Modelowanie procesów biznesowych za pomocą BPMN

Co to jest BPMN

Modelowanie biznesowe bada podstawowe koncepcje i elementy BPMN (Model i notacja procesów biznesowych), szeroko przyjmowanego frameworka do wizualnego przedstawiania i dokumentowania procesów biznesowych. W tym szczegółowym omówieniu omawiamy kluczowe aspekty, zaczynając od definicji celów biznesowych i ich złożonej relacji z powiązanymi procesami biznesowymi. Zrozumienie faktu, że proces biznesowy składa się z skoordynowanego zestawu działań realizowanych w określonym ramach, jest kluczowe do docenienia znaczenia BPMN.

BPMN został wprowadzony z głównym celem: zapewnienie uniwersalnego systemu notacji, który zamyka luki między różnymi stakeholderami uczestniczącymi w modelowaniu procesów. Niezależnie od tego, czy chodzi o analityków biznesowych inicjujących szkice procesów, programistów technicznych odpowiedzialnych za przekształcanie tych modeli w rozwiązania technologiczne, czy liderów biznesowych nadzorujących i zarządzających tymi procesami, BPMN zapewnia wspólny język wizualny, który ułatwia jasną komunikację i współpracę.

Definiowanie celów biznesowych Cel biznesowy reprezentuje konkretny cel, który organizacja chce osiągnąć poprzez skuteczną realizację powiązanych z nią procesów biznesowych.

Zrozumienie procesów biznesowych Proces biznesowy składa się z zorganizowanego zestawu działań realizowanych w określonym ramach organizacyjnym i technicznym. Te działania działają wspólnie w celu osiągnięcia konkretnego celu biznesowego.

Cel BPMNGłównym celem BPMN (Model i notacja procesów biznesowych) jest zapewnienie uniwersalnie zrozumiałego systemu notacji. Służy on różnorodnej grupie odbiorców, w tym analitykom biznesowym, którzy inicjują szkice procesów, programistom technicznym odpowiedzialnym za wdrożenie podstawowej technologii, oraz stakeholderom biznesowym, którzy zarządzają i nadzorują te procesy.

Elementy diagramu procesu biznesowego w BPMNW BPMN diagram procesu biznesowego (BPD) składa się z elementów graficznych zaprojektowanych w celu ułatwienia tworzenia modeli wizualnych operacji procesów biznesowych. Te obiekty graficzne obejmują działania (reprezentujące pracę) oraz kontrolki przepływu, które określają kolejność wykonywania tych działań. BPMN to zasadniczo technika rysowania schematów dostosowana do tworzenia graficznych przedstawień procesów biznesowych.

Składniki modelu procesu biznesowegoModel procesu biznesowego to połączona sieć elementów graficznych obejmująca działania (prace) i kontrolki przepływu, które określają kolejność ich wykonywania. Te elementy graficzne umożliwiają prosty sposób tworzenia diagramów znanym większości analityków biznesowych, podobnie jak tradycyjne schematy blokowe. Wybór tych elementów graficznych jest celowy, zapewniając ich rozróżnialność i wykorzystanie kształtów znanych modelerom.

Zróżnicowanie BPMNBPMN może być uzupełniony o wewnętrzny model, umożliwiając generowanie wykonywalnych procesów języka Business Process Execution Language (BPEL). Dzięki temu BPMN staje się standardowym mostem łączącym projektowanie procesów biznesowych z ich praktycznym wdrożeniem. W konsekwencji BPMN może być skutecznie stosowany na trzech różnych poziomach:

Modelowanie opisowe procesów: Przydatne do modelowania na wysokim poziomie i znane analitykom przyzwyczajonym do schematów blokowych.
Modelowanie analityczne procesów: Obejmujące najbardziej powszechnie używane koncepcje BPMN, co czyni je odpowiednimi do szkoleń z BPMN.
Powszechnie wykonywalne modele procesów: Skupiające się na elementach niezbędnych do tworzenia wykonywalnych modeli procesów.

Ewolucja BPMNPierwotnie opracowane przez Inicjatywę Zarządzania Procesami Biznesowymi (BPMI), BPMN przeszedł znaczący rozwój i ewolucję:

Specyfikacja BPMN 1.0 została udostępniona publicznie w maju 2004 roku, po ponad dwóch latach wspólnej pracy Grupy Roboczej Notacji BPMI.
OMG (Grupa Zarządzania Obiektami) wydało dokument specyfikacji BPMN w lutym 2006 roku.
BPMN 2.0 został wprowadzony w 2010 roku, a ostateczna specyfikacja została wydana w grudniu 2013 roku.
Najnowsza wersja, BPMN 2.0.2, została oficjalnie uznana jako standard edycji 2013 przez Międzynarodową Organizację do Normalizacji (ISO) w ramach ISO/IEC 19510.

Podstawowe elementy w BPMN

Diagram procesu biznesowego (BPD) w BPMN składa się z zestawu elementów graficznych zaprojektowanych pod kątem prostoty i znajomości, przypominających tradycyjne schematy blokowe. Te elementy zostały starannie wybrane, aby były rozróżnialne i wykorzystywały kształty powszechnie znane modelerom.

Intuicyjne symbole Na przykład aktywności są przedstawiane jako prostokąty, a decyzje przyjmują postać rombów. Ważne jest podkreślenie, że rozwój BPMN miał na celu stworzenie prostego sposobu tworzenia modeli procesów biznesowych, jednocześnie uwzględniając złożoność inherentną w procesach biznesowych.

Zrównoważenie prostoty i złożoności Podjęta metoda zrównoważenia prostoty i złożoności obejmowała:

Kategoryzowanie elementów graficznych: Organizowanie aspektów graficznych notacji w wyraźnych kategoriach, aby zapewnić zwięzłą liczbę kategorii. Pozwala to odbiorcom BPD szybko identyfikować podstawowe typy elementów i zrozumieć diagram.
Wariacja w kategoriach: W ramach tych podstawowych kategorii elementów notacja pozwala na dodatkową wariację i informacje. Pozwala to spełnić potrzeby złożonych procesów, nie zmieniając podstawowego wyglądu diagramu.

Cztery podstawowe kategorie BPMN definiuje cztery podstawowe kategorie elementów, każda z nich pełni unikalną funkcję:

Obiekty przepływu
Obiekty połączenia
Światła
Artefakty

Obiekty przepływu W ramach BPD podstawowe elementy znane jako Obiekty przepływu są celowo ograniczone do trzech podstawowych typów. Ta ograniczona liczba upraszcza proces modelowania, oszczędzając modelerom potrzebę nauki i rozpoznawania wielu kształtów. Trzy obiekty przepływu to:

Zdarzenie: Reprezentowane jako koło, zdarzenia oznaczają zdarzenia lub przypadki, które mają miejsce w procesie biznesowym. Zdarzenia wpływają na przebieg procesu i zazwyczaj mają przyczynę (uruchomienie) lub skutek (wynik). Zdarzenia mają otwarte środki, aby pomieścić wewnętrzne oznaczniki rozróżniające różne uruchomienia lub skutki. Zdarzenia dzielą się na trzy typy w zależności od tego, kiedy wpływają na przepływ: Zdarzenia startowe, pośrednie i końcowe.
Aktywność: Wyświetlane jako prostokąt z zaokrąglonymi rogami, aktywności są ogólnym terminem dla pracy wykonywanej przez firmę. Aktywności mogą być atomowe (niepodzielne) lub nieatomowe (złożone). Obejmują dwa główne typy: Zadania i Podprocesy. Podprocesy można rozpoznać po małym znaku plusa położonym w środku dolnej krawędzi kształtu.
Brama: Rozpoznawalne jako symbol w kształcie rombu, bramy są kluczowe w zarządzaniu rozgałęzieniem i łączeniem przepływu sekwencji. Bramy decydują o konwencjonalnych decyzjach, a także o rozgałęzieniu, łączeniu i połączeniu ścieżek w procesie. Wewnętrzne oznaczniki są używane do wskazania rodzaju kontroli zachowania wykonywanej przez bramy.

Przytrzymując się tych podstawowych elementów, BPMN zapewnia jasny i strukturalny ramowy sposób modelowania złożonych procesów biznesowych, czyniąc go dostępnym zarówno dla analityków biznesowych, jak i specjalistów technicznych.

Brama wyłączna

Śledź tylko jedną ścieżkę

Włączająca

Śledź jedną lub więcej ścieżek

Równoległa

Śledź wszystkie ścieżki

Podsumowanie obiektów przepływu

Zdarzenia

Działania

Bramki

Elementy łączące w BPMN

Aby stworzyć podstawowy szkielet procesu biznesowego w BPMN, obiekty przepływu są ze sobą połączone w diagramie. Ta łączność jest wspomagana przez trzy istotne elementy łączące:

Przepływ sekwencyjnyPrzepływ sekwencyjny jest wizualnie przedstawiany jako ciągła linia z pełnym zakończeniem strzałką (patrz rysunek po prawej stronie). Jego głównym zadaniem jest ilustrowanie kolejności, czyli sekwencji, w jakiej będą wykonywane działania w procesie. Ważne jest, aby zaznaczyć, że BPMN zazwyczaj unika używania terminu „przepływ sterowania”.

Przepływ wiadomościPrzepływ wiadomości służy jako symbol wymiany informacji przez granice organizacyjne. Może być połączony z pulami, działaniami lub zdarzeniami wiadomości. Przepływ wiadomości to elastyczny łącznik, dostosowalny do różnych elementów w diagramie. Dodatkowo, przepływ wiadomości może być uzupełniony ikoną koperty, symbolizującą zawartość przekazywanej wiadomości.

PołączenieAdnotacje są nieodzowną częścią BPMN, umożliwiając włączenie dodatkowych informacji niezbędnych do dokumentowania procesu. Połączenia działają jako łączenia, które pozwalają na wyświetlanie dodatkowego kontekstu lub istotnych szczegółów bezpośrednio na diagramie, poprawiając jego zrozumiałość.

Te trzy elementy łączące odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu struktury diagramów BPMN, ułatwiając jasne przedstawienie sekwencji procesów, wymiany informacji i dokumentacji kontekstowej.

BPMN connectors

Płynki w BPMN

W zakresie metodologii modelowania procesów płynki wydają się wartościowym pojęciem do systematycznego kategoryzowania działań w diagramie. Ta kategoryzacja pomaga wyodrębnić różne możliwości funkcjonalne lub odpowiedzialności. BPMN bezproblemowo integruje pojęcie płynków, oferując dwa główne konstrukty do tego celu.

Te dwa istotne obiekty płynków w BPD (diagramie procesu biznesowego) obejmują:

PulaPula pełni dwie role: reprezentuje uczestnika w procesie, jednocześnie działając jako graficzny kontener do oddzielenia zestawu działań od innych pul (jak pokazano na rysunku po prawej stronie). Takie oddzielenie jest często stosowane w scenariuszach dotyczących interakcji Business-to-Business (B2B).

PłynkPłynki działają jako podziałki znajdujące się w puli, rozciągające się na całą długość puli w kierunku pionowym lub poziomym (jak pokazano na rysunku po prawej stronie). Ich rolą jest staranno organizować i kategoryzować działania, zapewniając strukturalny wizualny ramowy sposób przedstawienia procesu.

Wprowadzanie płynków w BPMN ułatwia systematyczne organizowanie i przedstawianie procesów, poprawiając przejrzystość poprzez skuteczne oddzielenie różnych aspektów możliwości funkcjonalnych lub odpowiedzialności procesu.

Artefakty w BPMN

BPMN zostało starannie zaprojektowane w celu zapewnienia modelerom i narzędziom modelowania pewnego stopnia elastyczności, umożliwiając rozszerzanie podstawowej notacji. Ta elastyczność spełnia potrzebę dostosowania kontekstu, szczególnie w scenariuszach modelowania skierowanych na konkretne rynki pionowe (np. ubezpieczenia lub bankowość). W zależności od kontekstu modelowanych procesów biznesowych, dowolna liczba artefaktów może być bezproblemowo zintegrowana z diagramem.

Obecna wersja specyfikacji BPMN wprowadza trzy zdefiniowane z góry typy artefaktów w BPD (diagramie procesu biznesowego), które obejmują:

Obiekt danychObiekty danych działają jako cenny mechanizm ilustrujący, jak dane są wymagane lub generowane przez różne działania w procesie. Ustanawiają połączenia z działaniami za pomocą połączeń, poprawiając przejrzystość przepływu danych i zależności.

Artefakty w BPMN

Obecna wersja specyfikacji BPMN wprowadza trzy zdefiniowane z góry typy artefaktów w BPD (diagramie procesu biznesowego), które obejmują:

Magazyn danych

Magazyn danych reprezentuje repozytorium, w którym proces może pobrać lub umieścić dane, a te dane są zachowywane poza bezpośrednim zakresem działania procesu.

BPMN data store

Grupa

Grupa jest wizualnie przedstawiana jako prostokąt z zaokrąglonymi rogami otoczony linią przerywaną (jak pokazano na rysunku po prawej stronie). Takie grupowanie służy celom dokumentacji lub analizy, nie mając wpływu na przebieg sekwencji.

Adnotacja

Adnotacje służą jako narzędzie dla modelerów do dostarczania dodatkowych informacji tekstowych dla odbiorców diagramu BPMN (jak pokazano na rysunku po prawej stronie). W poniższym przykładzie adnotacje wykorzystywane są do wyjaśnienia elementów BPMN:

Adnotacja BPMN

Notacja BPMN: uproszczona czy szczegółowa? Jak wspomniano wcześniej, nawet w podstawowych kategoriach elementów istnieje miejsce na wprowadzanie dodatkowych wariacji i informacji. Pozwala to spełniać wymagania złożoności, zachowując przy tym istotne cechy wizualne diagramu.

BPMN annotation

Poniższa tabela zdarzeń przedstawia obszerną gamę reprezentacji zdarzeń w BPMN. Ilustruje ona integrację podstawowych elementów z dodatkowymi wariacjami, umożliwiając zdarzeniom BPMN radzenie sobie z złożonością bez istotnych zmian w wizualnej estetyce podstawowej notacji:

BPMN events table

Podsumowanie

Ten artykuł wprowadza czytelników w podstawowe zasady i konstrukcje BPMN, zapewniając im wiedzę niezbędną do tworzenia jasnych i skutecznych modeli procesów biznesowych. BPMN nie tylko działa jako praktyczne narzędzie do modelowania procesów, ale również wspiera bezproblemową współpracę i zrozumienie między różnorodnymi stakeholderami, czyniąc go nieocenionym zasobem dla organizacji dążących do doskonałości operacyjnej i ciągłego ulepszania.

BPMN osiąga delikatny balans między prostotą a złożonością. Kategoryzując elementy graficzne według określonych typów i pozwalając na wariacje w ramach tych kategorii, BPMN pozwala modelerom na odzwierciedlanie szczegółów złożonych procesów bez utraty przejrzystości i znajomości notacji. Dyskusja kończy się analizą sposobu, w jaki zdarzenia BPMN mogą być dostosowane do obsługi złożoności, zachowując przy tym podstawową estetykę wizualną notacji.