Metoda MoSCoW to technika priorytetowania stosowana w zarządzaniu projektami, rozwoju oprogramowania i analizie biznesowej. Pomaga priorytetyzować wymagania w oparciu o ich istotność i pilność, umożliwiając menedżerom projektów odpowiednio przydzielać zasoby i budżet. W tym artykule omówimy metodę MoSCoW i przedstawimy przykład jej wdrożenia.
Co to jest metoda MoSCoW?
Metoda MoSCoW to technika priorytetowania, która kategoryzuje wymagania na cztery grupy: wymagania obowiązkowe, ważne, możliwe i niezrealizowane. Skrót MoSCoW oznacza:
- Muszą mieć: krytyczne wymagania, które są niezbędne dla sukcesu projektu. Te wymagania są obowiązkowe i muszą zostać uwzględnione w zakresie projektu.
- Powinny mieć: ważne wymagania, które są niezbędne dla sukcesu projektu, ale mogą zostać odłożone, jeśli to konieczne. Te wymagania są ważne, ale nie krytyczne, i mogą zostać odłożone do późniejszej fazy projektu.
- Mogłyby mieć: pożądane wymagania, które nie są niezbędne dla sukcesu projektu, ale mogą zwiększyć jego wartość. Te wymagania są opcjonalne i mogą zostać uwzględnione, jeśli pozwala na to czas i budżet.
- Nie będą mieć: wymagania, które nie są potrzebne dla sukcesu projektu i nie są uwzględnione w zakresie projektu.
Metoda MoSCoW pomaga menedżerom projektów priorytetować wymagania w oparciu o ich istotność i pilność. Pozwala im skupić się na krytycznych wymaganiach i odpowiednio przydzielać zasoby i budżet.
Przykład metody MoSCoW
Rozważmy przykład projektu rozwoju oprogramowania, aby zrozumieć, jak działa metoda MoSCoW.
Załóżmy, że firma chce stworzyć nową aplikację mobilną dla swoich klientów. Aplikacja powinna pozwalać klientom na zamawianie produktów, śledzenie zamówień oraz otrzymywanie powiadomień. Firma chce również dodać kilka dodatkowych funkcji, aby aplikacja była bardziej atrakcyjna dla klientów.
Zespół projektowy identyfikuje następujące wymagania:
- Muszą mieć: Aplikacja musi pozwalać klientom na zamawianie produktów, śledzenie zamówień oraz otrzymywanie powiadomień.
- Powinny mieć: Aplikacja powinna mieć funkcję wyszukiwania, która pozwala klientom szukać produktów, oraz funkcję płatności, która pozwala klientom płacić za zamówienia różnymi metodami płatności.
- Mogłyby mieć: Aplikacja mogłaby mieć funkcję programu lojalnościowego, który nagradza klientów za zakupy, oraz funkcję programu rekomendacji, która motywuje klientów do polecania aplikacji ich znajomym i rodzinie.
- Nie będą mieć: Aplikacja nie będzie miała funkcji integracji z mediami społecznościowymi, która pozwalałaby klientom dzielić się swoimi zakupami na platformach mediów społecznościowych.
Wykorzystując metodę MoSCoW, zespół projektowy priorytetizował wymagania w oparciu o ich istotność i pilność. Wymagania obowiązkowe są krytyczne dla sukcesu projektu i muszą zostać uwzględnione w aplikacji. Wymagania ważne są ważne, ale mogą zostać odłożone do późniejszej fazy projektu, jeśli to konieczne. Wymagania opcjonalne są dodatkowe i mogą zostać uwzględnione, jeśli pozwala na to czas i budżet. Wymagania niezrealizowane nie są potrzebne dla sukcesu projektu i nie są uwzględnione w zakresie projektu.
Przykład z życia – system CRM
Opis projektu: Rozwój systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM)
Celem tego projektu agilnego jest stworzenie systemu CRM dla małej firmy specjalizującej się w dostarczaniu indywidualnych rozwiązań dla klientów. System CRM ma być zaprojektowany w taki sposób, aby uprościć proces sprzedaży i poprawić interakcje z klientami, umożliwiając firmie zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów.
Projekt będzie realizowany metodą agilną, która obejmuje iteracyjny i inkrementalny rozwój. Zespół agilny będzie w ścisłym związku z klientem, aby zbierać wymagania, tworzyć prototypy i dostarczać funkcjonalne fragmenty oprogramowania w krótkich iteracjach, zazwyczaj co dwa tygodnie.
Zidentyfikuj listę historii użytkownika
Aby stworzyć listę historii użytkownika, możesz rozważyć różne role, które będą interakcjonować z systemem, takie jak przedstawiciele handlowi, menedżerowie i klienci, oraz pomyśleć o różnych zadaniach, które będą musiały wykonać, aby osiągnąć swoje cele. Możesz również rozważyć różne typy danych, które będą musiały być przechowywane i zarządzane w systemie, takie jak informacje o klientach, dane sprzedażowe i kampanie marketingowe.
Na podstawie tej analizy możesz następnie stworzyć listę historii użytkownika, które obejmują szeroki zakres funkcjonalności – od śledzenia potencjalnych klientów i obsługi klienta po propozycje sprzedażowe i raportowanie. Lista historii użytkownika ma służyć jako punkt wyjścia dla zespołu rozwojowego, który będzie ją wykorzystywał do priorytetów i planowania rozwoju systemu CRM.
Oto lista historii użytkownika dla projektu rozwoju systemu CRM:
- Jako przedstawiciel sprzedaży, chcę móc śledzić wszystkie swoje leady na jednym miejscu, aby łatwo zarządzać swoim potencjalnymi klientami.
- Jako menedżer sprzedaży, chcę móc oglądać i monitorować postępy mojego zespołu w czasie rzeczywistym, aby móc udzielać konsultacji i wsparcia, gdy będzie to potrzebne.
- Jako przedstawiciel obsługi klienta, chcę móc przeglądać wszystkie interakcje klienta z naszą firmą, aby móc świadczyć indywidualne wsparcie.
- Jako menedżer marketingu, chcę móc segmentować naszych klientów na podstawie ich preferencji i zachowań, aby móc skierować do nich odpowiednie kampanie.
- Jako klient, chcę móc przeglądać historię swoich zakupów i informacje o swoim koncie, aby łatwo zarządzać relacją z firmą.
- Jako przedstawiciel obsługi klienta, chcę móc rejestrować i śledzić skargi i zapytania klientów, aby upewnić się, że są rozpatrywane w odpowiednim czasie.
- Jako przedstawiciel sprzedaży, chcę móc szybko i łatwo tworzyć oferty i propozycje, aby móc szybciej zamykać transakcje.
- Jako administrator, chcę móc zarządzać uprawnieniami użytkowników i poziomami dostępu, aby móc kontrolować, kto ma dostęp do wrażliwych informacji.
- Jako przedstawiciel sprzedaży, chcę móc planować i zarządzać spotkaniami z klientami, aby móc być zorganizowanym i na bieżąco z moim planem.
- Jako menedżer, chcę móc generować raporty dotyczące wydajności sprzedaży, satysfakcji klientów i innych metryk, aby móc podejmować świadome decyzje biznesowe.
Te historie użytkownika obejmują szeroki zakres funkcjonalności, które system CRM powinien oferować. Zespół programistów może wykorzystać te historie użytkownika do ustalenia priorytetów najważniejszych funkcji systemu oraz zapewnienia, że system spełnia potrzeby wszystkich stakeholderów.
W formacie tabeli przedstawmy jasny i zwięzły podsumowanie 10 historii użytkownika związanych z scenariuszem biznesowym, aby zaprezentować przegląd tych historii.
| Historia użytkownika | Rola użytkownika | Cel |
|---|---|---|
| 1 | Przedstawiciel sprzedaży | Śledź wszystkie leady na jednym miejscu, aby zarządzać potencjalnymi klientami |
| 2 | Menedżer sprzedaży | Przeglądaj i monitoruj postępy zespołu w czasie rzeczywistym, aby udzielać konsultacji i wsparcia |
| 3 | Przedstawiciel obsługi klienta | Przeglądaj wszystkie interakcje z klientem, aby świadczyć indywidualne wsparcie |
| 4 | Menedżer marketingu | Segmentuj klientów na podstawie ich preferencji i zachowań, aby skierować do nich kampanie celowe |
| 5 | Klient | Przeglądaj historię zakupów i informacje o koncie, aby łatwo zarządzać relacją z firmą |
| 6 | Reprezentant obsługi klienta | Rejestruj i śledź skargi i zapytania klientów w celu szybkiego rozstrzygnięcia |
| 7 | Reprezentant handlowy | Szybko i łatwo generuj oferty i propozycje, aby szybciej zamykać transakcje |
| 8 | Administrator | Zarządzaj uprawnieniami użytkowników i poziomami dostępu do wrażliwych informacji |
| 9 | Reprezentant handlowy | Planuj i zarządzaj spotkaniami z klientami, aby pozostawać zorganizowanym |
| 10 | Menadżer | Generuj raporty dotyczące wydajności sprzedaży, satysfakcji klientów i innych metryk w celu podejmowania świadomych decyzji biznesowych |
Tabela zawiera informacje o roli użytkownika, konkretnym celu, który chce osiągnąć, oraz numerze historii użytkownika, aby łatwo odwoływać się do każdej historii. Poprzez organizację historii użytkowników w tabeli staje się łatwiejsze zrozumienie i priorytetyzacja funkcji, które należy opracować, aby spełnić potrzeby zaangażowanych w projekt stakeholderów. Ta tabela może służyć jako odniesienie dla zespołu rozwojowego w celu projektowania i wdrażania funkcji zgodnych z potrzebami użytkowników końcowych i stakeholderów.
Priorytetyzuj historie użytkownika
Ważne jest priorytetyzowanie historii użytkownika na podstawie ich wartości biznesowej i wpływu na cele projektu. Zapewnia to, że wysiłek rozwojowy skupia się na najważniejszych i najwartościowszych funkcjach, a projekt może zostać zrealizowany na czas i w ramach budżetu.
Priorytetyzacja może być przeprowadzana za pomocą różnych technik, takich jak metoda MoSCoW, która kategoryzuje historie użytkownika jako „muszą być”, „powinny być”, „mogłyby być” i „nie będą”. Historie użytkownika oznaczone jako „muszą być” są najważniejsze i powinny być najpierw opracowane, podczas gdy „powinny być” i „mogłyby być” mogą zostać zrealizowane później, w kolejnych iteracjach lub wydaniach.
Oto tabela zawierająca 10 wcześniej wspomniane historie użytkownika z odpowiednimi informacjami i priorytetyzacją na podstawie metody MoSCoW:
Ważne jest priorytetyzowanie historii użytkownika na podstawie ich wartości biznesowej i wpływu na cele projektu. Zapewnia to, że wysiłek rozwojowy skupia się na najważniejszych i najwartościowszych funkcjach, a projekt może zostać zrealizowany na czas i w ramach budżetu.
Priorytetyzacja może być przeprowadzana za pomocą różnych technik, takich jak metoda MoSCoW, która kategoryzuje historie użytkownika jako „muszą być”, „powinny być”, „mogłyby być” i „nie będą”. Historie użytkownika oznaczone jako „muszą być” są najważniejsze i powinny być najpierw opracowane, podczas gdy „powinny być” i „mogłyby być” mogą zostać zrealizowane później, w kolejnych iteracjach lub wydaniach.
Oto tabela zawierająca 10 wcześniej wspomniane historie użytkownika z odpowiednimi informacjami i priorytetyzacją na podstawie metody MoSCoW:
| Historia użytkownika | Opis | Priorytet |
|---|---|---|
| 1 | Jako reprezentant handlowy chcę móc śledzić wszystkie moje leady w jednym miejscu, aby łatwo zarządzać swoim potencjalnymi klientami. | Muszą być |
| 2 | Jako menedżer sprzedaży, chcę móc w czasie rzeczywistym obserwować postępy mojego zespołu, aby móc w razie potrzeby udzielać konsultacji i wsparcia. | Wymagane |
| 3 | Jako przedstawiciel obsługi klienta, chcę móc przeglądać wszystkie interakcje klienta z naszą firmą, aby móc świadczyć indywidualne wsparcie. | Wymagane |
| 4 | Jako menedżer marketingu, chcę móc segmentować naszych klientów na podstawie ich preferencji i zachowań, aby móc skierować do nich odpowiednie kampanie. | Polecamy |
| 5 | Jako klient, chcę móc przeglądać historię swoich zakupów i informacje o swoim koncie, aby łatwo zarządzać relacją z firmą. | Polecamy |
| 6 | Jako przedstawiciel obsługi klienta, chcę móc rejestrować i śledzić skargi i zapytania klientów, aby upewnić się, że są rozpatrywane w odpowiednim czasie. | Polecamy |
| 7 | Jako przedstawiciel sprzedaży, chcę móc szybko i łatwo tworzyć oferty i propozycje, aby móc szybciej zamykać transakcje. | Możliwe |
| 8 | Jako administrator, chcę móc zarządzać uprawnieniami użytkowników i poziomami dostępu, aby móc kontrolować, kto ma dostęp do wrażliwych informacji. | Możliwe |
| 9 | Jako przedstawiciel sprzedaży, chcę móc planować i zarządzać spotkaniami z klientami, aby móc być zorganizowanym i na bieżąco z harmonogramem. | Możliwe |
| 10 | Jako menedżer, chcę móc generować raporty dotyczące wydajności sprzedaży, satysfakcji klientów i innych metryk, aby móc podejmować świadome decyzje biznesowe. | Nie będzie |
W tej tabeli historie użytkownika są wymienione według priorytetu, z funkcjami „wymagane” wymienionymi najpierw, a następnie funkcjami „polecane” i „możliwe”. Funkcja „nie będzie” nie jest planowana do wdrożenia w tym projekcie, ale może zostać rozważona w przyszłości.
Poprzez priorytetyzowanie historii użytkownika zespół rozwojowy może zapewnić, że najważniejsze funkcje zostaną zrealizowane najpierw, co przynosi wartość stakeholderom i pozwala projektem osiągnąć swoje cele w ramach ograniczeń czasowych i budżetowych.
Przykład: Plan rozwoju Scrum dla CRM
Oto szkic wysokiego poziomu planu rozwoju Scrum, aby rozpocząć projekt agilny. Jednak konkretne szczegóły planu będą zależeć od wymagań projektu, struktury zespołu i innych czynników. Oto przykład planu rozwoju Scrum:
- Zdefiniuj Backlog Produktu:Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie backlogu produktu, czyli listy priorytetowej wszystkich funkcji, możliwości i wymagań, które należy zaimplementować w projekcie. Ten backlog będzie utrzymywany przez cały projekt i będzie ciągle dopasowywany oraz aktualizowany w oparciu o zmieniające się potrzeby stakeholderów.
- Przeprowadź planowanie sprintu:Po zdefiniowaniu backlogu produktu zespół przeprowadzi spotkanie planowania sprintu, aby wybrać zestaw historii użytkownika z backlogu do opracowania w nadchodzącej iteracji. Zespół oszacuje wysiłek wymagany dla każdej historii użytkownika i wybierze te, które mogą zostać zrealizowane w czasie trwania sprintu.
- Przeprowadź codzienne spotkania Scrum: Po rozpoczęciu sprintu zespół przeprowadzi codzienne spotkania Scrum w celu przeglądu postępów, identyfikacji jakichkolwiek przeszkód lub wyzwań oraz dostosowania planu, jeśli to konieczne. Codzienne spotkania Scrum powinny być krótkie i skupione, a każdy członek zespołu powinien przedstawić aktualny postęp.
- Rozwijaj przyrost produktu:W trakcie sprintu zespół będzie pracował nad realizacją wybranych historii użytkownika, skupiając się na dostarczeniu funkcjonalnego przyrostu produktu na końcu sprintu. Zespół będzie intensywnie współpracować, a programiści, testerzy i inni członkowie zespołu będą działać razem, aby zrealizować przyrost produktu.
- Przeprowadź przegląd sprintu:Na końcu sprintu zespół przeprowadzi spotkanie przeglądu sprintu w celu przedstawienia przyrostu produktu stakeholderom, zebrania opinii i oceny postępów osiągniętych w trakcie sprintu.
- Przeprowadź retrospekcję sprintu:Po przeglądzie sprintu zespół przeprowadzi spotkanie retrospekcji sprintu w celu przeanalizowania procesu sprintu, wybrania obszarów do poprawy oraz zaplanowania kolejnego sprintu.
- Powtórz proces:Zespół powtórzy ten proces dla każdego kolejnego sprintu, kontynuując doskonalenie i aktualizację backlogu produktu, skupiając się na dostarczaniu funkcjonalnego przyrostu produktu na końcu każdego sprintu.
Ten plan rozwoju Scrum zapewnia ramy do zarządzania projektem agilnym, z regularnymi spotkaniami i przeglądami, które zapewniają, że projekt jest na właściwym torze i generuje wartość dla stakeholderów.
Wnioski
Artykuł omawia metodę MoSCoW, która jest techniką priorytetyzacji stosowaną w zarządzaniu projektami agilnymi w celu priorytetyzacji wymagań projektu. Metoda MoSCoW dzieli wymagania na cztery kategorie: Must-have, Should-have, Could-have i Won’t-have. Artykuł przedstawia przykład z życia realnego projektu agilnego oraz sposób identyfikacji historii użytkownika dla projektu. Historie użytkownika są następnie priorytetyzowane za pomocą metody MoSCoW, przy czym wymagania Must-have otrzymują najwyższy priorytet.
Artykuł również przedstawia plan rozwoju Scrum, który obejmuje definiowanie backlogu produktu, przeprowadzanie planowania sprintu, codzienne spotkania Scrum, rozwój przyrostu produktu, przegląd sprintu, retrospekcję sprintu oraz powtarzanie procesu. Plan rozwoju Scrum zapewnia ramy do zarządzania projektem agilnym, gwarantując, że projekt jest na właściwym torze i generuje wartość dla stakeholderów.