Гибкая разработка революционизировала способ создания программного обеспечения. Она делает акцент на сотрудничестве, адаптивности и удовлетворенности клиентов. Одним из фундаментальных элементов методологии гибкой разработки является использование историй пользователей — мощного инструмента, который помогает командам сосредоточиться на предоставлении ценности конечным пользователям. В этой статье мы рассмотрим, что такое истории пользователей, как они работают и почему они имеют решающее значение для успешной гибкой разработки.
Понимание историй пользователей
История пользователя — это краткое, неформальное описание функции программного обеспечения с точки зрения конечного пользователя или клиента. Это не детальное техническое описание, а скорее высокий уровень повествования, отражающего потребность пользователя, желаемый результат и причину этого. Истории пользователей обычно пишутся простым, не техническим языком, что делает их доступными для всех заинтересованных сторон, включая разработчиков, тестировщиков и владельцев продукта.
Как правило, история пользователя следует следующему формату:
- Роль пользователя: Описывает тип пользователя или персонажа, делающего запрос.
- Действие: Указывает, что пользователь хочет достичь или какую функцию он желает получить.
- Польза/ценность: Объясняет причину или выгоду, которую пользователь ожидает от функции.
Например:
Как зарегистрированный пользователь, я хочу сбросить свой пароль, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту.
Эта история пользователя четко определяет, для кого предназначена функция (зарегистрированные пользователи), что они хотят сделать (сбросить пароль) и почему (восстановить доступ к своему аккаунту).
Преимущества историй пользователей в гибкой разработке
- Фокус на пользователе:Истории пользователей держат конечного пользователя в центре процесса разработки. Формулируя требования с точки зрения пользователя, команды с большей вероятностью создадут программное обеспечение, соответствующее реальным потребностям пользователей.
- Гибкость и адаптивность:Истории пользователей не являются чрезмерно директивными. Они предоставляют основу для понимания намерений пользователя, но оставляют место для креативности и инноваций в процессе разработки. Эта гибкость имеет решающее значение в гибкой разработке, где изменения приветствуются.
- Приоритизация:Истории пользователей помогают командам приоритизировать работу на основе потребностей пользователей и бизнес-ценности. Владельцы продукта могут назначить приоритет каждой истории, обеспечивая, что наиболее важные функции будут разработаны в первую очередь.
- Коммуникация:Истории пользователей способствуют эффективной коммуникации между членами команды и заинтересованными сторонами. Они служат общим языком, который понимают все, что снижает недопонимание и неправильные толкования.
- Постепенная разработка:Истории пользователей естественным образом подходят для постепенной разработки. Команды могут работать над одной историей за раз, обеспечивая поставку небольших, ценных частей продукта на каждом этапе.
- Тестирование и проверка:Истории пользователей облегчают определение критериев приемки. Эти критерии указывают, когда история считается завершенной, что позволяет проводить тщательное тестирование и проверку каждой функции.
Создание эффективных историй пользователей
Хотя истории пользователей — ценный инструмент, создание эффективных историй — это искусство, требующее практики и сотрудничества. Вот несколько советов по созданию значимых историй пользователей:
- Держитесь в фокусе на пользователе: Всегда начинайте с пользователя. Уделяйте внимание тому, чего пользователь хочет достичь, и почему это важно для него.
- Делайте их независимыми: Каждая пользовательская история должна быть независимой и реализуемой самостоятельно. По возможности избегайте создания зависимостей между историями.
- Приоритизируйте: Используйте методы, такие как MoSCoW (обязательно, желательно, можно, не будет), чтобы приоритизировать пользовательские истории на основе важности и срочности.
- Держите их маленькими: Стремитесь к небольшим, управляемым пользовательским историям, которые можно завершить за один итерацию. Если история слишком большая, разбейте её на более мелкие подистории.
- Включите критерии приемки: Определите четкие критерии приемки для каждой пользовательской истории. Эти критерии должны указывать, какие условия должны быть выполнены, чтобы история считалась завершенной.
- Привлекайте заинтересованные стороны: Привлекайте заинтересованные стороны, включая конечных пользователей, к созданию и уточнению пользовательских историй, чтобы обеспечить соответствие их потребностям.
Кейс-стади – интернет-магазин
Интернет-магазин сталкивается с высоким уровнем отказов от корзины покупок, что приводит к потере доходов для бизнеса.
Фон: Веб-сайт недавно переработан с целью улучшения пользовательского опыта, но несмотря на визуальные улучшения, многие клиенты по-прежнему оставляют свои товары в корзине, не завершая покупку. Проблема, похоже, связана с неясностью процесса оформления заказа и отсутствием некоторых функций, которые обычно ожидаются онлайн-покупателями.
Пользовательские истории:
Чтобы решить проблему отказов от корзины, мы можем выделить несколько пользовательских историй, представляющих улучшения и новые функции для интернет-магазина:
Пользовательская история 1 (приоритет: высокий):
Как клиент, я хочу иметь возможность просматривать содержимое своей корзины в любое время во время сессии покупок, чтобы я мог проверить свои выборы и легко перейти к оформлению заказа.
Критерии приемки:
- Значок корзины должен быть хорошо заметен на всех страницах.
- Нажатие на значок корзины должно отображать краткую информацию о товарах в корзине.
- Корзина должна обновляться в реальном времени при добавлении или удалении товаров.
Пользовательская история 2 (приоритет: высокий):
Как клиент, я хочу видеть приблизительную общую стоимость, включая налоги и стоимость доставки, в своей корзине перед оформлением заказа, чтобы я мог принять обоснованное решение.
Критерии приемки:
- Корзина должна отображать сумму, налоги и приблизительную стоимость доставки.
- Расчет налогов должен основываться на местоположении клиента.
- Стоимость доставки должна рассчитываться на основе выбранного способа доставки.
Пользовательская история 3 (приоритет: средний):
Как клиент, я хочу легко применять скидки или промо-коды к своему заказу в корзине, чтобы воспользоваться специальными предложениями.
Критерии приемки:
- Должно быть поле для ввода промо-кодов в корзине.
- После ввода действительного промо-кода корзина должна отображать сниженную цену.
- Недействительные или просроченные промо-коды должны обрабатываться корректно с четкими сообщениями об ошибках.
История пользователя 4 (приоритет: средний):
Как клиент, я хочу возможность сохранить товары в своей корзине на потом, чтобы вернуться и завершить покупку позже.
Критерии приемки:
- В корзине должен быть вариант «Сохранить на потом» для каждого товара.
- Сохраненные товары должны храниться в отдельном разделе корзины.
- Покупатели должны легко перемещать товары между основной корзиной и разделом «Сохранить на потом».
История пользователя 5 (приоритет: низкий):
Как клиент, я хочу возможность создать учетную запись во время оформления заказа, чтобы сохранить свои данные доставки и оплаты для будущих покупок.
Критерии приемки:
- Во время оформления заказа должна быть возможность создать учетную запись.
- Покупатели должны иметь возможность использовать свою учетную запись для более быстрого оформления заказа в будущем.
- Создание учетной записи должно быть необязательным, а оформление заказа как гостя по-прежнему должно быть доступным.
План реализации по Agile:
Вот общий план реализации по Agile для решения проблемы отказов от корзины:
Спринт 1 (2 недели):
- История пользователя 1: Реализовать отображение иконки корзины и мгновенное обновление содержимого корзины.
- История пользователя 2: Рассчитать и отобразить приблизительную общую стоимость в корзине.
Спринт 2 (2 недели):
- История пользователя 3: Добавить возможность для клиентов применять промо-коды и обрабатывать скидки в корзине.
- История пользователя 4: Реализовать функцию «Сохранить на потом».
Спринт 3 (2 недели):
- История пользователя 5: Разрешить клиентам создавать учетные записи во время оформления заказа и интегрировать это с корзиной.
После реализации (постоянно):
- Постоянный мониторинг показателей отказов от корзины и обратной связи пользователей.
- Регулярно собирать обратную связь пользователей и вносить улучшения в корзину на основе отзывов клиентов.
- Проведите тестирование A/B для дальнейшей оптимизации процесса оформления заказа.
Этот план внедрения Agile разбивает работу на выполнимые спринты, при этом приоритетные пользовательские истории решаются в первую очередь, чтобы обеспечить немедленную ценность для клиентов и бизнеса. Это также позволяет осуществлять постоянные улучшения на основе реальной обратной связи пользователей и анализа данных.
Планирование спринта
вот план внедрения Agile, структурированный в формате таблицы:
| Спринт | Длительность | Истории пользователей | Приоритет | Задачи |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 недели | 1, 2 | Высокий |
|
| 2 | 2 недели | 3, 4 | Средний |
|
| 3 | 2 недели | 5 | Низкий | – Разрешить создание учетной записи во время оформления заказа и интеграцию |
| После внедрения | Постоянно | – | – |
|
В этой таблице представлена четкая структура плана реализации Agile, в которой указаны продолжительность каждого спринта, пользовательские сценарии, которые будут рассмотрены в каждом спринте, их приоритеты, а также высокий уровень задач, необходимых для завершения каждого пользовательского сценария. Этап после реализации описывает постоянные мероприятия по поддержке и улучшению функциональности корзины.
Заключение
Истории пользователей являются фундаментальным инструментом в разработке Agile, который направляет команды на создание программного обеспечения, отвечающего реальным потребностям пользователей и приносящего ценность. Фокусируясь на точке зрения пользователя, способствуя сотрудничеству и обеспечивая гибкость, истории пользователей позволяют командам Agile создавать программное обеспечение, которое адаптируется к изменяющимся требованиям и способствует удовлетворенности клиентов. При эффективном использовании истории пользователей становятся основой успешной разработки Agile, приводя к более эффективным, удобным и ценностным программным продуктам.