Estruturando Casos de Uso: Um Guia Abrangente para Definir Objetivos do Usuário, Atores e Resultados

O que é Modelagem de Casos de Uso

Casos de uso são uma ferramenta importante no desenvolvimento de software para ajudar a definir os requisitos do sistema e garantir que o produto final atenda às necessidades do usuário. Um caso de uso bem estruturado descreve os passos que um usuário realiza para alcançar um objetivo específico, fornecendo uma compreensão clara do que o sistema precisa fazer para apoiar esse objetivo. Neste guia, exploraremos como estruturar casos de uso com foco nos objetivos, por que são importantes e como criar casos de uso eficazes.

Objetivos dos Casos de Uso

O objetivo principal dos casos de uso é capturar os requisitos do usuário e fornecer um plano de ação para que a equipe de desenvolvimento possa seguir. Isso ajuda a garantir que o sistema atenda às necessidades do usuário e seja projetado com uma abordagem centrada no usuário. Um caso de uso deve definir claramente o seguinte:

• O objetivo que o usuário está tentando alcançar
• Os passos envolvidos na realização do objetivo
• Os atores envolvidos no processo (por exemplo, usuários, sistemas, entidades externas)
• O resultado esperado do processo

Ao estruturar casos de uso com esses elementos, torna-se mais fácil identificar problemas potenciais, antecipar as necessidades do usuário e projetar um sistema que atenda a essas necessidades.

Por que os Casos de Uso são Importantes?

Os casos de uso são importantes por várias razões, incluindo:

1. Clareza –Os casos de uso fornecem uma compreensão clara e concisa dos objetivos do usuário e dos passos envolvidos em alcançá-los. Isso ajuda a garantir que todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento tenham uma compreensão compartilhada do que o sistema precisa fazer.
2. Centrado no usuário – Os casos de uso fornecem uma abordagem centrada no usuário no desenvolvimento de software. Ao focar nas necessidades e objetivos do usuário, o sistema pode ser projetado para atender a essas necessidades, resultando em um sistema mais útil e eficaz.
3. Comunicação – Os casos de uso fornecem uma linguagem comum que pode ser usada para comunicar requisitos e expectativas entre os stakeholders, incluindo desenvolvedores, designers e usuários.
4. Validação de Requisitos – Os casos de uso fornecem uma forma de validar requisitos testando-os contra objetivos e cenários do usuário. Isso ajuda a identificar problemas potenciais cedo no processo de desenvolvimento e fazer ajustes necessários.

Como Estruturar Casos de Uso

Os casos de uso podem ser estruturados de várias maneiras, mas sempre devem incluir os elementos-chave mencionados anteriormente. Aqui está uma abordagem geral para estruturar casos de uso:

1. Identifique o objetivo do usuário – Comece identificando o objetivo que o usuário está tentando alcançar. Isso deve ser uma declaração clara e concisa que capture o objetivo do usuário.
2. Identifique os atores – Em seguida, identifique os atores envolvidos no processo. Isso pode incluir usuários, sistemas e entidades externas que interagem com o sistema.
3. Defina os passos – Defina os passos envolvidos na realização do objetivo. Isso deve ser uma descrição detalhada do processo, incluindo quaisquer entradas e saídas.
4. Identifique caminhos alternativos – Identifique quaisquer caminhos alternativos ou exceções que possam ocorrer durante o processo. Isso pode incluir erros, entradas inesperadas ou outros cenários que possam afetar o resultado.
5. Defina o resultado – Por fim, defina o resultado esperado do processo. Isso deve ser uma descrição clara do que o usuário deverá ver ou experimentar quando o processo estiver completo.

Também é importante lembrar que os casos de uso devem ser escritos em linguagem simples e fácil de entender para todos. Use linguagem simples e direta e evite jargões técnicos ou descrições complexas.

Exemplo: Fazer uma compra em um site de comércio eletrônico

1. Identifique o objetivo do usuário – O usuário deseja comprar um produto em um site de comércio eletrônico.
2. Identifique os atores – Os atores envolvidos no processo são o usuário e o site de comércio eletrônico.
3. Defina as etapas – As etapas envolvidas na realização de uma compra em um site de comércio eletrônico são:
   • a. O usuário navega pelo site para encontrar o produto desejado.
   • b. O usuário adiciona o produto ao seu carrinho de compras.
   • c. O usuário verifica seu carrinho de compras e prossegue para o checkout.
   • d. O usuário insere suas informações de entrega e pagamento.
   • e. O usuário verifica seu pedido e confirma a compra.
   • f. O site envia uma confirmação do pedido ao usuário.
4. Identifique caminhos alternativos – Alguns caminhos alternativos ou exceções que poderiam ocorrer durante o processo são:
   • a. O produto está fora de estoque, e o usuário é informado que não pode ser adicionado ao seu carrinho.
   • b. O usuário insere informações incorretas ou incompletas de entrega ou pagamento, e o site exibe uma mensagem de erro.
   • c. O usuário cancela a compra antes de confirmar o pedido.
5. Defina o resultado – O resultado esperado do processo é que o usuário conclua com sucesso a compra, e o site envie uma confirmação do pedido ao usuário.

Elaborando um caso de uso com uma descrição de caso de uso

Título: Fazer uma compra em um site de comércio eletrônico

Objetivo: O usuário deseja comprar um produto em um site de comércio eletrônico.

Atores: Usuário, site de comércio eletrônico.

Pré-condições:O usuário está no site de comércio eletrônico e identificou o produto desejado.

Fluxo principal:

1. O usuário navega pelo site para encontrar o produto desejado.
2. O usuário adiciona o produto ao seu carrinho de compras.
3. O usuário revisa seu carrinho de compras e prossegue para o checkout.
4. O usuário insere suas informações de entrega e pagamento.
5. O usuário revisa seu pedido e confirma a compra.
6. O site envia uma confirmação do pedido para o usuário.

Fluxos alternativos:

1. Se o produto estiver fora de estoque, o usuário será informado que não pode ser adicionado ao seu carrinho.
2. Se o usuário inserir informações incorretas ou incompletas de entrega ou pagamento, o site exibirá uma mensagem de erro.
3. Se o usuário cancelar a compra antes de confirmar o pedido, o processo termina.

Pós-condições:O usuário concluiu com sucesso a compra, e o site envia uma confirmação do pedido para o usuário.

Ao consolidar as informações e etapas em uma descrição adequada de caso de uso, torna-se mais fácil comunicar e documentar os requisitos e expectativas do sistema. Esse caso de uso pode então ser usado como referência durante todo o processo de desenvolvimento para garantir que o sistema atenda às necessidades e objetivos do usuário.

Conclusão

Em conclusão, estruturar casos de uso com foco nos objetivos, na sua importância e na forma de criar casos de uso eficazes é essencial para garantir que o sistema atenda às necessidades do usuário. Ao fornecer uma compreensão clara e concisa dos objetivos do usuário, o sistema pode ser projetado com uma abordagem centrada no usuário, resultando em um sistema mais útil e eficaz. Com a abordagem correta e atenção aos detalhes, os casos de uso podem ser uma ferramenta poderosa para equipes de desenvolvimento de software para garantir que estejam entregando um produto de alta qualidade que atenda às expectativas do usuário.