągły, ponieważ nowe informacje i zmiany w projekcie mogą wymagać ponownej oceny i dostosowania priorytetów.
oto przykład, jak przypadki użycia kandydatów dla lokalnego sklepu spożywczego mogą być priorytetyzowane na pięć kategorii:
| Kategoria | Przypadek użycia | Powód |
|---|---|---|
| 1 | Wyszukiwanie produktów | Kluczowe dla doświadczenia klienta w zakupach i przychodów |
| 1 | Przeglądanie produktów | Kluczowe dla doświadczenia klienta w zakupach i przychodów |
| 1 | Kasa | Kluczowe dla doświadczenia zakupowego klienta i przychodów |
| 2 | Dostawa do domu | Poprawia doświadczenie klienta i zwiększa przychody |
| 2 | Odbiór w sklepie | Poprawia doświadczenie klienta i zwiększa przychody |
| 2 | Program lojalnościowy | Zwiększa zaangażowanie i utrzymanie klientów |
| 2 | Rekomendacje produktów | Poprawia doświadczenie klienta i zwiększa przychody |
| 2 | Zarządzanie zapasami | Poprawia efektywność operacyjną i redukuje koszty |
| 2 | Obsługa klienta | Poprawia doświadczenie i satysfakcję klienta |
| 3 | Wydarzenia specjalne | Może odróżnić sklep i zwiększyć zaangażowanie |
| 3 | Kioski do zamawiania online | Może poprawić wygodę i zwiększyć przychody |
| 3 | Usługa personalnego zakupu | Może poprawić doświadczenie klienta i jego utrzymanie |
| 3 | Aplikacja mobilna | Może poprawić wygodę i zwiększyć zaangażowanie |
| 3 | Różnorodny wybór produktów | Może odróżnić sklep i zwiększyć zaangażowanie |
| 4 | N/D | N/D |
| 5 | N/D | N/D |
Ważne jest, aby zaznaczyć, że priorytetyzacja przypadków użycia będzie zależeć od konkretnego kontekstu sklepu spożywczego oraz jego celów, ograniczeń i zainteresowanych stron. Jest to tylko przykład, a rzeczywista priorytetyzacja może się różnić.
Oto legenda dla kategorii w tabeli:
- Kategoria 1:Przypadki użycia typu „Muszą być” – przypadki użycia niezbędne dla funkcjonowania sklepu spożywczego. Są to podstawowe elementy doświadczenia klienta w zakupach i są konieczne do generowania przychodów.
- Kategoria 2:Przypadki użycia ważne – przypadki użycia istotne dla poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia efektywności sklepu. Z dużym prawdopodobieństwem mają istotny wpływ na przychody, satysfakcję klientów i efektywność operacyjną.
- Kategoria 3:Przypadki użycia pożądane – przypadki użycia pożądane dla sukcesu sklepu, ale nie niezbędne dla jego funkcjonowania. Mogą odróżnić sklep od konkurencji i zwiększyć zaangażowanie klientów, ale nie muszą mieć natychmiastowego wpływu na przychody lub efektywność.
- Kategoria 4:Przypadki użycia o niskim priorytecie – przypadki użycia o niskim priorytecie, które obecnie mogą nie być priorytetem.
- Kategoria 5:Przypadki użycia niezalecane – przypadki użycia, które nie są zalecane dla sukcesu sklepu.
Jak napisać propozycję Agile
Propozycja Agile dla lokalnego sklepu spożywczego
Podsumowanie projektu: Proponujemy projekt rozwoju agile, aby poprawić doświadczenie klienta w lokalnym sklepie spożywczym. Projekt obejmie wdrożenie kilku przypadków użycia w celu ułatwienia doświadczenia zakupowego dla klientów, zwiększenia lojalności klientów oraz odróżnienia sklepu od konkurencji.
Skład zespołu: Nasz zespół będzie składał się z pięciu osób: jednego właściciela projektu, jednego menedżera scrum na czas częściowy oraz trzech programistów. Zespół będzie pracował w dwutygodniowych sprintach, aby realizować stopniowe ulepszenia sklepu.
Harmonogram projektu: Projekt zostanie ukończony w ciągu czterech miesięcy, podzielonych na cztery sprinty. Każdy sprint będzie trwać dwa tygodnie, a zespół dostarczy zestaw priorytetowych przypadków użycia na końcu każdego sprintu. Harmonogram projektu wygląda następująco:
- Sprint 1 (tygodnie 1-2): Wyszukiwanie produktów, Przeglądanie produktów i Zakończenie zakupu
- Sprint 2 (tygodnie 3-4): Dostawa do domu, Odbiór w sklepie i Program lojalnościowy
- Sprint 3 (tygodnie 5-6): Rekomendacje produktów, Układ sklepu i Zarządzanie zapasami
- Sprint 4 (tygodnie 7-8): Obsługa klienta, Wydarzenia specjalne i Kiosk online do zamawiania
Dostarczane elementy: Na końcu każdego sprintu zespół dostarczy zestaw działających przypadków użycia. Dostarczane elementy dla każdego sprintu są następujące:
- Sprint 1: Klienci będą mogli wyszukiwać produkty, przeglądać wybór produktów w sklepie i zakończyć proces zakupu, w tym płatność za swoje zakupy, pakowanie zakupów i opuszczenie sklepu.
- Sprint 2: Klienci będą mogli zamawiać produkty spożywcze online i otrzymywać je w domu, zamawiać produkty spożywcze online i odbierać je w sklepie, oraz dołączać do programu lojalnościowego sklepu, aby otrzymać zniżki, nagrody lub inne korzyści.
- Sprint 3: Klienci otrzymają rekomendacje produktów oparte na historii przeglądania, historii zakupów lub innych preferencjach, układ sklepu zostanie przebudowany, aby był bardziej intuicyjny i łatwiejszy w nawigacji, a sklep wprowadzi bardziej efektywny system zarządzania zapasami, aby zapewnić stałą dostępność produktów.
- Sprint 4: Sklep zapewni lepszą obsługę klienta, w tym szybsze czasu obsługi, bardziej kompetentnych pracowników oraz łatwiejsze sposoby podawania opinii, sklep będzie organizował wydarzenia specjalne, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć zaangażowanie, a sklep zapewni kioski samoobsługowe, gdzie klienci mogą zamawiać produkty spożywcze i planować dostawę lub odbiór.
Budżet: Całkowity koszt projektu wyniesie 100 000 USD (szacunkowa suma). Obejmuje to koszty wynagrodzeń zespołu, licencji oprogramowania oraz wszelkiego sprzętu lub infrastruktury wymaganej do wspierania projektu.
| Przypadek użycia | Priorytet | Szacowany czas (tygodnie) | Szacowany koszt (USD) |
|---|---|---|---|
| Wyszukiwanie produktów | Wysoki | 2 | $5,000 |
| Przeglądaj produkty | Wysoki | 2 | $5,000 |
| Kasa | Wysoki | 3 | $7,500 |
| Dostawa do domu | Wysoki | 4 | $10,000 |
| Odbiór w sklepie | Wysoki | 4 | $10,000 |
| Program lojalnościowy | Średni | 2 | $5,000 |
| Zalecenia produktów | Średni | 3 | $7,500 |
| Układ sklepu | Średni | 5 | $12,500 |
| Zarządzanie zapasami | Średnia | 6 | $15,000 |
| Obsługa klienta | Niska | 2 | $5,000 |
| Wydarzenia specjalne | Niska | 3 | $7,500 |
| Kiosk do zamawiania online | Niska | 5 | $12,500 |
| Usługa zakupów indywidualnych | Niska | 6 | $15,000 |
| Aplikacja mobilna | Niska | 8 | $20,000 |
| Różnorodny wybór produktów | Niska | 2 | $5,000 |
* Zauważ, że w trakcie postępowania projektu dokonano zmian w priorytetach przypadków użycia w tabeli.
Na przykład, po przeanalizowaniu propozycji Agile dotyczącej problemu sklepu spożywczego zauważyłem, że szacowane koszty dla każdego przypadku użycia nie sumują się do całkowitego budżetu 100 000 USD. Całkowity szacowany koszt wszystkich przypadków użycia wynosi 89 500 USD, co jest mniej niż przewidywany budżet. Może to wynikać z kilku czynników, takich jak nieuwzględnienie wszystkich możliwych kosztów lub niedoszacowanie niektórych wydatków. Ważne jest ponowne przeanalizowanie szacunków kosztów i odpowiednie ich dostosowanie, aby zapewnić, że projekt pozostaje w ramach budżetu.
Zastosowanie zaproponowanego podejścia do historii użytkownika
W pracy zaproponowano podejście agilne do tworzenia propozycji projektu z wykorzystaniem podejścia przypadków użycia. Jednak te same zasady i wytyczne mogą również zostać zastosowane w podejściu opartym na historiach użytkownika.
Podejście oparte na historiach użytkownika to technika stosowana w rozwoju oprogramowania agilnego, służąca do zapisywania wymagań użytkowników i dzielenia ich na małe, zarządzalne fragmenty. Historie użytkownika opisują interakcję użytkownika z systemem oraz oczekiwany wynik w prosty i zwięzły sposób.
Podobnie jak podejście oparte na przypadkach użycia, podejście oparte na historiach użytkownika również obejmuje identyfikację i priorytetyzację najważniejszych funkcji lub cech, które system powinien dostarczyć. Te same kroki mogą być wykorzystane do priorytetyzacji historii użytkownika na podstawie wartości biznesowej, ryzyka i realizowalności technicznej. Zespół może oszacować czas i zasoby wymagane dla każdej historii użytkownika, a następnie określić całkowite szacunkowe koszty projektu.
Dodatkowo szablon propozycji agilnej przedstawiony w pracy może również zostać dostosowany do podejścia opartego na historiach użytkownika. Propozycja może zawierać cele projektu, funkcje i cechy do zrealizowania, szacunkowy czas i koszt, a także plan wdrożenia agilnego zespołu.
Podsumowując, choć praca skupiała się na podejściu opartym na przypadkach użycia, te same zasady i wytyczne mogą zostać zastosowane w podejściu opartym na historiach użytkownika w celu stworzenia skutecznej propozycji projektu agilnego.
Wnioski
Tworzenie propozycji projektu agilnego z analizą przypadków użycia może znacznie zaszkodzić firmom, jak pokazuje przykład lokalnego sklepu spożywczego. Poprzez priorytetyzację przypadków użycia i uwzględnienie szacunkowego czasu i kosztów firmy mogą stworzyć propozycję, która jest zarówno efektywna, jak i skuteczna. Dodatkowo, stosowanie podejścia agilnego pozwala na elastyczność i adaptację w trakcie rozwoju projektu. Ważne jest ciągłe ponowne rozpatrywanie i dostosowywanie priorytetów w miarę postępów projektu, zawsze mając na uwadze potrzeby i cele klienta. Ogólnie rzecz biorąc, stosując te wytyczne, firmy mogą stworzyć skuteczną propozycję projektu dostosowaną do ich konkretnych potrzeb i celów.