Le catalogue Organisation/Acteur est un composant essentiel de la méthode de développement d’architecture TOGAF (ADM). Il est utilisé pour recenser de manière définitive tous les participants qui interagissent avec les systèmes informatiques, y compris les utilisateurs et les propriétaires des systèmes informatiques. Ce catalogue joue un rôle fondamental dans la formulation des exigences destinées à vérifier la complétude, et garantit que tous les acteurs et organisations nécessaires sont identifiés et que leurs exigences sont prises en compte lors du développement d’une architecture d’entreprise. Ainsi, le catalogue Organisation/Acteur permet d’identifier les principaux acteurs et organisations impliqués dans un système informatique ainsi que leurs rôles et responsabilités respectifs.
Le but du catalogue Organisation/Acteur
Le but du catalogue Organisation/Acteur est de fournir une liste complète de toutes les personnes, départements et organisations externes qui interagissent avec les systèmes informatiques d’une entreprise. En listant tous les intervenants pertinents, le catalogue aide les architectes et les parties prenantes à s’assurer que tous les acteurs et organisations nécessaires sont identifiés et que leurs exigences sont prises en compte lors du développement d’une architecture d’entreprise.
Le catalogue Organisation/Acteur est également utilisé comme référence lors de la formulation des exigences afin de vérifier leur complétude. En se référant à ce catalogue, les architectes peuvent s’assurer que tous les acteurs et organisations nécessaires sont pris en compte lors de la définition des exigences pour un système informatique. Par exemple, les exigences d’une application destinée à servir les clients peuvent être vérifiées pour leur complétude en confirmant exactement quels types de clients doivent être pris en charge, ainsi que s’il existe des exigences ou restrictions particulières pour certains types d’utilisateurs.
Le catalogue aide à identifier les principaux acteurs et organisations impliqués dans le système informatique ainsi que leurs rôles et responsabilités respectifs. Ces informations sont essentielles pour développer un système informatique efficace et performant qui répond aux besoins de toutes les parties prenantes. En disposant d’une liste complète des acteurs et organisations, les architectes peuvent concevoir un système informatique qui soutient les processus métiers et les objectifs de l’entreprise tout en répondant aux besoins de ses utilisateurs.
Exemple : Acme Retail
Dans cet exemple, le catalogue Organisation/Acteur liste divers acteurs et unités organisationnelles qui interagissent avec les systèmes informatiques d’Acme Retail. Les unités organisationnelles incluent le Département des ventes, le Département informatique, le Département financier et les Opérations. Les entités d’acteurs incluent les représentants des ventes, les gestionnaires des ventes, le service client, le marketing, le personnel de support informatique, les gestionnaires informatiques, les développeurs, les testeurs, les administrateurs de bases de données, les administrateurs réseau, les agents de sécurité, les comptables, la paie, l’approvisionnement, le personnel du magasin, les gestionnaires de magasin, les employés de magasin et les chauffeurs de livraison.
Voici un exemple de catalogue Organisation/Acteur pour une entreprise fictive appelée « Acme Retail » :
| Unité organisationnelle | Acteur | Lieu |
|---|---|---|
| Département des ventes | Représentants des ventes | Bureau principal |
| Gestionnaires des ventes | Bureau principal | |
| Service client | Bureau principal | |
| Marketing | Bureau principal | |
| Département informatique | Personnel de support informatique | Bureau principal |
| Gestionnaires informatiques | Bureau principal | |
| Développeurs | Bureau principal | |
| Testeurs | Bureau principal | |
| Administrateurs de bases de données | Bureau principal | |
| Administrateurs de réseau | Bureau principal | |
| Agents de sécurité | Bureau principal | |
| Département des finances | Comptables | Bureau principal |
| Paie | Bureau principal | |
| Achats | Bureau principal | |
| Opérations | Personnel du magasin | Magasin |
| Gérants de magasin | Magasins de détail | |
| Employés de magasin | Magasins de détail | |
| Livreurs | Véhicules de livraison |
L’entité Localisation liste les emplacements physiques de ces acteurs et unités organisationnelles, tels que le Bureau principal, le Magasin, les Magasins de détail et les Véhicules de livraison. Le catalogue fournit une liste complète de tous les participants qui interagissent avec les systèmes informatiques, y compris les utilisateurs et les propriétaires des systèmes informatiques, aidant ainsi les architectes à définir des exigences qui testent la complétude.
Exemple : Système informatique de santé
Dans cet exemple, le catalogue Organisation/Acteur liste divers acteurs et unités organisationnelles qui interagissent avec les systèmes informatiques d’une organisation de santé. Les unités organisationnelles incluent les Services médicaux, le Département informatique, Administratif et les Patients. Les entités d’acteurs incluent les Médecins, les Infirmiers, les aides médicaux, les réceptionnistes médicaux, les techniciens de laboratoire, les radiologues, les codeurs médicaux, les facturiers médicaux, le personnel de support informatique, les gestionnaires informatiques, les développeurs, les testeurs, les administrateurs de bases de données, les administrateurs de réseau, les agents de sécurité, les ressources humaines, les finances, le marketing et la communication, le droit, les achats, la gestion des installations, les patients internés et les patients externes.
Voici un autre exemple de catalogue Organisation/Acteur pour une organisation de santé :
| Unité organisationnelle | Acteur | Localisation |
|---|---|---|
| Services médicaux | Médecins | Hôpital |
| Infirmiers | Hôpital | |
| Aides médicaux | Clinique | |
| Réceptionnistes médicaux | Clinique | |
| Techniciens de laboratoire | Laboratoire | |
| Radiologues | Centre d’imagerie | |
| Codeurs médicaux | Bureau de facturation | |
| Facturiers médicaux | Bureau de facturation | |
| Département informatique | Personnel de support informatique | Hôpital |
| Responsables informatiques | Hôpital | |
| Développeurs | Hôpital | |
| Testeurs | Hôpital | |
| Administrateurs de bases de données | Hôpital | |
| Administrateurs de réseau | Hôpital | |
| Agents de sécurité | Hôpital | |
| Administratif | Ressources humaines | Bureau central |
| Finance | Bureau central | |
| Marketing et communications | Bureau central | |
| Juridique | Bureau central | |
| Approvisionnement | Bureau central | |
| Gestion des installations | Hôpital | |
| Patients | Patients hospitalisés | Hôpital |
| Patients externes | Clinique |
L’entité Localisation liste les emplacements physiques de ces acteurs et unités organisationnelles, tels que l’hôpital, la clinique, le laboratoire, le centre d’imagerie, le bureau de facturation et le bureau central. Ce répertoire fournit une liste complète de toutes les personnes, départements et organisations externes qui interagissent avec les systèmes informatiques de l’organisation de santé, aidant les architectes à élaborer des exigences qui testent la complétude. En se référant à ce répertoire, les architectes peuvent s’assurer que tous les acteurs et organisations nécessaires sont pris en compte lors de la définition des exigences d’un système informatique, qui soutient les processus et objectifs commerciaux de l’organisation de santé tout en répondant également aux besoins de ses utilisateurs.
Résumé
Le répertoire Organisation/Acteur est utilisé pour établir une liste complète de toutes les personnes, départements et organisations externes qui interagissent avec un système informatique d’une entreprise. Il sert de référence lors de la rédaction des exigences pour vérifier la complétude et garantit que tous les acteurs et organisations nécessaires sont identifiés pendant la conception de l’architecture d’entreprise. En disposant d’une liste complète des acteurs et organisations, les architectes peuvent concevoir un système informatique qui soutient les processus et objectifs commerciaux de l’entreprise tout en répondant également aux besoins de ses utilisateurs. Globalement, le répertoire Organisation/Acteur joue un rôle essentiel dans le développement d’un système informatique efficace et performant qui répond aux besoins de tous les intervenants.