Dalam TOGAF (The Open Group Architecture Framework), peta kemampuan adalah alat yang digunakan untuk mengorganisasi dan mengkategorikan berbagai kemampuan suatu organisasi. Kemampuan didefinisikan sebagai kemampuan organisasi untuk melakukan aktivitas atau fungsi tertentu.
Peta kemampuan biasanya disusun dalam bentuk diagram hierarkis atau matriks, dan memberikan gambaran tingkat tinggi mengenai kemampuan organisasi, yang diorganisasi berdasarkan fungsi bisnis atau bidang. Peta ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi area kekuatan dan kelemahan, serta untuk memprioritaskan inisiatif perbaikan.
Peta kemampuan merupakan bagian penting dari Metode Pengembangan Arsitektur TOGAF (ADM), karena membantu mengidentifikasi kemampuan yang dibutuhkan untuk mendukung tujuan bisnis organisasi dan mengembangkan arsitektur target yang selaras dengan tujuan-tujuan tersebut. Dengan memahami kemampuan organisasi dan bagaimana kemampuan-kemampuan tersebut saling terkait, arsitek perusahaan dapat merancang solusi yang lebih efektif untuk mendukung kelincahan bisnis, inovasi, dan pertumbuhan.
Peta Kemampuan menggunakan ArchiMate
ArchiMate adalah bahasa pemodelan yang digunakan untuk menggambarkan dan memvisualisasikan arsitektur perusahaan. Dalam ArchiMate, kemampuan adalah konsep utama yang mewakili kemampuan organisasi untuk melakukan sesuatu.
Peta Kemampuan dalam ArchiMate memberikan representasi visual mengenai kemampuan organisasi dan bagaimana kemampuan-kemampuan tersebut saling terkait. Ini dapat membantu mengidentifikasi area yang mengalami redundansi, ketidakefisienan, dan peluang perbaikan. Peta Kemampuan juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi ketergantungan antar kemampuan, sehingga memungkinkan organisasi memahami dampak perubahan pada satu kemampuan terhadap bagian lain dari organisasi.
Selain mendukung pengambilan keputusan dan pemrioritasan, peta kemampuan dalam ArchiMate dapat digunakan untuk mendukung pengembangan arsitektur target. Dengan memahami kemampuan organisasi dan hubungan antarkemampuan, arsitek dapat merancang solusi yang lebih efektif, efisien, dan selaras dengan tujuan bisnis.
Secara keseluruhan, peta kemampuan dalam ArchiMate adalah alat yang kuat bagi organisasi untuk memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai kemampuan mereka dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Alat ini membantu organisasi untuk menyelaraskan kemampuan mereka dengan tujuan strategis, serta memastikan bahwa mereka fokus pada hal-hal yang tepat untuk mencapai kesuksesan.
Contoh: Perusahaan Ritel
Misalkan sebuah perusahaan ritel ingin meningkatkan kemampuan penjualan daring mereka. Mereka ingin membuat Peta Kemampuan untuk membantu memahami kemampuan saat ini dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Pertama, mereka akan mengidentifikasi kemampuan bisnis utama mereka, seperti merchandising daring, pengembangan situs web, pemasaran digital, pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan. Kemudian mereka akan memetakan kemampuan-kemampuan tersebut dalam diagram hierarkis, menunjukkan bagaimana kemampuan-kemampuan tersebut saling terkait.
Dengan menganalisis Peta Kemampuan, perusahaan mungkin mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Misalnya, mereka mungkin menyadari bahwa kemampuan pengembangan situs web mereka tidak sekuat yang dibutuhkan, atau bahwa kemampuan pemasaran digital mereka tidak menghasilkan cukup lalu lintas ke situs web mereka. Mereka juga mungkin mengidentifikasi area yang mengalami redundansi atau ketidakefisienan, seperti upaya ganda dalam pemenuhan pesanan.
Dengan menggunakan Peta Kemampuan, perusahaan dapat memprioritaskan investasi dan mengalokasikan sumber daya pada area yang paling berdampak terhadap kemampuan penjualan daring mereka. Mereka juga dapat menyampaikan kemampuan dan prioritas mereka kepada pemangku kepentingan, seperti manajemen senior, karyawan, dan mitra eksternal.
Peta Kemampuan akan membantu perusahaan ritel untuk lebih memahami kemampuan saat ini, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan menyelaraskan kemampuan mereka dengan tujuan strategis meningkatkan penjualan daring. Dengan melakukan hal ini, mereka akan lebih siap mencapai kesuksesan di pasar e-commerce yang sangat kompetitif.
Berikut adalah contoh bagaimana kemampuan dan kemampuan tingkat bawah untuk skenario perusahaan ritel dapat diorganisasi dalam format teks:
Kemampuan Bisnis: Penjualan Daring
- Merchandising Daring
- Kategorisasi Produk
- Tampilan Produk
- Rekomendasi Produk
- Pengembangan Situs Web
- Desain Situs Web
- Navigasi Situs Web
- Fungsionalitas Situs Web
- Pemasaran Digital
- SEO (Optimasi Mesin Pencari)
- SEM (Pemasaran Mesin Pencari)
- Pemasaran Email
- Pemasaran Media Sosial
- Pemenuhan Pesanan
- Manajemen Persediaan
- Pemrosesan Pesanan
- Pengiriman dan Pengantaran
- Layanan Pelanggan
- Dukungan Pelanggan
- Pengembalian dan Pengembalian Dana
- Umpan Balik Pelanggan
Daftar kemampuan dan kemampuan tingkat bawah ini dapat digunakan untuk membuat diagram ArchiMate yang secara visual merepresentasikan hubungan antar kemampuan. Diagram tersebut dapat mencakup kotak atau bentuk yang mewakili setiap kemampuan, dengan garis atau panah yang menghubungkan kemampuan untuk menunjukkan ketergantungan dan hubungan antar kemampuan.
Mengatasi Kesenjangan Kematangan dalam Pemetaan Kemampuan ArchiMate melalui Pewarnaan
Pewarnaan merupakan alat yang bermanfaat untuk memvisualisasikan tingkat kematangan kemampuan dalam Peta Kemampuan di ArchiMate. Dengan menggunakan warna untuk mewakili tingkat kematangan, lebih mudah untuk mengidentifikasi area yang mungkin memerlukan perbaikan dan menentukan prioritas tindakan secara tepat. Laporan “Hitung KPI dan warnai objek” di ArchiMate menghitung nilai-nilai untuk berbagai atribut seperti Nilai Bisnis, Kematangan (yang sebenarnya), Kematangan (target), dan kesenjangan kematangan. Atribut-atribut ini kemudian dapat digunakan untuk mewarnai objek-objek dalam peta kemampuan berdasarkan nilai-nilai mereka.
Atribut default yang digunakan untuk pewarnaan adalah kesenjangan kematangan, di mana:
- merah menunjukkan kesenjangan besar,
- kuning menunjukkan kesenjangan sedang,
- hijau menunjukkan kesenjangan kecil, dan
- biru menunjukkan kesenjangan negatif (yaitu, kematangan yang sebenarnya lebih baik daripada yang diinginkan).
Dengan menggunakan pewarnaan dengan cara ini, mudah untuk mengidentifikasi kemampuan yang memerlukan perbaikan dan menentukan prioritasnya secara tepat.
Sebagai alternatif, peta kemampuan dapat diwarnai berdasarkan nilai bisnis dari setiap kemampuan. Hal ini membantu menentukan tingkat seriusnya kesenjangan kematangan dan mengidentifikasi kemampuan yang memiliki nilai bisnis tinggi tetapi kematangan rendah. Hal ini dapat berguna saat menentukan prioritas perbaikan dan alokasi sumber daya.
Secara keseluruhan, pewarnaan merupakan alat yang kuat untuk mengidentifikasi area perbaikan dalam Peta Kemampuan dan menentukan prioritas tindakan untuk meningkatkan kematangan kemampuan organisasi.
Berikut adalah contoh tabel yang menetapkan GAP atau warna untuk setiap kemampuan tingkat bawah:
| Kemampuan Bisnis | Kemampuan Tingkat Bawah | GAP/Warna |
|---|---|---|
| Penjualan Online | Merchandising Online | Hijau |
| Kategorisasi Produk | Hijau | |
| Tampilan Produk | Hijau | |
| Rekomendasi Produk | Hijau | |
| Pengembangan Website | Kuning | |
| Desain Website | Kuning | |
| Navigasi Website | Kuning | |
| Fungsi Website | Kuning | |
| Pemasaran Digital | Merah | |
| SEO (Optimasi Mesin Pencari) | Merah | |
| SEM (Pemasaran Mesin Pencari) | Merah | |
| Pemasaran Email | Merah | |
| Pemasaran Media Sosial | Merah | |
| Pemenuhan Pesanan | Kuning | |
| Manajemen Persediaan | Kuning | |
| Pemrosesan Pesanan | Kuning | |
| Pengiriman dan Pengantaran | Kuning | |
| Layanan Pelanggan | Hijau | |
| Dukungan Pelanggan | Hijau | |
| Pengembalian dan Pengembalian Dana | Hijau | |
| Umpan Balik Pelanggan | Hijau |
Dalam tabel ini, kemampuan tingkat bawah diberi penilaian GAP/Warna untuk mewakili tingkat kematangan atau kinerja mereka. Hijau menunjukkan bahwa kemampuan tersebut berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan organisasi, kuning menunjukkan bahwa masih ada ruang untuk perbaikan, dan merah menunjukkan bahwa kemampuan tersebut membutuhkan perbaikan signifikan untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Tabel ini dapat digunakan sebagai titik awal untuk memprioritaskan investasi dan perbaikan pada berbagai kemampuan tingkat bawah.
Ringkasan
Peta Kemampuan adalah representasi grafis dari kemampuan suatu organisasi atau perusahaan yang menunjukkan kemampuan bisnis utama dan bagaimana mereka saling terkait. Ini adalah alat yang kuat untuk memahami dan meningkatkan kemampuan organisasi, membantu mengidentifikasi celah atau area yang perlu ditingkatkan untuk mencapai tujuan bisnis.
Peta Kemampuan dapat digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan, memprioritaskan investasi, dan mengalokasikan sumber daya pada area yang memiliki dampak terbesar. Dalam skenario contoh perusahaan ritel, Peta Kemampuan dapat mencakup kemampuan seperti penjualan online, pengembangan website, pemasaran digital, pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan, dengan kemampuan tingkat bawah diberi penilaian GAP/Warna untuk menunjukkan tingkat kematangan atau kinerja mereka. Informasi ini dapat digunakan untuk membuat diagram ArchiMate yang secara visual menunjukkan hubungan antar kemampuan, membantu komunikasi dan kolaborasi antara para pemangku kepentingan.