Các câu chuyện người dùng là một thành phần thiết yếu trong các phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt. Chúng là những mô tả ngắn gọn, đơn giản về nhu cầu hoặc yêu cầu của người dùng, được viết từ góc nhìn của người dùng. Các câu chuyện người dùng giúp các đội nhóm ưu tiên các tính năng và đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các câu chuyện người dùng, các kỹ thuật viết chúng, các mẫu phổ biến và ba yếu tố 3C tạo nên một câu chuyện người dùng tốt.
Câu chuyện người dùng là gì?
Một câu chuyện người dùng là một mô tả ngắn gọn, đơn giản về một tính năng hoặc chức năng mà người dùng mong muốn trong một sản phẩm phần mềm. Câu chuyện người dùng được viết từ góc nhìn của người dùng, mô tả điều họ muốn đạt được và lý do tại sao họ muốn đạt được điều đó. Câu chuyện người dùng cần phải súc tích và tập trung, mô tả nhu cầu hoặc yêu cầu của người dùng trong vài câu.
Các câu chuyện người dùng thường được viết trên thẻ ghi chú hoặc giấy dán, giúp chúng dễ dàng quản lý và ưu tiên. Các câu chuyện người dùng thường do người sở hữu sản phẩm hoặc khách hàng viết, nhưng cũng có thể do bất kỳ ai trong đội nhóm có hiểu biết tốt về nhu cầu của người dùng.
Những lợi ích của việc sử dụng câu chuyện người dùng trong phát triển linh hoạt
Các câu chuyện người dùng đã trở nên phổ biến vì một số lý do. Trước hết, chúng là một thành phần then chốt trong các phương pháp phát triển linh hoạt, những phương pháp này ngày càng được ưa chuộng trong những năm gần đây nhờ vào trọng tâm vào phát triển theo từng giai đoạn và sự hợp tác giữa các đội nhóm đa chức năng.
Thứ hai, các câu chuyện người dùng cung cấp một cách đơn giản và hiệu quả để ghi nhận yêu cầu của người dùng và đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Bằng cách viết các câu chuyện người dùng từ góc nhìn của người dùng, các đội nhóm có thể hiểu rõ hơn về mục tiêu và động cơ của người dùng, từ đó giúp ưu tiên các tính năng và đảm bảo sản phẩm cuối cùng thân thiện với người dùng.
Cuối cùng, các câu chuyện người dùng dễ dàng quản lý và ưu tiên. Chúng thường được viết trên thẻ ghi chú hoặc giấy dán, có thể dễ dàng sắp xếp lại hoặc nhóm lại với nhau để tạo bản đồ hành trình hoặc danh sách các tính năng chờ xử lý. Điều này giúp các đội nhóm dễ dàng tập trung vào các tính năng quan trọng nhất và điều chỉnh bản đồ hành trình khi cần thiết dựa trên nhu cầu người dùng hoặc điều kiện thị trường thay đổi.
Các kỹ thuật viết câu chuyện người dùng
Có một số kỹ thuật mà các đội nhóm có thể sử dụng để viết các câu chuyện người dùng hiệu quả. Bao gồm:
- Sơ đồ nhân vật người dùng:Sơ đồ nhân vật người dùng là một kỹ thuật bao gồm việc tạo ra một hồ sơ chi tiết về người dùng mà câu chuyện được viết cho. Điều này giúp đảm bảo rằng câu chuyện người dùng tập trung vào nhu cầu của người dùng và phản ánh chính xác mục tiêu và động cơ của họ.
- Sơ đồ câu chuyện:Sơ đồ câu chuyện là một kỹ thuật bao gồm việc hình dung hành trình của người dùng qua sản phẩm phần mềm. Điều này giúp đảm bảo rằng câu chuyện người dùng là một phần trong một câu chuyện lớn hơn và phù hợp với bản đồ hành trình sản phẩm tổng thể.
- Tiêu chí chấp nhận:Tiêu chí chấp nhận là những điều kiện cụ thể phải được đáp ứng để câu chuyện người dùng được coi là hoàn thành. Bằng cách xác định các tiêu chí chấp nhận từ đầu, các đội nhóm có thể đảm bảo rằng câu chuyện người dùng được xác định rõ ràng và mọi người đều hiểu cùng một điều.
Các mẫu câu chuyện người dùng phổ biến
Có một số mẫu phổ biến để viết câu chuyện người dùng, bao gồm:
- Là một [người dùng], tôi muốn [tính năng], để [mục tiêu]. Mẫu này được sử dụng rộng rãi nhất và phù hợp với hầu hết các câu chuyện người dùng.
- Để [mục tiêu], là một [người dùng], tôi muốn [tính năng]. Mẫu này hữu ích khi mục tiêu là phần quan trọng nhất trong câu chuyện.
- Là một [vai trò], tôi có thể [khả năng], để [lợi ích]. Mẫu này hữu ích khi người dùng là một vai trò cụ thể, chẳng hạn như quản trị viên hoặc khách hàng.
Ba yếu tố 3C trong câu chuyện người dùng
Ba yếu tố 3C trong câu chuyện người dùng là:
- Thẻ:Điều này chỉ đến biểu hiện vật lý của câu chuyện người dùng, thường là thẻ ghi chú hoặc giấy dán. Thẻ thường bao gồm tiêu đề của câu chuyện người dùng, mô tả ngắn gọn về nhu cầu hoặc yêu cầu của người dùng, và bất kỳ tiêu chí chấp nhận nào cần được đáp ứng để câu chuyện người dùng được coi là hoàn thành.
- Cuộc thảo luận:Điều này chỉ đến cuộc thảo luận diễn ra xung quanh câu chuyện người dùng. Cuộc thảo luận thường bao gồm các câu hỏi làm rõ và thảo luận về các tiêu chí chấp nhận, và có thể bao gồm ý kiến từ các nhà phát triển, kiểm thử và các bên liên quan khác.
- Xác nhận:Điều này chỉ đến các tiêu chí chấp nhận cần được đáp ứng để câu chuyện người dùng được coi là hoàn thành. Các tiêu chí xác nhận thường được xác định trong giai đoạn thảo luận và có thể bao gồm các hành động cụ thể của người dùng, kết quả mong đợi hoặc các tiêu chí hiệu suất. Bằng cách xác định các tiêu chí chấp nhận từ đầu, các đội nhóm có thể đảm bảo rằng mọi người đều hiểu cùng một điều và câu chuyện người dùng được xác định rõ ràng.
Giao tiếp rõ ràng trong 3C của các câu chuyện người dùng
Ba yếu tố 3C là thiết yếu trong các câu chuyện người dùng vì một số lý do:
- Rõ ràng: Thẻ giúp đảm bảo rằng câu chuyện người dùng rõ ràng và súc tích, và tất cả các thành viên trong nhóm đều hiểu nhu cầu và yêu cầu của người dùng. Thẻ là một biểu diễn trực quan của câu chuyện người dùng, có thể dễ dàng chia sẻ và tham khảo trong suốt quá trình phát triển.
- Hợp tác: Giai đoạn thảo luận khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và đảm bảo rằng mọi người đều có cùng một hiểu biết về câu chuyện người dùng. Bằng cách thảo luận chi tiết về câu chuyện người dùng, các thành viên trong nhóm có thể xác định được các vấn đề tiềm ẩn và các phụ thuộc, và cùng nhau tìm ra giải pháp.
- Xác nhận: Các tiêu chí xác nhận giúp đảm bảo rằng câu chuyện người dùng được xác định rõ ràng và mọi người đều biết khi nào nó được hoàn thành. Bằng cách xác định các tiêu chí chấp nhận từ đầu, các nhóm có thể tránh được hiểu lầm và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Tổng quan, ba yếu tố 3C giúp đảm bảo rằng các câu chuyện người dùng được xác định rõ ràng, dễ hiểu và dễ quản lý. Bằng cách sử dụng phương pháp này, các nhóm có thể hợp tác hiệu quả hơn và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Kết luận
Các câu chuyện người dùng là một thành phần thiết yếu trong các phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt. Chúng giúp các nhóm ưu tiên các tính năng và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng nhu cầu của người dùng. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật như lập bản đồ nhân vật người dùng, lập bản đồ câu chuyện và tiêu chí chấp nhận, các nhóm có thể viết các câu chuyện người dùng hiệu quả, phản ánh chính xác nhu cầu của người dùng. Các mẫu phổ biến cho câu chuyện người dùng bao gồm “Là một [người dùng], tôi muốn [tính năng], để [mục tiêu]”, “Để [mục tiêu], là một [người dùng], tôi muốn [tính năng]”, và “Là một [vai trò], tôi có thể [khả năng], để [lợi ích]”. Cuối cùng, ba yếu tố 3C của câu chuyện người dùng – thẻ, cuộc thảo luận và xác nhận – là những yếu tố thiết yếu tạo nên một câu chuyện người dùng tốt.