Rozwój agilny przełamał sposób tworzenia oprogramowania. Składa się silnie na współpracę, elastyczność i satysfakcję klienta. Jednym z fundamentów metodyki agilnej jest wykorzystanie historii użytkownika – potężnego narzędzia pomagającego zespołom skupić się na dostarczaniu wartości końcowym użytkownikom. W tym artykule omówimy, czym są historie użytkownika, jak działają i dlaczego są kluczowe dla sukcesu rozwoju agilnego.
Zrozumienie historii użytkownika
Historia użytkownika to zwięzła, nieformalna opis funkcji oprogramowania z perspektywy końcowego użytkownika lub klienta. Nie jest to szczegółowa specyfikacja, lecz narracja najwyższego poziomu, która oddaje potrzebę użytkownika, oczekiwany efekt i powód jej istnienia. Historie użytkownika są zazwyczaj pisane prostym, nie-technicznym językiem, co sprawia, że są zrozumiałe dla wszystkich stakeholderów, w tym programistów, testerów i właścicieli produktu.
Zazwyczaj historia użytkownika ma następującą strukturę:
- Rola użytkownika:Opisuje rodzaj użytkownika lub postaci, która dokonuje prośby.
- Działanie:Określa, co użytkownik chce osiągnąć lub jaka funkcja mu się należy.
- Zysk/Wartość:Wyjaśnia powód lub korzyść, którą użytkownik oczekuje od funkcji.
Na przykład:
Jako zarejestrowany użytkownik chcę zresetować hasło, aby móc ponownie uzyskać dostęp do swojego konta.
Ta historia użytkownika jasno wskazuje, dla kogo jest funkcja (zarejestrowani użytkownicy), co chcą zrobić (zresetować hasło) i dlaczego (aby ponownie uzyskać dostęp do konta).
Zalety historii użytkownika w agilnym rozwoju
- Skupienie na użytkowniku:Historie użytkownika utrzymują końcowego użytkownika w centrum procesu rozwoju. Ustawiając wymagania z perspektywy użytkownika, zespoły mają większe szanse na stworzenie oprogramowania zgodnego z rzeczywistymi potrzebami użytkowników.
- Elastyczność i dopasowalność:Historie użytkownika nie są nadmiernie precyzyjne. Dają ramy do zrozumienia intencji użytkownika, ale pozwalają na kreatywność i innowacje podczas rozwoju. Ta elastyczność jest kluczowa w agilnym podejściu, gdzie zmiany są przyjmowane.
- Priorytetyzacja:Historie użytkownika pomagają zespołom priorytetyzować pracę na podstawie potrzeb użytkownika i wartości biznesowej. Właściciele produktu mogą przypisać priorytet do każdej historii, zapewniając, że najważniejsze funkcje są rozwijane najpierw.
- Komunikacja:Historie użytkownika ułatwiają skuteczną komunikację między członkami zespołu i stakeholderami. Są wspólnym językiem, który każdy rozumie, co zmniejsza nieporozumienia i błędne interpretacje.
- Rozwój iteracyjny:Historie użytkownika naturalnie pasują do rozwoju iteracyjnego. Zespoły mogą pracować nad jedną historią na raz, dostarczając małe, wartościowe fragmenty produktu w każdej iteracji.
- Testowanie i weryfikacja:Historie użytkownika ułatwiają definiowanie kryteriów akceptacji. Te kryteria określają, kiedy historia jest uznawana za zakończoną, umożliwiając szczegółowe testowanie i weryfikację każdej funkcji.
Tworzenie skutecznych historii użytkownika
Choć historie użytkownika to cenne narzędzie, ich skuteczne tworzenie to sztuka wymagająca praktyki i współpracy. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia wpływowych historii użytkownika:
- Zachowaj skupienie na użytkowniku: Zawsze zaczynaj od użytkownika. Skup się na tym, co użytkownik chce osiągnąć i dlaczego to dla niego ważne.
- Zrób je niezależnymi: Każda historia użytkownika powinna być niezależna i możliwa do dostarczenia samodzielnie. Unikaj tworzenia zależności między historiami, jeśli to możliwe.
- Priorytet: Używaj technik takich jak MoSCoW (musi mieć, powinien mieć, mógłby mieć, nie będzie mieć), aby priorytetyzować historie użytkownika na podstawie ich ważności i pilności.
- Trzymaj je małe: Dąż do małych, obsługiwanych historii użytkownika, które można zrealizować w jednej iteracji. Jeśli historia jest zbyt duża, podziel ją na mniejsze podhistorie.
- Zawieraj kryteria akceptacji: Zdefiniuj jasne kryteria akceptacji dla każdej historii użytkownika. Te kryteria powinny określać, jakie warunki muszą zostać spełnione, aby historia została uznana za zakończoną.
- Zajmij zaangażowanie interesariuszy: Zajmij interesariuszy, w tym użytkowników końcowych, w tworzenie i doskonalenie historii użytkownika, aby zapewnić zgodność z ich potrzebami.
Studium przypadku – sklep internetowy
Sklep internetowy doświadcza wysokiego odsetka opuszczenia koszyka zakupowego, co prowadzi do utraty przychodów dla firmy.
Tło: Strona została niedawno przebudowana w celu poprawy doświadczenia użytkownika, ale mimo ulepszeń wizualnych wiele klientów nadal pozostawia swoje produkty w koszyku bez dokonania zakupu. Problem wydaje się być związany z brakiem przejrzystości w procesie zakupu oraz brakiem niektórych funkcji, które są powszechnie oczekiwane przez klientów internetowych.
Historie użytkownika:
Aby rozwiązać problem opuszczenia koszyka zakupowego, możemy zidentyfikować kilka historii użytkownika, które reprezentują ulepszenia i nowe funkcje dla sklepu internetowego:
Historia użytkownika 1 (Priorytet: Wysoki):
Jako klient, chcę mieć możliwość przeglądania zawartości mojego koszyka w dowolnym momencie sesji zakupowej, aby móc sprawdzić swoje wybory i przejść do kasy bez problemu.
Kryteria akceptacji:
- Ikona koszyka zakupowego powinna być wyraźnie widoczna na wszystkich stronach.
- Kliknięcie na ikonę koszyka powinno wyświetlić podsumowanie produktów w koszyku.
- Koszyk powinien aktualizować się w czasie rzeczywistym, gdy dodawane lub usuwane są elementy.
Historia użytkownika 2 (Priorytet: Wysoki):
Jako klient, chcę zobaczyć szacunkową końcową kwotę, w tym podatki i koszty wysyłki, w koszyku przed przejściem do kasy, aby móc podjąć świadome decyzje.
Kryteria akceptacji:
- Koszyk zakupowy powinien wyświetlać podsumowanie, podatki i szacowane koszty wysyłki.
- Obliczenia podatków powinny opierać się na lokalizacji klienta.
- Koszty wysyłki powinny być obliczane na podstawie wybranej metody wysyłki.
Historia użytkownika 3 (Priorytet: Średni):
Jako klient, chcę łatwo stosować zniżki lub kody promocyjne do mojego zamówienia w koszyku zakupowym, aby móc skorzystać z specjalnych ofert.
Kryteria akceptacji:
- W koszyku zakupowym powinien istnieć pole do wprowadzania kodów promocyjnych.
- Po wprowadzeniu poprawnego kodu promocyjnego koszyk powinien odzwierciedlać cenę po zniżce.
- Nieprawidłowe lub wygasłe kody promocyjne powinny być obsługiwane zgodnie z zasadami z jasnymi komunikatami o błędach.
Historia użytkownika 4 (Priorytet: średni):
Jako klient, chcę mieć możliwość zapisania przedmiotów w koszyku na później, aby móc wrócić i dokonać zakupu w późniejszym czasie.
Kryteria akceptacji:
- W koszyku zakupowym powinna istnieć opcja „Zapisz na później” dla każdego przedmiotu.
- Zapisane przedmioty powinny być przechowywane w osobnym obszarze koszyka.
- Klienci powinni móc łatwo przenosić przedmioty między głównym koszykiem a sekcją „Zapisane na później”.
Historia użytkownika 5 (Priorytet: niski):
Jako klient, chcę mieć możliwość utworzenia konta użytkownika podczas procesu zakupu, aby móc zapisać informacje o dostawie i płatnościach na przyszłe zakupy.
Kryteria akceptacji:
- Podczas procesu zakupu powinna istnieć opcja utworzenia konta.
- Klienci powinni móc korzystać z konta w celu szybszego zakupu w przyszłości.
- Tworzenie konta powinno być opcjonalne, a możliwość zakupu jako gościa powinna nadal być dostępna.
Plan wdrożenia Agile:
Oto ogólny plan wdrożenia Agile w celu rozwiązania problemu opuszczenia koszyka zakupowego:
Sprint 1 (2 tygodnie):
- Historia użytkownika 1: Zaimplementuj wyświetlanie ikony koszyka zakupowego i aktualizację treści koszyka w czasie rzeczywistym.
- Historia użytkownika 2: Oblicz i wyświetl szacunkową kwotę całkowitą w koszyku zakupowym.
Sprint 2 (2 tygodnie):
- Historia użytkownika 3: Dodaj możliwość stosowania kodów promocyjnych i obsługi zniżek w koszyku zakupowym.
- Historia użytkownika 4: Zaimplementuj funkcję „Zapisz na później”.
Sprint 3 (2 tygodnie):
- Historia użytkownika 5: Pozwól klientom tworzyć konta użytkownika podczas zakupu i zintegruj je z koszykiem.
Po wdrożeniu (ciągłe):
- Ciągłe monitorowanie wskaźników opuszczenia koszyka zakupowego oraz opinii użytkowników.
- Regularnie zbieraj opinie użytkowników i wprowadzaj poprawki do koszyka na podstawie ich sugestii.
- Przeprowadź test A/B, aby dalej zoptymalizować proces zakupów.
Ten plan wdrożenia Agile dzieli pracę na realizowalne sprinty, w których najpierw rozwiązujemy priorytetowe historie użytkownika, aby natychmiastową wartością dla klientów i firmy. Pozwala również na ciągłe ulepszanie oparte na rzeczywistych opinii użytkowników i analizie danych.
Planowanie sprintu
oto plan wdrożenia Agile ułożony w formie tabeli:
| Sprint | Czas trwania | Historie użytkownika | Priorytet | Zadania |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 tygodnie | 1, 2 | Wysoki |
|
| 2 | 2 tygodnie | 3, 4 | Średni |
|
| 3 | 2 tygodnie | 5 | Niski | – Pozwól na tworzenie konta podczas procesu zakupów i jego integrację |
| Po wdrożeniu | Trwałe | – | – |
|
Ta tabela zapewnia jasną strukturę planu wdrożenia Agile, wskazując czas trwania każdego sprintu, historie użytkownika, które będą realizowane w każdym sprintie, ich priorytety oraz zadania najwyższego poziomu do zakończenia każdej historii użytkownika. Faza po wdrożeniu przedstawia ciągłe działania mające na celu utrzymanie i poprawę funkcjonalności koszyka zakupowego.
Wnioski
Historie użytkownika to podstawowy narzędzie w rozwoju Agile, które prowadzi zespoły do tworzenia oprogramowania spełniającego rzeczywiste potrzeby użytkowników i przynoszącego wartość. Skupiając się na perspektywie użytkownika, wspierając współpracę i umożliwiając elastyczność, historie użytkownika pozwalają zespołom Agile na tworzenie oprogramowania, które dostosowuje się do zmieniających się wymagań i zwiększa satysfakcję klientów. Skutecznie wykorzystane, historie użytkownika stają się fundamentem skutecznego rozwoju Agile, prowadząc do bardziej efektywnych, przyjaznych dla użytkownika i wartościowych produktów oprogramowania.