O catálogo de Organização/Ator é um componente fundamental do Método de Desenvolvimento de Arquitetura TOGAF (ADM). É utilizado para registrar uma lista definitiva de todos os participantes que interagem com os sistemas de TI, incluindo usuários e responsáveis pelos sistemas de TI. Esse catálogo desempenha um papel crucial no desenvolvimento de requisitos que testam a completude e assegura que todos os atores e organizações necessários sejam identificados e que seus requisitos sejam levados em consideração durante o desenvolvimento de uma arquitetura empresarial. Dessa forma, o catálogo de Organização/Ator ajuda a identificar os principais atores e organizações envolvidos em um sistema de TI e seus respectivos papéis e responsabilidades.
O Propósito do Catálogo de Organização/Ator
O propósito do catálogo de Organização/Ator é fornecer uma lista abrangente de todas as pessoas, departamentos e organizações externas que interagem com os sistemas de TI de uma empresa. Ao listar todos os interessados relevantes, o catálogo ajuda arquitetos e interessados a garantir que todos os atores e organizações necessários sejam identificados e que seus requisitos sejam levados em consideração durante o desenvolvimento de uma arquitetura empresarial.
O catálogo de Organização/Ator também é usado como referência ao desenvolver requisitos para testar a completude. Ao consultar o catálogo, os arquitetos podem garantir que todos os atores e organizações necessários sejam considerados ao definir requisitos para um sistema de TI. Por exemplo, os requisitos para uma aplicação que atende clientes podem ser testados quanto à completude verificando exatamente quais tipos de clientes precisam ser suportados e se existem requisitos ou restrições específicas para os tipos de usuários.
O catálogo ajuda a identificar os principais atores e organizações envolvidos no sistema de TI e seus respectivos papéis e responsabilidades. Essas informações são essenciais para o desenvolvimento de um sistema de TI eficaz e eficiente que atenda às necessidades de todos os interessados. Ao ter uma lista abrangente de atores e organizações, os arquitetos podem projetar um sistema de TI que apoie os processos e objetivos do negócio, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de seus usuários.
Exemplo: Acme Varejo
Neste exemplo, o catálogo de Organização/Ator lista diversos atores e unidades organizacionais que interagem com os sistemas de TI da Acme Varejo. As Unidades Organizacionais incluem Departamento de Vendas, Departamento de TI, Departamento Financeiro e Operações. As entidades de ator incluem Representantes de Vendas, Gerentes de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing, Equipe de Suporte de TI, Gerentes de TI, Desenvolvedores, Testadores, Administradores de Banco de Dados, Administradores de Rede, Oficiais de Segurança, Contadores, Folha de Pagamento, Compras, Equipe do Armazém, Gerentes de Loja, Funcionários de Loja e Motoristas de Entrega.
Aqui está um exemplo de um catálogo de Organização/Ator para uma empresa fictícia chamada “Acme Varejo”:
| Unidade Organizacional | Ator | Localização |
|---|---|---|
| Departamento de Vendas | Representantes de Vendas | Escritório Principal |
| Gerentes de Vendas | Escritório Principal | |
| Atendimento ao Cliente | Escritório Principal | |
| Marketing | Escritório Principal | |
| Departamento de TI | Equipe de Suporte de TI | Escritório Principal |
| Gerentes de TI | Escritório Principal | |
| Desenvolvedores | Escritório Principal | |
| Testadores | Escritório Principal | |
| Administradores de Banco de Dados | Escritório Principal | |
| Administradores de Rede | Escritório Principal | |
| Agentes de Segurança | Escritório Principal | |
| Departamento Financeiro | Contadores | Escritório Principal |
| Folha de Pagamento | Escritório Principal | |
| Compra | Escritório Principal | |
| Operações | Equipe do Armazém | Armazém |
| Gerentes de Loja | Lojas Varejistas | |
| Funcionários da Loja | Lojas Varejistas | |
| Motoristas de Entrega | Veículos de Entrega |
A entidade Localização lista os locais físicos desses atores e unidades organizacionais, como Escritório Principal, Armazém, Lojas Varejistas e Veículos de Entrega. O catálogo fornece uma listagem completa de todos os participantes que interagem com TI, incluindo usuários e responsáveis por sistemas de TI, ajudando arquitetos a desenvolver requisitos que testam a completude.
Exemplo: Sistema de TI em Saúde
Neste exemplo, o catálogo de Organização/Ator lista diversos atores e unidades organizacionais que interagem com os sistemas de TI de uma organização de saúde. As Unidades Organizacionais incluem Serviços Médicos, Departamento de TI, Administrativo e Pacientes. As entidades de Ator incluem Médicos, Enfermeiros, Auxiliares Médicos, Recepcionistas Médicos, Técnicos de Laboratório, Radiologistas, Codificadores Médicos, Faturistas Médicos, Equipe de Suporte de TI, Gerentes de TI, Desenvolvedores, Testadores, Administradores de Banco de Dados, Administradores de Rede, Agentes de Segurança, Recursos Humanos, Financeiro, Marketing e Comunicação, Jurídico, Compras, Gestão de Instalações, Pacientes Internos e Pacientes Ambulatoriais.
Aqui está outro exemplo de um catálogo de Organização/Ator para uma organização de saúde:
| Unidade Organizacional | Ator | Localização |
|---|---|---|
| Serviços Médicos | Médicos | Hospital |
| Enfermeiros | Hospital | |
| Auxiliares Médicos | Clínica | |
| Recepcionistas Médicos | Clínica | |
| Técnicos de Laboratório | Laboratório | |
| Radiologistas | Centro de Imagem | |
| Codificadores Médicos | Escritório de Faturamento | |
| Faturadores Médicos | Escritório de Faturamento | |
| Departamento de TI | Equipe de Suporte de TI | Hospital |
| Gerentes de TI | Hospital | |
| Desenvolvedores | Hospital | |
| Testadores | Hospital | |
| Administradores de Banco de Dados | Hospital | |
| Administradores de Rede | Hospital | |
| Oficiais de Segurança | Hospital | |
| Administrativo | Recursos Humanos | Escritório Corporativo |
| Finanças | Escritório Corporativo | |
| Marketing e Comunicações | Escritório Corporativo | |
| Jurídico | Escritório Corporativo | |
| Compra | Escritório Corporativo | |
| Gestão de Instalações | Hospital | |
| Pacientes | Pacientes Internados | Hospital |
| Pacientes Ambulatoriais | Clínica |
A entidade Localização lista os locais físicos desses atores e unidades organizacionais, como Hospital, Clínica, Laboratório, Centro de Imagem, Escritório de Faturamento e Escritório Corporativo. Este catálogo fornece uma listagem abrangente de todas as pessoas, departamentos e organizações externas que interagem com os sistemas de TI da organização de saúde, ajudando os arquitetos a desenvolver requisitos que testam a completude. Ao consultar o catálogo, os arquitetos podem garantir que todos os atores e organizações necessários sejam considerados ao definir requisitos para um sistema de TI, que apoia os processos e objetivos de negócios da organização de saúde, além de atender às necessidades de seus usuários.
Resumo
O catálogo de Organização/Ator é usado para criar uma listagem abrangente de todas as pessoas, departamentos e organizações externas que interagem com um sistema de TI de uma empresa. É usado como referência ao desenvolver requisitos para testar a completude e garante que todos os atores e organizações necessários sejam identificados durante o desenvolvimento da arquitetura empresarial. Ao ter uma lista abrangente de atores e organizações, os arquitetos podem projetar um sistema de TI que apoie os processos e objetivos de negócios da empresa, além de atender às necessidades de seus usuários. Em geral, o catálogo de Organização/Ator desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de um sistema de TI eficaz e eficiente que atenda às necessidades de todos os interessados.