Zasada to ogólny stwierdzenie, które kieruje i ogranicza podejmowanie decyzji oraz zachowanie organizacji lub przedsiębiorstwa. Odbija wartości, cele i priorytety organizacji i pomaga zapewnić, że wszystkie decyzje i działania są zgodne z jej wizją i misją.
Zasady organizacyjne zapewniają zestaw wyższego poziomu wytycznych do projektowania i wdrażania rozwiązań organizacyjnych. Te zasady pomagają zapewnić, że wszystkie rozwiązania są zgodne z celami, strategią i wartościami organizacji, a także wspomagają spójność i wzajemną interoperacyjność między różnymi dziedzinami architektury. Tworzenie skutecznych zasad architektury wymaga głębokiego zrozumienia potrzeb, celów i środowiska działania organizacji.
Zasady organizacyjne w porównaniu do zasad architektury
Zasady organizacyjne to zasady ogólne, które kierują podejmowaniem decyzji w całym przedsiębiorstwie, podczas gdy zasady architektury dotyczą konkretnie projektowania i wdrażania architektury organizacji.
- Zasady organizacyjne są zazwyczaj ustalane przez wyższe zarządy i odzwierciedlają ogólne wartości, cele i priorytety organizacji. Te zasady pomagają zapewnić, że wszystkie decyzje i działania są zgodne z misją i celami strategicznymi organizacji. Przykłady zasad organizacyjnych mogą obejmować stwierdzenia takie jak „Uważamy potrzeby klientów za priorytet” lub „Cenimy różnorodność i inkluzję w naszej siłach roboczych.”
- Zasady architektury, z drugiej strony, dotyczą konkretnie projektowania i wdrażania architektury organizacji. Te zasady kierują rozwojem architektury organizacji i zapewniają, że spełnia ona cele strategiczne i wymagania biznesowe organizacji. Przykłady zasad architektury mogą obejmować stwierdzenia takie jak „Projektujemy z uwzględnieniem elastyczności i przygotowania do zmian” lub „Wykorzystujemy standardy branżowe i najlepsze praktyki w naszych decyzjach architektonicznych.”
Zasada organizacyjna typowo stanowi część hierarchicznej struktury zasad, w której zasady segmentów są inspirowane i rozwijane na podstawie zasad ustalonych na poziomie organizacyjnym. Dodatkowo, zasady architektury są kierowane i ograniczane przez ogólne zasady organizacyjne. W związku z tym zasady architektury mogą powtarzać i interpretować wytyczne organizacyjne w sposób, który skutecznie kieruje rozwojem architektury organizacji. Pozwala to zasadom architektury na zgodność z celami strategicznymi organizacji i wspieranie ich, jednocześnie uwzględniając specyficzne wymagania architektoniczne.
Obie zasady organizacyjne i architektoniczne są ważne dla skutecznego zarządzania architekturą organizacji i podejmowania decyzji. Pomagają one zapewnić, że decyzje architektoniczne są zgodne z ogólnymi wartościami i celami organizacji, a architektura organizacji jest elastyczna, dostosowalna i w stanie spełniać zmieniające się potrzeby biznesowe.
Przykład – zasada organizacyjna
Problem z życia codziennego:
Duża organizacja detaliczna ma trudności z wykorzystaniem ogromnej ilości danych, które zbiera z swoich sklepów, kanałów sprzedaży online oraz programów lojalnościowych klientów. Organizacja nie ma zcentralizowanego podejścia do zarządzania danymi, a różne działy posiadają własne systemy i bazy danych. W rezultacie występuje duża ilość powtórzonych działań i niezgodności danych w całej organizacji. Powoduje to opóźnienia w podejmowaniu decyzji i prowadzi do utraty szans dla organizacji.
Zasada organizacyjna:
„Dane powinny być traktowane jako cenny zasób.”
Zasady biznesowe:
Oto przykład zestawu zasad biznesowych, które mogą zostać wyprowadzone na podstawie zasady organizacyjnej „Dane powinny być traktowane jako cenny zasób”:
- Dane powinny być zarządzane jako zasób strategiczny w celu wspierania celów biznesowych.
- Dane powinny być zapisywane zgodnie z rzeczywistością i kompletnie, a przechowywane w sposób bezpieczny i poufny.
- Dane powinny być utrzymywane i poprawiane, aby zapewnić ich jakość, aktualność i użyteczność.
- Dane powinny być udostępniane i używane odpowiednio w celu wspierania skutecznego podejmowania decyzji.
- Dane powinny być regulowane przez polityki i procedury zapewniające zgodność z wymogami prawnymi i etycznymi.
- Dane powinny być brane pod uwagę we wszystkich aspektach planowania biznesowego, od rozwoju strategii po realizację operacyjną.
- Dane powinny być zsynchronizowane z procesami i systemami biznesowymi, aby zapewnić spójność i wiarygodność.
- Dane powinny być dostępne i używane przez uprawnionych pracowników w całej organizacji.
- Dane powinny być regularnie monitorowane i oceniane w celu identyfikacji możliwości poprawy.
- Dane powinny być ciągle wykorzystywane w celu wspierania innowacji i przewagi konkurencyjnej.
Te zasady mogą kierować rozwojem skutecznego frameworku zarządzania danymi i pomagać organizacjom wykorzystać pełną wartość swoich zasobów danych. Poprzez priorytetyzowanie strategicznego zarządzania danymi organizacje mogą poprawić podejmowanie decyzji, poprawić doświadczenie klientów i wspierać wzrost oraz zyskowność.
Więcej przykładów – zasady organizacyjne i architektoniczne
Zasada przedsiębiorstwa:
„Zabezpieczenie to kluczowy aspekt działalności biznesowej.”
Zasady architektury biznesowej:
- Ryzyka i zagrożenia związane z bezpieczeństwem powinny być regularnie oceniane i zarządzane w celu ochrony aktywów i działań organizacji.
- Polityki i procedury dotyczące bezpieczeństwa powinny być ustalane i stosowane, aby zapewnić zgodność z wymogami prawne i regulacyjnymi.
- Bezpieczeństwo powinno być zintegrowane we wszystkich aspektach planowania biznesowego, od rozwoju strategii po realizację operacyjną.
- Bezpieczeństwo powinno być skorelowane z celami i priorytetami biznesowymi w celu wspierania ciągłości działania i odporności organizacji.
Zasady architektury aplikacji:
- Aplikacje powinny być projektowane z uwzględnieniem bezpieczeństwa, włączając odpowiednie kontrole i środki bezpieczeństwa.
- Aplikacje powinny być regularnie monitorowane i testowane w celu wykrycia i usunięcia luk bezpieczeństwa.
- Bezpieczeństwo aplikacji powinno być zintegrowane z politykami i procedurami bezpieczeństwa organizacji w celu zapewnienia spójności i skuteczności.
Zasady architektury danych:
- Dane powinny być klasyfikowane i chronione w oparciu o ich wrażliwość i kluczowość dla organizacji.
- Dane powinny być przechowywane i przesyłane w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem odpowiedniego szyfrowania i kontroli dostępu.
- Dane powinny być regularnie kopione i przechowywane w bezpiecznych lokalizacjach w celu zapewnienia ciągłości działania w przypadku incydentu związanego z bezpieczeństwem.
Zasady architektury technologicznej:
- Technologie powinny być wybierane i wdrażane w oparciu o ich zdolność do wspierania bezpiecznych operacji i ochrony przed zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem.
- Kontrole i środki bezpieczeństwa powinny być zintegrowane z infrastrukturą technologiczną w celu zapewnienia spójnego i skutecznego zarządzania bezpieczeństwem.
- Infrastruktura technologiczna powinna być regularnie monitorowana i aktualizowana w celu radzenia sobie z nowymi zagrożeniami i ryzykami związanymi z bezpieczeństwem.
Przydzielając bezpieczeństwu priorytet jako kluczowego aspektu działalności biznesowej, organizacje mogą lepiej chronić się przed zagrożeniami cybernetycznymi, wyciekami danych i innymi incydentami związanymi z bezpieczeństwem. Wymienione powyżej zasady architektury mogą kierować rozwojem kompleksowej i skutecznej strategii bezpieczeństwa obejmującej dziedziny biznesową, aplikacyjną, danych i technologiczną.
Artefakt TOGAF ADM – Katalog zasad
Katalog zasad jest kluczowym elementem procesu ADM, ponieważ zapewnia ramy do oceny i wyboru rozwiązań zgodnych z wartościami i celami organizacji. Zasady mogą służyć do kierowania podejmowaniem decyzji na wszystkich poziomach organizacji, od strategicznego planowania najwyższego szczebla po szczegóły realizacji operacyjnej.
Przykłady zasad biznesowych mogą obejmować stwierdzenia takie jak „Kluczowe jest zadowolenie klienta, a nie krótkoterminowe zyski” lub „Cenimy innowacje i kreatywność w naszych produktach i usługach.” Zasady architektury z kolei mogą obejmować stwierdzenia takie jak „Dążymy do prostoty i modułowości w projektowaniu systemów” lub „Kierujemy się standardami branżowymi i najlepszymi praktykami w wyborze technologii.”
| Nazwa | Dane powinny być wiarygodne, spójne i dostępne. |
|---|---|
| Stwierdzenie | Wszystkie dane w organizacji powinny mieć jedno jedyne źródło wiarygodne, być spójne we wszystkich systemach i platformach oraz być dostępne dla uprawnionych użytkowników w momencie i miejscu, w którym ich potrzebują. |
| Podstawa | Posiadanie wiarygodnych, spójnych i dostępnych danych umożliwia podejmowanie świadomych decyzji, poprawia efektywność operacyjną i wspiera zgodność z wymogami prawne i regulacyjnymi. Spójne dane również zmniejszają błędy i poprawiają jakość danych, co z kolei poprawia procesy biznesowe i doświadczenie klientów. |
| Skutki | Aby przestrzegać tej zasady, organizacja musi ustalić jasne polityki i procedury zarządzania danymi, inwestować w narzędzia i technologie zarządzania danymi oraz zapewnić dostępność i użyteczność danych dla uprawnionych użytkowników w całej organizacji. Dane muszą być regularnie monitorowane i oceniane w celu zapewnienia ich dokładności, spójności i dostępności. Wdrożenie tej zasady może wymagać znacznych zasobów, w tym inwestycji w technologię, szkolenia i personel. Jednak korzyści wynikające z posiadania wiarygodnych, spójnych i dostępnych danych są uzasadnieniem tych kosztów. |
Więcej przykładów: Zasada architektury wykorzystująca szablon TOGAF ADM
Oto jeszcze jeden przykład dla każdej z czterech architektur:
Zasada architektury biznesowej:
| Nazwa | Doświadczenie klienta jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu biznesowego. |
|---|---|
| Stwierdzenie | Organizacja powinna priorytetowo zapewniać wyjątkowe doświadczenie klienta poprzez wszystkie procesy i interakcje biznesowe. |
| Podstawa | Skupienie się na doświadczeniu klienta prowadzi do zwiększenia satysfakcji, lojalności i utrzymania klientów, co z kolei przekłada się na wzrost przychodów i rentowności. Poprzez zapewnianie płynnego i pozytywnego doświadczenia klienta organizacja może się wyróżnić wobec konkurencji i budować silną reputację marki. |
| Skutki | Aby przestrzegać tej zasady, organizacja musi priorytetowo uwzględniać kierowanie się klientem we wszystkich aspektach swojej działalności, od rozwoju produktów po obsługę klienta. Opinie klientów muszą być regularnie zbierane i analizowane w celu identyfikacji możliwości poprawy. Programy szkolenia i rozwoju pracowników powinny również priorytetowo uwzględniać umiejętności i wiedzę w zakresie obsługi klienta. |
Zasada architektury aplikacji:
| Nazwa | Aplikacje powinny być modułowe i słabo powiązane. |
|---|---|
| Stwierdzenie | Aplikacje powinny być projektowane jako zbiór niezależnych modułów, które można łatwo aktualizować, zastępować lub skalować w razie potrzeby. |
| Podstawa | Architektura modułowa i słabo powiązana umożliwia elastyczność, zgodność i skalowalność w rozwoju i utrzymaniu aplikacji. Zwiększa również możliwość ponownego wykorzystania istniejącego kodu i zmniejsza ryzyko awarii systemu lub jego przestojów. |
| Skutki | Aby przestrzegać tej zasady, organizacja musi priorytetowo wykorzystywać nowoczesne frameworki programistyczne, interfejsy API oraz architekturę mikroserwisów. Składowe aplikacji muszą być tworzone i utrzymywane niezależnie, z jasno zdefiniowanymi interfejsami i zależnościami. Zmiany w jednym module nie mogą wpływać na działanie innych modułów. |
Zasada architektury danych:
| Nazwa | Dane powinny być bezpieczne, śledzone i audytowane. |
|---|---|
| Stwierdzenie | Wszystkie dane w organizacji powinny być chronione przed nieuprawnionym dostępem, śledzone pod kątem ich pochodzenia i użycia oraz audytowane pod kątem zgodności z wymogami prawowymi i regulacyjnymi. |
| Podstawa | Zabezpieczanie i audytowanie danych jest kluczowe dla ochrony organizacji przed zagrożeniami cybernetycznymi, wyciekami danych i innymi incydentami bezpieczeństwa. Śledzenie użycia danych pomaga zapewnić, że dane są wykorzystywane etycznie i zgodnie z wymogami prawowymi i regulacyjnymi. |
| Skutki | Aby przestrzegać tej zasady, organizacja musi priorytetowo zabezpieczać dane i wdrożyć odpowiednie kontrole dostępu, szyfrowanie oraz środki monitorowania. Dane muszą być śledzone pod kątem ich pochodzenia i użycia poprzez zarządzanie metadane i śledzenie przepływów danych. Regularne audyty muszą być przeprowadzane w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawowymi i regulacyjnymi. |
Zasada architektury technologicznej:
| Nazwa | Rozwiązania technologiczne powinny być zorientowane na chmurę i skalowalne. |
|---|---|
| Stwierdzenie | Organizacja powinna priorytetowo wybierać rozwiązania technologiczne oparte na chmurze, które można łatwo skalować w górę lub w dół w zależności od potrzeb. |
| Podstawa | Rozwiązania technologiczne oparte na chmurze oferują elastyczność, skalowalność i oszczędności kosztów w porównaniu do tradycyjnych rozwiązań lokalnych. Oferują również dostęp do szerokiego zakresu narzędzi i usług, które mogą poprawić działania biznesowe i ulepszyć doświadczenie klientów. |
| Skutki | Aby przestrzegać tej zasady, organizacja musi priorytetowo wybierać rozwiązania technologiczne oparte na chmurze tam, gdzie jest to odpowiednie. Infrastruktura technologiczna musi być zaprojektowana w taki sposób, aby wspierać rozwiązania oparte na chmurze i umożliwiać bezproblemową integrację z systemami lokalnymi. Organizacja musi również inwestować w odpowiednie programy szkoleniowe i rozwojowe, aby zapewnić pracownikom niezbędne umiejętności pracy z rozwiązaniami opartymi na chmurze. |
Podsumowanie
W tym artykule omówiono znaczenie zasad architektury w osiąganiu sukcesu organizacji i przedstawiono przykłady zasad dla każdego z czterech dziedzin architektury: biznesowej, aplikacji, danych i technologii. Wskazaliśmy również szablon do tworzenia skutecznych zasad architektury, podkreślając konieczność jasnych i zwięzłych sformułowań zgodnych z strategicznymi celami i wartościami organizacji. Korzystając z tego szablonu, organizacje mogą opracować zasady architektury wspierające zwinność, elastyczność i skalowalność, jednocześnie zapewniając zgodność z wymogami prawnymi i regulacyjnymi.