Sổ tay Tổ chức/Nhân vật là một thành phần quan trọng trong Phương pháp Phát triển Kiến trúc TOGAF (ADM). Nó được sử dụng để ghi lại danh sách xác định tất cả các bên tham gia tương tác với hệ thống CNTT, bao gồm người dùng và chủ sở hữu các hệ thống CNTT. Sổ tay này đóng vai trò then chốt trong việc phát triển các yêu cầu kiểm tra tính đầy đủ và đảm bảo rằng tất cả các nhân vật và tổ chức cần thiết đều được xác định và các yêu cầu của họ được xem xét trong quá trình phát triển kiến trúc doanh nghiệp. Nhờ đó, sổ tay Tổ chức/Nhân vật giúp xác định các nhân vật và tổ chức chính tham gia vào hệ thống CNTT cùng với vai trò và trách nhiệm tương ứng của họ.
Mục đích của Sổ tay Tổ chức/Nhân vật
Mục đích của sổ tay Tổ chức/Nhân vật là cung cấp danh sách toàn diện về tất cả các cá nhân, phòng ban và tổ chức bên ngoài tương tác với các hệ thống CNTT của doanh nghiệp. Bằng cách liệt kê tất cả các bên liên quan, sổ tay này giúp các kiến trúc sư và các bên liên quan đảm bảo rằng tất cả các nhân vật và tổ chức cần thiết đều được xác định và các yêu cầu của họ được xem xét trong quá trình phát triển kiến trúc doanh nghiệp.
Sổ tay Tổ chức/Nhân vật cũng được sử dụng như một tài liệu tham khảo khi phát triển các yêu cầu để kiểm tra tính đầy đủ. Bằng cách tham khảo sổ tay này, các kiến trúc sư có thể đảm bảo rằng tất cả các nhân vật và tổ chức cần thiết đều được xem xét khi xác định các yêu cầu cho một hệ thống CNTT. Ví dụ, các yêu cầu cho một ứng dụng phục vụ khách hàng có thể được kiểm tra tính đầy đủ bằng cách xác minh chính xác loại khách hàng nào cần được hỗ trợ và có những yêu cầu hoặc hạn chế đặc biệt nào đối với các loại người dùng.
Sổ tay giúp xác định các nhân vật và tổ chức chính tham gia vào hệ thống CNTT cùng với vai trò và trách nhiệm tương ứng của họ. Thông tin này là thiết yếu cho việc phát triển một hệ thống CNTT hiệu quả và hiệu suất cao, đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan. Nhờ có danh sách toàn diện về các nhân vật và tổ chức, các kiến trúc sư có thể thiết kế một hệ thống CNTT hỗ trợ các quy trình và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Ví dụ: Acme Retail
Trong ví dụ này, sổ tay Tổ chức/Nhân vật liệt kê các nhân vật và đơn vị tổ chức khác nhau tương tác với các hệ thống CNTT của Acme Retail. Các đơn vị tổ chức bao gồm Phòng Bán hàng, Phòng CNTT, Phòng Tài chính và Vận hành. Các thực thể nhân vật bao gồm Nhân viên Bán hàng, Quản lý Bán hàng, Dịch vụ Khách hàng, Marketing, Nhân viên Hỗ trợ CNTT, Quản lý CNTT, Nhà phát triển, Người kiểm thử, Quản trị viên Cơ sở dữ liệu, Quản trị viên Mạng, Nhân viên An ninh, Kế toán viên, Nhân viên Lương, Mua hàng, Nhân viên Kho, Quản lý Cửa hàng, Nhân viên Cửa hàng và Tài xế Giao hàng.
Dưới đây là một ví dụ về sổ tay Tổ chức/Nhân vật cho một công ty giả định tên là “Acme Retail”:
| Đơn vị Tổ chức | Nhân vật | Vị trí |
|---|---|---|
| Phòng Bán hàng | Nhân viên Bán hàng | Văn phòng Chính |
| Quản lý Bán hàng | Văn phòng Chính | |
| Dịch vụ Khách hàng | Văn phòng Chính | |
| Marketing | Văn phòng Chính | |
| Phòng CNTT | Nhân viên Hỗ trợ CNTT | Văn phòng Chính |
| Quản lý CNTT | Văn phòng Chính | |
| Nhà phát triển | Văn phòng Chính | |
| Người kiểm thử | Văn phòng Chính | |
| Quản trị viên cơ sở dữ liệu | Văn phòng chính | |
| Quản trị viên mạng | Văn phòng chính | |
| Nhân viên an ninh | Văn phòng chính | |
| Phòng tài chính | Kế toán viên | Văn phòng chính |
| Lương | Văn phòng chính | |
| Mua sắm | Văn phòng chính | |
| Vận hành | Nhân viên kho | Kho |
| Quản lý cửa hàng | Cửa hàng bán lẻ | |
| Nhân viên cửa hàng | Cửa hàng bán lẻ | |
| Tài xế giao hàng | Phương tiện giao hàng |
Entiti vị trí liệt kê các địa điểm vật lý của các cá nhân và đơn vị tổ chức này, chẳng hạn như Văn phòng chính, Kho, Cửa hàng bán lẻ và Phương tiện giao hàng. Danh mục cung cấp danh sách đầy đủ tất cả các bên tham gia tương tác với CNTT, bao gồm người dùng và chủ sở hữu các hệ thống CNTT, giúp các kiến trúc sư phát triển các yêu cầu kiểm tra tính đầy đủ.
Ví dụ: Hệ thống CNTT y tế
Trong ví dụ này, danh mục Tổ chức/Cá nhân liệt kê các cá nhân và đơn vị tổ chức khác nhau tương tác với các hệ thống CNTT của một tổ chức y tế. Các đơn vị tổ chức bao gồm Dịch vụ y tế, Phòng CNTT, Hành chính và Bệnh nhân. Các thực thể cá nhân bao gồm Bác sĩ, Điều dưỡng, Nhân viên hỗ trợ y tế, Nhân viên tiếp tân y tế, Kỹ thuật viên phòng thí nghiệm, Bác sĩ chẩn đoán hình ảnh, Nhân viên mã hóa y tế, Nhân viên lập hóa đơn y tế, Nhân viên hỗ trợ CNTT, Quản lý CNTT, Nhà phát triển, Người kiểm thử, Quản trị viên cơ sở dữ liệu, Quản trị viên mạng, Nhân viên an ninh, Nhân sự, Tài chính, Marketing và Truyền thông, Pháp lý, Mua sắm, Quản lý cơ sở, Bệnh nhân nội trú và Bệnh nhân ngoại trú.
Dưới đây là một ví dụ khác về danh mục Tổ chức/Cá nhân cho một tổ chức y tế:
| Đơn vị tổ chức | Cá nhân | Vị trí |
|---|---|---|
| Dịch vụ y tế | Bác sĩ | Bệnh viện |
| Y tá | Bệnh viện | |
| Hỗ trợ y tế | Phòng khám | |
| Nhân viên tiếp tân y tế | Phòng khám | |
| Kỹ thuật viên phòng thí nghiệm | Phòng thí nghiệm | |
| Bác sĩ chẩn đoán hình ảnh | Trung tâm chẩn đoán hình ảnh | |
| Người mã hóa y tế | Văn phòng thanh toán | |
| Người lập hóa đơn y tế | Văn phòng thanh toán | |
| Phòng IT | Nhân viên hỗ trợ IT | Bệnh viện |
| Quản lý IT | Bệnh viện | |
| Lập trình viên | Bệnh viện | |
| Người kiểm thử | Bệnh viện | |
| Quản trị viên cơ sở dữ liệu | Bệnh viện | |
| Quản trị viên mạng | Bệnh viện | |
| Nhân viên an ninh | Bệnh viện | |
| Hành chính | Nhân sự | Văn phòng công ty |
| Tài chính | Văn phòng công ty | |
| Marketing và Truyền thông | Văn phòng công ty | |
| Pháp lý | Văn phòng công ty | |
| Mua sắm | Văn phòng công ty | |
| Quản lý cơ sở vật chất | Bệnh viện | |
| Bệnh nhân | Bệnh nhân nội trú | Bệnh viện |
| Bệnh nhân ngoại trú | Phòng khám |
Đơn vị Địa điểm liệt kê các vị trí vật lý của các bên liên quan và các đơn vị tổ chức, chẳng hạn như Bệnh viện, Phòng khám, Phòng thí nghiệm, Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh, Văn phòng thanh toán và Văn phòng công ty. Danh mục này cung cấp danh sách toàn diện về tất cả các cá nhân, phòng ban và tổ chức bên ngoài tương tác với các hệ thống CNTT của tổ chức y tế, giúp các kiến trúc sư phát triển các yêu cầu kiểm tra tính đầy đủ. Bằng cách tham khảo danh mục này, các kiến trúc sư có thể đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan và tổ chức cần thiết đều được xem xét khi xác định yêu cầu cho một hệ thống CNTT, hỗ trợ các quy trình và mục tiêu kinh doanh của tổ chức y tế đồng thời đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Tóm tắt
Danh mục Tổ chức/Bên liên quan được sử dụng để tạo danh sách toàn diện về tất cả các cá nhân, phòng ban và tổ chức bên ngoài tương tác với một hệ thống CNTT của doanh nghiệp. Nó được sử dụng như một tài liệu tham khảo khi phát triển yêu cầu để kiểm tra tính đầy đủ và đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan và tổ chức cần thiết được xác định trong quá trình phát triển kiến trúc doanh nghiệp. Nhờ có danh sách toàn diện về các bên liên quan và tổ chức, các kiến trúc sư có thể thiết kế một hệ thống CNTT hỗ trợ các quy trình và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời đáp ứng nhu cầu của người dùng. Tổng thể, danh mục Tổ chức/Bên liên quan đóng vai trò then chốt trong việc phát triển một hệ thống CNTT hiệu quả và hiệu suất cao, đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan.