In TOGAF (The Open Group Architecture Framework) ist eine Fähigkeitskarte ein Werkzeug, das verwendet wird, um die verschiedenen Fähigkeiten einer Organisation zu organisieren und zu kategorisieren. Eine Fähigkeit wird definiert als die Fähigkeit einer Organisation, eine bestimmte Tätigkeit oder Funktion auszuführen.
Die Fähigkeitskarte ist typischerweise als hierarchisches Diagramm oder Matrix strukturiert und bietet eine übersichtliche Darstellung der Fähigkeiten der Organisation, sortiert nach Geschäftsfunktion oder Domäne. Die Karte kann verwendet werden, um Stärken und Schwächen zu identifizieren sowie Verbesserungsinitiativen zu priorisieren.
Die Fähigkeitskarte ist ein wichtiger Bestandteil des TOGAF-Architektur-Entwicklungs-Verfahrens (ADM), da sie dabei hilft, die Fähigkeiten zu identifizieren, die zur Unterstützung der geschäftlichen Ziele der Organisation erforderlich sind, und eine Zielarchitektur zu entwickeln, die mit diesen Zielen übereinstimmt. Durch das Verständnis der Fähigkeiten der Organisation und ihrer Wechselwirkungen können Unternehmensarchitekten effektivere Lösungen gestalten, die die Geschäftsgeschwindigkeit, Innovation und Wachstum unterstützen.
Fähigkeitskarte mit ArchiMate
ArchiMate ist eine Modelliersprache, die verwendet wird, um Unternehmensarchitekturen zu beschreiben und darzustellen. In ArchiMate ist eine Fähigkeit ein zentraler Begriff, der die Fähigkeit einer Organisation darstellt, etwas zu tun.
Eine Fähigkeitskarte in ArchiMate bietet eine visuelle Darstellung der Fähigkeiten einer Organisation und ihrer Beziehungen zueinander. Sie kann helfen, Bereiche der Redundanz, Ineffizienz und Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Die Fähigkeitskarte kann auch verwendet werden, um Abhängigkeiten zwischen Fähigkeiten zu erkennen, wodurch Organisationen ein besseres Verständnis für die Auswirkungen von Änderungen an einer Fähigkeit auf andere Teile der Organisation erlangen.
Neben der Unterstützung bei Entscheidungsfindung und Priorisierung kann eine Fähigkeitskarte in ArchiMate auch zur Entwicklung von Zielarchitekturen beitragen. Durch das Verständnis der Fähigkeiten der Organisation und ihrer Wechselbeziehungen können Architekten Lösungen gestalten, die effektiver, effizienter und besser auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind.
Insgesamt ist eine Fähigkeitskarte in ArchiMate ein leistungsfähiges Werkzeug für Organisationen, um ein ganzheitliches Verständnis ihrer Fähigkeiten zu erlangen und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren. Sie hilft Organisationen, ihre Fähigkeiten mit ihren strategischen Zielen auszurichten und sicherzustellen, dass sie sich auf die richtigen Dinge konzentrieren, um Erfolg zu erzielen.
Beispiel: Ein Einzelhandelsunternehmen
Angenommen, ein Einzelhandelsunternehmen möchte seine Fähigkeiten im Online-Verkauf verbessern. Sie möchten eine Fähigkeitskarte erstellen, um ihr aktuelles Fähigkeitsniveau besser zu verstehen und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.
Zunächst würden sie ihre wichtigsten Geschäftsfähigkeiten identifizieren, wie Online-Verkaufsförderung, Webseitenentwicklung, digitales Marketing, Auftragsabwicklung und Kundenservice. Anschließend würden sie diese Fähigkeiten in einem hierarchischen Diagramm darstellen, um ihre Beziehungen zueinander zu verdeutlichen.
Durch die Analyse der Fähigkeitskarte könnte das Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Zum Beispiel könnte man erkennen, dass die Fähigkeit zur Webseitenentwicklung nicht stark genug ist oder dass die Fähigkeit im digitalen Marketing nicht genügend Traffic auf die Webseite lenkt. Man könnte auch Bereiche der Redundanz oder Ineffizienz identifizieren, wie doppelte Anstrengungen bei der Auftragsabwicklung.
Mit Hilfe der Fähigkeitskarte könnte das Unternehmen Investitionen priorisieren und Ressourcen auf die Bereiche konzentrieren, die den größten Einfluss auf ihre Fähigkeiten im Online-Verkauf haben. Sie könnten außerdem ihre Fähigkeiten und Prioritäten an Stakeholder wie Führungskräfte, Mitarbeiter und externe Partner kommunizieren.
Die Fähigkeitskarte würde dem Einzelhandelsunternehmen helfen, ihre aktuellen Fähigkeiten besser zu verstehen, Bereiche für Verbesserung zu identifizieren und ihre Fähigkeiten mit ihrem strategischen Ziel der Verbesserung des Online-Verkaufs auszurichten. Auf diese Weise wären sie besser gerüstet, im hochkompetitiven E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie die Fähigkeiten und Unterfunktionen im Szenario eines Einzelhandelsunternehmens in einer textuellen Form strukturiert sein könnten:
Geschäftsfähigkeit: Online-Verkauf
- Online-Verkaufsförderung
- Produktkategorisierung
- Produktpräsentation
- Produktvorschläge
- Webseitenentwicklung
- Webseitengestaltung
- Webseiten-Navigation
- Webseitenfunktionen
- Digitales Marketing
- SEO (Suchmaschinenoptimierung)
- SEM (Suchmaschinen-Marketing)
- E-Mail-Marketing
- Social-Media-Marketing
- Bestellabwicklung
- Bestandsverwaltung
- Bestellbearbeitung
- Versand und Lieferung
- Kundenservice
- Kundensupport
- Rücksendungen und Erstattungen
- Kundenfeedback
Diese Liste von Fähigkeiten und Unterfunktionen kann verwendet werden, um ein ArchiMate-Diagramm zu erstellen, das die Beziehungen zwischen den Fähigkeiten visuell darstellt. Das Diagramm könnte Boxen oder Formen enthalten, die jeweils eine Fähigkeit darstellen, wobei Linien oder Pfeile die Fähigkeiten verbinden, um ihre Abhängigkeiten und Beziehungen anzuzeigen.
Behebung von Reife-Lücken in der ArchiMate-Fähigkeitskarte durch Farbgebung
Die Farbgebung ist ein nützliches Werkzeug zur Visualisierung der Reife von Fähigkeiten in einer Fähigkeitskarte in ArchiMate. Durch die Verwendung von Farben, um das Reifegradniveau darzustellen, ist es einfacher, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sein könnten, und entsprechend Maßnahmen zu priorisieren. Der Bericht „KPIs berechnen und Objekte farblich gestalten“ in ArchiMate berechnet Werte für verschiedene Attribute wie Geschäftsvalue, Reife (aktuell), Reife (Ziel) und Reifegap. Diese Attribute können dann verwendet werden, um die Objekte in der Fähigkeitskarte basierend auf ihren Werten farblich zu gestalten.
Das Standardattribut für die Farbgebung ist der Reifegap, wobei:
- rot zeigt eine große Lücke an,
- gelb zeigt eine mittlere Lücke an,
- grün zeigt eine kleine Lücke an und
- blau zeigt eine negative Lücke an (d. h. das tatsächliche Reifegrad ist besser als das gewünschte).
Durch die Verwendung der Farbgebung auf diese Weise ist es einfach, Fähigkeiten zu identifizieren, die Verbesserungen erfordern, und diese entsprechend zu priorisieren.
Alternativ kann die Fähigkeitskarte auch basierend auf dem Geschäftsvalue jeder Fähigkeit farblich gestaltet werden. Dies hilft dabei, die Schwere der Reifegaps zu bestimmen und Fähigkeiten zu identifizieren, die einen hohen Geschäftsvalue, aber ein niedriges Reifegrad aufweisen. Dies kann bei der Priorisierung von Verbesserungen und der Ressourcenallokation hilfreich sein.
Insgesamt ist die Farbgebung ein leistungsfähiges Werkzeug, um Bereiche der Verbesserung in einer Fähigkeitskarte zu identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung des Reifegrades der Fähigkeiten einer Organisation zu priorisieren.
Hier ist eine Beispieltabelle, die jeder Unterfunktion eine Lücke oder eine Farbe zuweist:
| Geschäfts-Fähigkeit | Unterfunktion | Lücke/Farbe |
|---|---|---|
| Online-Verkauf | Online-Verkaufsförderung | Grün |
| Produktkategorisierung | Grün | |
| Produktpräsentation | Grün | |
| Produktempfehlungen | Grün | |
| Webseitenentwicklung | Gelb | |
| Webseitengestaltung | Gelb | |
| Webseiten-Navigation | Gelb | |
| Webseitenfunktionalität | Gelb | |
| Digitales Marketing | Rot | |
| SEO (Suchmaschinenoptimierung) | Rot | |
| SEM (Suchmaschinenmarketing) | Rot | |
| E-Mail-Marketing | Rot | |
| Social-Media-Marketing | Rot | |
| Auftragsabwicklung | Gelb | |
| Bestandsverwaltung | Gelb | |
| Auftragsbearbeitung | Gelb | |
| Versand und Lieferung | Gelb | |
| Kundenservice | Grün | |
| Kundensupport | Grün | |
| Rücksendungen und Rückerstattungen | Grün | |
| Kundenfeedback | Grün |
In dieser Tabelle werden den Unterlevel-Fähigkeiten ein GAP/Farbe zugeordnet, um ihr Reifegrad oder ihre Leistungsfähigkeit darzustellen. Grün zeigt an, dass die Fähigkeit gut funktioniert und die Bedürfnisse der Organisation erfüllt, Gelb bedeutet, dass Verbesserungspotenzial besteht, und Rot zeigt an, dass die Fähigkeit erheblich verbessert werden muss, um die Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen. Diese Tabelle könnte als Ausgangspunkt zur Priorisierung von Investitionen und Verbesserungen bei den verschiedenen Unterlevel-Fähigkeiten dienen.
Zusammenfassung
Eine Fähigkeitskarte ist eine grafische Darstellung der Fähigkeiten einer Organisation oder eines Unternehmens, die die Hauptgeschäfts-Fähigkeiten und ihre Beziehungen zueinander zeigt. Sie ist ein leistungsfähiges Werkzeug, um die Fähigkeiten einer Organisation zu verstehen und zu verbessern, und hilft dabei, Lücken oder Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind, um Geschäftsziele zu erreichen.
Die Fähigkeitskarte kann zur Unterstützung der Entscheidungsfindung, zur Priorisierung von Investitionen und zur Fokussierung von Ressourcen auf Bereiche mit dem größten Einfluss eingesetzt werden. Im Beispiel einer Einzelhandelsfirma könnte die Fähigkeitskarte Fähigkeiten wie Online-Verkäufe, Webseitenentwicklung, digitales Marketing, Auftragsabwicklung und Kundenservice enthalten, wobei den Unterlevel-Fähigkeiten ein GAP/Farbe zugeordnet wird, um ihren Reifegrad oder ihre Leistungsfähigkeit anzuzeigen. Diese Informationen können verwendet werden, um ein ArchiMate-Diagramm zu erstellen, das die Beziehungen zwischen Fähigkeiten visuell darstellt und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Stakeholdern unterstützt.